Chile: VTR esta caído y nadie sabe que sucede [solucionado]

8Manuel dijo el 17-8-2009 a las 18:34:

Alfin una razón… ya estaba chato de tanto que se cae se conecta, se vuelve a caer etc…

2RM dijo el 17-8-2009 a las 18:35:

Parece que se recupero, ha estado malo el enlace internacional…
Medio chile debe estar sin internet, ojala que Telefonica llegue luego con la fibra optica…

Saludos.

4Luciano dijo el 17-8-2009 a las 18:36:

Segun yo ya volvio todo a la normalidad.. hace unos 10 minutos

1Federico G dijo el 17-8-2009 a las 18:36:

Pan de todos los días en Ceblevision Mexico

7slit dijo el 17-8-2009 a las 18:36:

Al fin algo de información que se agradece, ya que el servicio al cliente de vtr no está respondiendo

1menric dijo el 17-8-2009 a las 18:37:

siiiiii taba ke llamaba a vtr ya mas malo el servicio

-7frosstatx dijo el 17-8-2009 a las 18:37:

OpenDNS

-3victor dijo el 17-8-2009 a las 18:38:

Opendns y solucionado…

volando…

7Carlos dijo el 17-8-2009 a las 18:38:

Esperamos que se reajusten los montos de la cuenta por el tiempo en servicio que estuvo caido.

-9Sergio dijo el 17-8-2009 a las 18:38:

Seguros, estoy en la pega tras un enlace de entel, y conecte a mi casa, por logmein que tiene vtr y conecta perfectamente… estan seguros que esta malo?

2Jose dijo el 17-8-2009 a las 18:39:

Si, al parecer ya volvió a la normalidad…

De todas formas como dice PaBLoX debe haber sido un problema de DNS porque yo he estado bajando torrents todo el dia a velocidad normal, era solo la navegación web donde tenia problemas (y a ratos con el messenger)…

esperemos siga bien la cosa, y mínimo de esperar que los de VTR aclaren la situación.

slds!

7Alejandro dijo el 17-8-2009 a las 18:39:

Recién ahora (18:41) se regularizó al parecer, la conexión ha estado a saltos todo el día.

2hikaru86 dijo el 17-8-2009 a las 18:40:

Hace 3 minutos se reestablecio, de hecho la caida fue como a las 15.00 hrs y tambien el servicio telefonico estaba muerto.

2Saitam dijo el 17-8-2009 a las 18:41:

Mmm… Volvio el Servicio al 100% por ahora…

Aunque en verdá ha estado todo el dia asi..

2jepi jepi dijo el 17-8-2009 a las 18:41:

He estado todo el dia con una conexión mas lenta que rio de kk!!!!

-2hikaru86 dijo el 17-8-2009 a las 18:42:

Las replicas aveces son mas fuertes que los terremotos… C A U T I O N

6Anonino dijo el 17-8-2009 a las 18:42:

Harto tardecito se dieron cuenta , el problema por mi parte ya se solucionó.

-3Diego dijo el 17-8-2009 a las 18:43:

con o si Opendns, esta funcionando bien ahora… por fin

0IXDan dijo el 17-8-2009 a las 18:43:

soy de Viña y hace uno 10 minutos (18:45)la conexion volvio a la normalidad..

0manu dijo el 17-8-2009 a las 18:43:

todo bien,,,,, funciona bien…. desde viña del mar…18:45

2Leo dijo el 17-8-2009 a las 18:43:

si, en Concepción VTR volvió a la normalidad después de poco más de 5 horas…

Esperando el respectivo descuento en la cuenta a fin de mes

-5NadaPU + VTR No DNS NO CALLCENTER dijo el 17-8-2009 a las 18:43:

Se fue a la mierda… No hay callcenter tampoco usen
OPENDNS
Primario : 208.67.222.222
Secundario: 208.67.220.220

…. Recien tube que Cambiar el DNS de mi router para qe funcionara

2Rodrigo dijo el 17-8-2009 a las 18:45:

Al parecer, volvió a la normalidad… a lo menos Internet funciona en Santiago Centro.

