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Si pierdes o te roban tu iPhone, puedes recurrir a la aplicación Dude Where’s my iPhone para ubicarlo y hasta atrapar a los ladrones. Si pierdes o te roban tu notebook, la aplicación Prey de Tomás Pollak también puede lograr que recuperes el trabajo de toda una vida. Pero ¿Qué pasa si pierdes tu Kindle? Para Amazon, al parecer, te conviertes en una especie de paria.
Justin Smith olvidó su Kindle DX en un vuelo, y comprobó por las malas que Amazon no tenía la menor intención de ayudarlo. Primero, preguntó si existe alguna manera de “matar” al Kindle remotamente por lo menos para desmotivar a los ladrones y recibió una negativa. Vale, eso podemos entenderlo. A lo mejor no se les ocurrió inventar esa funcionalidad pero sería útil incorporarla a futuro.
Segundo, pidió si Amazon podía usar la conexión permanente que todo Kindle tiene con Sprint para rastrear o triangular la posición del equipo. Le dijeron que no, y tampoco accedieron a decirle siquiera si es que tal cosa es posible. Suena un poco irónico considerando que Amazon no se ha hecho problemas para manipular el contenido de los aparatos de sus clientes remotamente y sin preguntar.
Lo que sí se ofreció a hacer Amazon fue desvincular su cuenta del Kindle perdido, para evitar que el que lo encontró pueda comprar más material. Esto, por un lado, ya lo había hecho el astuto y afortunado nuevo dueño, pero además es un flaco favor: Ahora que no hay ningún Kindle asociado a su cuenta, Smith perdió de paso el derecho de descargar los libros electrónicos que ya compró desde la página web, y así seguirá hasta que compre otro Kindle.
A lo mejor el mercado de los eBooks está en pañales en comparación con el de los celulares y notebooks, pero si Amazon quiere seguir siendo su líder entonces podría mostrarse al menos un poco más flexible con un cliente en desgracia.
Link: Lost or stolen Kindle? Amazon says you’re out of luck (Ars Technica)
Publicado por F. Figueroa Fagandini el 31 de August 2009 en la categoría Hardware, Internet con los tags 3G, Amazon, GPS, Kindle, Notebook, paria, perdida, Prey, rastreo, robo, sprint, wheres my iphone. Tiene 28 comentarios.
28 Comentarios
Lo peor de perder un Kindle

23seba dijo el 31-8-2009 a las 15:12:
Solo estoy de acuerdo con lo ultimo de articulo, la cuenta no deberia estar asociada a cada Kindle.
Todo lo demas, webadas.
Ver Comentario... Javier dijo el 31-8-2009 a las 15:13 ...

17nekotec dijo el 31-8-2009 a las 15:22:
Si asi te tratan la gente de amazon, es preferible bajar de la mula u de otro lado porque al menos asi no lo sientes..
Ver Comentario... Pin dijo el 31-8-2009 a las 15:24 ...

14sota dijo el 31-8-2009 a las 15:37:
amazon no tiene la culpa, pero podrían al menos ayudar un poco ya que no les tembló la mano pa borrar remotamente ciertos libros

2felipe dijo el 31-8-2009 a las 15:42:
Yo creo que Amazon no tiene mucho que ver para recuperarlo, el kindle era del loko, él lo compro y tiene que cuidarlo, si yo le vendo a una persona un mp4, y se lo roban, nada que ver que esta persona me pida que lo ayude a buscarlo como sea, menos aun, que esta persona ande reclamando que yo soy un mal vendedor por no ayudarlo, como si tuviera mucho tiempo y dinero para andar buscando ladrones.

4Bahk dijo el 31-8-2009 a las 15:45:
Esa actitud de querer controlarlo todo sin ofrecerle soluciones flexibles a los usuarios que son a la final quienes les dan el dinero a Amazon para que crezca. Es la que genera la quiebra de las grandes empresas. Yo nunca compraría un Kindle porque no ofrece un verdadera solución a los lectores. No estoy deacuerdo con que Amazon sepa todo lo que leo o estudio y mucho menos que no me permita compartirlo con quien yo quiera.
Bahk

5desenfoque dijo el 31-8-2009 a las 15:59:
Si bien Amazon no tiene la culpa, tiene la capacidad de ofrecer un servicio de ese tipo… es un plus que se valora a la hora de comprar un aparato que por cierto es bien caro…

-5hateapple dijo el 31-8-2009 a las 16:02:
ahora cuando se me pierda mi computadora voy a llamar a DELL para que me ayude a atrapar los ladrones y si se niegan los voy a difamar de malos vendedores.

20Francesc dijo el 31-8-2009 a las 16:12:
¿Y qué cosa mala podría hacer el ladrón? ¿Leer :-p? Así los culturizamos

0M0R31R4 dijo el 31-8-2009 a las 16:14:
No entiendo por qué se enojan con la empresa… si el ahueonao fué el tipo que perdió el Kindle.

1Patricio Olivares dijo el 31-8-2009 a las 16:17:
y que queria el tipo? un operativo “Search & Destroy” por parte de amazon??
que se joda.. el lo perdio. como dicen mas arriba.. mas cuidado para la proxima.

