Este increíble cortometraje es la creación del uruguayo Federico Álvarez de MURDOC Films quién gasto 300 dólares y 6 meses de su tiempo para dirigir y animar en 3D con la ayuda de Aparato (diseño de postproducción).

En este video se muestran robots gigantes invadiendo Montevideo (Uruguay) y destruyendo a su paso la Torre de Antel, el Palacio Legislativo, el Salvo y la Intendencia.

A.D.P. ó “Ataque de Pánico!” es un buen ejemplo del trabajo de animación con efectos visuales realizado en Latinoamérica, usando herramientas como 3ds Max, FumeFx, Glu3d y Boujou.

Click here to view the embedded video.

Link: Ataque de Pánico!: Ciencia ficción desde Latinoamérica (Alt1040)

(cc) LIRNE.NET

Todos los niños de Uruguay ya tienen un computador, después de que el gobierno completara el plan Ceibal, enmarcado dentro de la iniciativa One Laptop per Child (OLPC) de Nicholas Negroponte.

El gobierno de Tabaré Vásquez entregó un total de 362.000 computadores modelo XO a estudiantes y 18.000 a profesores involucrados en el plan, a un costo de USD$260 por unidad. Aunque el precio es mayor a los USD$100 que planteaba la organización originalmente, incluye los costos de mantenimiento, reparación de los equipos, entrenamiento para los profesores y conexión a internet, por lo que no está tan mal.

El 70% de los computadores fue entregado a niños que no tenían un PC en la casa. Las autoridades esperan que los nuevos aparatos permitan mantener a las escuelas conectadas, particularmente en áreas rurales.

Los organizadores del plan Ceibal además han establecido un modelo de consultorías para que otros países interesados puedan replicar la experiencia uruguaya.

Link: Laptop for every pupil in Uruguay (BBC vía CHW)

Recordándonos vívidamente la vergüenza que pasó Fernando Ubiergo en su charla de derechos de autor del año pasado, una instalación de Windows ilegal fue descubierta en una charla realizada en la Cámara de Comercio y Servicio de Uruguay, que irónicamente se titulaba “La piratería en el Uruguay: posibilidades de actuaciones coordinadas” y trataba de los esfuerzos del gobierno para controlar la piratería de música y software.

El descubrimiento fue realizado por “isamel” del sitio Compartir en Libertad, dedicado a temas de “propiedad intelectual, conocimiento libre y otras hierbas”, quien notó la pequeña estrellita azul que delata las instalaciones piratas de Windows XP en la barra de tareas del sistema operativo, y no tardó en hacerlo notar al resto de los asistentes y a los expositores, quienes trataron de desviar el tema sin mucho éxito.  Por suerte, uno de los invitados a presentar era el comisario Francisco Anadón (Presidente de la Comisión Permanente de Defensa de los Derechos de la Propiedad Intelectual), quien anunció que estaba en oficio las 24 horas del día y procedió a incautar el notebook usado en la presentación y pedir al equipo de Compartir en Libertad que participaran en el juicio que se haría en torno a la extraña situación.

Como guinda de la torta, la estrellita azul de Windows XP no estaba sola, y había una muy similar a su lado, lo que nos hace concluir que no sólo la instalación de XP era pirata, sino también lo era el Office usado en la presentación.

En el video pueden ver la acusación más o menos desde los 2 minutos.

Link: Compartir en Libertad (Compartir en Libertad)

Mientras la tecnología avanza se van sumando más y más usuarios de internet, pero muchos de nosotros tenemos problemas con nuestra conexiones y contra eso no hay que quedarse de brazos cruzados. Tal como lo están haciendo en Uruguay a través de la campaña “Más Ancho de Banda” que pretende difundir el estado actual de las redes Uruguayas y poner en conocimiento de las autoridades la disconformidad de los usuarios.

Lo cierto es que en Uruguay la situación es bastante compleja por cuanto la empresa Antel tiene prácticamente un monopolio en lo que a redes de comunicación domiciliarias se refiere, el tamaño del mercado interno no es muy amplio dada la cantidad de habitantes y las políticas públicas de promoción y aseguramiento de la calidad no han sido las mejores. Todo esto ha resultado en que hasta el momento no existan enlaces residenciales de más de 3 Mbps.

Es por lo mismo que los dardos apuntan al Ministro de Industria, puesto que su cartera está íntimamente relacionada con la fijación de estándares de calidad y supervigilancia de este tipo de servicios. Por nuestra parte sólo nos queda desearles mucho éxito y difundir tan valiosas iniciativas.

Link: Más ancho de banda (Gracias Gonzalo)

Uruguay no sólo tiene una de las mejores carnes y mujeres del mundo, pero también saben hacer bien las cosas para su comunidad.

Tres autobuses del transporte colectivo de Montevideo se convirtieron en los primeros del país, y al parecer pioneros en América Latina, en disponer de conexión inalámbrica gratuita a Internet para los usuarios del servicio

El servicio es parte de un acuerdo logrado entre la cooperativa de transporte propietaria de los autobuses, y la estatal de telecomunicaciones Antel.

Los autobuses, que cubren un servicio entre Montevideo y la Ciudad Vieja, donde se ubica la zona financiera de Uruguay, fueron equipados con sistema inalámbrico para que lo usuarios tengan acceso total a Internet.

El proyecto se encuentra en una etapa de prueba y pretende expandirse masivamente por la región.

En ciudades como Madrid y San Francisco, ya funcionan estos servicios, pero en América Latina no se tiene registros de algo similar.

¡Viva Uruguay, gran iniciativa para el resto de nuestra región!

Link: Antel
Publicidad: Este sitio lo puedes ver a través de tu Internet Móvil de Entel PCS.

