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El nuevo Google Maps a primera vista
Google Glass a primera vistaMicrosoft actualiza sus términos de servicio para integrar tus contenidos en su nube
Microsoft hizo cambios a sus términos de servicio, entregando la información de una manera mucho más fácil de leer. Se trata de un formato que se agradece, considerando que normalmente estos documentos incluyen un lenguaje difícil de entender, donde uno simplemente termina presionando “acepto” saltándose todo.
Sin embargo, junto con este cambio de forma hay un cambio de políticas y privacidad que sutilmente entró en el documento. La compañía anunció el viernes que estos nuevos términos de servicio comenzarán a operar desde el 19 de octubre.
¿De qué se trata el cambio? Microsoft parece estar siguiendo algunos pasos de Google, permitiendo a través del nuevo contrato que la compañía acceda y pueda desplegar contenidos de usuarios en todas sus plataformas en la nube. Donde la versión anterior de los términos permitía que Microsoft accediera a contenidos de usuarios “únicamente en la extensión necesaria para entregar el servicio”, los términos ahora indican que este contenido puede ser usado “para proporcionarle, proteger y mejorar los productos y servicios de Microsoft”.
Esto significa que Microsoft puede compartir tu información entre diferentes servicios. Por ejemplo, la compañía podría tomar contenido de correos en Outlook.com, y documentos en SkyDrive u Office.com y usarlo para personalizar los resultados de búsqueda de Bing, entre otras cosas.
Quizás lo más polémico es que Microsoft agregó una cláusula para que las personas no puedan presentar una demanda colectiva contra la empresa. “Si usted y Microsoft no resuelven la disputa mediante negociación informal o ante el tribunal de demandas de menor cuantía, todos los demás esfuerzos dirigidos a resolverla se llevarán a cabo exclusivamente mediante el procedimiento de arbitraje vinculante que se describe en esta sección. Usted renuncia a su derecho a pleitear (o participar en pleitos como miembro de un colectivo) por las disputas ante tribunales con juez o jurado”, dicen los términos.
Este tipo de cláusulas han sido ampliamente adoptadas últimamente por varias empresas. La misma Microsoft ya la había ingresado a los términos de uso de la Xbox, y otras empresas como Steam y Sony han aplicado medidas del mismo tipo.
Links:
- Contrato de servicios de Microsoft (Microsoft)
- Updated services agreement allows Microsoft to integrate content across cloud properties (The Verge)
10 Comentarios
Microsoft actualiza sus términos de servicio para integrar tus contenidos en su nube
Duda: esa clausula seria considerada abusiva por parte del Sernac?
ResponderAsí es...
Microsoft como que se quedo en animación suspendida en el 2000 hasta esta fecha y quiere recuperar el mercado compitiendo con Google lo que lo veo muy perdido.
ResponderLos derechos tales como la denuncia colectiva son irrenunciables, asi que si microsoft o google ponen esos terminos, no valdrán a la hora de realizar la denuncia.
ResponderEn USA ese derecho no es irrenunciable, ya hay precedentes que aprueban esa conducta.
Ojo esa clausula que señala Cony es sólo valida para los residentes en EE.UU. en Chile no va haber ningún problema (ni lo habría) para presentar una demanda colectiva ante tribunales nacionales ya que además en la 13.2. se somete a la aplicación de las legislaciones de protección al consumidor de cada país. Hay que agregar que tampoco somete el conocimiento de alguna demanda a alguna jurisdicción extranjera, por lo que no hay nada raro en el contrato de servicios.
ResponderVTR tambien lanzo una clausulas rara hoy dia, me pregunto por que no lo han comentado.
ResponderSantiago, agosto de 2012
Estimado Cliente:
1. Eliminamos algunas cláusulas que en la práctica no estaban siendo aplicadas, como la cláusula relativa al abono de factibilidad y el mandato que autorizaba a suscribir pagarés a nombre del cliente, y aquellas innecesarias por reiterar definiciones o conceptos ya contenidos en la ley, como las cláusulas sobre el "caso fortuito", la "fuerza mayor", o la "garantía" de equipos vendidos.
