Según el fallo del ente antimonopólico, tanto Apple Sales International como Apple Italia y Apple Retail no informaron adecuadamente a sus clientes sobre el derecho a dos años de asistencia gratuita que poseen sobre sus productos de acuerdo a la legislación italiana.

La empresa estadounidense ofrecía la misma garantía global de un año y la posibilidad de extenderla a través de un pago adicional adquiriendo el servicio Applecar Protection Plan. Del total de la multa, 500 mil euros corresponden a esta práctica de ofrecer la extensión de garantía propia cuando el cliente tenía el beneficio extendido por ley y sin costo. Los 400 mil euros restantes fueron por no dar a conocer la verdadera duración de la garantía legal de dos años según el Código de Consumo de Italia.

Además de esta multa en Italia, la Comisión Europea está investigando a la firma de Cupertino por una supuesta práctica monopólica al acordar precios de libros electrónicos con compañías del mismo rubro para perjudicar a otros competidores del mercado.

Link: Italia multa a Apple por engañar a los clientes sobre las garantías (inquirer.es)

Seagate hará efectiva una nueva política para fin de año que reducirá la garantía los discos de las líneas Barracuda, Barracuda Green de 3.5″ y Momentus de 2.5″ a un año. Por otra parte, las gamas SV35, Pipeline HD Mini y Pipeline HD tendrán dos años, mientras que Momentus XT, Barracuda XT, Constellation 2 y ES.2 contarán con tres años de garantía. 

Western Digital recortará la garantía para la líneas Caviar Blue, Green y Scorpio Blue de tres a dos años, Caviar Black y Scorpio Black tendrán los mismos cinco años y entrará en vigor a partir del 1 de enero de 2012.

Entre las razones que argumenta Seagate está la de adoptar una serie de medidas acordes a otras compañías del sector que permita el desarrollo de nuevos productos. Western Digital no ha revelado los motivos detrás de este recorte, pero se presume que será como parte de una estrategia que involucraría un servicio de garantía extendida con un costo adicional.

Con las inundaciones en Tailandia se agravaron los problemas de los fabricantes de hardware aunque por otro lado, si bien se podría considerar la adquisición de los discos de estado sólido (SSD), lo mejor será esperar a que la industria recupere sus niveles de producción.

Link: Seagate and Western Digital announce reduced warranties for hard drives (TechSpot News)

La investigación era por dos temas. El primero era el cumplimiento de garantías. Hasta hace algunos días, si comprabas un iPhone en, por ejemplo, España, la garantía del teléfono solo era válida en España. Entonces, si le pasaba algo y estabas en cualquier otra parte del mundo, sólo podrías pasarlo por la garantía en España. Ahora, Apple anunció una nueva política de garantía que cruza fronteras en la Unión Europea. Así que si compras un teléfono en España, lo puedes arreglar en cualquier otro país europeo.

El otro tema de la investigación era la rigurosidad de las políticas de aprobación de aplicaciones en la App Store, más específicamente, el hecho de que sólo se pudiera ocupar la herramienta de Apple para crear una aplicación. Como supimos hace un par de semanas, Apple abrió un poco sus políticas, por lo que la Unión Europea quedó más tranquila.

Con estos cambios, la Unión Europea decidió cerrar la investigación. Apple tiene una situación parecida en Estados Unidos, aunque con este anuncio de la UE no sería raro que también se desechara la investigación.

Link: Antitrust: Statement on Apple’s iPhone policy changes (EUROPA)

Microsoft anunció que ampliaría la extensión de 3 años de garantía para las consolas Xbox 360 que presenten el error E74.

Recordemos que el programa de extensión de garantía para la consola nació debido a la creciente cantidad de consolas que presentaban el temido error de las 3 luces rojas, comúnmente conocido como el “anillo rojo de la muerte”.

El error E74 se presentó en algunas consolas luego de realizar la actualización a la nueva experiencia de Xbox (NXE). En un principio afectó a un número reducido de consolas, pero con el correr del tiempo se han ido sumando nuevos reclamos de usuarios que también se han visto afectados por el mismo.

De momento no se tiene claridad respecto al total de consolas que podrían presentar el problema, pero algunos análisis señalan que todas las Xbox 360 fabricadas hasta finales de 2008 corren el riesgo de presentarlo.

En teoría las nuevas consolas (con el diseño interno Jasper) deberían tener resuelta la causa que origina el error, ya que el funcionamiento de su chip gráfico opera a menores temperaturas gracias al rediseño de su sistema de refrigeración.

Link: Descripción de la extensión de garantía de mensaje de error E74 (Vía Electronista)