Notebooks from Hell: Sernac responde que Dell debe cumplir con sus clientes

Publicado el 07/07/2008 a las 2:01 pm por Alexander Schek (Mr.Chips)

En respuesta a lo anunciado por Dell, el Sernac respondió hoy que son los clientes los que se deben de pronunciar frente a la oferta de Dell el viernes pasado. (gracias Fabián) Además aquí una entrevista de Radio Cooperativa al director del Sernac, José Roa. (gracias nous)

Notebooks from Hell: Dell no hará efectivas las ventas erróneas

Publicado el 04/07/2008 a las 7:55 pm por Alexander Schek (Mr.Chips)

Hoy, Dell Chile anunció oficialmente que no hará efectivas las ventas de las computadoras portátiles de la discordia.

En cambio, va a ofrecer a los clientes afectados, un 15% de descuento en cualquiera de sus productos. Nuestros lectores nos enviaron correos electrónicos que recibieron de Dell Chile donde el tiempo límite de uso del cupón son 30 días.

Como era de esperarse, el Sernac no coincide con esta decisión.

[Comentario personal del Editor] : Es aquí donde Dell no se está manejando bien, ya que, aunque todavía mantengo firmemente mi posición personal al respecto, un 15% de descuento no es para nada un monto atractivo para calmar los ánimos de los consumidores. Lo que más me molesta es que el cupón solamente es valido por treinta días, o sea, Dell además está apostando a un margen de personas que por lógica, no harán uso de su cupón.

Abrimos ayer un sistema de votación (ver gráfico arriba) y 24 horas más tarde, podemos ver que de los 3.202 lectores que votaron, la mayoría sí opinó que un tipo de “recompensa” era necesario.

Link: Dell no venderá computadores publicados erróneamente a bajo precio (EMOL)

¿Qué debería hacer DELL ahora?

Publicado el 03/07/2008 a las 5:19 pm por Alexander Schek (Mr.Chips)

Queremos saber lo que tu opinas referente a este tema en específico.

(Hemos deshabilitado los comentarios aquí. Sólo puedes votar. Si quieres comentar, házlo en el post original aqui.)

Seamos justos: Dell se equivocó y errar es Humano

Publicado el 03/07/2008 a las 2:24 pm por Alexander Schek (Mr.Chips)

[El siguiente artículo es la opinión personal de Alexander Schek y no es una noticia. Tampoco nos solicitaron escribirlo ni hemos sido contactados por Dell jamás, mucho menos en relación a este tema. — Leo Prieto]

Dejé pasar unos días antes de escribir sobre este tema, porque quería ver como se desarrollaba en el tiempo. Lamentablemente sucedió lo que me temía…

Ya sé que tenemos derechos como compradores y aplaudo al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) en Chile por velar por nosotros. Sin embargo, creo que no es justo abusar de un error.

Lo que sucedió la semana pasada con los famosos portátiles de Dell, fue un simple error. No fue una trampa comercial, no fue un engaño deliberado, a nadie le robaron dinero ni nadie recibió un trozo de madera habiendo pagado por una computadora.

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Dell vendió portátiles Inspiron 1525 a USD$150 en Chile esta mañana (ACTUALIZADO)

Publicado el 27/06/2008 a las 3:15 pm por JI Stark

Hemos recibido durante la mañana y esta tarde numerosos correos electrónicos de nuestros lectores, indicándonos que esta mañana aprovecharon la gran metida de pata barata de Dell Chile: al seleccionar el procesador Intel Dual Core T2390 (1.86GHz, 533Mhz FSB, 1MB cache) para el modelo Inspiron 1525 en su tienda en línea, el precio caía drásticamente en casi CLP$200 mil (US$385, 243€), dejándolo en el conveniente precio de CLP$77.790 (USD$150, 95€). Eso, considerando que el precio de entrada de dicho equipo es de CLP$279.001 (USD$535, 340€), es mejor que cualquier subportátil que esté dando vueltas por ahí.

No intenten pillar el truco ahora, ya que el error fue corregido a eso de las 13:20 horas (GMT -4). A todos los afortunados que se hicieron de los equipos, ¡luchen porque les entreguen lo que pagaron!

UPDATE (19:36 GMT -4): Nos dejó un comentario Gretel Perera, la editora del blog Dell en Directo de Dell Latinoamérica. Esta es la posición oficial de la empresa:

(..) Es correcto que hoy algunas de las páginas de Dell en diferentes países (incluyendo a Chile) incorrectamente colocaron el precio de algunas computadoras configuradas por (USD)$66. Esto fue debido a un error del sistema, el cual ya hemos corregido en las páginas de Dell. Estaremos contactando a los clientes afectados para poder aclarar la situación e indicar el precio correcto de la máquina que configuraron y si aún la desean comprar al precio correcto. Lamentamos esta situación y cualquier inconveniencia que les haya causado a nuestros clientes.

