Filtran el manual para ser un “genio” de Apple
Parte importante de la información no es técnica sobre los productos, sino que es un entrenamiento psicológico y de cómo interactuar con los clientes. Ver más
Atención – Juanelo
Juanelo tiene un problema con uno de los servicios que tiene contratados y trata de comunicarse con la compañía... Ver más
Dell está considerando usar los Hangouts de Google+ para su servicio al cliente
La idea al parecer tendría apoyo en Google. Ver más
Varias compañías debieran comenzar a usar este “entrenador de sonrisas”
Los japoneses son mundialmente conocidos por tener una excelente atención al cliente en todo ámbito de cosas, pero también son en extremo perfeccionistas. Quizás por lo mismo es que incluso entrenan las sonrisas de sus empleados con el SmileScan. Este [...] Ver más
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