2. Complementamos la descripción del servicio de TV Cable, con el objetivo que nuestros clientes tengan una mayor claridad respecto de las razones que motivan la exclusión de un canal:
a. En todos nuestros planes básicos, vamos a clasificar los canales entre canales "Fijos" y canales "Variables", con la finalidad de orientar al cliente respecto de cuáles canales podrían sufrir modificaciones durante un determinado "periodo de vigencia" (el detalle estará disponible en nuestro sitio web), lo que informaremos con una adecuada antelación.
b. En los casos que se elimine un canal, aclaramos que los clientes siempre tendrán la libertad de optar por las siguientes alternativas: i) solicitar el término del contrato (sin que VTR imponga barreras de ningún tipo); ii) requerir el cambio a otro plan disponible; o, iii) aceptar el ajuste que ofrezca la compañía en cada caso (VTR ofrecerá un canal de reemplazo o una rebaja proporcional del precio del plan a los clientes involucrados).
c. Al término del periodo de vigencia, informaremos a los clientes cuáles serán los canales "Fijos" y "Variables" del siguiente periodo.
3. Aclaramos que toda persona interesada en contratar alguno de nuestros servicios podrá evaluar la prefactibilidad para recibirlos en su domicilio mediante una herramienta disponible en nuestro sitio web (www.vtr.com). Asimismo, recordamos que la factibilidad definitiva sólo se puede confirmar en el domicilio del cliente, al momento de instalar los servicios.
4. Precisamos que cada vez que un cliente contrate un nuevo servicio de televisión por cable, internet o telefonía, enviaremos a su correo electrónico la versión actualizada de su contrato. Además, nuestros contratos, así como las rentas y tarifas de nuestros servicios, estarán siempre publicadas en nuestro sitio web.
5. Junto con remarcar que el contrato rige desde la habilitación de los servicios, precisamos que tendrá una vigencia de 12 meses, renovables. Sin embargo el cliente tendrá el derecho a darle término en cualquier momento, incluso antes de los 12 meses iniciales. Junto a lo anterior, reafirmamos nuestro compromiso con la libertad de elección de nuestros clientes, sin imponer trabas en caso que deseen poner término a los servicios contratados, pudiendo utilizar cualquiera de los medios de contacto habilitados por VTR para esos efectos. Además, reiteramos el plazo máximo en el que VTR debe proceder a la desconexión. Finalmente, recordamos que, sin perjuicio de solicitar la desconexión, el cliente sigue obligado a pagar el saldo devengado por los servicios recibidos, así como a restituir los equipos de VTR y a no realizar conexiones ilegales.
6. Aclaramos que todas las rentas mensuales se cobran por anticipado y las tarifas por servicios variables o eventuales se cobran a mes vencido. Asimismo, precisamos que nuestras rentas y tarifas se reajustarán en las cuentas emitidas durante los meses de febrero y agosto de cada año, de acuerdo con la variación acumulada del IPC en los últimos 6 meses.
7. Aclaramos que la decisión de VTR de efectuar modificaciones tecnológicas en el servicio o cambiar los equipos que entrega VTR para la recepción de los mismos, no podrán degradar la calidad del servicio suministrado ni podrán involucrar costos adicionales para el cliente, y serán informados por una vía adecuada.
8. Reafirmamos la libertad del cliente para usar los servicios conectando cualquier tipo de equipo terminal, y sólo en casos excepcionales en que VTR requiera establecer alguna restricción al uso de terminales, nos comprometemos a informar previamente las condiciones que deben cumplir tales equipos.
