¿Por qué todo el mundo quiere emparejar a Nokia?
Noam Chomsky dice que Google Glass destruye a l...
Más de 50 amenazas terroristas fueron detenidas...
Todo lo que debes saber sobre las unidades de e...
NASA llama a que la ayuden a identificar astero...
Nuevas imágenes de Windows 8.1 muestran el redi...
Edward Snowden: El gobierno no podrá encubrir esto
Las redes sociales "rotas"Chile: Sony entregará compensaciones a clientes del Cyber Lunes
Sony anunció que compensará a los clientes del Cyber Lunes chileno, que no recibieron los productos que compraron en la fecha que se había prometido. Sony había fijado como fecha de despacho el 16 de diciembre, sin embargo, muchos consumidores no recibieron lo que habían comprado hasta después de Navidad.
Tras reclamos al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), la entidad inició una mediación con la empresa, lo que consiguió que la compañía iniciara un plan de compensaciones.
Así, la compañía anunció el siguiente plan para todos los afectados:
- Se permitirá a los consumidores que así lo quieran anular la venta
- A todos los afectados les dará un bono de $15.000 mil pesos para que hagan compras en las tiendas Sony
Además, se entregará un descuento por día de retraso en la entrega del producto, siguiendo la siguiente tabla:
| Días de atraso | Fecha | % de descuento |
| 1 | 17 de diciembre | 2% |
| 2 | 18 de diciembre | 4% |
| 3 | 19 de diciembre | 6% |
| 4 | 20 de diciembre | 10% |
| 5 | 21 de diciembre | 14% |
| 6 | 22 de diciembre | 18% |
| 7 | 23 de diciembre | 22% |
| 8 o más | 24 de diciembre en adelante | 50% |
Por ejemplo, si una persona compró un producto a CLP$199.990 y lo recibió con 4 días de retraso, le descontarán $19.999. Si lo recibió con 8 días de retraso, el descuento sería de $99.995.
Los que acudieron al SERNAC hasta el 28 de diciembre, se les compensará además el costo del reclamo, que equivale a 0.1 UTM (unos CLP$3.800).
La empresa deberá informar la fecha y condiciones del reembolso y el SERNAC estará monitoreando el cumplimiento de los compromisos con una auditoría independiente en un máximo de 60 días.
El plan de compensación se hará efectivo a partir del 9 de enero.
Ahora falta que el resto de las compañías con problemas se pronuncie.
Link: Sernac
26 Comentarios
Chile: Sony entregará compensaciones a clientes del Cyber Lunes
El medio marketeo, descuentos para comprar en... sony! pffffffffffffffffft!
Responder¿y que querías? ¿qué te dieran un auto de regalo?
De que sirven que te devuelvan 15 lucas si son para gastarlas en sus propios productos? mejor que las devuelvan, lo hacen para recuperar dinero mas que para compensar el error, te recomiendo algo de comprension de lectura para evitar dar estas explicaciones, niño
Te dan una gift card de 15 lukas y ademas te dan hasta el 50% de lo ke pagaste en plata? no te parece decente?
O prefieres una solucion tipo "La Polar"
Prefiero que la solución no sea seguir comprando en sony, o que usen el problema para seguir generando compras
Tenía que ser ese imbécil de Jyaku, siempre defendiendo a Sony como el buen Fanboy que es.
BUENAA!!! Play3 a gamba para mi =)
ResponderJAJAJAJAJAJ justo me acorde de vos con este ariticulo jajajaj el wn que la hizoooo!!!
Hubiera estado bueno haberse comprado sus teles, y mandarlas bien al sur, asi uno tenia el 50% jajaja
ResponderQue bueno que se hagan responsables de los problemas y compensen. Es mucho más de lo que normalmente hacen las empresas. Yo llevo varios meses a que ticketmaster me devuelva las 18lks de cargo por servicio del concierto cancelado de Aerosmith...
ResponderInteresante, el Cybermonday fue 28 de Noviembre, La empresa recibio x cantidad de compras de las cuales n no fueron enviadas pero si cobradas. Osea Sony dispone de los fondos por lo menos desde principios de Diciembre, esos fondos estan en sus cuentas generando intereses. Ellos ofrecen un descuento según tabla por los días de retraso. Ahora, si alguno de nosotros se retrasa en algun pago los intereses por mora son aplastantes, en cambio los consumidores se tienen que conformar con:
Responderanular la compra y recibir un descuento de $15000 para más remate el plan de compensaciones se hace efectivo a partir del 9 de enero, osea no perderan los intereses generados durante el més de diciembre con el dinero de los compradores?
Me parece chistoso.
uta el weon feo.
Algo es algo, pues al menos ha sido espontaneo. Pues las Isapres y AFP nada es espontaneo, te cobran por todo, hasta por la mala atención.
Mi entrega llego con un día de atraso, pero nunca reclamé.
ResponderRecibiré el dinero? ,que son como 3 lucas xD, pero todo sirve
bastante inteligente la movida de sony, las conpensaciones son minusculas y escualidas, harta publicidad gratis y sacarse el cyber fiasco sin asco, aprendan megatiendas echen a los pelotudos de RRPP no les sirven ni de leña.
ResponderBien por Sony, la verdad de todos los que estaban en la organización del Cyber Monday era el único que ofrecía descuentos de verdad sin estar atados a una tarjeta de crédito!
ResponderSony cada dia peor!
ResponderEl año pasado me cagaron con un reproductor multimedia que compré en una mini versión del ciber monday, reclamé por dos meses y al final por cansancio, me devolvieron la plata (Jamas entregaron el producto) esto es simple marketeo para parecer como empresa responsable. #FAIL
Responder¿Cómo es eso del costo del reclamo? ¿No es gratis?
Responderbien CTM, recibiré $2.399 de compensación. si considero que deba ir a buscar el descuento me voy a gastar la mitad en locomoción.
Respondermi corazón siempre me dijo que comprara el play 3, pero mi subconsciente que es mas precavido dijo, compra el blu ray ($39.990) para probar el sistema primero.
Parece que fui uno de los pocos afortunados en recibir el producto a tiempo, lo compré el lunes y me llegó ese mismo sábado, hubo error en el color que había pedido, pero me lo arreglaron al tiro.
ResponderEl descuento lo encuentro válido - obviando los temas de intereses que ya se mencionaron - sin embargo, lo de las $15.000 para comprar en Sony lo encuentro lo más cara de raja que hay, primero, porque en la tienda online (y las físicas, en su defecto) con 15 lucas no haces NADA, segundo, porque, como ya dijeron, es darles más plata.
Yo compre una tele en 350k y gaste 1200 minutos llamando de lunea a viernes, hasta el 24 de diciembre. me dejaban mas de 30 min en eapera....quien paga eso?
ResponderDebes reclamar en Sernac y cuando te digan que compensación quieres debes agregar esos costos.
sony cada vez de mal en peor...
ResponderMe puse a leer y q son descaraos los wms!! A fin y a cabo con estás compensaciones igual salen ganando & cagandose a la gente!
ResponderYo fui a retirar el producto el día 27 de diciembre a las bodegas de Chilexpress, ya que jamás llegó la compra a la casa. Cuento corto JAMÁS COMPREN EN SONY.CL, pésimo servicio, pocas respuestas y tardía atención, sino es porque nos agrupamos y reclamamos hasta la fecha no tendríamos los productos.
ResponderDeja tu Comentario