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El ministro de Transporte y Telecomunicaciones, Pedro Pablo Errázuriz, entregó los resultados de los indicadores de calidad de servicio en telefonía fija y móvil, donde se miden los reclamos contra las empresas de Telecomunicaciones, el comportamiento de las redes y la satisfacción de los usuarios.
El informe reveló en cuanto a reclamos por telefonía fija que la empresa con más reclamos por cada 10.000 usuarios lo encabeza Movistar con 2,28; seguido de Claro con 2,22; CMET con 2,06; VTR con 1,28 reclamos por cada 10.000 clientes, seguido de Telefónica del Sur con 0,77 reclamos por cada 10.000 usuarios; Entel con 0,75 y finalmente GTD Manquehue con 0,33 reclamos por cada 10.000 clientes.
Respecto a los reclamos por Internet fija, nuevamente la lista la encabeza Movistar con 1,84 reclamos por cada 10.000 usuarios; seguido de CMET con 1,56; Claro con 1,4 reclamos por cada 10.000 clientes; seguido de VTR con 0,59; Telefónica del Sur con 0,57 reclamos por cada 10.000 usuarios; y finalmente GTD Manquehue con 0,56 reclamos por cada 10.000 clientes.
También se realizaron mediciones respecto a la velocidad de la Internet fija, donde porcentaje del gráfico inferior significa la proporción de la velocidad medida en promedio respecto a la velocidad nominal del plan ofrecido por la empresa.
“Cuando uno mide la conectividad internacional está midiendo el esfuerzo específico de una compañía, pero también esta midiendo el resto de la red, entonces no es necesariamente responsabilidad sólo de la compañía esa caída por abajo del 100%, pero lo que es importante es que los usuarios sepan que el nivel de contratación es del orden del 50%, para que así tengan claro la calidad del servicio que está recibiendo por lo que está pagando“, aseguró el ministro Errázuriz.
Estas cifras se reflejan en la encuesta de satisfacción para la Internet fija, donde se le pidió a la gente que calificara a su empresa con una nota de 1 a 7, donde entre 1 y 4 se considera insatisfactorio, se ignora la nota 5 y se considera satisfactorio entre 6 y 7. Se encontró que el mayor nivel de satisfacción lo tiene Telefónica del Sur con un 64%, seguido de VTR con un 55%, Claro con un 49%, GTD Manquehue con un 48%, Movistar con 37% y finalmente CMET con un 27%.
Links:
- Modelo de competencia por calidad de servicio (SUBTEL)
- Chile: Nueva norma medirá calidad de telefonía móvil por regiones (Wayerless)
71 Comentarios
Chile: VTR y Claro son las empresas que mejor cumplen la velocidad de Internet fija que prometen, según Subtel
Ojala algun dia en mi casa la "factibilidad tecnica" me permitiera llegar a los 6M
ResponderAmigo, en mi casa noi hay factibilidad técnica para tener internet siquiera, supera eso, vivo en puente Alto :D
yo vivia en viña y tenia Claro con 20 megas, niun puto problema kon la konexion y la internet en si
Responderllegue a santiasko hace poko, kontrate Vomistar (porke no tengo factibilidad tecnica... WTF si vivo en el centro) y no, es la peor lacra de internet ke puede existir...
de 6 mb, me bajaron a 4, de 4 a 2... todo porke supuestamente no logran llegar las veloxidades optimas... sigo jugando kon 100 ms de ping :(
A mi en el centro de santiago, al lado de la torre entel, mi internet móvil DE ENTEL no me funcionaba.
Efecto campana
Timofónica plssss
Respondertengo 40 Megas y segun adkintun estas son mis velocidades internacionales
Responderalgo huele mal en la subtel, se enfocaron solo en velocidades contratadas bajas
Percentil 5 0.83 Mbps
Percentil 95 3.20 Mbps
Promedio 1.90 Mbps
Desviación Standard 0.70 Mbps
Confiabilidad estadística 0.26 Mbps
Cantidad de mediciones 210
sabias que por ejem.. en sudamerica no hay una red de fibra a nivel regional .... ... sabias que para llegar a brasil se tiene que ir a miami 1ero ?? por eso es que no se asegura al velocidad internacional .... mientras los gobiernos en la region no se pongan de acuerdo .. nos tendremos que conformar con velocidad nacional .. sldos
Puta cómo serán el resto de las compañías ctm.
ResponderEsto es una burla, VTR disminuye la velocidad a un 25% como mucho de manera descarada CADA DIA alrededor de las 7 PM.
ResponderEs verdad. Tengo vtr y por las tardes es prácticamente imposible descargar algo para "ahora".
ademas te restringen el p2p ... segun ellos no .. pero se nota caleta..
El problema es que eso lo pueden hacer por ley. O sea, todos te van a decir "pero cumplimos con la ley :-)", y cagaste. El torrent me lo tiene limitado VTR todos los días a toda hora, pero ningún weon conoce la "Ley de neutralidad en internet", que además, vale callampa.
