Aunque la velocidad de subida todavía es bastante baja, al menos la oferta se acerca un poco más al internet del futuro.

Eso sí, hay que pagar CLP$36.000 mensuales y el asunto trae una limitación de 50 GB para bajar archivos, lo que como mínimo es bastante raro.

La letra chica dice que:

Si consumes la cuota de 50GB, tu velocidad máxima de bajada pasará a ser de 1 Mbps y tu velocidad de subida será de hasta 512 Kbps. Podrás comprar recargas de 10 GB y seguir navegando a tu velocidad inicial

De todas formas, se trata de la primera vez que hay una oferta sobre 10 Mb desde 2005 (cuando había una limitación de 5 GB y nosotros sugerimos una de 50 GB — parece que nos escucharon, pero 4 años tarde). En ese entonces hicimos un FWLabs de VTR 10 Mega y comprobamos que para un usuario intensivo el cupo de 5 GB se acaba en tan sólo 4 días. Si nos estás leyendo, VTR, ¡queremos una limitación de 5 TB para cuando vuelvan a aumentar la velocidad en 4 años más!

Link: VTR 15 Mega

Como para cerrar las celebraciones por la clasificación de la Selección chilena al mundial de fútbol, mañana miércoles a las 19:00 los suscriptores de VTR que cuenten con el decodificador d-BOX|PRO podrán ver el partido en Alta Definición a través del canal 800.

Si bien para muchos el hecho de ver los partidos por el cable significa un retraso en la señal de unos 5 segundos (por lo que tus vecinos gritan los goles antes que tú), el cambio entre la señal normal y esta en Alta Definición es notable.

Sería interesante que nuestros lectores nos informen si Canal 13 emitirá también este partido en Alta Definición por medio de su señal HD abierta, como para que nos cuenten la calidad de las tomas y si también se ve afectada por el retraso de forma similar que la señal por cable.

Actualización (15:34 GMT-4): El gerente de ingeniería de Canal 13, Carlos Daza, confirmó que el partido también se transmitirá de manera abierta en Alta Definición a través del canal 24 de la banda UHF. Claro que sólo las personas que cuenten con un decodificador de la señal japonesa podrán verlo. Daza agregó que se está haciendo transmisión experimental de toda la programación del canal todos los días en esta señal.

Link: VTR

(c) KennoJC

Mientras los chilenos seguimos esperando que el gobierno se decida por una norma de televisión digital, nos tenemos que conformar con lo que ofrecen las compañías de televisión por cable o satélite.

Es así como el próximo partido de las clasificatorias para el mundial de Sudáfrica 2010, podrá ser visto en Alta Definición por el canal 800 de la compañía VTR.

Para esto los interesados deberán tener contratado el servicio de televisión en HD de la compañía, el que incluye el decodificador d-BOX|PRO junto con el canal 800, donde podremos ver este partido el próximo 5 de Septiembre a las 21:30 hrs.

Recordemos que con anterioridad Canal 13 (quien posee los derechos para transmitir estos partidos) en conjunto con DirectTV realizaron una transmisión similar, pero diversos problemas técnicos perjudicaron la transmisión del partido en Alta Definición.

Esperemos que en esta oportunidad sí podamos disfrutar de esta transmisión, por lo menos ya tuvimos un apronte cuando se transmitió el primer clásico en HD por esta misma compañía.

Link: Canal 800 (VTR)

Recibimos un comunicado de VTR donde aclaran la situación ocurrida ayer. De acuerdo a este documento, el problema entre las 13:10 y las 18:20 se habría debido a la configuración de los routers y que la solución fue a nivel de configuración de filtros. De la misma forma, Enrique Peralta, Gerente de Servicio al Cliente y Ventas, se comprometió a compensar el error en la cuenta de fin de mes…

Desde luego no habrá cobro por el tiempo durante el cual duró la interrupción. Ni nuestros usuarios ni el gobierno tienen por qué preocuparse, ya que esta es y ha sido siempre nuestra política y forma de actuar ante eventos de corte de nuestros servicios

Sin embargo, al llamar a la mesa de soporte comercial, nos aclararon que para hacer efectivo el descuento en la cuenta de fin de mes es necesario llamar a la mesa de soporte (600 800 9000). De acuerdo al ejecutivo que nos atendió en este departamento, algunas comunas aun presentan el problema.

En este caso todo depende si el cliente llamo en el momento cuando tuvo la falla, y de cuando se reparo, todo tiene que ver por comunas en este caso. (Si no llama) No hay registro de que estuvo sin servicio, ese es el punto.

