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Chile: Subtel presentará cargos contra Claro por fallos en la red

Hace casi un mes, la red de Claro manifestó problemas, dejando sin señal durante cuatro horas a cientos de clientes. Ahora, la compañía presentó una nueva falla en las comunas de Recoleta, Providencia, Las Condes y Ñuñoa, en la Región Metropolitana, de nuevo durante cuatro horas, por lo que la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) presentará cargos contra la empresa.

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Tras ser alertados de estos problemas, la Subtel envió un fiscalizador que constató las fallas. Claro deberá ahora presentar sus descargos a la entidad, explicando las razones o negando el hecho.

El subsecretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello, calificó en Twitter el hecho como “grave” y resaltó además Claro no informó respecto a los problemas de red que está teniendo, aún cuando tiene la obligación legal de hacerlo.

Actualización: el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) señaló que los consumidores que se sientan afectados por la interrupción del servicio pueden acudir a la entidad (www.sernac.cl o 600 594 6000).

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Link: Subtel presentará cargos contra Claro por nueva falla en red de celulares (Emol)

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