Una interrupción en la infraestructura de computación en la nube de Amazon afectó a cientos de aplicaciones a nivel mundial, incluyendo plataformas financieras, de entretenimiento y productivas como Snapchat, Zoom y Duolingo. AWS implementó medidas de mitigación y priorizó la restauración de servicios esenciales para sus clientes empresariales.
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El problema global en los servicios de Amazon Web Services (AWS), la división de computación en la nube de Amazon, provocó una disrupción masiva en cientos de aplicaciones y sitios web a escala internacional, con todo lo que conlleva. Dado que AWS es el mayor proveedor de infraestructura digital del mundo, con una cuota de mercado cercana al 30%, el incidente tuvo un efecto en cascada.
La falla, que se originó en la región de Virginia del Norte (US-EAST-1), afectó a servicios esenciales para el funcionamiento de plataformas de consumo y empresariales, generando desconexiones, demoras y bloqueos temporales.
Plataformas y servicios afectados
La interrupción impactó a un amplio espectro de la vida digital, incluyendo:
- Entretenimiento y Redes Sociales: Plataformas de juegos como Fortnite, Roblox y Epic Games Store, así como redes sociales como Snapchat e Instagram. También se reportaron problemas en Steam y Amazon Prime Video.
- Servicios de Productividad: Herramientas de comunicación como Zoom y plataformas de diseño como Canva se vieron comprometidas.
- Inteligencia Artificial: Servicios populares de IA, incluyendo ChatGPT de OpenAI y Perplexity, también experimentaron fallas.
- Otros Impactos Críticos: Los problemas se extendieron a sectores como la banca digital, el comercio electrónico (con imposibilidad para concretar pagos virtuales) y aerolíneas, con demoras en procesos de reservas y embarques.
La respuesta de Amazon
AWS confirmó “errores significativos de API y conectividad” e identificó un fallo en la resolución de DNS y un problema en el subsistema encargado de monitorear la carga de red en el servicio EC2 (computación bajo demanda).
Amazon desplegó medidas de mitigación y priorizó la restauración de servicios vitales para clientes empresariales, como DynamoDB (base de datos), EC2, y Lambda (ejecución de código serverless). Aunque la compañía informó de una recuperación significativa a lo largo del día, el procesamiento de la cola de millones de solicitudes pendientes siguió generando latencias y demoras para los usuarios.