9. Aclaramos que VTR procesa información de nuestros clientes relativa al uso de nuestros servicios, de un modo estadístico, tanto para mejorar nuestros servicios como para entregar el plan comercial contratado; y reiteramos la solicitud al cliente para que nos autorice a utilizar sus datos de contacto, a fin de enviarle comunicaciones publicitarias. En estos casos hemos remarcado nuestro compromiso de mantener adecuadas medidas de confidencialidad y a no compartir dicha información con terceros por motivos distintos a los señalados, salvo cuando exista una obligación legal para ello.
10. Precisamos que es responsabilidad de VTR aplicar las medidas adecuadas de diseño y operación para cumplir con los estándares imperantes en la industria de telecomunicaciones y los niveles de servicio fijados por la normativa vigente. En este marco, aclaramos que VTR deberá responder por los perjuicios que le sean imputables (como por ejemplo, si provoca daños en el domicilio del cliente durante la instalación de los servicios, por no haber adoptado medidas adecuadas de resguardo). A su vez, aclaramos que el cliente será responsable de los daños ocasionados que le sean imputables (por ejemplo, en el cuidado de los equipos de VTR).
11. Aclaramos que la facultad de VTR de suspender o terminar el contrato por faltas del cliente (al infringir el contrato o la normativa vigente, en especial a la ley de propiedad intelectual), sólo procede en caso que el cliente incurra en infracciones debidamente acreditadas.
12.Por último, remarcamos la facultad del cliente de reclamar ante VTR por cualquier disconformidad sobre la instalación, calidad de los servicios, cobros efectuados u otras materias que, en su opinión, signifiquen un incumplimiento de lo contratado, aplicándose tanto los procedimientos establecidos en la ley de telecomunicaciones, como los procedimientos establecidos en la ley del consumidor.
Estas modificaciones comenzarán a regir a partir del 15 de agosto de 2012. El nuevo texto del Contrato está disponible para usted en el sitio web de VTR (www.vtr.com/pdf/contrato.pdf), o lo podrá requerir en cualquiera de nuestras sucursales o llamando al 600 800 9000. En caso de cualquier duda o consulta, por favor contáctenos al 600 800 9000 o a través de nuestro sitio web, donde encontrará mayor información.
Esperamos que estas modificaciones reafirmen nuestro compromiso de entregar cada día un mejor
servicio, con mayor transparencia y claridad.
Sin otro particular, le saluda atentamente,
Cristián Ariztía
VP Comercial - VTR Global Com
http://vtr.com/pdf/contrato.pdf
Responder"11.5. No Responsabilidad de VTR por Instalación: El Suscriptor declara conocer el procedimiento
de instalación del Equipo Internet y la circunstancia de que éste puede generar el rompimiento de
sellos de garantía del computador. Asimismo, que por la instalación del Equipo Internet, VTR no
asumirá responsabilidad alguna por fallas, desperfectos ni daños que, directa o indirectamente,
pudieran causarse en el funcionamiento del computador o en cualquiera de sus componentes, ni
por la pérdida y/o daños que pudieran sufrir los archivos y programas del mismo, salvo que ellos sean directamente imputables a un funcionamiento defectuoso del Equipo provisto por VTR. Por
ello, el Suscriptor será responsable de mantener respaldos y/o copias de todos sus archivos y
programas."
Que weona esa parte...
Con respecto a lo del articulo, en el encabezado de las clausulas de Microsoft esta:
ResponderSI RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS, LA SECCIÓN 10 CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y UNA RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. AFECTA A SUS DERECHOS RELATIVOS A LA RESOLUCIÓN DE LAS DISPUTAS QUE PUEDAN SURGIR CON MICROSOFT. ES MUY IMPORTANTE QUE LO LEA.
Eso claramente dice que es para los residentes de USA. Mal por ellos. Nosotros que no estamos en USA no tenemos problemas para demandar en forma colectiva.
Las empresas cada vez se desprestigian más. Con esto evitan altercados, pero a la vez cada día se van más usuarios.
Responderby zEO
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