El estudio realizado por la Universidad de Columbia Británica fue realizado entre 170 estudiantes a quienes les propusieron un juego de transacciones bursátiles para clientes ficticios a través de cuatro métodos: en persona, por video o audio y por mensajes de texto. A los estudiantes convertidos en corredores de bolsa se les ofreció una jugosa comisión por las ventas y a los compradores una compensación similar pero por conseguir las acciones a menor valor.

Durante la dinámica del experimento, a los corredores de bolsa se les suministró información privilegiada sobre acciones que perderían la mitad de su valor, para inducir a sus clientes a comprar, mientras que a los compradores les proporcionaron esta información sólo después del cierre de las operaciones y se les pidió que informaran si los agentes de bolsa habían operado a través de algún engaño para cerrar las operaciones.

Los resultados informados por los investigadores de la Escuela de Negocios de Columbia concluyen que las comunicaciones que ofrecen altos niveles de anonimato, incluso si las personas se conocen entre sí, inducen al engaño y la mentira. En el resultado final encontramos que el 95% de los emisores de los mensajes utilizaron algún método de engaño o tersgiversación de la información para favorecer su operación. Este porcentaje bajó a 31% si lo comparamos con los que se comunicaron por video y un 18% en persona.

Las conclusiones del informe, que además será publicado en los próximos meses en la revista Journal of Business Ethics, muestran que el efecto denominado “Spotlight” en el estudio de los negocios y transacciones y que produce el estar frente a frente o a través de una cámara de video, reduce considerablemente los impulsos de las personas a utilizar métodos deshonestos para lograr el objetivo, algo que recomiendan los científicos para mejorar la interacción de una empresa con sus clientes en casos donde es necesario comunicar información sensible. También podría aplicarse a sitios de venta electrónicos como eBay, Amazon o Mercado Libre, donde sólo se cuenta con un intercambio de consultas a través de mensajes.

Pero como no podrían existir engañadores sin engañados, el informe aclara que los medios de comunicación con alto nivel de anonimato, donde también incluyen a los servicios de mensajes privados a través de redes sociales, son también un escenario donde el engañado también es más propenso a tolerar este tipo de prácticas desleales.

Uno de los profesores a cargo del estudio, Karl Sauder Aquino, asegura que estos resultados indican que las personas tienden a convertirse en moralmente laxos aprovechando este anonimato. Incluso, si profundizamos el concepto, podríamos asegurar que por culpa de estas hordas de mentirosos compulsivos, una gran cantidad de personas honestas han quedado atrapados en el cuento del pastorcito y el lobo, por la pérdida de credibilidad que este accionar provoca en sus víctimas.

Es muy probable que el anonimato y las redes sociales, así como los métodos de comunicación a través de celulares hayan dosificado el nivel de honestidad de las personas para su beneficio, pero en casos donde existen operaciones económicas, e incluso en algunas pautas publicitarias este tipo de accionar podría ser perjudicial. ¿Alguna vez fuiste víctima o ejecutor de algún tipo de engaño a través de estas vías de comunicación? ¿Sientes que el anonimato es un terreno donde es más simple engañar a las personas o consideras que deben tener el mismo nivel de responsabilidad por sus actos?

Link: People more likely to lie when texting, according to UBC research (engadget)

Este informe sobre hábitos y comportamiento del consumidor online fue realizado entre más de 70 mil usuarios en 60 países. A nivel global, el 57% de los usuarios de redes sociales en los mercados desarrollados no quieren ser molestados por las marcas en las redes sociales en las que participan. En Latinoamérica esta cifra no llega a ser tan alta, ya que un 45% no quiere ser molestado. Brasil es el país de Latinoamérica que muestra un mayor nivel de rechazo (53%) y Colombia el más abierto (33%).

A este tipo de publicidad o campañas que los usuarios rechazan, el reporte de TNS lo denomina “basura digital” e ioncluye millones de perfiles de marcas en redes sociales que no poseen casi tráfico o apenas son sustentados por unas pocas decenas de usuarios sobre cientos de miles de seguidores. También entran en la categoría los blogs, micrositios o espacios destinados a acciones que no resultaron enriquecedoras para el consumidor.

A pesar de esto, TNS destaca que el a nivel global, la otra mitad de los usuarios que sí interactúan con las marcas, lo hacen en forma regular y con contenidos propios. Ese 47% de usuarios que interactúan se incrementa en el mercado latinoamericano, donde 5 de cada 10 usuaios hablan de marcas en la web. A nivel país, en Argentina sólo el 25% de los usuarios genera comentarios sobre productos, en Chile (21%) y Perú (13%) se encuentran los valores más bajos de la región, países donde los usuarios escriben menos sobre marcas.

En relación al apoyo que reciben las marcas más allá de su aceptación en las redes sociales, el informe muestra que son más las personas que las apoyan que las que no, aunque el valor sea de un nivel preocupantemente bajo: 13% versus 10%. En el ránking global de países más quejosos con las marcas en internet se encuentran Nigeria con un 15%, Israel con un 13% y Argentina en tercer apenas por debajo del 13%.

Link: Las marcas producen basura digital en el mundo online (infobrand)

En los últimos dos años, dicho estudio tuvo lugar en las ciudades de Londres, París y Nueva York, donde se recabaron datos referentes a la distribución y seguridad de access points corporativos, hotspots públicos y redes hogareñas.

Si vamos a las cifras, el estudio muestra que Londres continúa siendo con 12.276 la ciudad con mayor cantidad de puntos de acceso, lo que representa un incremento de 72% si lo comparamos con el año 2007. En segundo lugar se ubica Nueva York con 9.227, lo que la convierte en la ciudad con el menor incremento anual de sólo un 45%. Por último París, que a pesar de ser la que menor cantidad de puntos de acceso posee, fue la que tuvo la mayor variación con la increíble cifra de un 543%, saltando de sólo 825 en 2007 a 4.481 este año.

También se dio a conocer qué porcentaje de dichos access points se encuentran protegidos por alguna forma de cifrado. En Nueva York el 97% tiene algún tipo de seguridad, la Ciudad Luz le sigue con un 94% y por último se encuentra Londres con un 86%. Y siendo más específicos en cuanto al tipo de seguridad utilizada, en la capital del Reino Unido el 48% utiliza WPA o superior, en la Gran Manzana la cifra es casi la misma con un 49%, mientras que en París dicho porcentaje es mucho mayor con un 71%.

Como vemos, las cifras se siguen incrementando año a año. Sin embargo, aún no podríamos afirmar que existe plena conciencia acerca del riesgo de utilizar este tipo de redes, sobre todo en lugares públicos como bares, cafés y parques, donde la seguridad en las conexiones wayerless wireless es prácticamente inexistente.

Link: London Is Still World’s Wi-Fi Access Point Capital (Slashdot)