La mala noticia es que al menos de acuerdo a la información que nos dio el ejecutivo, si no llamas, no hay abono. La buena noticia es que a pesar de que en muchos casos el servicio estuvo caído por 6 horas, están descontando el día completo, que en mi caso en particular son CLP $866. Probablemente no sea suficiente para quienes viven de su conexión a internet — ecommerce, diseñadores y programadores freelance entre otros — pero para quienes lo ocupamos de forma domestica, no esta tan mal, aunque debiese ser en forma automática.

Actualización (19/08 – 11:18)

VTR nos hizo llegar nueva información, en este caso aclaran que el reembolso será automático y de 6 horas para todos. Aprovecharon de aclarar que están homogeneizando la información y que esta sería la compensación final.

Respecto del reembolso queremos precisar que  el descuento será automático para todos los clientes de Internet, hayan llamado o no, hayan podido o no usar el servicio y a pesar que las conexiones a sitios locales que no tuvieron interrupción. El descuento será a prorrata  por seis horas, y se aplicará en la siguiente boleta.

Link: VTR fue afectada por falla mundial de Internet (VTR)

En pocas palabras, lo único que sabemos es que el servicio — no solo de internet — esta caído y que nadie tiene la certeza de cuando se regularizará. Hasta entonces no queda más que esperar… apenas tengamos más información — si es que eventualmente la tenemos — actualizaremos esta entrada. Si tu sabes de algo más, no olvides compartirlo en los comentarios.

Actualización 19:17 (GMT-4)

VTR dice tener todo solucionado y acaba de liberar un mini-comunicado al respecto.

En todo el mundo comenzó a superarse la caída que sufrió el enlace internacional que afectó a más de 40 Proveedores de Internet en el mundo. En Chile, VTR informó que se encuentra monitoreando la restauración de su servicio de enlace internacional que le provee Global Crossing, y que impactó a su servicio de Banda Ancha durante la tarde de hoy. Actualmente, el servicio de VTR se encuentra normalizado, no obstante, dado que se trata de una falla internacional, un equipo de especialistas se encuentra monitoreando minuto a minuto.

Pablo Bello, el subsecretario de telecomunicaciones, en tanto, anuncio que se tomaran medidas.

#apagonVTR vamos a exigir que no se cobre el tiempo sin servicio. Si no es por la Ley de Telecomunicaciones será por la del Consumidor.

Link: Twitter Search

Luego de un largo proceso que incluyó un fallo de la Corte Suprema chilena, las compañías VTR y Nextel se podrán ingresar al mercado de la telefonía celular en el país.

Hoy en el transcurso de la mañana en la Subsecretaría de Telecomunicaciones se abrieron los sobres con las propuestas técnicas de las compañías participantes, siendo VTR y Nextel las que contaron con el mayor puntaje para obtener la adjudicación (99,05 y 99,16 puntos respectivamente).

Si bien dos de las actuales compañías que ofrecen el servicio participaron del concurso (Entel y Movistar), finalmente se retiraron luego que en las bases de la licitación se estableciera un límite máximo de espectro para cada compañía, el que se fijó en 60 Mhz (Movistar tiene actuamente 55 Mhz y Entel 60 Mhz).

Ahora ambas compañías deberán participar de una licitación que definirá con qué bloque de espectro se quedará cada una, ya que existen 3 bloques de 30 Mhz cada uno que deben ser adjudicados.

Con esto el mercado chileno tendrá cinco compañías en el mercado de la telefonía celular, por lo que se espera una mayor competencia que beneficie en forma directa a los usuarios.

Link: VTR y Nextel entrarán a telefonía celular (Vía Wayerless)

Sin embargo lo más interesante, no esta en la cifra, ni en lo de 3G, que ya lo habíamos escuchado, sino en el hecho de enfatizar la importancia de esta tecnología como parte de la estrategia de la compañía:

Estamos muy enfocados en nuestro proyecto 3G. Creemos que es muy importante para el desarrollo futuro de VTR en Chile. Hay mucho espacio para crecer acá.

La intención existe y el dinero a invertir ya esta destinado. Ahora solo falta ver si VTR efectivamente se gana la licitación y cuales serán los fines prácticos. ¿Soluciones de ultima milla? ¿Banda Ancha Movil? ¿Voz? ¿Voz sobre IP movil?

Link: Chile’s VTR to invest $155 million in 2009

La compañía VTR en conjunto con el Canal del Fútbol realizarán la primera transmisión de un clásico del fútbol chileno en Alta Definición.

La emisión se realizará este Domingo 19 cuando se enfrenten los dos equipos más populares del país, iniciando las transmisiones a las 14:00 horas con la previa del partido.

Quienes deseen participar de esta transmisión deben ser clientes de la cableoperadora y poseer el equipo d-BOX|PRO de Alta Definición, junto con un televisor que pueda reproducir contenidos en este formato.

