¿Que harías si el operador te confirma tu cuenta de 11.721.000.000.000.000 euros?

¿Que harías si el operador te confirma tu cuenta de 11.721.000.000.000.000 euros?

Una mujer del suroeste de Francia recibió la factura por parte de Bouygues Telecom. La operadora reconoció el error sólo tras el segundo reclamo.

Es una historia que cada cierto tiempo se repite: Llega la cuenta del servicio de celulares y resulta que es un poco más alta que lo esperado. Sin embargo lo que le ocurrió a Solenne San Jose le podría causar un ataque a cualquiera, pues recibió una factura de 11.721.000.000.000.000 euros (unos US$ 15.159.941.400.000.000) por parte de Bouygues Telecom.

La mujer –que reside al suroeste de Francia–  estaba razonablemente impactada. Al fin y al cabo una factura de 11.721 billones de euros equivale a 167 veces todo el dinero del mundo. Como era de esperar, cuando San Jose reclamó a la compañía le respondieron desde el call center que no podían hacer nada al respecto.

Finalmente, asumimos que tras hablar con un supervisor, la compañía reconoció su equivocación pues la cuenta debía ser de sólo 117,21 euros (US$ 151,60), un error de doce ceros –o 14 órdenes de magnitud– que culparon a un error de impresión y a un malentendido entre el operador del call center y el cliente.

Link: Customer receives €11,721,000,000,000,000 phone bill (Neowin)