Mucho se ha sobre las leyes de portabilidad en los últimos días en México. Esto es gracias a que distintas compañías se han arriesgado a hacer fraude (aunque supuestamente no saben nada de esto) y cambiar las compañías de telefonía de los usuarios sin su consentimiento. Pero ¿qué son exactamente las reglas de portabilidad?
Un truco muy sucio
A algunas personas les ha pasado que se despiertan un día como cualquier otro y descubren que su compañía de teléfonos ha cambiado. De hecho, esto no se hace por pura casualidad, sino que previamente a que se cambie tu compañía, realizan varias llamadas haciéndose pasar por tu compañía actual de telefonía.
Esas llamadas les sirven a ellos para conseguir tus datos y eventualmente, mandarte un código de verificación de cambio de compañía que según, es para proteger tu equipo. Una vez que les dices el código, realizan tu cambio sin tu consentimiento y sin que sepas exactamente qué pasó.
Esto rompe las reglas de portabilidad, puesto que no se le dice a los usuarios que se están cambiando de compañía y realizan esto por medio de mentiras y trucos.
Las reglas de portabilidad son las siguientes
- La portabilidad numérica es, ante todo, un derecho de los usuarios.
- Las comercializadoras deberán permitir la portabilidad numérica.
- Deberán considerarse a las comercializadoras como Proveedores Asignatarios de numeración para efectos del proceso de portabilidad.
- La restricción geográfica de la portabilidad, limitada a Áreas de Servicio Local (ASL), debe ser replanteada a la luz de lo establecido por el artículo Vigésimo Quinto Transitorio del Decreto de Ley, el cual contempla la eliminación de cargos a los usuarios respecto del servicio de Larga Distancia Nacional, y mandata la emisión de Lineamentos para la consolidación de todas las ASL.
- La portabilidad numérica debe ser gratuita para los usuarios.
- Los costos por actualizar elementos de red y sistemas para permitir la portabilidad, deben ser sufragados por cada concesionario.
- La portabilidad efectiva de un número no deberá tomar más de 24 (veinticuatro) horas a partir de la presentación de la solicitud respectiva.
- Deberá promoverse el uso de medios electrónicos para realizar trámites de portabilidad.
- Deberán reducirse los requisitos necesarios para realizar un trámite de portabilidad, siendo exigibles únicamente la identificación y manifestación de la voluntad.
- Tratándose de personas morales, deberá verificarse que la portación es solicitada por el representante o apoderado legal.
Así que si tu compañía de telefonía ha cambiado sin tu consentimiento, es importante que lo reportes ante las autoridades y ante la Profeco.