“Estimados hinchas, suponemos que deben estar tan indignados como nosotros, es increíble por lo que pasa nuestro fútbol por la culpa de una sarta de payasos“

- dice el sitio : Desahogate Hincha del Perú.

Después de la derrota frente a Uruguay, la prensa y los fanáticos peruanos reclamaron la renuncia del entrenador y de los dirigentes de la FPF debido al mal desempeño del equipo peruano en la eliminatoria.

El mismísimo presidente peruano, Alan García,  calificó la derrota de “bochornosa y lamentable“.

Sin embargo, la manera más eficiente y viral de desahogar a los fanáticos del balonpié, es a través de Internet, jugando el juego desarollado por Inka Games.

Link: Lanzan videojuego para golpear virtualmente a Burga y a “Chemo” (Perú.com)

Argentina, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Uruguay y Venezuela, ahora tendrán la posibilidad de obtener un iPhone 3G con un contrato de Movistar. Si, así es amigos de Venezuela, pueden agradecer a Telefónica que ahora también tendrán iPhone.

En México la exclusividad la mantiene Telcel, por lo que únicamente podrá obtenerse por ese operador. De la misma manera, en España ya sabíamos que Telefónica tiene la exclusiva — al menos por los dos primeros meses.

Telefónica también anunció que lo estarán ofreciendo en República Checa, lo que aumenta la cantidad de países dónde la operadora española distribuirá el teléfono a 16 — incluyendo el Reino Unido e Irlanda dónde es ofrecido bajo la marca O2, propiedad de la misma compañía.

En el caso de Chile, el equipo sería ofrecido por Claro y Movistar, y sólo faltaría Entel PCS — que recientemente firmó un acuerdo con Vodafone — para que todos los operadores del país tengan el equipo. Más opciones siempre es bueno. Vamos a estar expectantes a mayores anuncios.

Link: Telefónica comercializará el iPhone en 16 países en todo el mundo (PDF 83KB, gracias Alejandro!)

Finalmente llegó el esperado iPhone 3G y algunos quedaron más felices que otros. Los que estaban esperando comprarse un iPhone cuando llegara la segunda generación, quedaron felices de hacerlo a un menor precio y con una mayor lista de funcionalidades, así como un sistema operativo más robusto y poderoso. Pero los que llevamos esperando hacer videoconferencias por iChat o videollamadas a otros teléfonos 3G, vamos a tener que… seguir esperando.

Aún así, hay más de una novedad que pueda alegrar a los que esperaban mejoras. Para empezar, el precio. Según Jobs, el iPhone 3G estará disponible en más de 70 países a un valor de US$199 por la versión de 8GB y US$299 por el iPhone 3G de 16GB. Aunque está por verse si ese precio será respetado por todos los distribuidores en todos los países, definitivamente llegará a un precio más barato de lo que estaba disponible en cualquier parte del mundo.

Si un menor precio no es suficiente para alegrarte, quizás la nueva versión de OS X iPhone 2.0 traiga las mejoras que esperabas. Partiendo por la App Store, una tienda en línea desde la cual puedes descargar juegos y programas, varios de ellos gratis, algunos disponibles por US$9.99 o más. También estará disponible en al menos 62 de los 70 países. Un despliegue de distribución de software a escala global donde cualquiera puede ofrecer su aplicación en esta red, reteniendo un 70% del precio cobrado. Otros se alegrarán que finalmente tenga soporte para Microsoft Exchange 2007, permitiendo la misma tecnología de push-mail que hizo famosos a los BlackBerry.

Pero la mayoría estamos felices con que finalmente venga con 3G. Aunque no pueda ser utilizado para videollamadas, al menos si es un teléfono que funciona en prácticamente todas las redes 3G del mundo, aprovechando las máximas velocidades disponibles hoy para dispositivos celulares. UMTS y HSDPA a 850, 1900 y 2100 MHz (América, Europa, África y Asia), te permite descargar a velocidades entre 2 a 3 veces más rápido que EDGE, la velocidad máxima de los celulares 2G — como el iPhone original. Según Apple, la implementación de 3G del iPhone lo hace más rápido navegando que el Nokia N95 y Treo 750, ambos celulares 3G.

Súmenle a eso que ahora trae un GPS incorporado y que más encima es Assisted-GPS, obteniendo uno de los métodos más rápidos y precisos para posicionamiento en zonas urbanas, algo que los GPS normales lenta y difícilmente logran. Habrá que ver si realmente cumple en cualquier parte del mundo, ya que la gracia del A-GPS es que aprovecha la información de torres celulares y redes Wi-Fi para posicionarte, especialmente cuando estás en interiores y los satélites GPS no te encuentran — o se demoran horas en hacerlo. También promete incluir información geográfica a las imágenes que tomes, lo que debería lograr que servicios como Flickr puedan ubicar automáticamente tus fotos en un mapa.

Pero aparte de la rebaja en el precio, el uso de redes 3G o el GPS, el iPhone trae varias pequeñas mejoras sobre su versión original. Para empezar está disponible en dos colores, negro en 8 y 16GB, y blanco sólo en 16GB. Trae soporte para más idiomas, algo que era de esperarse con su lanzamiento a escala global. Una batería de mayor duración, especialmente bueno ya que las radios 3G generalmente drenan rápidamente las baterías. En todo caso, la cámara sigue siendo de 2 megapixeles sin mejoras aparentes y todavía no graba video. Tampoco sabemos si el Bluetooth finalmente permite intercambiar archivos con otros dispositivos.

En los idiomas encontramos soporte para inglés, francés, alemán, japonés, holandés, italiano, español, portugués, danés, finés, noruego, sueco, coreano, chino simplificado, chino tradicional, ruso y polaco. Para escribir con su diccionario, algo que realmente se esperaba extendieran más allá del inglés, ahora viene con teclado en francés (Francia), francés (Canadá), alemán, japonés, holandés, italiano, español, portugués (Portugal), portugués (Brasil), danés, finés, noruego, sueco, coreano (sin diccionario), chino simplificado, chino tradicional, ruso y polaco.

