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Larry Page y la polémica que despertó contra Mi...México: Usuarios denuncian fraudes en centros de servicio
Al parecer algunos centros de servicio supuestamente autorizados están cometiendo fraudes en contra de las personas que llevan sus equipos a reparación.
Uno de estos casos se dio a conocer gracias a Claudia Gutiérrez quien llevó su MacBook Pro descompuesta a uno de estos lugares ubicado en la Ciudad de México. Después de tres meses de espera, finalmente pudo recoger lo que ella pensó, era su equipo original. Poco después se percató que su MacBook Pro estaba en mal estado y que tenía programas que ella no le había instalado, ante esto, decidió llevarla a otro centro de servicio donde le mostraron como habían sustituido varias de sus piezas originales (como teclado y batería) por repuestos piratas.
Desafortunadamente esta no es practica asilada, por el contrario, en muchos de estos lugares maltratan los equipos y si pueden, te entregan una maquina muy diferente a la que llevaste a reparación.
Ante esto, el sub procurador de servicios de la Procuraduría Federal del Consumidor, pide a los consumidores que se acerquen a la institución para levantar la denuncia correspondiente y comenta sobre esto: “Todos los consumidores tienen derechos y las empresas tienen obligaciones, en este caso Apple debe ofrecer una lista de lugares para reparar sus equipos en caso de fallas y que en esos lugares sólo ofrezcan partes originales”
Desafortunadamente Apple no ha querido sumarse a un esfuerzo llamado Concilianet, que es un módulo de resolución de controversias en línea que abarca desde la presentación de la denuncia hasta el fin del proceso conciliatorio.
En este servicio por internet ya participan empresas como Telcel, Iusacell, HP, LG, Nextel, Deremate.com, Aeroméxico, Cinépolis y otras empresas más.
Tengan mucho cuidado a donde llevan sus equipos a reparar, aunque cueste un poco más, siempre será mejor llevarlos a sitios bien establecidos que cuenten con alguna certificación o que por lo menos sean reconocidos por el fabricante como centros autorizados.
Links:
- Denuncian fraudes en centros de reparación (El Siglo de Durango)
- Concilianet
28 Comentarios
México: Usuarios denuncian fraudes en centros de servicio
"Desafortunadamente Apple no ha querido sumarse a un esfuerzo llamado Concilianet..." Apple, Apple, Apple... lo estás haciendo bien... muy bien... :)
ResponderCicuta es lo que falta en tu dieta para que dejes de quejarte
Esos casos no son aislados ni en México ni en ninguna parte, por lo menos en Chile también ocurre al llevar los celulares al servicio técnico
ResponderSobre todo cuando los llevas al servicio técnico autorizado de Entel...
Sucede hasta en los paises con mayores controles como Estados Unidos, lleva una Mac o cualquier equipo de marca a reparar con los del Geek Squad y te van a hacer lo mismo, aparte por lo que te cobran te sale mejor comprarte otro equipo.
Yo lleve un iphone 4s al servicio tecnico de entel y despues de un par de semanas me Me dijieron que el equipo por estar en garantia seria cambiado por uno "nuevo". Me entregaron un iphone reacondicionado, sin caja ni nada.. de esos que tienen de prueba en las tiendas. como resultado tuve que poner un reclamo en el SERNAC y recien ahi me dieron uno nuevo
Te comento por conocimiento del proceso de garantia de esa marca, que el equipo que te dieron no es reacondicionado ni de prueba, es uno nuevo en realidad, lo que pasa es que esa marca, así como responde con sus garantías, a los operadores les envian equipos sin caja, accesorios ni nada mas, y es así como los entrega, tan solo en una bolsita de plastico si al caso.
En Chile también pasa una vez mande a reparar mi notebook y me lo devolvieron con menos ram :c (igual después me la devolvieron )
ResponderAcabamos de hablar de macbook pro en el post de Cony sobre la nena y ahora de nuevo macbook pro? Applewayer applewayer!
Respondersi no te gusta el post, no lo leas y se acaba tu problema..
Cuales centros autorizados?, ya no existen, muchas empresas de equipos de computo dejaron de usar centros autorizados para reparación, ya son pocas y están desapareciendo ya que en realidad a las empresas ya no les interesa reparar los equipos y ofrecer partes, de echo ya uno como técnico para reparar equipos portatiles le es ya difícil encontrar partes nuevas ya que las marcas ya no las ofrecen es una cruda realidad, mas bien la procuraduria federal del consumidor debería de exigirle a dichas empresas que se puedan conseguir partes de reparación de x equipo durante x tiempo digamos 2 años mínimo, y que nuevamente re-abran los centros autorizados pero claro con un mayor control de calidad, ya que actualmente los servicios de centros autorizados lo que hacen es que solamente reciben el equipo verifican la falla y envían el equipo al D.F. oh a la empresa donde se encarga de aplicar la garantía ya sea reemplazando la parte que se necesite causándole al consumidor un tiempo de espera de 2 semanas hasta 2 meses (todo depende de la empresa).
ResponderLo he dicho y lo repito, muerto el perro la rabia continua.
ResponderYa es hora que alguien le ponga un alto a esta empresa de mierda.
"Tengan mucho cuidado a donde llevan sus equipos a reparar, aunque cueste un poco más, siempre será mejor llevarlos a sitios bien establecidos que cuenten con alguna certificación o que por lo menos sean reconocidos por el fabricante como centros autorizados."
