Cerca de 52.000 clientes del servicio de internet de Movistar se quedaron sin conexión entre el 8 y el 29 de noviembre, situación que claramente motivó la molestia de los usuarios, que recurrieron al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).
El organismo se reunió con la compañía y anunció una mediación colectiva, que espera lograr una compensación para todos los afectados del país.
El director del organismo, Juan José Ossa, afirmó que Movistar enviará una propuesta compensatoria en los próximos días, que será estudiada por el Sernac.
En la reunión también se discutieron denuncias de cerca de 400 consumidores que afirman haber sufrido cambios en los ciclos de facturación, asunto que será revisado asimismo por la compañía y analizado por el Sernac.
Link: Sernac requirió compensaciones a empresa Movistar por falla en servicio de Internet (Sernac)