Tras el salto, una copia de la confirmación de la orden por dos computadores por el super precio “llegar y llevar” que nos enviaron por correo electrónico, y un pantallazo de una orden de compra en la Web de Dell efectuada esta mañana (¡Gracias @bcrra!).

(¡Y gracias a todos quienes nos avisaron en los comentarios!)

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Computador Studio Hybrid de Dell

Publicado el 21/06/2008 a las 5:46 pm por ZeroZen

Aún no es oficial, pero parece que Dell planea lanzar al mercado un nuevo desktop con formas similares a este ecológico modelo con carcasa de bambú y al de la foto de al lado.

Según Engadget, quienes tienen algunas borrosas fotos del supuesto modelo, el Studio Hybrid tendría un precio de entre 500 y 700 dólares y entre sus caracteristicas tendría un disco duro de 320GB, 4GB de memoria RAM, lector de DVD, lector de tarjetas de memorias, Wi-Fi, cinco puertos USB, un puerto HDMI, otro DVI y uno S/PDIF. El equipo tendría un tamaño similar al del Mac Mini.

Link: Dell Studio Hybrid mini PC leak reveals specs, new casing (Engadget)

Impresentable: Pagando para no usar Vista

Publicado el 19/06/2008 a las 12:01 am por ZeroZen

A partir de mañana, Dell en USA comenzará a cobrar 50 dólares a los clientes que quieran Windows XP instalado de fábrica en algunos de sus PCs. Los compradores de la líneas de desktops y de laptops Vostro deberán pagar entre 20 y 50 dólares por el downgrade. [Vía]

Afirmat-E Asus: Dell hace oficial la línea de subportátiles E

Publicado el 17/06/2008 a las 12:10 am por JI Stark

Hicieron su primera aparición en la D6 en las manos de Michael Dell, y menos de un mes después ya son totalmente oficiales. Esta es la serie de subportátiles E de la norteamericana, que se sube con tabla a la ola de computadores de bajo costo que comenzó con el EEE PC de Asus, cuyo nicho de mercado va directamente a atacar.

Dell E (Classic, Video, Video+)

Está orientado — tal como adelantamos en un primer momento — a ser un portátil acsequible para paises emergentes. Ha sido denominado un equipo que brinda una “experiencia de internet de 30 minutos”, por lo que también uno de sus públicos objetivos son los usuarios de redes sociales, que quieren un equipo para llevarse de vacaciones o a la cafetería sin mayor aparataje y complicaciones.

Estará disponible en julio por un precio que rondará los USD$300.

• Display: LCD 8.9 pulgadas WSVGA, con resolución máxima 1024×600
• Procesador: Intel Atom Diamondville a 1,6GHz
• Personalización: 4 colores a elección
• Almacenamiento: 4, 8 o 16GB Flash
• RAM: 512MB o 1GB
• Puertos: 3 USB 2.0, Audio (E/S), VGA, Lector tarjetas SD
• Webcam: 0.3 megapixeles
• Inalámbricos: WiFi 802.11 b/g/n, Bluetooth 2.0, WiMAX, WWAN (3G)
• Batería: 3 celdas, autonomía de 4.5h
• Sistemas Operativos: Linux; Windows XP opcional

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Dell venderá equipos con XP preinstalado solo hasta este miércoles

Publicado el 17/06/2008 a las 12:00 am por JI Stark

Y hasta la misma fecha ofrecerá el downgrade de Vista Ultimate o Home Basic a XP Profesional en equipos ya vendidos, cumpliendo la fecha límite impuesta por Microsoft como fin del ciclo de vida del sistema operativo fijado el 30 de este mes. El que no corre, vuela. (vía)

D6: Mini Inspiron, el secreto mejor guardado de Dell

Publicado el 29/05/2008 a las 8:25 am por JI Stark

La historia es así: Brian Lam, el editor de Gizmodo, se acercó a Michael Dell — el CEO de la fabricante de laptops y desktops que lleva su apellido — tras su presentación de ayer. Y muy en buena onda, Michael le mostró el computador que andaba trayendo bajo una funda de neopreno. Ahí vio la luz el Dell Mini Inspiron, la incursión definitiva de la compañía en el rango de los UMPC.

Las palabras de Lam son lo poco y nada que sabemos sobre el equipo:

Es un notebook pequeño, como el Asus Eee y el HP 2133. No me dijo que sistema operativo corría, o el precio, pero va a estar orientado a ser un computador de bajo costo para países en desarrollo. Quizá utilice un Atom. ¿Quién sabe? Pero yo veo tres puertos USB, un lector de tarjetas, salida VGA, Ethernet y esa carcasa color rojo paleta-de-dulce.

Nosotros también y nos da gusto verlo; ojalá llegue por aquí. Un par de fotos más, ya oficiales, en la galería.

Links:
– Exclusive: Dell Mini Inspiron, Their First Mini Laptop (Gizmodo)
– Something from Dell at D6 (Dell)