El mundo de la tecnología vive obsesionado con ponerle la etiqueta “IA” a todo. Desde refrigeradores hasta agendas, todo promete ser más inteligente. Pero cuando se trata de comprar una computadora, los usuarios siguen guiándose por lo de siempre: potencia, precio y pantalla. Dell acaba de decirlo en voz alta en el CES 2026, y no es poca cosa.
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Un año de h+
ype que terminó en silencio incómodo
Hace un año, en el CES 2025, Dell —como casi todos los fabricantes de PCs— no paraba de hablar de los “AI PC”, como si esa pegatina fuera a revolucionar la forma en que usamos nuestros equipos.
Ahora, en una inesperada vuelta de tuerca, Kevin Terwilliger, jefe de producto de Dell, confesó lo que muchos ya sospechaban: la IA no es un factor decisivo para el consumidor promedio.
“Estamos muy centrados en ofrecer capacidades de IA, pero aprendimos que el consumidor no compra en función de eso”, dijo Terwilliger.
El resultado de tanto bombo fue predecible: mucha gente confundida, precios inflados y poca claridad sobre para qué servía todo eso.
¿NPU? ¿AI PC? ¿Copilot? ¿Qué gano con eso?
La idea original venía de Microsoft: diferenciar los equipos con un chip dedicado a tareas de IA, conocido como NPU, bajo el nombre de “AI PC”.
En teoría, esto habilitaría funciones como resumen automático de textos, sugerencias en correos o edición mágica de imágenes. En la práctica… nadie pidió eso.
“Creo que la IA probablemente confunde más de lo que ayuda a entender un resultado concreto”, añadió el ejecutivo de Dell.
Para muchos usuarios, esto significó PCs más caros, más funciones que no usan, y una experiencia más lenta y saturada, especialmente con las últimas actualizaciones de Windows 11 que incorporaron todo tipo de ayudas de IA que más de uno desactiva al primer reinicio.
Volver a lo básico (y a lo que funciona)
Dell no renunciará del todo a la IA: sus nuevos modelos seguirán incluyendo NPUs, pero la empresa ha aprendido la lección. Ya no venderán laptops como si fueran asistentes mágicos de ciencia ficción.
En cambio, están recuperando lo que sí les funcionaba: vuelve oficialmente la gama XPS, su línea premium clásica, luego de un intento de rebranding confuso.
Este movimiento, sumado a las declaraciones de Terwilliger, revela que incluso los gigantes del hardware entienden que el marketing exagerado de la IA tiene fecha de caducidad.Mientras tanto, en Microsoft...
Desde Redmond, Microsoft sigue apostando fuerte por la IA. Satya Nadella, su CEO, defendió públicamente su enfoque afirmando que la integración de la IA es “un proceso desordenado de descubrimiento”.
Y sí, desordenado es una palabra bastante acertada para describir cómo se han sentido muchos usuarios frente a Windows últimamente.
El problema, claro, es que el usuario no quiere ser el conejillo de indias de ese experimento. Quiere un equipo rápido, confiable y sin que cada clic venga acompañado de un popup con una sugerencia de IA.
Volver a mirar a Linux, ¿por qué no?
Mientras Windows se llena de funciones discutibles y etiquetas con IA por todas partes, algunos usuarios están redescubriendo Linux. No por nostalgia, sino porque ofrece lo básico: velocidad, libertad, cero intromisiones, y un precio imbatible: gratis.
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En resumen: Dell ha dicho lo que muchos ya sabían pero nadie quería admitir. La gente no compra PCs por la IA. Compra PCs por lo de siempre: rendimiento, pantalla, duración de batería y precio. Quizás sea hora de que el resto de la industria tome nota.