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Hoy se cumplen 50 años de la primera mujer que ...Chile: Corte ordenó a Dell a respetar precios de notebooks en errónea oferta online
Recordarán que el 24 de marzo de 2008, Dell Chile lanzó por error en su página web una irresistible oferta de un notebook Vostro 1500 por CLP $31.889 (unos USD $64), cada uno y donde mucha gente se pasó el dato para aprovechar la involuntaria liquidación.
Dell Computer Chile señaló entonces que al ser un error evidente no daría curso al ofertón, pero hoy (casi cuatro años después), la tercera sala de la Corte de Santiago condenó a la empresa fabricante de computadores por infringir la Ley del Consumidor al no respetar lo ofrecido en su sitio de Internet.
Dell deberá pagar una multa de CLP $200.000 y respetar el precio con el que adquirieron sus computadores los clientes, ratificando lo determinado por el Primer Juzgado de Policía Local de Vitacura contra la subsidiaria chilena de la compañía, en la denuncia presentada por el empresario Matías Campos Salas, que entonces hizo compra de tres de estos equipos por un total de CLP $109.853.
La resolución judicial determina que la empresa no puede modificar de manera unilateral el precio ofrecido en internet, ya que vulnera el equilibrio en la relación entre el consumidor y el proveedor.
Link: Justicia determina que empresa que ofreció computadores a $31 mil pesos por internet deberá respetar precios (La Tercera)
40 Comentarios
Chile: Corte ordenó a Dell a respetar precios de notebooks en errónea oferta online
Lo bueno es que estos equipos hoy, cuatro años después... SI VALEN ESO !!! :-P
Responderbueno... Dell le va a enviar los tres Vostro 1500 ... jajaja
Respondersuper obsoleto
En los países desarrollados los errores se pagan (y así lo exige la ley del consumidor), la fe de erratas posterior al pago no existe... si lo vendiste a un precio debes asumir. Los consumidores no tienen que asumir los errores de la empresa, si publican algo mal, es el digitador o el operador informático quien debe hacerse responsable frente a su empresa (siendo despedido), no el público. El comprador tiene todo el derecho a exigir que se le venda lo que se le ofrece al precio publicado, lo mismo me pasó con Ganeselo.com empresa que estoy pronto a demandar por el mismo motivo, arrepentirse de entregarme un producto comprado y pagado porque "supuestamente" estaba mal publicado el precio. No tiene nada de malo aprovechar las "ofertas" o "errores" de las empresas.
O sea, comprar un producto a un precio bajisimo (por ridiculo que este pueda ser) es aprovecharse?! Por favor, estamos claros que fue un error de la empresa, pero ese no es problema del consumidor... éste último solo ve que le ofrecen un producto barato y lo compra. El caso contrario es, por ejemplo, lo que sucede cuando adquieres una cuenta con un banco; bien, sabes que tienes que pagar una mantención, pero a la primera cuenta te llega que lo que contrataste venia con un seguro para esto y para aquello, y de los cuales no te puedes salir antes de tres meses... vienen "con seguro hasta por si te pierdes en alaska o te pisa un kanguro" (como diría Bombo-Fica).
Finalmente te pregunto: ¿que crees que sería más correcto, que los consumidores pagaran más por un producto que les ofrecieron a menor precio, o que Dell (una empresa gigante) tenga que pagar la "atroz" suma de $200.000 CLP + los diferenciales de los equipos?
Saludos y felicitaciones a los que compraron notebooks a $31.000 CLP
Cada update que se le hace a los sitios que venden productos online deben pasar por revisión para evitar precisamente estos errores, si Dell no revisó lo que estaba publicando es problema de ellos no del cliente. Obviamente también hay un aprovechamiento por parte del comprador ya que nadie con 2 dedos de frente sabe que un laptop cuesta mucha más de 64 dólares, pero la ley es clara, el precio publicado es el precio que vale.
tardaron 4 años (casi) en tomar esta decision?
Respondervaya el que mate a alguien alla seguro se libra de la sentencia esperandola.
sabia respuesta tu das pues la justicia chilena a de tardar
@dst feel like a yoda xd
La justicia en chile es asi.. es lo mismo que te sorprendan en un robo con intu¡imidacion, ayanan tu casa, te llevan y pasas 24 hrs dentro de un calabozo y como la justicia es inoperante quedas en libertad..
Respecto al tema...
La fe de erratas post pago no existe, y no soy el primero que lo dice... si publicaste un producto a ese precio y recibiste el dinero no puedes arrepentirte.
el único "detalle" es que al weon que se compro el notebook pot 32 lucas...
Respondera estas alturas le debe 5 millones al abogado :D
JAJAJAJAJA. Espero que Dell apele para que el pelafustan le termine pagando 7 millones al abogado.
