La noche del 3 de Noviembre, la red de Claro se cayó completa por poco más de 4 horas en la Región Metropolitana varias regiones del país, dejando a unos 300 mil clientes imposibilitados de realizar llamadas o conectarse con sus móviles.
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Claro afirmó que indemnizará a los clientes que cuenten con un plan (dejando afuera a los que tienen un sistema de prepago) y que la falla se debió a problemas en enlaces contratados a Telmex.
La Subsecretaría de Telecomunicaciones exigió esta mañana, en tanto, que se trate igual a los clientes de prepago y los de plan, y que se aplique un descuento a todos los que utilizan el servicio de Claro.
“No puede haber clientes de primera y segunda categoría”, dijo el subsercretario de Telecomunicaciones, Pablo Bello. La Subtel actuará en conjunto con el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) para exigir que se realice un descuento por el tiempo del corte de servicio.
Habrá que esperar qué responde la empresa, que ojalá pueda implementar algún descuento para quienes tienen prepago.
Link: Subtel