El reporte Truecaller Insights 2021, con datos la aplicación más usada en el mundo para identificar y bloquear de manera gratuita llamadas telefónicas y SMS no deseados, asegura que el 70% de las llamadas no deseadas en Chile fueron de ventas y telemarketing.
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En otras palabras y cifras, tres de cada cuatro llamadas spam realizadas en el país este año fueron realizadas por alguien que intentaba vender un producto o un servicio no solicitado.
Los contactos por ventas y telemarketing superan a las consideradas llamadas molestas de servicios financieros, que ocupan el 22,6%.
A pesar de que las llamadas marcadas como estafas por los usuarios cayeron del segundo al tercer lugar, ocupando sólo el 7,4% del total de llamadas recibidas por los chilenos, desde Truecaller advierten que no hay que bajar la guardia con este tipo de comunicaciones.
Alan Mamedi, CEO y cofundador de Truecaller, habló sobre las peligrosas llamadas de estafadores: “En 2020, el mundo entero, incluso los spammers telefónicos, se ajustó a la pandemia marcando algunas tendencias. En varios países, aumentaron las estafas, ya sea para vender falsos medicamentos contra el COVID-19 o para asegurar las escasas camas disponibles en los hospitales”.
“En Chile, muchos usuarios reportaron como intentos de engaño llamadas o mensajes de texto que de forma fraudulentales solicitaron entregar claves bancarias a través de un link y, de esta forma, supuestamente recibir algún beneficio del Gobierno”, explicó Mamedi sobre Chile.
Chile, séptimo país con más llamadas de spam en el mundo
Con respecto al ranking global de países que más llamadas no deseadas reciben en el mundo, Brasil ha conservado su título como el país con más spam del mundo, posición en la que se encuentra por cuarto año consecutivo con 32,9 llamadas de spam por usuario al mes.
Le siguen Perú, Ucrania, India y México. El top ten lo completan Indonesia, Chile en el séptimo lugar, Vietnam, Sudáfrica y Rusia.
Mamedi dio detalles sobre la posición de Chile: “Si bien Chile subió tres lugares en el ranking mundial, pasando del décimo al séptimo lugar, la buena noticia es que, en comparación con 2020, los usuarios locales recibieron un 17% menos de llamadas no deseadas, pasando de 16,8 a 14 llamadas spam por usuario al mes. Es decir, en Chile cada usuario recibe en promedio una llamada no deseada cada dos días”.
Desde el 1 de enero al 31 de octubre de 2021, True Caller analizó de forma anónima las llamadas entrantes que los usuarios marcaron como spam o que fueron detectadas automáticamente por la app como tales, lo que les permitió identificar a nivel global un total de 184,5 mil millones de llamadas, de las cuales 37,8 mil millones fueron bloqueadas por los usuarios.
Desde Truecaller recuerdan que en Chile las empresas que comunican por temas de cobranza están reguladas por ley y solo pueden contactar a los usuarios de lunes a sábado, entre las 8:00 y las 20:00 horas.
En caso de que un usuario no quiera recibir llamadas de estas empresas, pueden solicitar su bloqueo a través de la plataforma “No molestar” del Sernac.
Sin embargo, quedan fuera de este servicio todas aquellas llamadas de delincuentes que buscan estafar. Alan Mamedi añade: “Aquí cobra relevancia la comunidad de Truecaller que puede etiquetar una llamada o un mensaje como fraudulento, beneficiando al resto de usuarios”.