La batería ahora tiene un tiempo de conversación de 5 horas para 3G (Apple declara que la mayoría de los celulares logran 3 horas), 10 horas con 2G, y un tiempo de espera activa de hasta 300 horas. Usando internet por 3G obtienes 5 horas, mientras que por Wi-Fi logras 6 horas. Reproduciendo video obtienes hasta 7 horas y 24 horas de reproducción ininterrumpida de audio.

El iPhone 3G ahora también trae OS X iPhone 2.0, la primera gran actualización de su sistema operativo. Aparte de la App Store previamente mencionada que te permite acceder a un repositorio oficial de software para el iPhone, también llegan otras funcionalidades esperadas. Finalmente puedes enviar mensajes SMS a destinatarios ilimitados, aunque todavía no trae soporte para MMS. Todas las aplicaciones incluidas tienen optimizaciones y mejoras a su interfaz, incluyendo funcionalidades nuevas como una calculadora científica o la posibilidad de realizar búsquedas en tu libreta de contactos. Nada de Flash todavía en Safari, aunque esperemos que pueda llegar en una actualización futura.

Un gran equipo, con una lamentable forma de obtenerlo.

El iPhone todavía vendrá bloqueado y asociado a un único operador. Ahora al parecer el sistema será más draconiano todavía. El equipo ya no será vendido directamente por Apple ni su activación será hecha por iTunes — lo que explica la disponibilidad del equipo en regiones sin iTunes Store, como América Latina. Según Gizmodo, la única forma de conseguir el teléfono será directamente con los operadores locales y estos exigirán contratos de hasta 24 meses. Olvida comprar un iPhone en una Apple Store y desbloquearlo en tu casa para utilizarlo con todos los operadores que quieras, ahora sólo podrás obtenerlo amarrado a una operadora. Ya veremos si se descubren vacíos que permitan obtenerlo liberado.

Al menos Apple hizo el esfuerzo de aumentar la disponibilidad a 70 países, pero todavía somos muchos los que simplemente queremos comprar un celular y manejar la relación con la operadora de manera independiente — aunque eso signifique pagar US$100 más por el equipo.

Parafraseando la página web de Apple, nos fascina la idea de un celular que tenga EDGE, 3G, Wi-Fi, Bluetooth y GPS con sólo dos antenas. Que integre esas dos antenas en lugares inesperados cómo el aro de metal al rededor de la cámara, la entrada de audio, el marco de metal de la pantalla y dentro de los circuitos mismos del iPhone. Pero vamos a tener que esperar que un celular diseñado con tanta precisión pueda obtenerse de manera liberada y desbloqueada.

Los que tengan la suerte de ser clientes de alguna de las compañías que lo distribuyan, podrán obtenerlo a partir de Julio de este año. Las únicas fechas que hemos podido confirmar son que España y México lo recibirán el 11 de Julio y Chile lo hará el 30 de Julio. Pero a partir de esas fechas podrá encontrarse en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, República Dominicana, El Salvador, Ecuador, España, Guatemala, Honduras, Jamaica, México, Nicaragua, Paraguay, Perú y Uruguay — entre varios otros países.

Link: Apple iPhone 3G

Así es, el iPhone llegará a América Latina de la mano de Telcel, Claro, Comcel, Porta y MiPhone, dependiendo del país donde te encuentres. América Móvil es el mayor operador móvil de América Latina y el Caribe con más de 150 millones de suscriptores y es el principal competidor de la española Telefónica que era el otro gran candidato para ofrecer este equipo en Latinoamérica. Todavía no se confirma el precio y tampoco han informado si el acuerdo es exclusivo — aunque conociendo los acuerdos previos, se supone que así será. No han anunciado fecha de disponibilidad, sólo que será “este año”.

Ya saben, si quieren tener un iPhone de manera oficial, tendrán que ser clientes de Telcel, Claro, Comcel, Porta o MiPhone. Apenas sepamos precio y fecha, lo comunicaremos.

Link: America Movil to sell iPhone across Latin America (Reuters, gracias al informante anónimo!)

Por su parte el gobierno peruano se metió la plata al bolsillo e invertirá en la compra de 260.000 unidades del OLPC.

Link: First OLPC deployment: now it’s real (Vía Digg)

Esto convierte a Uruguay en el primer país de Latinoamérica en adoptar la norma europea, sumándolo a los más de 60 países que han adoptado o acordado su adopción alrededor del mundo.

Según el decreto, esta tecnología ofrece amplias posibilidades, como mayor diversidad de contenidos y señales, más competencia en el sector, y oportunidades de desarrollo de nuevos servicios y emprendimientos tecnológicos asociados, entre ellos la interactividad de los ciudadanos con los nuevos medios de comunicación.

Brasil por su parte es el único otro país de América del Sur que ha definido su norma de TDT, eligiendo una variante de la norma japonesa ISDB.

Según el comunicado de prensa, durante un año estudiaron ATSC (Norteamericana), ISDB (japonesa) y DVB (europea) hasta que se decidieron por esta última. Esperemos que la Subtel chilena llegue finalmente a una definición antes de fin de año. Después de todo ya llevan 8 años estudiando.

Link: Uruguay eligió la norma DVB para el desarrollo de la Televisión Digital (Nokia)

Hasta cierto punto he subestimado la diferencia entre estrecharle la mano a una cabeza de estado y tener el cheque escrito. Si, ha sido una desilusión.