Seguramente fue el SERNAC el que llevó la causa.
Quizás por eso la demora.
No la llevó el SERNAC, nada que ver, fue una causa particular.
El asunto no es por plata, aquí el demandante estaba caliente con DELL y por eso siguió hasta el final, y DELL, muy estúpida, en vez de llegar a un acuerdo piola también siguió peleando.
En términos de plata, ninguno ganó porque la condena fue sin costas, así que cada uno tiene que pagarle a sus abogados y peritos.
Aquí están las sentencias:
http://goo.gl/phTdP
http://goo.gl/MWOH9
Lo que me sorprende es el caso del año 2008 y recien el 2012 la justicia dio el veredicto para un problema de 3 notebook. Como sera para casos mas complejos!!
ResponderMEnos mal que fueron solo "casi" 4 años xD
ResponderEn todos los paises pasa lo mismo, porque alguien mal pensado puede suponer que dell lanzo a conciencia ese error para obtener beneficios o tu piensas que eso no sirvio de propaganda a DELL
ResponderLes beneficia hacerse mala propaganda?
amigo y desde tu punto de vista cual fue la mala propaganda?
@Sergio Caicedo.
ResponderMe late que usted es un empresario. Si se fija el monto que deberá pagar dell es bajisimo comparado con sus ingresos. El chupasangres aquí es usted, ya que como consumidor nosotros vimos el precio en la pagina oficial de la compañía sin manipulación de empresas externas.
Me parece que el valor de los $31.000, lo daba efectuando cambios en la configuración, por lo tanto tampoco es un valor que aparecía en forma directa.
Recuerdo que hace 4 años una persona que escribió la nota sobre este "error" de la empresa en este blog, trató de sin vergüenzas a los que exigían que el precio se respetara.... después de este fallo me parece mínimo una disculpa
Responder¿Por que la ley los avala?
En ese caso toda la población le debe una disculpa a los empresarios y políticos que se llenan los bolsillos gracias a la actual legislación chilena.
casi ¡¡its free!! xD
ResponderMe sorprende que no vean lo importante del tema, es que sienta precedente sobre como actuar en estos casos. Posiblemente las empresas tendrán más cuidado en negar este tipo de errores.
ResponderSi al fin y al cabo, basado en esto, una empresa puede tener un producto que vale 1000 a 700 y luego alegar que hubo error y que vale 1000.
Una cosa es un precio con descuento y otra 64 dolares. Los que compraron sabian bien que no podia ser real y que se estaban aprovechando.
ResponderDell tendria que empezar a mezclar notebooks de 50000 dolares entre sus ofertas, aprovecharse de algun descuidado y no permitirle anular la compra, total, el precio que aparece es el que vale, aunque sea ridiculo.
"Recordarán que el 24 de marzo de 2008" jajajajua me mato esa frase!
Responderno recuerdo ni que rayos hice ese dia, y no creo que sea el unico xD
Y que hay de quienes compramos un Laptop a 100 mil tiempo despues por otra publicacion de Dell??
ResponderA estas alturas, ese precio es muy alto para esos tarros, si hasta un celular nokia tiene más poder de cómputo hoy por hoy.
ResponderJajaa... si la incompetencia de los estatutos publicos como la justicia y otras m.i.e.r.d.a.s... hubieran acelerado el proceso el demandante pudiera haber disfrutado de la tecnología de manera oportuna... hoy en día esas laptops 4 años despues demas que valen 30 lukas y menos incluso.... Viva Chile y el gobierno de excelencia...
Respondery yo que compre y no tengo para abogado como voy ahi??
Responderbueno, en todo caso desistí al tiempo pero pienso que todos estamos sujetos a cumplir la ley, sea como sea.
@gato entiendo tu punto pero la cosa aqui es un poco distinta la cosa no es sacarle la bici al vecino... porque una cosa es robar y la otra es comprar a un precio ridículo.
Responderdell publico un precio bajo su responsabilidad y alguien compro 3 unidades. eso fue todo el tema.
si compras una bebida a 500 pesos le das 1000 al vendedor por que eso cuesta en otra parte?? claro que no porque es un trato en que las dos partes estanm de acuerdo...
Finalmente el Sernac hace oir su voz y respalda realmente al consumidor, a pesar del error cometido por Dell en la publicación.
ResponderSi en grupon o algún equivalente ves una oferta irresistible como esas ofertas con un 70% de descuento, ¿alguien se contacta con la empresa para asegurarse que no es un error?
ResponderCuando en el supermercado hay un producto mal etiquetado, si i exiges que respeten el precio publicado, lo hacen sin problemas, aunque el precio publicado sea muy bajo, tienen muy clara la ley del consumidor.
Lo mas seguro es que rueden cabezas en Dell
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