Apple empezó a implementar una nueva política en su tienda de aplicaciones en Taiwan: ahora se podrán devolver aplicaciones durante los primeros 7 días después de la compra.

Esto lo hacen para cumplir con las leyes que establecen los derechos del consumidor en Taiwan, que obligan a las empresas a tener este tipo de políticas. La medida se aplica para la iTunes App Store, la iBookstore y la Mac App Store, y le entrega a los consumidores una devolución completa del dinero gastado.

Según Apple, la única condición que ellos ponen para esto es que “el usuario informe que borró todas las copias del contenido”.

En las tiendas del resto del mundo, el proceso de devolución de compras con Apple es bastante engorroso. El usuario pide la devolución, Apple estudia el caso y decide si le devuelve el dinero o no (y si lo devuelve todo). En tanto, si alguien quiere devolver una aplicación en el Android Market, tiene 15 minutos desde la descarga para hacer la solicitud. Hasta ahora, Google no ha querido implementar una política similar a la de Apple en Taiwan.

Link: Apple Tweaks Taiwanese App Store Terms to Formalize 7-Day Return Policy (MacRumors)

La Comisión Europea dará a conocer hoy miércoles una propuesta que pretende facilitar y hacer más seguras las transacciones en línea para los consumidores de la UE.

En la actualidad, unas 150 millones de personas en la UE compran a través de Internet. Pero sólo una quinta parte de ellos lo hacen en sitios de otros países. La nueva norma pretende alentar que el consumidor haga transacciones en otros países de la comunidad.

La nueva Directiva de Derechos del Consumidor obligará a los comerciantes a dar a conocer información clara sobre el producto, el precio y cargos adicionales de envío para permitir que los ciudadanos tomen decisiones consecuentemente.

Establece un máximo de 30 días para que una empresa envíe el producto al comprador, y dice que las empresas asumirán el riesgo y el coste del daño o la pérdida de bienes hasta el momento en que el comprador reciba los productos.

Será el Parlamento Europeo y los gobiernos de los distintos países quienes tendrán que aprobar estas normas antes de convertirse en ley.

Link: Europe Prepares Consumer Rights Plan (NYT)