Así que en vez de seguir esperando el avance de la burocracia propia de los países en vias de desarrollo, que son los que más necesitan de una iniciativa como esta, han decidido empezar a vender los equipos directamente. El “computador de 100 dólares”, todavía no ha llegado a ese precio (actualmente está cercanos a los US$190), así que la fundación sin fines de lucro ha inventado un nuevo plan: Por US$399 compras un OLPC XO para un niño que lo necesita en un país subdesarrollado, pero también recibes uno para ti justo a tiempo para Navidad.

Aunque esta alternativa se venía discutiendo hace tiempo, recién ahora es oficial. La promoción durará dos semanas, desde el 12 de Noviembre hasta el 26 del mismo mes. Si logran ventas de US$40 millones, eso significaría 100.000 equipos que pretenden distribuir en lotes de 5.000 en 20 países diferentes. Si estás interesado, te puedes inscribir en su página web.

En todo caso, el mecanismo tradicional de venta a gobiernos sigue avanzando. Perú ya se ha comprometido con un pedido de 250.000 equipos, y Uruguay y México se han “comprometido fuertemente”. Italia por su parte, ha auspiciado la compra de 50.000 equipos para ser distribuidos en Etiopía.

Links: (gracias a todos los que enviaron esta noticia!)
- XO Giving (OLPC)
- Buy a Laptop for a Child, Get Another Laptop Free (New York Times)

Google Maps únicamente mostraba fotos satelitales de la mayoría de los países latinoamericanos, y a excepción de Brasil, no incluía mapas de calles para ninguno. Según podemos ver hoy en Google Maps, los chicos de Mountain View han agregado mapas de calles para varios países. Todavía podemos ver Argentina, Perú, Bolivia, Paraguay, Guyana, Suriname, Guyana Francesa, República Dominicana, Jamaica y Cuba sin mapas. Pero al parecer, finalmente, todos los demás tienen. Lo que todavía no funciona es la búsqueda. Al buscar una calle, todavía te da error, pero podemos suponer que todavía están actualizando las bases de datos de búsqueda. También aproveche de probarlo en el iPhone, y todavía no aparecen las calles ahí. Desarrolladores, ¡a aprovechar la API!

Link: Google Maps Santiago de Chile (gracias Entre las Piedras!)

Actualización: Nos informan los lectores que si hay mapas para Perú, Bolivia y Paraguay. Pero en esos 3 casos, están únicamente cartografiadas las calles de sus capitales: Lima, La Paz y Asunción, respectivamente. También hay varios usuarios que reportan que los mapas están incompletos o con errores (calles que desaparecen repentinamente, ciudades que se cortan en la mitad, etc). Esperemos que sigan trabajando para mejorar el servicio, pero al menos podemos ver que están trabajando en ofrecer mapas para toda la región.

En resumen: Van a abrir nuevas oficinas en la región; Definitivamente están trabajando en bajar los precios (aunque en algunos mercados será casi imposible); Se comprometen a revisar los maltratos de algunos servicios técnicos, pero piden que les hagamos llegar las denuncias; Si van a ofrecer descuentos para estudiantes; Habrá que seguir esperando el iPhone (sólo Steve Jobs sabe hasta cuando); Es difícil que pronto veamos una tienda iTunes para la región; Están trabajando en tener una relación más cercana con la prensa local (aunque quizás eso nos importa más a nosotros que a ustedes); y quieren enfatizar que ningún mercado de Latinoamérica está olvidado.

Perdonen la demora, pero sólo transcribir la conversación de 38 minutos me tomó casi 5 horas. Si, se nota que es mi primera entrevista y prometo hacerlo mejor la próxima vez. La entrevista está editada levemente para ser más precisa. En Google Video dejamos la grabación de la videoconferencia completa (eliminado por petición de Apple).

Apple en América Latina

FayerWayer: Nos puedes contar un poco cual es tu función como Gerente General de Apple para América Latina.
Carlos DeVries: Mi función es la operación en general. La parte comercial, de servicio, financiera. Un poco lo que dice la palabra, es “gerencia general”. Nuestra misión es incrementar significativamente la penetración de Apple en la región, tanto en iPod, que es un poco más acelerada, pero también en la parte Mac y eventualmente también en la parte telefonía. Los distintos negocios de Apple que tu ves en cualquier lado del mundo.

Las oficinas de Apple Asia están en Asia, las oficinas de Apple Europa están en Europa, ¿por qué no están en América Latina ustedes?
Nosotros si estamos en América Latina. Hoy tenemos oficina en México y en Brasil, y obviamente a medida que vayamos creciendo nos iremos expandiendo. Usamos Miami como un lugar en el que podemos escalar funciones que pueden ser regionales. En vez de tener equipos financieros en todos lados y equipos operativos en todos lados, lo tratamos de centralizar para hacerlo más eficiente. Sí es parte de nuestra estrategia expandirnos en la región, no expandirnos en Miami, sino donde están nuestros clientes.

Te pregunto esto como alguien que es cliente de Apple hace 15 años, y no sólo como alguien que tiene un blog. Sus aliados y competidores directos tienen representación local y ustedes están únicamente en México y Brasil. ¿Tienen planes a corto plazo? ¿Por qué no están en más países?
Yo no sé si tu sabes mi historia, pero yo estoy acá hace dos meses y medio. Tenemos muy claro que lo más importante para nosotros es acercarnos lo más posible a nuestros clientes, al mercado. Así como tú, yo también cuando era pibe, estaba en Colombia, y fui usuario de Newton y me separe de Apple porque no conseguía los accesorios. Tengo muy claro que es muy importante que nosotros estemos muy, muy cerca de nuestros clientes. Que sea igual de fácil conseguir un producto Apple, igual de competitivo, dentro de lo posible con el tema de impuestos y todo eso en nuestra región. La misma facilidad que tu ves con el mercado norteamericano. Te lo digo como consumidor, tengo exactamente el mismo interés y la misma percepción que tu tienes, que donde tenemos que crecer y desarrollarnos es justamente ahí.

