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Los japoneses son mundialmente conocidos por tener una excelente atención al cliente en todo ámbito de cosas, pero también son en extremo perfeccionistas. Quizás por lo mismo es que incluso entrenan las sonrisas de sus empleados con el SmileScan.
Este programa de Omron TAS está hecho para medir la efectividad de la sonrisa y darle una ayudita a los que tengan la cara un poco más tiesa. Maneja una escala porcentual (de 0 a 100) en base a “características de una linda sonrisa” que busca que los trabajadores alcancen una gesticulación aún más hospitalaria y vendedora, cuidando que no sea forzada ni falsa.
Además del tutorial y de una modalidad de progreso diario, el SmileScan también tiene un modo de competencia de sonrisas para que se vayan midiendo entre los empleados. Ya hay 250 ejemplares en Japón y a fin de mes estaría disponible una versión en inglés que podrían comenzar a implementar vaaaaarias compañías de este lado del planeta…
Tras el salto, una demostración del software en ejercicio:
Link: Face training system guarantees service with a smile (Dvice)