Anécdotas de tiendas de hardware

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En todos lados ocurren chascarros, situaciones freaks o momentos para la risa, y las tiendas de hardware no son la excepción. Es por eso que nos dimos la tarea de recopilar algunas de esas anécdotas, sólo para geeks.

Atención al cliente

Este artículo ha sido armado en base a anécdotas que le han ocurrido a las ejecutivas de venta de Bymcomputer, a los muchachos del servicio técnico de la misma tienda y a Yakko, ejecutivo estrella de atención al cliente de una conocida tienda de hardware viñamarina.

Que tienen en común Yakko con las niñas que atienden en Bym? Que tienen la paciencia para atender clientes. Ahora que lo pienso, es como comparar a la Naomi Watts con King Kong, pero este King Kong mide un metro 70, huele a cerveza, se alimenta de choripanes y habla incoherencias.

Ingenieros, portadores del conocimiento

Siempre he creído que nunca hay que pensar que te las sabes todas en un 100% porque te puedes llevar más de una sorpresa, y nunca digas que te las sabes todas porque te pueden bajar del pedestal.

Llega un ingeniero al servicio técnico (en adelante, ST).

Ingeniero: Oye, este Barton Mobile no me anda bien

ST: Pero lo armó usted? Sabe configurar un Barton Mobile?

Ingeniero: Pero claro que se, soy Ingeniero y se bastante de eso.

ST: Ya veo. En cuanto seteó la frecuencia?

Ingeniero: ¿Frecuencia? ¿Qué es eso?

No olviden la fuente de poder!!!

Es muy común entre los compradores no entendidos elegir una fuente de Poder PcTronix de 500Watts por sobre una OCZ hyperpower ultrium 2.0 de 450 watts sólo porque la PcTronix tiene 50 watts más.

Un caso típico. Llegua un equipo al servicio técnico porque no parte. La configuración es esta:

– GeForce 7800 GTX
– Athlon 64 X2 4200+ (Dual Core)
– 2 x 512 MB de memoria ram filete
– Asus A8n SLI Deluxe
– Dos discos duros SATAII de muchos gigas, 7200RPM
– Fuente de Poder OMEGA 450Watts

Qué dijo?

– Por favor, dígame el precio del grabador de DVD ilongi.
Traducción: LG

– Muéstrame la placa madre DIF por favor.
Traducción: DFI

– Quiero una tarjeta usb geria, de esas sin marca.
Traducción: Genérica

Cliente: Deme un disco de 80
AC: SATA o IDE?
Cliente: No, gigas.

El hardware miente

Llega un tipo enojadísimo al servicio técnico.

Tipo: Oiga, me vendieron una memoria RAM más lenta de la que yo pagué.

ST: Podría explicarse?

Tipo: Yo pagué por una memoria DDR400, pero mi computador me dice que la memoria que tengo es de 200Mhz. Exijo que me la cambien.

Llega otro tipo al servicio técnico.

Tipo: Hey, me vendieron un disco duro con menos capacidad. Compré uno de 80 GB y Windows me dice que hay sólo 76GB. Qué pasó con los otros 4 gigas???!!!

El desconfiado

Llega un muchacho a comprar un monitor a atención al cliente (AC)

Muchacho: Hola, quiero comprar un monitor de 17 pulgadas

AC: Hola. Mira, estos son los precios.

Muchacho: Que barato. Puedo ver ese monitor?

Traen el monitor ante el muchacho.

Muchacho: Es de 17 pulgadas, cierto?

AC: Así es. 17 pulgadas

Muchacho: Veamos…

Y el muchacho comienza a medir el monitor con la mano, con cuartas, para asegurarse de que efectivamente son 17 pulgadas.

Daltónicos

Llega una señora con el computador a ST. Dice que se le pega el teclado y el mouse. Y claro, conectó el mouse en la entrada del teclado y el teclado en la entrada del mouse.

Joyas de servicio técnico

Cliente: El computador mo me parte, me vendieron partes malas!!!

ST revisa, y ve que la placa madre está directamente atornillada al gabinete

Cliente: El procesador está malo, quiero que me lo cambien.

ST revisa, y se encuentra con la mitad de los pines doblados

Cliente: Parece que me vendieron un procesador incompatible, porque no me anda.

ST revisa, y se encuentra con el cooler al revés.

Pregunten o documéntense

La más típica es que los clientes compren tarjetas de video sólo porque tienen más ram. El problema viene cuando son TurboCache o Hypermemory.

Cliente: Deme esa GeForce 6200 TurboCache de 256MB. La necesito para jugar Quake 4. Debe ser mucho mejor que la radeon x550 que sólo tiene 128MB.

Mi muñeca me habló…

Cliente pone en documento para revisión de producto:

Mi placa madre ya no me habla

Problemas de huso horario

Cliente: Aló, a que hora atienden?

AC: Atendemos de 10:00 a 14:30 y de 15:30 a 18:00

Cliente: Y si voy a las 15:00 ?

Sin comentarios

Llega un cliente enojadísimo porque le vendieron un disco duro malo, el cual traía envuelto en una bolsa antiestática. Hacía escándalo y poco menos que exigía hablar con el CEO de Maxtor.

Cliente: Que cómo es posible, que una tienda venda discos duros malos, que devuélvanme la plata, que llamo al Sernac, a los carabineros y a los boys scouts. Llámame a tu jefe en seguida!!!

AC: Señor, puedo ver el disco duro?

El tipo abre la bolsa antiestática, saca algo de adentro, lo mira, hace un gesto de desprecio y le pasa el coso a la gente de Atención al Cliente

Cliente: Mira, acá está. Me lo vendiste MALO!!!

Era una disketera ¬¬

Bonnus Track de Yakko

Cliente: Hola, necesito un cable usb a usb mini de 5 pines
AC Tengo un maxxtro
Cliente: Pero necesito que el cable venga con el driver