¿Entonces es parte del plan abrir más oficinas, aparte de México y Brasil?
Depende de lo que tu llames oficinas. Porque nosotros en México somos full-blown oficinas, es una operación completa. Ahora nosotros nos adecuamos dependiendo de las necesidades que tengamos en los mercados. Hay mercados en los que podremos escalar a través de distribuidores, mercados en los que tendremos presencia local mucho más fuerte, todo ese tipo de cosas. Es un negocio al final del día y tiene que correr como negocio. En particular donde tu estás, en Chile, es un mercado muy significativo en la región. En el mundo de los PCs, en el mundo de las comunicaciones. En las comunicaciones en particular son los más avanzados, así como en la facilidad de hacer negocios. Chile para nosotros es un mercado de gran interés.

Servicio Técnico

Algunos servicios técnicos autorizados Apple, que usan el logo de Apple, en América Latina, no respetan la garantía internacional, se demoran meses en reparar equipos, según ellos por la espera para que lleguen repuestos, y algunos incluso hacen cobros ilegítimos a equipos aún en garantía. ¿Están ustedes al tanto de estas cosas que están sucediendo en sus servicios técnicos autorizados en la región?
Servicio técnico en mi experiencia es una parte muy clave de la experiencia total de un usuario. En la industria decimos que por cada cliente insatisfecho generas diez que se te fueron por toda la parte word of mouth, que empieza a propagar el sentimiento negativo hacia la marca a todos sus amigos. Para nosotros no es satisfacer a un cliente, es satisfacer a diez potenciales clientes. Como parte de eso si tenemos como prioridad desarrollar la parte servicio. Si estamos recibiendo el feedback de distintos países donde hay áreas de oportunidad en las que tenemos que mejorar. También tienes que pensar que es un producto muy particular, el iPod, porque es un producto muy pequeño, y toda la gente que viaja a Estados Unidos compra uno y compra diez para sus amigos y para su familia. Entonces en la organización tenemos que contemplar lo que vendemos localmente, para calcular cuantas partes y cuanta infraestructura tenemos para soportarla, más adivinar cuanto viene de afuera para poder escalar ese modelo. Ese es un aprendizaje continuo.

¿Cómo podemos nosotros como usuarios protegernos de estos maltratos? Muchas veces he escrito reclamos a Apple Latinoamérica, a Miami, y no recibo respuesta. Sólo cuando publico mi reclamo en un periódico, aparece esta oportunidad de entrevistarme contigo. Entonces lo único que podemos hacer es contarle a nuestros amigos, o publicarlo en nuestro blog personal. Muchas veces sentimos que estamos abandonados acá, que nos pasan a llevar en el servicio técnico y no tenemos una solución.
Dejame pensar que podemos hacer en ese sentido. Lo que si te puedo decir es que mientras tanto tú dame visibilidad de esos comentarios que tu recibes de tus lectores, y por favor házmelos llegar. Así nos ayudas a solucionarlo. Es totalmente nuestro interés que esto se solucione. Por otro lado vamos a ver que mecanismos tenemos nosotros para capturar esa información. Los mensajes que recibimos los vamos solucionando uno a uno, aparte de solucionar los problemas estructurales. Lo bueno de esto es que es un problema que viene con el crecimiento. La tasa a la que está creciendo todo es tan acelerada, que es cuestión de que nosotros podamos escalar a la misma velocidad que escala la parte comercial y también la parte cobertura.

Apple ya no es una marca nicho con 20 millones de clientes, ahora tienen más de 150 millones de clientes. El riesgo que significa para ustedes dejar todo en mano de distribuidores pareciera que va creciendo. ¿Han pensado alguna forma de tener un servicio técnico local o alguna forma de estar más encima de los servicios técnicos locales que los representan?
Definitivamente es prioridad estar encima de todas nuestras unidades de servicio. Hoy estamos evolucionando. Hasta hoy lo hacemos a través de terceros, pero en realidad no son terceros, es una extensión de nuestra estructura. Sea o no sea directa la presencia nuestra, el servicio tiene que ser transparente para un usuario. Eso es en lo que nos tenemos que enfocar.

Precios y Productos

Muchas de las preguntas las tomamos de nuestro blog, recibimos más de 250 preguntas.
Me parece espectacular esto.

Muchas de las preguntas se repetían: La presencia de Apple en la región, un mejor servicio técnico, y los precios de Apple en América Latina. En algunas partes sus precios son 2 a 4 veces más caros de lo que cuestan en Estados Unidos, incluso con el menor poder adquisitivo de América Latina. ¿Tienen algún plan para que sus precios sean más competitivos y más cercanos a los valores de Estados Unidos?
En el ambiente comercial la primera variante que uno tiene que tomar siempre en consideración es el precio. Especialmente porque el mundo hoy en día es muy chico, ya no hay barreras. Con internet puedes ver el precio donde quieras. Ahora tenemos una limitación en la región, que no aplica tanto a Chile, pero aplica mucho a países como Brasil, Argentina, y otros lugares que tienen muy altos impuestos en nuestros productos. Obviamente no hay nada que nosotros podamos hacer más que trabajar con los gobiernos. Ya decidirán los países si pueden bajar impuestos o no, aunque ya hemos tenido éxitos en esta área en países como México. En la parte impositiva, que es la parte más fuera de nuestro control, hay muchas oportunidades de eficiencia. Desde cómo embarcamos los productos, si los embarcamos desde Estados Unidos, si van directo de China. Hay que buscar todas las oportunidades de minimizar el costo que hay en la cadena para llegar a un mercado. Tu sabes que en este tema, Apple es una de las empresas más eficientes del mundo en la parte logística, de principio a fin. Desde comprar por internet, comprar en un retailer o de manera directa, como quieras. Eso ha hecho que el modelo sea muy exitoso, casi superior a compañías como Dell. Eso es gran parte de lo que tenemos que hacer, estamos muy conscientes de eso. Hay una gran oportunidad para satisfacer el mercado, minimizando los tiempos y los costos de principio a fin.

