Pues sucede que Juan Francisco Diez y yo estamos en Buenos Aires cubriendo algunos temas interesantes (además de haber conocido a los nuevos editores de FayerWayer para Argentina – ¡los conocerán la próxima semana!) y aunque planeábamos volver a tiempo para hacer el show esta tarde, Murphy nos sigue persiguiendo.

Algunos no lo sabrán, pero funcionarios del aeropuerto de Santiago están protestando y estuvieron sin entregar servicio durante algunas horas. Esto ha causado retrasos en muchísimos vuelos, y la verdad es que ni siquiera tenemos claro a qué hora llegamos.

Por lo tanto, el episodio 1 se aplaza una semana más (en la que no nos moveremos del país).

Link: FayerWayer.tv

Hasta ahora el mensaje oficial dice que:

“estamos trabajando en el problema, en el intertanto, deberías poder continuar leyendo y enviando mails de forma normal. Gracias por tu paciencia”

Con dos problemas de mail en menos de un mes, da para preguntarse qué es lo que está pasando en Google.

• Actualización: El Status Dashboard de las Apps de Google dice que “sabemos que hay un problema” que afecta a “un pequeño grupo de usuarios”. Habrá una actualización en los próximos minutos que debería resolver el problema. Además, el correo se puede acceder vía IMAP.
• Actualización (11:53 GMT-4): Google dice que el problema ya se resolvió para algunos usuarios, y que debiera resolverse para el resto dentro de la próxima hora, aunque indicó que “aún puede haber problemas con los contactos”.
• Actualización (12:42 GMT-4): “Seguimos investigando este problema”, dicen de nuevo en Google, aunque ahora agregan que esperan tener todo resuelto alrededor de las 13:30 GMT-4.
• Actualización (13:06 GMT-4): ¡Solucionado! “Nos disculpamos por las molestias y agradecemos la paciencia y el continuo apoyo”, dice la empresa. Al menos a mi me está funcionando todo OK ahora.

Recibimos un comunicado de VTR donde aclaran la situación ocurrida ayer. De acuerdo a este documento, el problema entre las 13:10 y las 18:20 se habría debido a la configuración de los routers y que la solución fue a nivel de configuración de filtros. De la misma forma, Enrique Peralta, Gerente de Servicio al Cliente y Ventas, se comprometió a compensar el error en la cuenta de fin de mes…

Desde luego no habrá cobro por el tiempo durante el cual duró la interrupción. Ni nuestros usuarios ni el gobierno tienen por qué preocuparse, ya que esta es y ha sido siempre nuestra política y forma de actuar ante eventos de corte de nuestros servicios

Sin embargo, al llamar a la mesa de soporte comercial, nos aclararon que para hacer efectivo el descuento en la cuenta de fin de mes es necesario llamar a la mesa de soporte (600 800 9000). De acuerdo al ejecutivo que nos atendió en este departamento, algunas comunas aun presentan el problema.

En este caso todo depende si el cliente llamo en el momento cuando tuvo la falla, y de cuando se reparo, todo tiene que ver por comunas en este caso. (Si no llama) No hay registro de que estuvo sin servicio, ese es el punto.

La mala noticia es que al menos de acuerdo a la información que nos dio el ejecutivo, si no llamas, no hay abono. La buena noticia es que a pesar de que en muchos casos el servicio estuvo caído por 6 horas, están descontando el día completo, que en mi caso en particular son CLP $866. Probablemente no sea suficiente para quienes viven de su conexión a internet — ecommerce, diseñadores y programadores freelance entre otros — pero para quienes lo ocupamos de forma domestica, no esta tan mal, aunque debiese ser en forma automática.

Actualización (19/08 – 11:18)

VTR nos hizo llegar nueva información, en este caso aclaran que el reembolso será automático y de 6 horas para todos. Aprovecharon de aclarar que están homogeneizando la información y que esta sería la compensación final.

