Si bien la idea no es para nada nueva, ya que en 2013 se mostraban los primeros indicios de esta iniciativa, Adidas comunicó hoy que utilizará tecnología near field communication (popularmente conocida como NFC) en sus zapatillas deportivas, con el fin de conocer mejor a su clientela y así ser capaces de predecir tendencias en cada uno de los mercados en donde tengan participación.
PUBLICIDAD
El sistema, que ya entró a proceso productivo, estará incluido en las lengüetas de las zapatillas deportivas, en donde podremos acercar nuestro teléfono -el cual tendrá una aplicación previamente instalada para estos fines-, y de forma automática se abrirá un programa que nos dará toda la información sobre el calzado que queramos comprar, comentarios en redes sociales sobre el mismo e incluso videos.
La idea de Adidas es saber cómo y dónde sus productos van a parar una vez que son adquiridos por sus clientes, y así ir mejorándolos con el paso del tiempo gracias al feedback de los mismos, quienes claramente no sólo harían tapping en la tienda donde estén comprando sus zapatos, sino que también en sus hogares o en otros lugares.
“Queremos asegurarnos que haya un mensaje consistente [a través de nuestro marketing], ya que algunos dependientes de las tiendas podrían contar distintas historias sobre los productos, dependiendo de en qué comercio esté el cliente”, dijo Jon Warner, especialista de innovación de Adidas en el panel de la conferencia South by Southwest (SXSW) que se celebra en Austin, Texas por estos días.
En el CES 2014 (así de viejo es esto) se presentó en sociedad una segunda aproximación a esta tecnología, demo que fue registrada por el equipo de NXP Semiconductors.
Si bien parece ser una buena idea para la fidelización de los clientes, al prestar un servicio de comunicación postcompra, también se puede dar lugar a varios malentendidos respecto a la privacidad de los mismos. Ya en agosto del 2014 te contábamos sobre el caso de los fans del fútbol alemán, quienes acusaron que Adidas estaba incluyendo chips RFID en las camisetas de la selección nacional con fines de geolocalizar a sus clientes.
¿Es necesaria tanta paranoia? ¿Qué piensan sobre la -no tan- nueva medida de la marca alemana?