Tu usaste el ejemplo de Dell. Los precios de Dell que uno obtiene acá, al menos en Chile, son muy parecidos a los precios que se promocionan en Estados Unidos. Por eso llama la atención que no suceda lo mismo con Apple.
Si yo se que en Chile es diferente a otros mercados. Como tu me preguntaste por la región en general y me mencionaste mercados donde la diferencia de precios es realmente sustancial, ahí es poco lo que uno pueda hacer porque es un tema impositivo. Ahora, en países como Chile que son mucho más eficientes en la parte comercial inter-país, inter-mercado, si hay oportunidades que nosotros podemos revisar hoy.

Te lo digo porque en Chile mismo, un Mac mini que en Estados Unidos cuesta 500 dólares, aquí cuesta 1000 dólares. Si bien hay otros productos donde la diferencia no es tan grande, su computador de más bajo costo acá llega al doble de precio.
Es algo que yo tomo nota para revisar.

Siguiendo con los precios; ¿por qué no ofrecen descuentos para estudiantes en América Latina?
Porque lo tenemos que hacer. Otra oportunidad (sonríe). Los dos meses que llevo acá lo único que veo son áreas de oportunidad. Educación es un área que tradicionalmente es muy fuerte para Apple. Apple ha emigrado de ser una compañía que estaba muy enfocada al mercado creativo, a las agencias, y ha evolucionado a ser una compañía muy fuerte en consumer (consumidores), al punto que hoy está creciendo cinco veces más rápido que el mercado. Dentro de consumer, obviamente un gran porcentaje de esto son los estudiantes. Nosotros tenemos que buscar mecanismos, partnerships (alianzas) con las universidades. En México por ejemplo hemos evolucionado bastante en ese tema, ya estamos vendiendo dentro de universidades, como si fuera un retailer. Es algo que también tenemos que llevar a mercados como Chile.

Ojala podamos volver a hablar más adelante y ver como van avanzando estas cosas.
Cuando yo vaya a Chile nos reunimos en persona y me cuentas más.

Otra pregunta que se repite mucho: ¿Hay planes de abrir una Apple Store en América Latina?
Así como nosotros nunca hablamos sobre cual es el siguiente Mac, tampoco hablaríamos de esto. Tenemos hoy un modelo existente, con tiendas como MacOnline, que son Apple Premium Resellers. Son tiendas que tienen muy similar la experiencia a las tiendas de Apple. Están realmente influenciadas por Apple, son diseñadas en conjunto con Apple. MacStore, MacCenter, MacOnline, hay varias en la región y también en Chile. También creo que buscamos tener más presencia en las cadenas tradicionales, en los canales de retail bien estructurados, como Falabella, Ripley, Almacenes París, dónde también hay que buscar mejorar la experiencia.

¿Y una tienda online, de venta directa desde Estados Unidos?
Hoy no la tenemos.

Hay una razón por la cual hago estas dos preguntas. Hay algunos productos que no se pueden conseguir acá, ni siquiera a través de los Premium Resellers, como dices tu. Por ejemplo el top of the line, MacBook Pro de 17 pulgadas, no se puede conseguir acá en Chile. No importa que uno tenga el dinero, no lo puede encargar. Ni siquiera a través de un Premium Reseller. Por eso te pregunto sobre tener una venta más directa de Apple, que permita que lleguen ciertos productos que actualmente ni siquiera están llegando.
Tenemos un mecanismo para ese tipo de máquinas pero creo que no es sabido públicamente. Es un configure to order que hacemos a través de los partners. Si es algo que tenemos que comunicar mucho mejor y hacerlo mucho más accesible. Mira, como te dije en un puro principio, yo estoy en tus mismos pantalones. La razón incluso por la cual yo llegué a usar PC en mi vida es porque no podía conseguir los benditos accesorios, el software, etc. Es mi más grande misión asegurarme de que cambiemos eso. Esa es mi #1 Mission.

iPhone en América Latina

Pasemos al iPhone. Ustedes no hablan de sus acciones a futuro, pero sin embargo Steve Jobs si da ideas de cuando va a estar disponible en Europa y cuando va a estar disponible en Asia. Pero no menciona nada de América Latina. ¿Hay planes? ¿hay fechas?
Pero bueno eso es para que sea más sorpresa en Amércia Latina (rie).

Porque suena como que fuéramos la última prioridad.
No lo voy a tomar así porque llevo apenas dos meses acá y estoy todavía muy feliz. La región no es última prioridad, al contrario. Se está haciendo gran inversión, y dándole mucho foco. Por eso estamos creciendo la organización y abriendo sucursales (?) y cosas así. El iPhone es un tema que se enfocó en Estados Unidos primero porque es la primera vez que Apple hace un producto en telefonía. Está bastante controlada la experiencia para que sea una experiencia distinta a la que tienes con todos los demás dispositivos. Acá se manejó mucho mantener la experiencia que tienes con un Mac o con un iPod. Que sea sencillo, que no falle, que no resetée, que no se muera la máquina. Ha sido un logro fenomenal el lanzamiento del iPhone. No se si tu has llegado a usarlo, si has venido acá, has viajado o algo…

(Le muestro mi iPhone) ¡Pero no lo puedo usar!
Bueno, ya llegará, llegará. Se está haciendo de una manera escalonada justamente por mantener esa experiencia de uso, y lanzar un producto desesperado es terrible.

