Sernac demanda a Correos de Chile por filtración de datos de consumidores

Después de un tiempo buscando medidas reparatorias, el Sernac demanda a Correos de Chile por filtración de datos personales de usuarios.

Recordemos el caso, donde por el uso del servicio Casilla Virtual Miami que ofrecía la empresa, se filtraron (por graves fallos de seguridad de ellos) sensibles datos, como tarjetas de crédito de miles de personas.

Para agregarle gravedad, en un principio negaban todo, aunque era evidente según las primeras investigaciones tras el leak.

El Servicio Nacional del Consumidor informa de esta forma la acción a tomar:

El objetivo de esta acción judicial es que la empresa compense adecuadamente a todos los consumidores que fueron afectados por las múltiples filtraciones de datos personales y bancarios de sus clientes que han ocurrido entre los años 2018 y 2019.

Respuesta de Correos de Chile

Correos de Chile respondió a la demanda de Sernac.

1. En línea con la responsabilidad que toda empresa pública debe tener frente a sus clientes y usuarios, CorreosChile ha adoptado todas las medidas para resguardar preventivamente –y en todo momento– la seguridad de sus clientes frente a las filtraciones de datos que han afectado a distintos comercios e industrias en el último tiempo.

2. De igual forma, la Empresa ha participado de manera activa en todas las instancias orientadas a facilitar todos los antecedentes que permitiesen investigar los hechos y determinar la fuente y alcance de estas filtraciones; no existiendo a la fecha antecedentes
concluyentes que permitan establecer una relación entre su origen y el actuar de CorreosChile.

3. Como cualquier empresa que apunta a mejorar constantemente sus servicios, CorreosChile realiza una revisión periódica de los contratos que mantiene con sus proveedores. En dicho contexto, el pasado 1 de junio –fecha en que el contrato llegaba a su fin– la Empresa decidió no renovar dicho vínculo con TransExpress, optando por otro proveedor para el Servicio Casilla
Miami.

4. Por esta razón, frente a la acción presentada por el Sernac, CorreosChile ejercerá todos los derechos que la Ley confiere para sostener su posición y dar cuenta ante los Tribunales de Justicia su actuar responsable en el servicio entregado. Para CorreosChile entregar un servicio seguro, de calidad y centrado en las personas es fundamental. Por esta razón, la Empresa seguirá trabajando para elevar sus estándares y seguir cumpliendo con su misión de conectar a las personas con Chile y el mundo.