Ahora el comercio mira en torno a las redes sociales de mayor popularidad en el mundo. Por una parte, Twitter satisface al usuario de información a través de mensajes cortos en tiempo real, y por otra, Facebook cuenta con la mayor cantidad de usuarios registrados en el mundo, a diferencia de otras con las mismas características. Ambas compañías planean acercarse a las compras por internet para que te sea más cómodo, y de paso, benéfico para sus números.
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No es novedad la incursión de ambos en este sector, ya que Twitter hizo juego con American Express y Amazon a través de hashtags para realizar compras en línea, es decir, “añadir al carrito de compras.” Facebook intentó competir contra Groupon ofreciendo cupones a través de la red social, algo que no supo manejar y terminó aislado, aunque luego intentó con un servicio similar al movimiento más reciente.
Twitter y CardSpring, e-commerce instantáneo
La compañía de microblogging adquirió una empresa dedicada a las compras por internet, una plataforma que permite a desarrolladores enlazar ofertas y cupones electrónicos con otros servicios, mismos que pueden pagarse con tarjetas de crédito u otras formas de pago. El equipo de CardSpring continuará trabajando con sus clientes con normalidad, pero añadidos a las filas de Twitter.
Esta empresa fue fundada por ingenieros fundadores de Netscape con un sólo objetivo, que es el de ofrecer una manera de sencilla de realizar compras por internet a través de APIs. La compañía cuenta con experiencia en redes sociales relacionadas con servicios de localización, como Foursquare, ofreciendo descuentos de algún mercante en particular desde su plataforma. Al realizar un check-in, el usuario será hace acreedor de una promoción.
Bien, pues ahora, la misión principal del equipo es proporcionar descuentos a través de un simple retweet, siempre y cuando exista algún convenio entre el comerciante y la compañía del ave azul. Los pagos se realizarían con información de la tarjeta de crédito, misma que podría ser sincronizada con la cuenta de Twitter, sencillo, ¿verdad? Ambas partes se beneficiarían y la promoción se daría automáticamente cuando el usuario comparta el tweet original a sus seguidores.
En la experiencia de CardSpring y su lista de clientes distinguidos, Twitter planea aprovecharse de su experiencia, con promociones específicas dentro de la red social. A diferencia de los usuarios de Facebook, en Twitter es mucho más fácil que alguien comparta dando retweet a la publicación y que esta llegue a los seguidores del usuario en cuestión sin previa consideración.
Facebook vuelve más decidido que nunca
Es el turno de Facebook para incursionar en el comercio electrónico, pues la empresa anunció que se encuentra probando un botón para realizar compras desde el News Feed y las Páginas de Facebook. Por obvias razones, el servicio se encuentra limitado y estará mayormente enfocado en las pequeñas y medianas empresas, al menos en EE.UU.
En esta ocasión, Zuckerberg y compañía aseguran que no compartirán la información del usuario, como tarjetas de crédito e información de compras con otros anunciantes. Además, el usuario podrán eliminar cualquier información relacionada con las transacciones realizadas desde la red social, o bien, permitir que Facebook facilite las compras futuras almacenando la información de pago.
A diferencia de la primera vez, no sólo está disponible desde la versión para teléfonos móviles, en esta ocasión consideraron la versión de escritorio. También aseguran que tomarán en cuenta los comentarios de los usuarios con el fin de ofrecer una experiencia de pago confiable y segura.
El futuro de las ventas por internet
Lo que ambas compañías desean es que, el usuario no se despegue de su lugar para tener que adquirir lo que tal vez o no necesita. Por supuesto, ambas se beneficiarían de la publicidad y los ingresos por las ventas, aunque por ahora no dan más detalles al respecto. De todas formas no esperamos verlo pronto para el resto del público residente fuera del país norteamericano.
Pero, ¿qué sigue?, ¿acaso un dron repartidor de mercancía? Bueno, esa es tarea de Amazon, algo que muy pocos habían previsto y, sin embargo, está sucediendo.