No sólo sucede en tu oficina o lugar de trabajo por el tema de ChatGPT, DALL-E y todo lo que hacen esas plataformas. La industria bancaria se enfrenta a una transformación radical impulsada por la Inteligencia Artificial, está afectando al ámbito de los trabajos académicos, creativos y de medios, pero el maremoto llegaría mucho más allá. Ahora, según un nuevo informe de Citigroup, el gigante financiero estima que alrededor del 54 por ciento de los empleos en el sector de la banca tienen un alto potencial de automatización, lo que significa que podrían ser realizados por máquinas impulsadas por IA en un futuro próximo.
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El reporte, compartido por los colegas del Boston Globe revela que Citigroup no es el único banco que predice un futuro incierto para los trabajadores del sector financiero, ya que Deutsche Bank ha estimado igual que la mitad de la fuerza laboral bancaria podría ser reemplazada por la misma tecnología en los próximos cinco años. Mientras que Autonomous Research eleva la cifra a 1,2 millones de empleos perdidos en toda la industria para el año 2030.
De modo que estamos ante lo que luce como un escenario inminente, en donde la banca sería controlada por una Inteligencia Artificial, desarrollada especialmente para labores relacionadas con el sector de la banca.
Qué impulsa este furor por la Inteligencia Artificial en la banca
Lo hemos analizado más de una vez aquí en FayerWayer, la tecnología de IA está evolucionando rápidamente y se está volviendo cada vez más sofisticada en la ejecución de tareas que antes eran exclusivas de los humanos. En el sector bancario, por ejemplo, estos sistemas se pueden utilizar para automatizar una amplia gama de tareas, desde el análisis de solicitudes de préstamos hasta la atención al cliente.
De hecho esto último lo hemos comenzado a vivir poco a poco todos los clientes que contamos con una tarjeta de crédito o débito acá en México, hoy en día es prácticamente imposible hablar con un ser humano al tener que gestionar por vía telefónica algo con nuestro banco.
A medida que la Inteligencia Artificial se vuelva más capaz, es probable que tenga un impacto mucho más significativo en la fuerza laboral bancaria. Los trabajos repetitivos y basados en reglas, como la entrada de datos en registros y el procesamiento de transacciones, son los que corren mayor riesgo de ser automatizados. Lo que implicará, necesariamente, que un montón de gente pierda su empleo.
Incluso los trabajos más complejos, como el análisis financiero y la atención a clientes, podrían verse afectados por la IA. Por lo que muchos de los trabajadores de ese sector tienen motivos de sobra para sentirse en riesgo.
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Hay un dilema en la banca por la Inteligencia Artificial
La industria bancaria se encuentra en una encrucijada, eso es un hecho. La IA tiene el potencial de transformar la industria de manera fundamental, pero también podría provocar importantes pérdidas de empleo.
Es crucial que los bancos, los empleados y los gobiernos trabajen juntos para garantizar que la transición a una fuerza laboral bancaria impulsada por la Inteligencia Artificial sea justa y equitativa.
Hoy en día al visitar un banco cada vez observamos a menos empleados en sucursales y más cajeros inteligentes realizando sus tareas. Las cosas parecen que mantendrán esa trayectoria.
