Usuarios prefieren servicio y cobertura sobre precio barato: IFT México

Usuarios prefieren servicio y cobertura sobre precio barato: IFT México

El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) dirigió una encuesta para descubrir las tendencias de los usuarios mexicanos.

En su función como ente regulador, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) se encarga generalmente de poner en cintura a todas las compañías y operadoras activas en la industria móvil. Pero ahora ha salido un poco de su rutina, organizando una interesante encuesta para descubrir los hábitos y tendencias de los usuarios móviles en México.

El estudio, realizado entre el 22 de septiembre y 28 de octubre de 2016, con información analizada a partir de más de 10.600 encuestas, acaba de ser revelado a través de un comunicado en el sitio oficial de dependencia, en donde se encuentran los siguientes datos generales sobre las prioridades para los usuarios de telefonía móvil:

  •  51% considera más importante la calidad del servicio, la señal y la cobertura antes que el precio
  • 76% considera que el servicio de su operadora va a mejorar en los próximos 12 meses
  • 46% recomendaría a su operadora actual, el resto no
  • 84% volvería a contratar a su operadora previa antes del cambio
  •  90% accede a redes sociales y navega por internet desde su smartphone

Estos datos generales marcan una clara tendencia, donde los servicios de internet móvil se han convertido en un elemento esencial para los consumidores.

La encuesta también aborda otros puntos como la perspectiva de los usuarios en servicios de televisión de paga.

Pero el apartado móvil resulta revelador sobre la actualidad que vive el usuario de smartphones en México.

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