ResponderNO LEISTE LA NOTA QUE VULGARMENTE COPIASTE TEXTUAL DEL "SIGLO DE DURANGO"???
TE ESTÁN RELATANDO QUE EL FRAUDE SE COMETIÓ EN UN CENTRO DE SERVICIO AUTORIZADO.
YA QUE TE ROBAS TEXTUALMENTE LAS NOTAS DE OTROS MEDIOS, CUANDO MENOS TÓMATE LA MOLESTIA DE LEERLAS ANTES DE DEJAR UN PEQUEÑO PÁRRAFO DE TRES LÍNEAS CON TU COMENTARIO.
ME PREGUNTO SI ACASO ES QUE TE PAGAN POR ESTOS POSTS-FRAUDE.
Copien esa frase entre comillas y se asustaran de que los más diversos sitios ofrecen exactamente lo mismo, qué pasó con la investigación y comprobación de una nota, ahora todo es un CTRL+C, CTRL+V
No, ahora es manzanita +C y manzanita +V
xD
igual aqui en oaxaca hubo un caso muy sonado de fraude en "un centro certificado de Apple"
Responderhttp://www.hola-oaxaca.com/icenter-oaxaca-una-empresa-oaxaquena-que-trata-a-sus-clientes-como-estupidos/
http://www.hola-oaxaca.com/icenter-oaxaca-una-empresa-oaxaquena-que-trata-a-sus-clientes-como-estupidos/
en realidad lo son lol
Los tratan como "genius" dices tu???
jajajaja el jaloneo esta bueno en la nota de OAXACA, se los recomiendo... entre V y el señor AZUL se estan dando con todo ¡¡ jejeje
Yo lleve aqui en chile mi macbook pro del 2008 a revusar rque al parecr al estar mucho rato encendido se apaga y bueno actualmente tuene un vakor aprox de 350.000 o meos y me cobraron 29.000 por revisar que tenia y l reparacion tiene un valor de 866.000 ......!!!!!! Con esta plata me compro un i5 nuevo, obviament tuve qe cambuare a pc y vere si alguien quierecomprarlo malo a precio de huevo... ya que orende y por ahi hay gente que repara las placas logicas .......una estafa
ResponderMejor comprarse otro equipo nuevo, la placa casi cuesta o suma mas del precio de compra actual asi que no vale la pena
Sin embargo lo que no dice la nota es que la chica esa lo llevo a un centro "patito" es decir cualquiera puede rotular su establecimiento como autorizado, esa mujer tiene un poco de culpa por no buscar otro, porque en la capital hay varios, y de todos tenia que escoger uno en ese lugar.
ResponderPero aun asi no hay garantia de nada, porque hay otros centros supuestamente autorizados en México como el conocido "Mac Inside" donde no ponen piezas piratas (creo) pero si son unos tranzas, he sido testigo de como los empleados (tecnicos y vendedores) copian los programas de los ordenadores que la gente le lleva para reparacion, y ademas cobran precios excesivos y cometen abusos, por ejemplo supe en una ocación cuando un señor con un Mac pro fue a uno de estos centros, para que le instalaran el airport a su equipo, pero en el cobro, le incluyeron el costo de la bolsa completa de tornillos (son especiales) pero para instalarlo solo se necesitan dos, y cometen otros robos, como cobrar por la instalacion de programas (en algunas tiendas), pero lo que hacen esos ratas, es instalarlos desde un CD o HD y solo copiar y pegar el serial para que funcione, y cobrar precios completos a la gente que no sabe, y es muy facil comprobarlo, cualquiera que vaya a una de esas tiendas y utilize uno de los ordenadores que tienen de prueba vera que tienen infinidad de programas, como los de adobe por ejemplo, pero no tienen ninguna autorizacion ni licencia para utilizarlos.
"Desafortunadamente esta no es practica asilada" asilada asilada asilada asilada
ResponderLo importante de esta nota era saber el nombre del negocio, pero no lo ponen, aso que de nada sirve saber que te roban piezas si no mencionan en donde es.
ResponderTengo una pésima experiencia con el servicio técnico de HP Chile.
ResponderHace tiempo, tenía un notebook Compaq con esa falla de fábrica, de que el PC se hecha a perder a los 2 años de uso (y la garantía es de 1 año). La cosa es q a pesar de eso, a mi modelo (a diferencia de otros con la misma falla), HP le ofrecía reparación gratuita. Lo mandé, le cambiaron la placa madre y todo... pero le cambiaron la pantalla por una defectuosa. La mía la tenía impecable, sin ningún rasguño o marca, pero con stickers atrás, la nueva estaba sin los stickers y cada cierto tiempo de uso, la pantalla se ponía blanca y comenzaba a parpadear (hice pruebas, con otras pantallas no pasaba eso). La cosa, es que como mi PC estaba fuera del plazo de garantía y no había forma de comprobar que me la habían cambiado, no me la quisieron arrreglar, tenía que comprar una nueva !! Supongo que como la mía estaba como nueva, se la dejaron para ellos.
Más encima, cuando llamé por teléfono al servicio técnico, tuve que rogar para la reparación. Al principio me dijeron que no porque al PC le había sacado el Windows Vista y eso anulaba la garantía. Después me cobraban 200 lucas, siendo que era un problema de fábrica del modelo y en el sitio Web salía explícitamente que tenía garantía adicional gratuita por esa falla.
Me sorprende que siendo una empresa internacional no tengan ética.
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