Este fin de semana, el New York Times (NYT) publicó un artículo donde describe las condiciones de trabajo de Amazon. Más allá de describir un modelo de trabajo duro, lo que reporta son condiciones que podrían parecer injustas, jornadas de trabajo excesivas, trato peyorativo hacia personas con enfermedades como cáncer.
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El artículo ha causado un gran revuelo, en parte por tratarse del diario NYT quien lo publica y por los hechos que se describen: gente llorando después de salir de salas de juntas, emails y mensajes de texto exigiendo respuesta pasada la media noche, un ambiente de competencia desleal y en general una política explotadora hacia sus trabajadores de todos los niveles.
Hoy, a través de The Verge, podemos leer la respuesta de Jeff Bezos a este artículo del NYT mediante un memo que envia a sus empleados. En el documento, Bezos invita a que lean el artículo en cuestión. Pero también los llama que lean el post de Nick Ciubotariu, quien es Head of Infrastructure Development, Amazon.com Search Experience (SX), donde ofrece una respuesta al artículo del NYT debatiéndo muchos de los puntos.
En palabras de Bezos:
“El artículo del NYT describe importantes anécdotas con prácticas de manejo de gente sorprendentemente insensibles, incluyendo a personas que están siendo tratadas sin empatía mientras soportan tragedias familiares y problemas graves de salud. El artículo no describe el Amazon que yo conozco o a los Amazonians con los que trabajo todos los días.”
El mismo Bezos remata su memo diciendo que cree que cualquier persona que trabaje en una empresa como la que describe el NYT, estaría loca si se quedara. Y espera que la gente no reconozca ese modelo de trabajo.
De cualquier forma, no deja de ser controvertido que un diario como el NYT haya publicado dicho artículo. Y esperamos que Bezos tenga razón y se trate de ataques sin fundamento. Veremos en qué termina esta novela laboral de una de las empresas más grandes y populares del planeta.