3Ariel dijo el 31-8-2009 a las 16:23:
Si bien es cierto Amazon no tiene ninguna responsabilidad para con la persona afectada, hay un aspecto muy relevante que puede diferenciar una empresa de otra, y que además le puede entregar un valor agregado a esta (es decir, puede cobrar más por lo mismo que ofrece la competencia) y es la POSTVENTA.Amazon podría perfectamente haber entregado los antecedentes que se le pedían (incluso inutilizar el dispositivo), espero que haya hecho la denuncia a las autoridades así posiblemente mediante la policía o un juez puedan lograr la entrega de esos datos.
Lo que no entendí bien fue si con esto además perdió los libros almacenados en el kindle.

3roberto dijo el 31-8-2009 a las 16:26:
creo que el articulo esta mal redactado. dos puntos:
…preguntó si existe alguna manera de “matar” al Kindle remotamente por lo menos para desmotivar a los ladrones…
(el kindle no fue acaso “extraviado” u “olvidado” por su dueño?)
…por un lado, ya lo había hecho el astuto y afortunado nuevo dueño…
(que tuvo de “astuto” si solamente se lo encontro de casualidad?)

0phito dijo el 31-8-2009 a las 16:40:
Si bien Amazon no tiene que ver con la pérdida, si puede ver una oportunidad de negocio en todo esto, si Amazon me dice que puedo tener un sistema tipo LoJack con un gadget X (el que sea no solo el Kindle) yo adquiero, así como la garantía extendida de Dell que funciona muy bien, incluso en Latinoamerica, son pocos los casos en los que Amazon no responde como se espera.

1jdtolosa dijo el 31-8-2009 a las 16:43:
Concuerdo con Eduardo RG, falta de voluntad… me parece que los dispositivos que se conectan en red y que tienen ademas asociadas cuentas personales que repercuten en las boletas a fin de mes, deberian tener un Search & Destroy, tal como los celulares (de ciertamanera) sino seguirian robando celulares a la salida del metro… ahroa mismo estoy interesado en alguna aplicacion para saber donde esta mi blackberry… en caso de robo… voy con nunchaku en mano y lo recupero por las buenas o las malas…
y esa posicion de tener mas cuidado, si esta bien… pero… cuando te toca a ti… Podria ser un familiar el afectado!!!
por lo menos desactivar el kindle, minimo.
F. Figueroa Fagandini dijo el 31-8-2009 a las 18:34:
20@roberto, el kindle de la noticia fue extraviado, pero una funcionalidad para brickear cualquier kindle extraviado o robado efectivamente desmotivaría a los eventuales ladrones.
El que lo encontró efectivamente fue astuto pues desvinculó la cuenta de amazon apenas lo encontró. “Por si acaso”. Eso, al menos en la legislación chilena, se llama hurto de hallazgo.

2roberto dijo el 31-8-2009 a las 18:55:
@ F Figueroa fagandini:
pues no dije de mal redactado por ti. sino que creo que las noticias o “historias” como estas deben ser claras concisas e ir al punto sin dar tantas vueltas.
cuando se dice “robo” es algo grave (implica utilizar arma o amenaza) cuando se indica “hurto” es aprovechamiento de “descuido” o “ausencia” del dueño de lo que se “sustrae”!
pero no fue ni lo uno ni lo otro. solo un pasajero rezagado se lo “encontro” y opto por “adoptarlo” en vez de devolverlo.
creo que todo lo portatil uno debe estar conciente de que esta la posibilidad de “perderlo” por cualquier motivo.
y creo que todo mundo debe saber que lo mas importante no es el dispositivo u aparato que se pierde sino la informacion. y por eso uno debe tener “respaldos” (o en el caso de amazon. deberia reponer sin costo alguno los ejemplares aquiridos por el usuario)
hay empresas especializadas en la proteccion, rastreo, “desabihilitacion” y “recuperacion” de dispositivos extraviados o robados(previo pago). tal es el caso de lojack.
saludos Triple “F”

0Sasser dijo el 31-8-2009 a las 18:57:
Cuando entenderán las personas, que en este sistema economico… en el que lo único que importa es hacer dinero, lo único que les dan es atole con el dedo, así que mejor ese tipo debería dejarse de romperse las pelotas y dar por perdido su aparatito… que pena…

-1hikaru86 dijo el 31-8-2009 a las 20:08:
Primero: Por weon.
Segundo: Comprate un libro pelotudo.

2JRRB dijo el 31-8-2009 a las 21:39:
La raja el servicio de asistencia al cliente de Kindle. Pero la raja del Feo(del The Clinic google si no lo conocen).
Parece que a Besos se le olvido ese viejo dicho que no se muerde la mano que da de comer, o el famoso mala cueva dijo este otro y se compro un Sony o un Asus……….

0Pablinimix dijo el 1-9-2009 a las 09:45:
Lo peor no es que no te lo devuelvan lo peor es que pagaste por esa webada. Hallo muy poco etico que Amazon no tome las medidas correspondientes al respecto ademas estamos hablando de algo de ultima generacion no de un Nokia 3390. Es cierto que al Kindle le falta camino por recorrer pero creo que Amazon se esta desviando un poco del camino y esto le puede traer replesalias y obviamente sera aprovechado por sus inmediatos competidores
Saludos.

0mauricio dijo el 3-9-2009 a las 02:45:
Por suerte en Chile nadie lee y si lo roban pensarán que es un porta retrato y al no saber usarlo lo romperían para poner uan foto dentro plop! jajaja

0daniel dijo el 4-9-2009 a las 01:50:
No nos veamos la suerte entre gitanos que el prey de t.pollak es una copia del Lojack, con cueva puede aspirar a Fork, innovacion no es copiar.