Quienes cumplan con el requisito anterior y tengan contratado el canal CDF Premium, podrán ver el partido sin costos adicionales. Quienes cuenten con el decodificador pero no tengan contratado el canal CDF Premium, podrán ver el partido cancelando la suma de USD$5,2.

Link: VTR

(cc) Nina Scaletti

Los muchachos de NeutralidadSi hicieron un experimento bastante interesante con el fin de comprobar si el puerto 6881, aquel que ocupa BitTorrent por defecto, anda tan bien como las descargas desde puertos ‘web’.

Para ello, montaron un servidor en Providencia, Santiago, con enlace Telmex de 100 Mbit, configurado en el puerto 80. Accedieron a él desde dos computadores ubicados en distintos lugares de la capital, ambos con conexiones de 4 Mbit de bajada y 512 Kbit de subida de VTR, y lograron subir un archivo a 63,1 kb/s, prácticamente el máximo que entrega una conexión de esta velocidad. Luego re-configuraron el servidor, esta vez usando el puerto 6881, y la velocidad lograda fue de meros 17,9 kb/s.

Esto quiere decir que VTR limita las subidas en el puerto 6881, aquel que la mayoría ocupa para sus transferencias P2P, lo cual de seguro pondrá de mal humor a más de algún cliente.

Contactamos al área de comunicaciones de VTR y dijeron estar al tanto del articulo de NeutralidadSi, pero que no hablarían al respecto por el momento.

Link: VTR Limita las descargas P2P: Pruebas Concretas… nuevamente. (NeutralidadSi)

Lo mismo corría para efectos de los proveedores. Si el servicio telefónico, de cable o incluso la alarma tenia problemas, era yo quien debía solucionar el tema. Esto me costó horas y horas al teléfono, ‘conversando’ con VTR, su servicio telefónico y sus técnicos. La gran mayoría de las veces me gane un dolor de cabeza sin concursos ni sorteos, pero bueno, el CTO del hogar era yo y era mi responsabilidad que todo funcionará. Al independizarme viví con amigos, aburrido de estar a cargo de los temas anteriores, decidí hacerme el novato. Ya no lidiaría con los menesteres técnicos.

Hoy vivo solo, sin amigos, mi menú paso de ser arroz con pollo a pizza recalentada y bueno, también soy el servicio técnico de mi hogar, ademas del departamento de contabilidad, comercial y legal. Junto a mi mudanza debí contratar servicios y comencé con lo crucial: internet.

Internet

Cotice en todos los proveedores de internet y finalmente, por recomendación de Leo, me incline por VTR. Debo decir que no estaba para nada convencido de la decisión, pero le daría una última oportunidad.

Contrate el servicio Mega 4 por CLP $28.300 vía internet un domingo a las 9 PM y a las 11 AM del siguiente día, una cordial ejecutiva confirmó mi orden y me aviso que habría un costo de instalación de CLP $15.000, los cuales quedaron en $10.000 luego de descuentos. Los técnicos vendrían ese mismo día entre 7 y 9 PM – a elección mía – a instalar y configurar el módem.

Un amable y tecnófilo técnico llego a las 8:30 PM. No sólo instalo todo rápidamente, sino que también siguió mis expresas ordenes: la menor cantidad de cable posible. Un chicote de cable coaxial de 30 centímetros, una instalación limpia y ya estaba lista la infraestructura. Varios llamados a la central, una configuración de la señal, la instalación de un filtro en el cableado del edificio y listo, internet en 40 minutos.

Más tarde probaría la velocidad. Lamentablemente al probarlo con SpeedTest habían configurado mi cuenta a sólo 2 MBit. Por la mañana llamo al callcenter de VTR y empieza el martirio de siempre:

• ¿Reinicio su modem?
• ¿Reinicio su computador?
• ¿Tiene anti-virus?
• ¿No será su imaginación?
• A ver, inicio, panel de control…

¡Ya, ya, ya, ya! Antes de que siguiera el curso básico de computación ya eran múltiples los flashbacks que tenia en mi cabeza. No iba a pasar por esto nuevamente. Pero recordé un truco del pasado: cuando el callcenter se pone duro, pedir que te comuniquen con desconexiones. Una vez en el departamento de desconexiones, solucionaron mi problema en 2 minutos. Los seres humanos funcionan mejor bajo presión, VTR también.

De ahí en adelante no he tenido problemas. No he presenciado desconexiones y las velocidades al descargar desde servidores potentes – como por ejemplo aquellos en Akamai – es flamante. Los servicios P2P en tanto, tienen sus días. Muchas veces un buen promedio son 100 KB/s en archivos con buen ratio entre servidos y descargados, en el mejor de los casos, 200 KB/s. Bastante menos de los 512 KB/s que debería estar teniendo. Aun así, quede conforme, estoy lejos de ser un fanático del P2P.

