1. Sobre el ámbito de aplicación del reglamento

Respetarás este reglamento y a la administración del sitio, el cual se aplicará a los usuarios por igual.

LA ADMINISTRACIÓN DEL SITIO ES EL ÚNICO INTERLOCUTOR VÁLIDO PARA SOLUCIONAR CUALQUIER CONTROVERSIA DESCRITA EN ESTA NORMATIVA O QUE ESCAPE A ELLA.

Si tienes alguna consulta puedes realizarla en Servicio al Cliente.

2. Sobre las prohibiciones

NO DEBES:

1. Insultar, descalificar o amenazar otros usuarios.
2. Incitar a cualquier tipo de discriminación.
3. Utilizar clones para agredir o amenazar a otros usuarios
4. Perturbar el funcionamiento del foro publicando contenido que ofenda, confunda o entorpezca la navegación de los demás usuarios:
5. Publicar el mismo mensaje en varios hilos de conversación (crossposting), hazlo sólo en uno.
6. Publicar mensajes que entorpezcan la navegación como imágenes de gran tamaño o repetidas veces (flood).
7. Escribir usando mayúsculas, ya que equivale a gritar.
8. Perturbar el sentido de una conversación en un foro técnico con contenido irrelevante.
9. Publicar desnudos o contenido de un alto contenido sexual.
10. Publicar gore o contenido perturbador.
11. Pretender abierta o implícitamente ser parte de la administración del sitio o ser representante de una marca u organismo sin serlo.
12. Realizar SPAM, propaganda encubierta, llevar tráfico a tu sitio o juntar referidos.
13. Enrolar (o engañar) a usuarios en redes de afiliados o sistemas piramidales.
14. Publicar contenido que infrinja el copyright.
15. Publicar información personal sensible sobre personas naturales (nombre, RUT, teléfono, etc.) ni hacer acusaciones contra ellas, a menos que exista una denuncia ante el juzgado de policía local, o un caso judicial abierto o resuelto, en cuyo caso los datos del proceso se consideran públicos.
16. Reclamar de mala manera ante una infracción. Si presentas alguna controversia, realiza tus descargos calmadamente.

3. Sobre el funcionamiento del foro

3.1 Publica tus dudas, comentarios o información en el subforo y área que corresponda a la temática planteada, y solamente una vez

3.2 Intenta ser explícito al iniciar una discusión, se descriptivo en el título y explicar la situación en el cuerpo del mensaje, puedes agregar imágenes y videos para complementar.

3.3 Apreciamos que le tengas cariño CHW y su comunidad, por lo que evita la confrontación, evita ser parte de una batalla sin sentido.

4. Sobre subforos especiales.

4.1 Foro Anuncios: Es el foro en el cual la administración realiza anuncios a la comunidad, también es utilizado para realizar discusiones o encuestas.

4.2 Foro servicio al cliente: es el espacio en el cual la comunidad se comunica a la administración, se tranquilo y lo más claro a la hora de plantear una situación.

4.3 Foros sociales: son espacios formados por la comunidad, la moderación de estos es realizada principalmente por el creador de este o la comunidad que los utiliza, su acceso puede ser abierto o restringido, y pueden presentar algunos privilegios especiales, los cuales son CONSENSUADOS CON LA ADMINISTRACIÓN.

4.4 Foro de tiendas y servicios: Este foro está destinado a realizar un feedback de tiendas y negocios, muchos de los cuales cuentan con representantes que pueden resolver la situación acontecida si han fallado otros canales de comunicación, así que úsalos y aprovecha la imagen de CHW para resolverlos.

4.4.1 Podrás iniciar una discusión sobre un servicio o producto de una tienda o servicio si:

1. Argumentas coherentemente tu posición.
2. Incluyes en la publicación tu nombre y apellido
3. Incluyes tu boleta o factura o el número de esta.

4.4.2 No está permitido:

1. Realizar descalificaciones sin fundamentos a empresas ni a sus funcionarios.
2. Realizar campañas de destrucción de imagen.
3. Que representantes de marcas o tiendas, explícitos o disimulados, opinen respecto a los tratos de su competencia.

4.5 Foro Compraventa:

1. Es un privilegio para la comunidad, su acceso se adquiere progresivamente, para más información revisa el Reglamento de Compraventa.
2. En particular el Subforo de Venta de Servicios, requiere que los oferentes posean la categoría de Microempresa, Pyme o Representante verificado.

5. Sobre las sanciones

Si rompes la dinámica del foro puedes ser advertido, sancionado o excluido de la comunidad temporal o definitivamente, está atento a los mensajes que se te ofrecen de parte de la administración.

Si realizas un acto especialmente grave contra la comunidad o algún miembro de esta no esperes que te aplaudamos, ni menos que te comprendamos, simplemente serás excluido.

6. Sobre puntos no incluidos

La administración se reserva el derecho de modificar la reglamentación y/o llevar a cabo procedimientos o sanciones no incluidas dentro de la normativa en caso de ser necesario.