Por lo menos yo con VTR cuando bajo con torrent, utilizo todo mi ancho de banda. los 10 Mb q tengo contratado, a veces no, pero eso es por problema de "salud " del torrent
En todo caso, varía por ciudad... por ejemplo, aquí en La Serena una amiga tiene conexión Claro y se le cae varias veces al día. Yo tengo Movistar y la verdad, no tengo quejas respecto a la conexión, es muy raro que se caiga.
ResponderVTR, dice la leyenda que a partir de cierto tráfico, disminuye la velocidad... aunque otros dicen que es mejor si juegas on-line.
Ahh que recuerdos... como si fuera ayer... ese reportaje de TVNmiente "Esto no tiene nombre", echo para calentar a weones ignorantes, en dónde hicieron pebre a VTR... perdón, VTR respondió... mientras que Vomistar que si fué nombrada se corrió olímpicamente... (no tocaron ni a Entel ni a Telmex/claro/elresto)
Responderese show apestaba al gentil auspicio de Mierdistar... o a tirarle shit a VTR ( que todos sabemos que es shit y que vende más de la capacidad de las redes, que hace bloqueos IP y jode las redes P2P... en fin).
oh la ironía...
¿o es muy tonto lo que estoy diciendo?
si nazi grammars, me heché huna hache
Y si esto es ilegal, no olvidemos que la empresas que no cumplan los contratos serian penalizadas, entonces que pasa que Subtel solo denuncia y no hace cumplir la ley o les quitan los permisos ya que estas denuncias reiteradas son corroboradas por este organismo , Sres. Subtel, menos aparecer en la tele solo con fines politicos y hacer la pega, sino todo es un vulgar chiste.
ResponderMish, yo tengo Movistar de 6M y nunca me ha bajado de eso, torrenteo al tope de velocidad sin niun atao.
Responderprobando
ResponderMis sospechas sobre VTR se confirmaron , desde hace algun tiempo si descargaba algo se me bloqueaba la navegación, por mudarme a otro lugar donde solo hay GTD , estoy ahora sin problemas de descargas.
ResponderVTR esta utilizando esta tecnica para indirectamente impedir puedas descargar sin problemas, tengo entendido que con cualquier pretexto van a "cambiarte" el modem de ellos y te colocan unos que les permite limitarte tu plan.
¿Cómo se puede medir la velocidad de internet sin usar los test de velocidad suplidos por las empresas?
ResponderTenía 6 megas contratados con VTR, me ofrecieron el cambio a 10 Megas. Después del cambio, la velocidad disminuyó considerablemente a pesar de que el test de velocidad de VTR marca 10 en la velocidad de bajada.
Claro en lo que se refiere a internet es pesima de mala!!!! contrataté el plan de $14990. de 30 dias que tiene el mes, solo me funciona 10 dias sin problemas. He escuchado de muchas personas que el servicio que ofrece no cumple y es engañoso!!! no sé de a donde dicen que cumplen con la velocidad de internet, seguramente con los planes por sobre los 30.000 pesos, pero los que no podemos pagar eso mensual, te ofrecen el ilimitado de 15.ooo vendiendo la pomada a mi y a tantos usuarios que no podemos pagar mas de eso mensual. Para que lo hacen, como siempre para seguir jodiendo a las personas. Vayan a cagarse todos!!!!!
Respondervtr me esta hartando tengo una velocidad de 40 mg y cuando veo videos de youtuve o otros videos k no ecceden mas de 15 minutos por video se cuelga a cada rato y eso k tengo mi netbook no lo entiendo sucede eso me dijeron k con 40 mg no tendria ningun proble a pero es un asco vtr resien lo estoy ausando la compañia 3 meses pero prefiero cabiarme a otra, me recomendaron claro
Respondervtr me esta hartando tengo una velocidad de 40 mg y cuando veo videos de youtuve o otros videos k no ecceden mas de 15 minutos por video se cuelga a cada rato y eso k tengo mi netbook nuevoy no comparto mi linia con nadie solo soy el unico k la uso no lo entiendo sucede eso me dijeron k con 40 mg no tendria ningun proble a pero es un asco vtr resien lo estoy ausando la compañia 3 meses pero prefiero cabiarme a otra, me recomendaron claro
ResponderVTR es una mierda!!!!
Respondersu internet no sirve ni para revisar el correo!!!!
reclamaron los weoncitos? juegen !
ResponderQuiero Cancelar mi contrato con VTR al 5 de Junio del 2013, por viaje al extranjero y coordinar con untécnico para retirarlo, ya que el comprador de mi casa tambi´n tiene VTR. Gracias, Juan Jorge Arentsen, Santa Blanca 1011 Lo Barnechea.
ResponderCliente 0075580335. Correo arentsenjuan@gmail.com. Gracias
Vtr vende internet nacional no internacional, para q entiendan un poco cuando ustedes entran a alguna pagina q no termine en .cl es internacional por ende no sirve vtr, ellos te pueden ofrecer 40 megas, pero cuantos son internacionales???? Con suerte 5. Es una mierda
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