Televisión

Aprovechando las ofertas irrepetibles del fin de semana, compre un televisor Sharp de 32″ y 1366×768 pixeles a impresionantes CLP $199.000. En consideración que el plan 4 Mega de VTR lo estaba sub-utilizando, decidí bajar al 2 Mega y contratar el servicio Cable Light + d-BOX|PRO.

A medio día llego mi nuevo televisor e inmediatamente llame al área comercial de VTR, que en sólo 10 minutos coordinó el cambio. Gracias a una nueva oferta que VTR esta ofreciendo, el plan quedaría en CLP $30.850 al mes por los primeros tres meses. Por iniciativa exclusiva del ejecutivo, me ofreció el mismo precio pero por los próximos ocho meses. Pase de un sub-utilizado 4 Mega a 2 Mega y Cable Light + d-BOX|PRO por sólo CLP $2.830 más.

A las 5 PM del mismo día llego un nuevo técnico a instalar el d-BOX|PRO y el servicio de televisión. Nuevamente un técnico a toda prueba, una instalación de sólo 30 minutos e incluso se preocupo de mostrarme canal por canal que el servicio es aquel que yo contrate. Antes de irse, me ofreció un curso flash del sistema DVR del decodificador. Lo rechace, le di las gracias y rápidamente partí a comprar un cable HDMI, si bien el cable por componentes incluido hace un buen trabajo, ya tengo suficientes cables en la parte trasera de mi televisor.

Mi primera impresión del servicio es excelente y el decodificador es realmente interesante, ya veremos si tengo mayores observaciones en el futuro cuando tenga sumadas mis horas de vuelo, por lo pronto, pueden leer el extenso VTR Triple Pack Gold + d-BOX | PRO de Leo.

Conclusiones

Estoy sorprendido en como puede cambiar el servicio de una compañía de un año a otro. VTR tiene un excelente equipo comercial y un servicio de instalación a toda prueba. Su call center en tanto, es el punto más bajo aun, ejecutivos con pocas ganas y tiempos de espera prolongados. Sin embargo la amabilidad del resto de sus empleados pareciera compensar el mal rato del soporte telefónico.

El internet de más de 2 MBit pareciera tener un nicho muy exclusivo de gente, soy de los que creen que 2 MBit es suficientes para las tareas sencillas y si no eres un maniático de las descargas P2P estarás feliz con él. El servicio de televisión me gusta mucho, el canal Vive! HD es imperdible y el decodificador se ve robusto y a la altura de los operadores del primer mundo.

Lo Imperdible™

• Servicio de Instalación
• Área Comercial
• d-BOX|PRO
• Vive! HD

Lo Impresentable™

• P2P castrados
• Soporte Técnico
• Ausencia de cable HDMI para el decodificador d-BOX|PRO

Link: VTR | Productos (VTR)

Un rumor que a mediados de año comenzó a tomar fuerza, era que Telmex Chile, la filial criolla del gigante mexicano, se haría de VTR, el operador de televisión pagada, acceso a internet y telefonía, chileno. Hoy, cinco meses más tarde, este secreto a voces comienza a escucharse nuevamente y esta vez, de más de una fuente.

En esta ocasión, se dice que Telmex ya habría hecho una interesante oferta a LibertyGlobal, la matriz de VTR Global Com, y los más aventurados se atreven a mencionar que esta compra, involucraría unir ambas compañías en una operación que se haría publica antes de fin de año.

Pero calma, esto es solo un rumor hasta que ambas compañías lo hagan publico, por lo tanto tú, que en tu tarjeta de presentación tienes el logo de VTR – o de Telmex – espera al menos un par de semanas para que esto se confirme o desmienta, y guarda tu Jerry Maguire para entonces.

Links:
- VTR y Telmex
- Telmex Corp SA is rumored to be planning to acquire VTR GlobalCom SA from Liberty Global Inc (Thomson Financial M&A)

Corto y dulce, VTR ha anunciado la duplicación de sus planes de Internet de 1, 2 y 4 Mb a 2, 4 y 8 Mb, respectivamente, para todos sus clientes que habiten en zonas “con factibilidad técnica”, con lo que bajaremos un par de lugares en el ránking de los países con la Internet más cara del mundo (creo que ya pasamos a la mayoría de África, wiii!)

La ejecución del plan no tiene fecha exacta, pues depende de la ubicación en particular, pero como referente podemos tomar la comuna de Santiago, y según la página de VTR la fecha mágica será el 2 de diciembre, el resto tendrá distinta suerte, y las fechas van desde el 4 de noviembre hasta el 9 de diciembre hasta lo que me dio la paciencia de revisar en la página de la empresa.

Hasta ahora no hemos escuchado nada de las velocidades de upload (es probable que también pasen al siguiente nivel) ni de represalias por parte de la competencia.