Respecto del reembolso queremos precisar que  el descuento será automático para todos los clientes de Internet, hayan llamado o no, hayan podido o no usar el servicio y a pesar que las conexiones a sitios locales que no tuvieron interrupción. El descuento será a prorrata  por seis horas, y se aplicará en la siguiente boleta.

Link: VTR fue afectada por falla mundial de Internet (VTR)

En pocas palabras, lo único que sabemos es que el servicio — no solo de internet — esta caído y que nadie tiene la certeza de cuando se regularizará. Hasta entonces no queda más que esperar… apenas tengamos más información — si es que eventualmente la tenemos — actualizaremos esta entrada. Si tu sabes de algo más, no olvides compartirlo en los comentarios.

Actualización 19:17 (GMT-4)

VTR dice tener todo solucionado y acaba de liberar un mini-comunicado al respecto.

En todo el mundo comenzó a superarse la caída que sufrió el enlace internacional que afectó a más de 40 Proveedores de Internet en el mundo. En Chile, VTR informó que se encuentra monitoreando la restauración de su servicio de enlace internacional que le provee Global Crossing, y que impactó a su servicio de Banda Ancha durante la tarde de hoy. Actualmente, el servicio de VTR se encuentra normalizado, no obstante, dado que se trata de una falla internacional, un equipo de especialistas se encuentra monitoreando minuto a minuto.

Pablo Bello, el subsecretario de telecomunicaciones, en tanto, anuncio que se tomaran medidas.

#apagonVTR vamos a exigir que no se cobre el tiempo sin servicio. Si no es por la Ley de Telecomunicaciones será por la del Consumidor.

Link: Twitter Search

Link: El Google Phone G1 llego a Chile (Las Ultimas Noticias, ¡Gracias H!)

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La web nos abre un mundo de posibilidades: aprender, intercambiar información, relacionarte con culturas distantes, tener a tus amigos a un clic de distancia o ayudarte con el robo perfecto.

El miércoles a las 11AM en Monroe, Washington, un ladrón asaltó un camión blindado fuera de una sucursal del Bank of America, vestido con una chaqueta amarilla, lentes de seguridad y una máscara para polvo. El método que usó para reducir al guardia fue gas de pimienta. Pero la gracia de esta historia no es que siguiera al camión por Google Maps ó hubiera comprado sus implementos por eBay.

Al momento de huir, y cuando llegaba la policia, aparecieron 12 tipos vestidos igual que el ladrón, a quienes había contratado vía Craigslist -el popular sitio de avisos clasificados- con un aviso en que ofrecía pagar USD$28.50 la hora de trabajo, para lo que pedía gente vestida al igual que él y parada en esa esquina a esa misma hora, al más puro estilo de la película de 1999 The Thomas Crown Affair, cuyo escena cúlmine -al ritmo de Nina Simone- fue emulada por este ladrón gracias a Craiglist. Los policías llegaron y estos tipos, vestidos con la misma descripción del ladrón, se encargaron de confundirlo lo suficiente para permitir la huida del ladrón.

Link: Armored truck robber uses Craigslist to make getaway (vía Gizmodo)

• Adobe (ADBE) -9,60%
• Amazon (AMZN) -8,13%
• Apple (AAPL) -17,42%
• Dell (DELL) -9,35%
• eBay (EBAY) -10,94%
• Google (GOOG) -10,68%
• Intel (INTC) -10,16%.
• Microsoft (MSFT) -8,39%
• NVIDIA (NVDA) -13,77%
• Oracle (ORCL) -8,97%
• Sun Microsystems (JAVA) -9,69%
• Yahoo (YHOO) -10,68%

Foto: AP

Toda buena historia debe de tener una secuela y esta no es la excepción. Al parecer el reemplazo del noble ingeniero que el 2006 volcó su Vodka Tonic sobre el servidor web de la famosa multitienda criolla, Ripley, sigue la tradición y repitió la hazaña hoy, en el centésimo decimonoveno aniversario de Nintendo. ¡Me fascina Ripley!

Link: Ripley.cl (¡Gracias Pedro!)