¿Pero nos puedes dar un indicio? Así como Steve Jobs dice “principios del 2008″.
El único que puede dar ese tipo de noticias es Steve Jobs. Puedo decirte que es una prioridad.

¿Podrías tratar de obtener esa información para nosotros?
Nunca me la van a dar (sonríe). Tenemos que trabajar en eso. Para mi telefonía es una prioridad. Sabemos que la penetración de computadores es 10 a 20%, dependiendo del mercado, y que la penetración de telefonía es más del 60% a nivel regional. Si hay un área donde escalar a nivel regional, es en el área de telefonía. Entonces es muy clara la oportunidad.

Esta entrevista está buenísima porque más que hacerme preguntas, me das más y más ideas de negocios.
Excelente, ojala que eso nos termine beneficiando a todos. Tanto a Apple como a los consumidores.

Tengo otra pregunta que no tiene tanto que ver con la región. Fabricantes de celulares, como Nokia, están tomando el camino de vender sus equipos desbloqueados. Yo puedo llevar un equipo Nokia a cualquier parte del mundo, cambiar el SIM y usar uno local. Puedo utilizar diferentes chips del mismo operador. Sin embargo cada iPhone funciona sólo con un chip de un operador específico. Si se queda mi iPhone sin batería, no puedo cambiar el chip a otro iPhone del mismo operador. ¿Por qué Apple saca hoy un equipo tan amarrado, tan restrictivo?
Al iPhone tu si le puedes sacar el SIM.

Si, pero no sirve de nada. Si le cambio el SIM de AT&T, por otro SIM de AT&T, no funciona.
Nuevamente, la razón es la experiencia. Apple es una empresa que se caracteriza por llevar un nivel de innovación tremendo, no sólo en el producto. No es sobre el producto, porque cuando uno activa un teléfono no es sobre el teléfono, es sobre la experiencia como un todo. Cuando tu activas un teléfono, normalmente tu vas a una tienda y esperas una hora a que te prendan el teléfono, te activan la cuenta, te chequean el crédito, ahí estás sudando que no sale el teléfono y tu estás esperando, tienes otra reunión… La experiencia con el iPhone es: Vas, compras el teléfono en una tienda o lo pides por internet, te llega a tu casa, te sientas en la sala de tu casa, lo conectas a tu Mac o a tu PC, se comunica por iTunes, llenas tus datos, y en 10 minutos activa el teléfono, desde el confort de tu casa.

A los consumidores nos cuesta ver donde nos beneficiamos nosotros con que el teléfono esté tan amarrado.
En particular en Chile no. Pero también tienes que pensar una cosa, en particular tu y yo, y el perfil de todos tus oyentes, pueden ser personas más técnicas. Pero si tu vas al consumidor en general, los números masivos, en Latinoamérica hay 330 millones de usuarios de teléfonos. En los Estados Unidos hay 220 o 230 millones. El usuario común no tiene el conocimiento para tomar un teléfono, sacarle el SIM, cambiarle el APN para que pueda conectarse al GPRS, no se puede conectar a la banda 1, tiene que probar con la banda 2, tiene que meterse al sistema operativo… ese somos tu y yo. El consumidor general no quiere ni pensar en eso, quiere un aparato que lo prenda, se suba en el avión, lo apague, amanezca en París, lo vuelva a prender, le funcione, se regrese, después se va a Chile, le funcione igual. Ese es el consumidor. Con el iPhone lo que apuntamos es que la experiencia sea transparente. La única manera de hacer eso es controlarlo. Si tu quieres satisfacer todos los carriers del planeta, donde metes cualquier SIM, pierdes esa experiencia.

Yo estoy seguro que Apple hubiese sido capaz de hacer una experiencia dónde pudieras cambiar el SIM. Porque de hecho, cuando tu cambias el SIM, la información del plan de datos, como el APN, va con el SIM. Si quisieran, pudieran haber hecho una experiencia transparente, incluso cambiando de SIM.

iTunes Store Latinoamérica

Pasemos a otra pregunta que se repite bastante: iTunes. Se vende el iPod y el Apple TV en América Latina, productos muy conectados a una tienda online que sólo funciona en algunos países de Europa, Asia y obviamente Estados Unidos. Sin embargo no hay iTunes para América Latina. ¿Algo que me puedas contar? ¿Por qué se demora, por qué no hay planes para una iTunes Store?
Se demora porque es un tema de escala. Es un negocio que no escala a nivel regional, no escala a nivel mundial. Es un negocio que incluso dentro de Europa se tiene que hacer país por país, disquera por disquera, para conseguir los derechos de venta. El plan de Apple es seguir con iTunes como cliente en la máquina, como tienda en los Estados Unidos, y a medida que vayan creciendo los mercados, cerrando los deals en los distintos mercados. Pero también hacerlo más abierto. Por ejemplo el iPhone tiene un cliente de YouTube, para traer toda la parte de entretenimiento de una manera más fácil y más abierta, no estando sujeta a acuerdos comerciales. Lo mismo sucede con Apple TV. La empresa está tratando de hacerlo de las dos maneras.

¿Hay un plan de seguir expandiendo iTunes? Por que pareciera que la expansión se congeló un poco.
No para nada, hace poco se lanzó iTunes Latino en los Estados Unidos.

Claro, en los Estados Unidos.
Bueno, esa es otra oportunidad. La experiencia que entrega iTunes es un componente clave en la estrategia de Apple y hay que seguir creciendo en los demás mercados a medida que escale.

Todo lo demás

¿Por qué no hay campañas de publicidad locales de Apple?
Bueno, digamos que hasta el momento las campañas se han hecho con los partners, con las cadenas de retail. Nosotros si tenemos que hacer una campaña de educación como se ha hecho en los Estados Unidos, “I’m a Mac, I’m a PC”. A medida que nosotros vayamos creciendo en la región, lo vamos a hacer.