Salu2

0done dijo el 17-8-2009 a las 18:46:

Ahora está bien, pero en la tarde.. horrible

0Mauricio dijo el 17-8-2009 a las 18:48:

por lo menos aqui en la serena, estuvo todo el día mal,y ahora se regularizo el servicio, por lo menos ya no se cae…al fin

-3Zentik dijo el 17-8-2009 a las 18:48:

aqui en la 5ta region tambien volvio. ojala no haya otra recaida

-4NadaPU + VTR NO DNS NO CALLCENTER dijo el 17-8-2009 a las 18:50:

@RM Telefonica Es una mierda…. ni con fibra se reparan… su servicio tecnico vale callampa 72 horas para que llege un puto tecnico… la mayoria de los que te atiende son una bola de ignorantes

-5neolandes dijo el 17-8-2009 a las 18:53:

uta, recien descargue un podcast (cnet) y me descargo como a 1030kbps, me demore la nada.
el cable y el cable digital estan funcionando tiki taka.
eso es en stgo norte.

-2Fletes y Transporte dijo el 17-8-2009 a las 18:58:

Por fin una razon… como no tengo telefono fijo, fui a reclamar a la sucursal donde me trataron como si fuera tonto y no me dieron ninguna razon..

6Tavo dijo el 17-8-2009 a las 18:58:

VTR debe estar probando como va a poner sus celulares cuando entre a competir

4Claudio dijo el 17-8-2009 a las 18:58:

grgr maldito VTRobo ¬.¬ ya van muchas veces que pasa lo mismo… a fin de mes me vuelvo a Telsur
cambio y fuera

-4oscar dijo el 17-8-2009 a las 19:01:

Ahora anda funcionando piola

Igual aplicare a Opendns.

-8Felipe Urrea dijo el 17-8-2009 a las 19:01:

lES CUENTO SOY DE TEMUCO Y ESTOS TIPOS TIENE LA ESWCOBA CON INTERNET , Y LEYENDO LOS POST WENCONTRE LA SOLUCION.

https://www.opendns.com

INGRESEN A DICHA PAGINA Y SIGAN LOS PASOS Y ASUNTO ARREGLADO

3Peter dijo el 17-8-2009 a las 19:02:

Es lo mismo que cuando hay un apagón de Chilectra, primero se identifica la falla y luego se va reponiendo el servicio, pero nunca he visto que Chilectra indemnice por la horas sin luz, a los usuarios, ni tampoco que se haga tanta alaraca en internet por ello.
Tengo telefónica en la of. y VTR este ultimo solo uso en mi casa después el trabajo.

-6César dijo el 17-8-2009 a las 19:02:

CLIENTES VTR: http://www.vtr.com/contacto.php reclamemosles pidiendo re-ajuste y una explicacion!!

-4César dijo el 17-8-2009 a las 19:05:

CLIENTES VTR: reclamemosles pidiendo re-ajuste y una explicacion!! EN

3José Pablo dijo el 17-8-2009 a las 19:08:

Yo tengo configurado hace más de un año OpenDNS directo en el router y también tuve hartos problemas, se caía msn, 2 de cada 3 paginas no cargaban, etc…

Ahora se siente normal, los que hayan tenido el problema llamen mañana, para que les descuenten el dia de mal servicio a fin de mes.

Saludos!!!

5m79 dijo el 17-8-2009 a las 19:09:

Yo perdí todo un día de trabajo exijo un reembolso de vtr por este problema !!!

3Arq~ dijo el 17-8-2009 a las 19:09:

Me carga vtr, no es la primera vez que failean así… Siempre se cae su interwebz y le echan la culpa a los cables qe estan viejos o asdf…

2José Pablo dijo el 17-8-2009 a las 19:10:

wuajaaaa!!!, al presionar “Publicar” para postear mi comentario anterior me salio esto:

502 Bad Gateway

PLOP!!

0ramonvm dijo el 17-8-2009 a las 19:11:

creo que se demoraron mucho en postear algo sobre este tema

0hans dijo el 17-8-2009 a las 19:11:

que raro no he notado que se caiga a cada rato el internet en mi casa funciona la raja y eso que mis hermanos hacen mierda el internet bajando cosas y explorando la red y si ubiera algun problema ya me ubieran reclamado a mi estan seguro que falla en general o algunos lugares ?????