¡Gracias a todos los que nos hicieron notar esto en comentarios y que mandaron correos al respecto!

Link: Revolucionamos tu velocidad (VTR)

VTR una de las operadoras de telefonía fija e ISP más grande de Chile ayer presentó un nuevo plan de internet llamado UNO, y hoy nos detendremos un poco en él no por hacer propaganda gratis, sino por que este plan puede ser contratado con independencia a los servicios de televisión por cable y telefonía y tiene un precio más bajo que la competencia. Esto que puede sonar trivial puede tener grandes implicancias en cuanto a la tasa de penetración de internet en nuestro país y esperemos que avive la competencia entre las ISP nacionales para que sigan reduciendo nuestros altos costos de conexión.

VTR lanzó este plan como respuesta al plan de prepago que lanzó Telefónica a comienzos de este mes, pero en este caso no se trata de un sistema de prepago para Internet si utiliza un sistema de recargas, al principio suena un tanto engorroso, pero no lo es tanto así que trataré de explicárselos… UNO es un plan fijo que requiere (como es natural) de un kit de instalación que vale USD$27,67 y el plan tiene un costo base mensual de USD$21,95 y puedes comprar recargas por USD$7,38 cada recarga te dará derecho a navegar en internet a una velocidad de 1mbps/512kbps hasta una tasa máxima de descarga 1GB (no cuentan cuanto subas tu a la red) luego que agotes esa cuota podrás seguir navegando, pero limitado a 200/100 kbps hasta que compres otra recarga.

En lo personal el precio de este plan no me parece nada excepcional, pero sí es el plan conectado 24/7 más barato en el país, y ofrece la ventaja frente al prepago de quedar siempre conectado, echo de menos un slogan que diga “internet de calidad para todos” porque es triste que la velocidad de conexión es bastante baja, 1mbps no es realmente competitivo en el concierto internacional, no permite que los usuarios tengan una experiencia completa, ni hablar que el base de 200/100kbps; pero fuera de todas mis consideraciones (y de las suyas que espero ver en comentarios) y según las palabras de Mauricio Ramos (Presidente de VTR) este nuevo plan beneficiará a 500.000 familias.

Link: VTR y LUN (Gracias Lordnet!)

De pura y simple casualidad lo pillamos: Las imágenes tomadas esta noche y que les mostramos demuestran que Movie City HD estaría confirmado para los clientes que poseen el DVR Motorola 3412 con capacidad de alta definición próximamente. Esperaremos pacientes a la confirmación oficial de la salida por parte de VTR, porque llamamos al número en pantalla pero se hicieron los desentendidos, como suele ocurrir en estos casos. Ya lo sabe: si usted tiene un dBOX-PRO y sintoniza el canal 801, se va a encontrar con esto, que suponemos es un simulcast en HD de la señal tradicional.

Una foto más, para que vea que es cierto, tras el salto. Y HBO HD, ¿para cuándo?

Link: Movie City HD a partir de Junio en Latinoamérica

Pero ahora nos enteramos que un muy buen canal de películas está listo para lanzar su versión en HD pronto. Se trata de Movie City HD, que ofrecerá programación de Universal Studios, Metro-Goldwyn-Mayer, Paramount Pictures, 20th Century Fox, DreamWorks y otros estudios independientes en alta definición y con sonido 5.1 a partir del 1 de junio del 2008.

Los operadores latinoamericanos que tienen la tecnología para poder distribuir esta señal a sus suscriptores son VTR (Chile), Cablevisión (México), Megacable (México), Grupo Hevi (Cablevisión Red, México), TCC (Uruguay) y Nuevo Siglo (Uruguay).

Así que a preparar las pantallas, ya que se viene más programación para sacarle el jugo a sus plasmas o LCD.

Link: LAPTV invita a estrenar la experiencia High Definition con “Movie City HD” (Movie City, Gracias Flaquito! )

Escucha la cuarta y quinta parte de lo que conversamos tras el salto. Aunque quizás quieras empezar por la Primera Parte de esta Entrevista.

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Escucha la primera parte de lo que conversamos hoy tras el salto.

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UPDATE: Desde VTR me avisaron que el VP no alcanzó a ubicarme hoy por su apretada agenda, pero sí se comprometió a hacerlo mañana en la mañana. Mejor, porque así hay más tiempo aún para refinar los temas y preguntar todo eso que se nos fue. ¡A seguir preguntando, entonces!

¿Que quiere decir esto? Simple: desaparecen las velocidades en kilobits por segundo. Esto no es menor considerando que VTR es uno de los dos ISP con mayor cuota de mercado en el país, con la friolera de 540 mil conexiones.

El 70% de ellas estará migrado para el 24 de marzo; eso incluye a toda la Región Metropolitana y la Quinta Región. El proceso estará al 100% alrededor del 20 de abril. Eso sí, por razones tecnológicas, el 1% de los abonados no podrá disfrutar de este beneficio de manera inmediata.

