Se filtra el plan de contingencia
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Por esas coincidencias de la vida, se filtró el instructivo que los ejecutivos de atención telefónica de Sprint (importante operador de telefonía de USA) están recibiendo para hacer frente a la avalancha del iPhone.
Según el instructivo, se espera que alrededor de un 6% de la clientela llame, a partir de la salida a la venta del iPhone, para cancelar su plan y cambiarse a Cingular (Parte de AT&T), el operador que tiene la exclusividad del teléfono Apple. Para hacer frente a esta estampida de clientes, hay una serie de técnicas para convencer al cliente y, miren por dónde, algunas son bastante certeras. Ahora imaginen que llaman a Sprint para cancelar su servicio y van a escuchar frases como:
- Estimado cliente, los Smartphone de Sprint soportan envío seguro de emails, mientras que el iPhone usa Yahoo y Mac, por tanto no son aptos para uso corporativo.
- Sabía usted que el iPhone no tiene teclado? ¿Ha intentado redactar un correo con un teclado virtual? Es peludísimo.
- La batería del iPhone no es reemplazable.
- Quiere usted escuchar música? Ah pero déjeme recomendarle nuestros productos LG Fusic II
- Las descargas se hacen por la red EDGE de AT&T ¿Sabía usted que es mucho más lenta que la red Mobile Broadband de Sprint? ¿Cómo dice? Que el iPhone tiene Wi Fi b/g? Eeeeh déjeme llamar a mi supervisor! :zippypozo
Fuente: MacDailyNews