Luego de varios meses de indagar y reportear al interior de las oficinas de Apple, Adam Lashinsky, nos entrega un interesante artículo escrito para la revista Fortune (USD$4.99 para iPad) sobre el mecanismo detrás de la marca Apple, los hombres que la componen, su funcionamiento y como la compañía no tolera el fracaso como una opción; Todo esto es resaltado en 6 historias:
1 – MobileMe
Durante el invierno de 2008 (en el hemisferio sur) Apple lanzó 2 productos, por un lado estaba uno de sus grandes triunfos, el iPhone 3G, mientras que en el otro un desastrozo -y publicitado- fracaso, MobileMe:
Según un participante de la reunión, Jobs entró, vistiendo su famoso cuello de tortuga negro y jeans azules, apretó ambas manos e hizo una simple pregunta: “Puede alguien decirme ¿qué es lo MobileMe supuestamente hace?”, luego de recibir una respuesta satisfactoria, el continuó: “Entonces ¿por qué carajo no hace eso?”.
Por la próxima media hora Jobs amonestó al grupo: “Uds han manchado la reputación de Apple. Uds deberían odiarse entre si por haberse decepcionado unos a otros”
2- “La diferencia entre un Portero y un Vice-Presidente”
Todos deben conocer el famoso discurso que hizo en la Universidad de Stanford y que ha logrado inspirar a muchas personas, pero hay un sermón que nadie conoce, y es el del “Encargado de aseo y el Vice-Presidente”:
Jobs imagina que su basura no se vacía en su oficina, y cuando se le pregunta al encargado de aseo por qué, él se excusa: “Las cerraduras han sido cambiadas, y el encargado de aseo no tiene una llave”. Esta es una excusa aceptable viniendo de alguien que vacía los contenedores de basura para ganarse la vida. El encargado de aseo llega a explicar por qué algo salió mal. Los ejecutivos “Senior” no lo hacen. “Cuando eres el encargado de aseo” -Jobs se lo ha dicho en varias ocasiones a los VPs entrantes- “Las razones importan”: “En algún lugar entre el portero y el CEO, las razones dejan de importar.” Eso es “una brecha”, ha dicho, “que se cruza cuando se convierte en vicepresidente”
3- Enfoque radical de responsabilidades
En Apple no existen grupos de personas responsables, existen sólo individuos que son fácilmente identificados por cada proyecto y responsabilidad dentro de ellos:
Sólo 2 personas escribieron el código para convertir Safari (de escritorio) al iPad
En Apple nunca hay confusiones acerca de “quién es responsable por qué”. En la jerga de Apple, un DRI (sigla en inglés de Directamente al Individuo Responsable) siempre aparece en la agenda para una reunión, así todo el mundo sabe quien es el contacto adecuado para un projecto.
4- Los “Top-100”
El artículo escrito por Lashinsky nos devela detalles bastante curiosos sobre la cultura al interior de Apple, pero seguro lo siguiente nadie había oído hablar de ello, y es el modus operandi de Steve Jobs para reunirse con los Top 100 empleados de Apple. Jobs lleva acabo una reunión anual en un lugar desconocido para discutir planes de negocio y revelar “importantes iniciativas”, ésta reunión es tan secreta que hasta se chequea en busca de dispositivos electrónicos puestos por la competencia para conocer los planes de Apple.
5- Una organización Jobs-centrísta
Si aún no les queda claro el por qué Jobs es tan importante en Apple, va a quedar plasmada en sus retinas la siguiente ilustración, que además incluye una docena de nombres de Vice-presidentes en Apple que nunca escucharán:
6- La banda de los intelectuales
Antes de la segunda partida de Jobs (por su tratamiento contra el cáncer), encargó una misión muy importante a una grupo de ingenieros y científicos, lamentablemente, no han salido a la luz mayores detalles sobre la tarea encargada por Jobs debido a que el artículo es pagado, pero ya mandamos al CHW Letal Squad… a comprar la revista.
Fuente: Fortune goes behind the scenes of Steve Jobs’ Apple and reveals the stories that make the company tick (9to5Mac)
