Claro compensará a clientes afectados por cortes de servicio

Después de reiterados cortes y amenazas de cargos legales en su contra por parte del gobierno y los consumidores, la operadora Claro informó que compensará a “más de 2 millones de clientes”, de prepago y de plan por estas molestias.

Claro insiste en que se trató de una “intermitencia” (de más de 4 horas) del servicio por trabajos de expansión en su red.

La compensación legal que debiera pagar la operadora es de un día de servicio, o sea, 3,3% del pago mensual (para los que tienen plan). Sin embargo, en un gesto que busca “recuperar la confianza de los clientes”, Claro compensará con 6,6% del mes.

En el caso de los clientes de prepago, la compensación se realizará en base al consumo del cliente tomando en cuenta la recarga de los últimos tres meses.

Los clientes de prepago recibirán el abono en su saldo el viernes 18 de diciembre, y los clientes de plan lo recibirán en forma proporcional a partir de su próxima cuenta telefónica. No es necesario realizar ningún tipo de trámite o queja.

Link: Claro Chile