Para saber en cuanto quedará tu velocidad después del upgrade, preparamos un lindo gráfico que te lo explica todo. Dale una mirada tras el salto.

UPDATE: Telefónica Chile reaccionó a las pocas horas y también triplicará velocidades. La mesa está servida…

Link: VTR aumentará velocidad para sus clientes de Banda Ancha (EMOL)

Probamos el servicio Triple Pack Gold de VTR con el decodificador d-BOX | PRO con soporte para alta definición y grabación de video digital (DVR). Aunque el Triple Pack Gold incluye telefonía ilimitada entre teléfonos VTR (con 450 minutos a otras compañías), y conexión de banda ancha de 2.4 Mbps, en este caso decidimos sólo enfocarnos en las funciones de televisión por cable.

El SuperHiperMegaReview™ está dividido de la siguiente manera: Instalación, Viendo Televisión, Grabación de Video Digital (DVR), Decodificador y Control Remoto, Desinstalación y finalmente los Imperdibles e Impresentables.

VTR – Instalación

Soy cliente de VTR con banda ancha hace un par de años, por lo que cuando llamo para pedir la instalación del “Triple Pack Gold” (televisión, telefonía ilimitada y 2.4 Mbps de banda ancha), simplemente debo confirmar mis datos. También solicité el decodificador d-BOX | PRO (DVR HD). Me dicen que para poder contratar nuevos servicios, debo pagar una cuenta vencida. Lo hago por internet inmediatamente, ellos reciben el pago en línea (mientras hablamos por teléfono), y me anuncian que la instalación podría hacerse “hoy mismo” pero llamarán para confirmar. La instalación cuesta CLP $30.000 (US$60).

Antes de salir en la tarde, llamo para confirmar que no vengan en camino. Me dicen en “Visitas Pendientes” que no hay ninguna orden ingresada, me comunican con ventas a quienes les tengo que volver a repetir todo. Me dejan en espera y la llamada se corta.

Vuelvo a llamar altiro, esta vez voy directo a “Ventas” para preguntar que sucede, y me dicen que tengo que enviar el contrato de arriendo del departamento donde vivo por fax (algo que no me habían dicho en la mañana), le pregunto porque la señorita de la mañana no me dijo eso, me dicen que no saben, que le enviarán un correo a la señorita y que ella me devolverá el llamado. No llamó en todo el día.

Al día siguiente (Viernes) me llaman para avisarme que mi orden si ha sido ingresada, y que la confusión fue por el pago de la cuenta vencida.

Minutos después me vuelven a llamar, esta vez para confirmar si entre 1 y 4 PM pueden ir a instalar, les confirmo que esa hora es perfecta, pero que llamen antes.

A las 3:30 PM me llaman para avisarme que van en camino, y a las 4 PM nos encontramos todos en la casa.

Llegan 2 instaladores, donde los dos trabajan (uno instala el teléfono, el otro la TV). Dejan todo bien cableado, ordenado y no se van hasta que la imagen se ve tan bien como se pueda. Entienden todas mis preguntas técnicas y conocen bien la tecnología. En total se demoraron 1 hora y media en dejar todo instalado y funcionando.

6 llamadas en total. 1 día.

Costo Mensual del Servicio:
Triple Pack Gold (televisión, telefonía ilimitada y 2.4 Mbps de banda ancha) + d-BOX | PRO: CLP $63.000 (US$125).

VTR – Viendo Televisión

El decodificador d-BOX | PRO al soportar alta definición (HD), tiene salidas por componentes y HDMI. Lo bueno de eso, es que el equipo hace “upscaling” de las imágenes en definición estándar, por lo que se ven un poco mejor que lo normal en un televisor de alta definición. La guía de programación (EPG), aprovecha la alta definición y se ve perfecto aún cuando estás viendo un canal en definición estándar. Por la cantidad de cables que tengo detrás de mi televisor, la señal por componentes se veía con interferencias, por lo que terminé conectando por HDMI para tener una imagen perfecta. Lejos la mejor calidad de los servicios que probé.

Cambiar de un canal a otro es lento, no da para hacer zapping rápido. Lo bueno es que puedes cambiar rápidamente de canal, sin que muestre la imagen, pero leyendo el nombre del canal y título del programa que están transmitiendo. Es una buena solución para el problema, pero igual se hace necesario que eliminen la demora en cambiar de canal.

