Virgin Mobile tiene los clientes más fieles de Chile

Virgin Mobile tiene los clientes más fieles de Chile

Mientras tanto Claro muestra números negativos.

De acuerdo a un estudio realizado por ALCO, Virgin Mobile tiene los clientes más propensos a recomendar esta compañía entre sus contactos.

Este premio a la lealtad del consumidor se realizó bajo la métrica Net Promoter Score, que mide la disposición de los clientes a recomendar un producto.

Dentro del estudio estuvieron 49 empresas, con un universo de 10.043 encuestados, mayores de 18 años en la Región Metropolitana.

En lo que concierne a nosotros, las telecomunicaciones, estos fueron los porcentajes de NPS:

  1. Virgin Mobile, con el 50,5%
  2. WOM, con el 36,3%
  3. Entel, con el 31,1%
  4. Movistar, con el 9,3%

Mientras tanto Claro tiene un índice de -11,4%, que no habla demasiado bien de su servicio post venta.

Felicitaciones a la Operadora Móvil Virtual por la obtención de este galardón.