Como has dicho antes, esto puede ser otra oportunidad: Su competencia y aliados en la región, tienen una relación muy activa y cercana con la prensa. En mi experiencia, Apple tiene una relación muy distante y pasiva.
Otra oportunidad (rie). Nosotros estamos empezando, por ejemplo parte del hecho que estemos hablando ahora es ese esfuerzo de acercarnos. Nosotros vemos que los medios pueden ayudarnos en el proceso de educación a los clientes, de exponer cual es nuestra propuesta al mercado. Lo tomo como invitación a que lo hagamos más, es uno de nuestros focos tener más contacto con la prensa. Si es una empresa distinta en que Apple nunca se va a reunir para darte noticias de que es lo que va a lanzar próximamente. Podríamos hablar de algo que se lanzó la semana anterior, o de la estrategia en general. Parte de la estrategia de la empresa es generar ese momentum a través de la expectativa, y no hablar de los productos.

Muchos de nuestros lectores usan sistemas operativos alternativos, usan Mac, usan Linux, no usan Windows. Entonces una pregunta que aparece mucho, es ¿Cómo entra el código abierto en la estrategia de desarrollo de software de Apple?
Yo no soy un experto en la cuestión técnica. Soy apasionado de Mac por lo fácil que es de usar, no por el beneficio técnico. Hay una gran oferta de open source para Mac, hay un gran portafolio de soluciones open source. Sin costo, muy accesible, que para los estudiantes es algo ideal. Yo lo uso en el día a día.

Última pregunta: Más que pedirte una respuesta, ya que quizás no seas la persona que deba responderlo, te pregunto tu opinión. Steve Jobs habla sobre eliminar el DRM en la música, una movida que todos aplaudimos. Pero el reproductor de DVD de la Apple, sólo permite cambiar de región 5 veces. Sin embargo, la DVD Copy Control Association, permite que se hagan hasta 25 cambios. ¿Por qué la Apple tiene una política más restrictiva que lo que permite esta organización?
En realidad no se, pero eso si es algo que quiero preguntar. Ahora lo voy a anotar y pregunto, como dato para ti, porque yo no tengo ni la más remota idea. Lo primero que dijiste fue lo más acertado. Yo no creo ser la persona para responder esto.

Lo importante es decirte que quede muy claro que ni Chile ni ningún mercado de Latinoamérica está olvidado, al contrario. El foco de toda nuestra organización es acercarnos mucho a los clientes en el próximo año y en los próximos años, porque obviamente es una relación a largo plazo. Esa es nuestra misión, llegar a todos los usuarios de Latinoamérica con la innovación que Apple está trayendo y realmente revolucionando el planeta.

Todas las fotos de Carlos DeVries fueron eliminadas por petición de Apple.

Algunos niños todavía estaban un poco confundidos… “¿en serio me la puedo llevar a casa?”.

Aunque hay iniciativas en Nigeria y Nepal con unos pocos OLPC en los colegios, es interesante ver que el campo de batalla se está dando en América del Sur. En Chile se entregaron los primeros Classmate y en Uruguay los primeros OLPC. De hecho este último país es el que se está tomando el problema con mayor seriedad, anunciando que en Mayo de este año decidirá la compra de 100.000 computadores portátiles para sus escolares. ¿Los candidatos? El OLPC XO, el Classmate de Intel, y el ITP-C.

Un aplauso a Uruguay por comenzar el proyecto piloto con el apoyo de su Presidente, utilizando la alternativa más barata, más poderosa y más abierta. Ojala los gobernantes del resto de América tuvieran el mismo compromiso con los estudiantes de sus países. Esperemos que el tío Tabaré inspire a sus colegas.

Link: (gracias Raúl!)
- Villa Cardal: Centro de atención mundial (OLPC Ceibal)
- Entrega de laptops en Villa Cardal (Picasa de Pablo Flores)

Links: (gracias Daniel!)
- Cada vez somos más (Montevideo Portal)
- Uruguay apuesta a la innovación tecnológica para la educación (La República)

La primera es el OpenCommunity, un evento que pretende reunir a varias comunidades para discutir, debatir e intercambiar experiencias sobre el software libre y el open source. Para ello se ha programado un ciclo de charlas en donde expondrán algunos representantes de las comunidades chilenas.

OpenCommunity se llevará a cabo este Viernes 17 de Marzo en la Sede de la Escuela de Ingeniería de la UCINF. Pedro de Valdivia 1370, Providencia.

Pero no solamente para Chile hay eventos, por que el próximo 25 de Marzo se desarrollará el FliSol 2006, Festival Latinoamericano de Instalación de Software Libre. Evento que busca difundir las bondades del Software Libre por todo Latinoamérica.

Nada mejor que unir fuerzas. Para obtener más información dirígete a sus respectivas páginas.

Links:
-OpenCommunity (Chile)
-Festival Latinoamericano de Instalación de Software Libre (FliSol 2006)
-Software libre: eventos para Marzo (mmug.cl)

Feedness es un lector de RSS vía web, con lo que puedes agregar todos los “feeds” RSS de los sitios que te interesan, y leerlo en un mismo lugar desde donde quieras. Por ejemplo, haciendo click en este link automáticamente puedes agregar tu sitio favorito a Feedness. Lo mejor de todo, es que tiene soporte OPML, por lo que si tu lector de RSS (NetNewsWire, Bloglines, etc) te permite exportar OPML puedes llevar la lista de todos tus “feeds” e importarlo en Feedness para tener inmediatamente todas tus suscripciones ingresadas.

Pero como dice un amigo, hay One More Thing…: acaban de anunciar la alucinante decisión de hacer todo el Código de Feedness Abierto (Open Source para los que no entienden español). Asi que felicitaciones dobles a todos en Studio.st.

Link: Feedness