Algunos canales vienen con idioma alternativo. La calidad de imagen varía según el canal. Según me informaron los técnicos, VTR transmite los canales tal como vienen de origen. Algunos programas de algunos canales, por ejemplo algunas películas en HBO, vienen con sonido Dolby Digital. Otros programas de otros canales, vienen con sonido en mono. Todo depende del canal. La selección de canales es amplia, muy amplia, con varios canales desactivados que puedes activar por un precio adicional — en mi caso activé el canal de la BBC. Llamas por teléfono y a los pocos minutos está funcionando. Esto es prácticamente igual a DirecTV.

El VOD funcionaba muy bien. Cuando eliges el canal VTR On Demand (VOD), se demora un poco en cargar. Una vez cargada tienes varios programas y películas que puedes seleccionar para ver inmediatamente. Aunque VTR advierte que algunos de ellos son pagados, todos los que yo vi, incluyendo películas de HBO, resultaron ser gratuitos. Una vez que seleccionas el programa, nuevamente se demora unos instantes en comenzar, pero una vez hecho puedes ponerle pausa, retroceder o adelantar. Eso sí, la calidad de la imagen se acercaba más a YouTube que a DVD. Sin embargo me di cuenta que te acostumbras rápido, ya que mientras probaba como se veía la película La Isla (con Scarlett Johansson), sin darme cuenta la vi casi entera. Si mejoran la calidad de imagen y aumentan la selección, sería una de mis funciones favoritas.

La guía de programación (EPG) de VTR es mi favorita. Puedes ver información de los próximos 7 días, se mueve muy rápido y se despliega en alta definición (si tu televisor lo soporta). Mientras navegas por las opciones, puedes seguir viendo tu programa en una ventana (Picture in Picture). Al ser alta definición, la pequeña ventana que muestra tu programa se ve impecable. Aún así me parecía que la gráfica tiene curvas decorativas innecesarias que te hacen perder espacio de pantalla que podría estar aprovechando.

La configuración de sonido e imagen es bien amplia, lo que me alegró bastante. En imagen puedes elegir entre 1080i Ancho (16:9), 720p Ancho (16:9), 480p Ancho (16:9) y 480p Estándar (4:3). En sonido puedes elegir entre audio Mono, Estéreo, PCM y Dolby Digital (AC3).

Pero obviamente lo que todos se estarán preguntando, es como se ve el canal HD que ofrece VTR: Vive! HD. Por el momento sigue siendo el primer y único canal de alta definición disponible en Chile. Como es de esperarse, la calidad de imagen es espectacular. Realmente impresionante. Todos los programas del canal, incluyendo los comerciales y gráfica de continuidad, están en calidad 1080i HD. La programación es limitada e intenta agradar a todo público, desde programas infantiles, programas de música, mujeres en bikini y todo tipo de documentales. La selección eso si, es de primer nivel: El documental Planet Earth de la BBC (probablemente el documental de naturaleza más impresionante jamás hecho), el programa Later with Jools Holland con invitados músicales de primera clase, y el programa Bikini Destinations con bellas mujeres livianas de ropa — es un poco aburrido, pero bueno para descansar la vista. Habiendo visto esto, dan ganas que VTR compre más contenido (¡especialmente películas!) en HD, así como agregar canales dedicados en HD. Según VTR en todo caso, ninguno de los canales grandes (como HBO), están ofreciendo programación HD para América del Sur… aún.

Si tienes un televisor de alta definición y un receiver 5.1 en tu casa, este es el servicio que debes contratar.

VTR – Grabación de Video Digital (DVR)

Aquí tuve una experiencia de amor y odio.

Tan rápido como sintonizas un canal, éste empieza a ser grabado de forma inmediata. De esa manera puedes poner pausa o retroceder lo que has estado viendo. Si no cambias de canal, puedes retroceder hasta el momento que sintonizaste el canal (que puede haber sido hace más de una hora). Aunque generalmente no sentía la necesidad de poner pausa a cada momento (hay muchas cosas en televisión donde no importa perderse un minuto), una vez decidí poner pausa a las noticias mientras fui a rellenar el vaso y al volver empezaron los comerciales. Ahí me maravillé con el bendito botón para adelantar, simplemente me salté la publicidad. Perfecto.

Programar la grabación de un programa es fácil, simplemente apretas el botón “R” cuando estás sobre el programa en la guía de programación, o cuando estás sintonizando el programa. Pero también puedes decidir grabar todos los programas de una serie. El DVR calcula cuando grabar según lo que indique la EPG, pero lamentablemente ésta era bastante imprecisa. Lo programé para que grabara Later with Jools Holland (en HD), pero cuando lo quería ver me mostraba varios minutos de programación infantil antes y a veces el programa se cortaba antes — ya que el EPG indicaba que ahí se terminaba el programa, cuando no era así. Lo bueno es que el EPG tiene información de los próximos 7 días, por lo que fácilmente puedes programar la grabación de un programa que darán la próxima semana.

