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Lo mejor de Google I/O 2013 #IO13 Dell está considerando usar los Hangouts de Google+ para su servicio al cliente
Michael Dell, fundador y CEO de Dell, escribió en su página de Google+ que estaría pensando en usar Hangouts, la función de videoconferencias de Google+, para el servicio al cliente de su empresa de computadores.
El comentario ya ha recibido 819 +1s en la red, y uno de ellos es de Vic Gundotra, jefe de proyectos sociales de Google, lo que indica que la idea puede tener un futuro.
¿Pero se podría usar Hangouts para esto? Actualmente no. Por ahora, sólo se pueden iniciar Hangouts desde el sitio de Google+, aunque fuentes en Google han afirmado la intención de la compañía de abrir el servicio para que pueda ser usado en sitios de terceros. Así, la herramienta se volvería más masiva (llevando más usuarios a Google+).
Pero es debatible hasta qué punto es útil llamar por video al servicio al cliente de una empresa. ¿Les ayuda a ellos poder ver tu cara de desesperación?
Al menos las ganas están y la herramienta ya existe. No va a ser sorpresa que las empresas empiecen a usarla.
Link: Dell considering using Google+ Hangouts for customer support (BoyGeniusReport)
10 Comentarios
Dell está considerando usar los Hangouts de Google+ para su servicio al cliente
exelente para los noobs auq tendrian que ponerlo super sencillo o no podran ni instalar el plugin para la camara
ResponderBueno, como me decía un amigo, "en teoría la teoría y a práctica son iguales pero en la práctica no" y en este caso creo que en teoría puede sonar más humano y cercano dar ayuda por video llamada pero en la práctica es probable que no lo sea.
ResponderWOAH, ERES AMIGO DE ALBERT EINSTEIN? porque según recuerdo, la frase "In theory, theory and practice are the same. In practice, they are not." es de albert einstein.
noticia dentro de 5 años; Se conocieron en el servicio de atencion a travez de una videollamada, ahora tienen 1 hijo en camino y piensan casarse.
ResponderAhora todos nos daremos cuenta que aquella operadora de voz sexy es una señora cuarentona. Tampoco podremos estafar a DELL diciendo por telefono que nada de lo que nos sugieren ellos funciona para que nos envien un técnico con repuestos a armarnos un notebook nuevo. La triste realidad =(.
ResponderOFFTOPIC: Tengo una duda, por qué en la página inicial de fayerwayer dice que los artículos totales publicados son 18383 y la suma de los articulos publicados por autor da 15371?.. hay autores antiguos que no aparecen? o algo asi? .. o articulos que copian? :P
Responderotro caso para salfate de seguro :)
Que empresa mas mediocre la DELL
Respondertu haz de tener una mejor, ¿verdad?
Sonrisa qlia enferma.
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