El sistema funcionaba bien y grababa todo lo que había programado, pero aquí empezaba el odio. Aparte de no grabar el programa preciso (por culpa del EPG), separa de manera extraña los programas de las series, por lo que a veces es difícil encontrar algo que habías grabado. Sin contar que el control remoto y sus botones extraños no hacían que su uso fuera muy intuitivo. Después de usarlo varios días me fui acostumbrando, pero en un principio me parecía innecesariamente complejo, especialmente en comparación con el DVR de DirecTV.

Eso si, hay que mencionar que es el único capaz de grabar y reproducir programación en alta definición. Eso hace que lo termines amando.

VTR – Decodificador y Control Remoto

El decodificador era por lejos el mejor de los que había probado, pero el control remoto podría mejorar.

El control remoto se siente de mala calidad, demasiado liviano y los botones con texturas muy duras. Cumple su función, pero la distribución es muy extraña. Algunas opciones para acceder a tus programas guardados están en la parte superior del control y otros en la parte inferior. Muy extraño y poco intuitivo, pero una vez que te acostumbras funciona sin problemas.

Pero volvamos al decodificador. Bendito decodificador. Es el único decodificador con DVR en HD que se ofrece en el país. Es un equipo Motorola 3416 con 160GB de memoria interna, capaz de grabar 70 a 80 horas en calidad HDTV. Permite calidades 480i/p, 720p y 1080i, y viene con salidas de video y audio compuesto, así como video por componentes, audio digital óptico y es el único de los tres grabadores digitales que incluye una salida HDMI. También tiene una salida USB, una salida eSATA, así como el FireWire (IEEE1394), pero al parecer están desactivados. Tiene dos sintonizadores con el que puedes grabar dos programas en vivo (incluso ambos en HD), mientras disfrutas de un tercero guardado en disco.

Una función quizás frívola pero que me gustó mucho, fue que incluye un reloj en su frente, que está sincronizado con VTR. Después de un par de días me acostumbré a mirar ese reloj cada vez que quería saber la hora. Si se cortaba la luz y luego volvía, el reloj siempre mostraba la hora correcta.

También es importante mencionar que es el único que viene con un cable por componentes incluido.

En las fotos aparecen dos controles diferentes. El de más arriba fue el original, y el de más abajo, en foto grande, es el que enviaron hace pocas semanas para reemplazar al otro. No entiendo cual habrá sido la razón, pero tampoco me gusta el control nuevo.

VTR – Desinstalación

Imposiblemente más fácil de contratar, pero engorroso de desinstalar. Me informaron que al tener el servicio telefónico activado, la Subtel exigía que la solicitud de desconexión se hiciera firmando una carta y enviando por fax (¿¡fax!?). La otra opción es ir directamente a una sucursal. Después de un par de improperios por teléfono, preguntándole a la señorita si conocía a alguien que todavía usara fax, decidí partir a la sucursal más cercana y firmar la bendita carta.

Una semana después me llamaron de VTR para coordinar el retiro del equipo y la desinstalación del servicio de telefonía y televisión (decidí quedarme con la banda ancha de 2.4 Mbps que funciona de maravillas). Sin embargo, con carta firmada y todo, todavía aparezco en los sistemas de VTR como si tuviera contratado el sistema telefónico.

VTR – Imperdibles e Impresentables

Impresentable: Quizás uno de sus impresentables es el sistema telefónico de VTR, donde te dejan esperando por varios minutos y a veces se corta la llamada y debes empezar todo nuevamente. Por suerte una vez que el servicio está instalado, las llamadas al Call Center son mínimas. La guía de programación funciona bien, pero su imprecisión hace que el DVR no grabe exactamente lo que quieres ver. Bien por ser los primeros en HD, pero si se lo están tomando en serio, tienen que incluir más programación — al estar en rotación, se empieza a hacer repetitiva. El control remoto puede mejorar bastante: Tiene todos los botones que necesitas, pero ordenados de una manera muy extraña, que termina haciendo complejo el uso de funciones de DVR.

Imperdible: ¡Alta Definición! Aunque tienen sólo un canal en HD, se ve espectacular en calidad 1080i. El sonido también es increíble, con algunos canales transmitiendo en sonido Dolby Digital 5.1. Nada que envidiarle al DVD. El canal VOD es un poco lento y la calidad deja mucho que desear, pero funciona perfecto. El DVR tiene mucha capacidad y puede grabar y reproducir programación, manteniendo su calidad de imagen y sonido, incluyendo si viene en 1080i HDTV y Dolby Digital 5.1. La guía de programación (EPG) y los controles en pantalla (OSD) aprovecha la alta definición de tu pantalla, incluso con canales en definición estándar. Estos últimos se ven bastante bien incluso en una HDTV, gracias a que el decodificador hace “upscaling” de la imagen, mejorándola al estirarla en pantallas con mayor resolución.

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