-1César dijo el 17-8-2009 a las 19:11:

CLIENTES VTR: Reclamemosles pidiendo re-ajuste y una explicacion EN!!

1Nitram dijo el 17-8-2009 a las 19:12:

En viña desde hace dias q el servicio andaba medio malo, pero hoy no tuve internet practicamente en todo el dia =(

1kida dijo el 17-8-2009 a las 19:13:

bueno hace dias que esta guatiando, en realidad se cayo todo, internet,telefonia, larga distancia. pero solo un problemita como todos no mas po nadie es perfecto, ademas creo que es una buena empresa los estresados son los que se amargan.

3Carlos Reusser dijo el 17-8-2009 a las 19:13:

Hoy me he acordado de la madre de todos ellos.

0César dijo el 17-8-2009 a las 19:13:

CLIENTES VTR: reclamemosles pidiendo re-ajuste y una EXPLICACION EN CONTACTO DE VTR!

0raphael dijo el 17-8-2009 a las 19:15:

http://vtr.com/empresa/index.php?opc=noticias&id=73&language=1

info de vtr uajajaj pesar x ustedes pero yo no cambio gtd manquehue

3Lito dijo el 17-8-2009 a las 19:16:

A reclamar y pedir compensación en la cuenta se ha dicho…!!!

6Claudio Jiménez dijo el 17-8-2009 a las 19:20:

Seamos justos, de 2 años que tengo VTR esta es la primera vez que falla Internet…al menos en mi caso… Pero nada justicia que los tipos sean incapaces de avisar que tienen problemas. Casi descargo el teléfono inalámbrico de la casa llamando a VTR para saber si era problema mio o de la empresa…. y nada que contestar. O me agarraba una grabación interminable o simplemente sonaba ocupado el número 600 800 9000… Eso si que es chanta

1daymaru dijo el 17-8-2009 a las 19:23:

Notable: hoy me comunique con el chat live de vtr, y solo me dijeron ” que existia un problema, pero que no sabian bien de que trataba ”
Espero un breve descuento (justo hoy necesitaba usar la internet en el dia, normalmente la uso en la noche ) esto se suma al partido del CDF del sabado, que no fue transmitido ( aunque no es responsabilidad del vtr, sino de CDF )
Nota: Yo cambie las DNS a las de telmex, terra y entel, y el servicio seguia igual de laggggg. Ahora esta normalizado

1Fletes y Transporte dijo el 17-8-2009 a las 19:23:

Por fin una explicacion decente… en la sucursal me trataron como idiota y no me dieron ninguna respuesta..

2Koperator dijo el 17-8-2009 a las 19:26:

Al menos para mi fue un medio día de relajo (no hay internet == no hay pega)… Cuando llamé a VTR, me dijeron que tenian “problemas con el enlace internacional”, que “no sabemos a que hora se solucionará”… y “te llamamos cuando se solucione”…

Al parecer ya se solucionó… a trabajar, que se le va a hacer…

2MaX De Winter dijo el 17-8-2009 a las 19:28:

Ojo! no son los unicos conproblemas hoy….

Telefonica España tambien esta con problemas en su adsl

http://barrapunto.com/articles/09/08/17/2057217.shtml

2Javier dijo el 17-8-2009 a las 19:31:

Yo gracias la caida de internet me salve de la prueba de quimica que no sabia nada kjaskjaskjaskjaskj, el cole quedo en apagon

La otra cosa es que si no fuera porque llegue tarde a mi House a la 1 de la tarde hubiese formteado el compu ya que creia que era mi computador xD, bueno es que justo ayer instakle Ubuntu y creia que habia dejado la cagada aaskjaskjasas.

Chao! ¿Repunto TIMO-fonica durante la tarde?

4skarreno dijo el 17-8-2009 a las 19:43:

y yo q pense q era problema de mi casa..:@

-6Patricio Estrella dijo el 17-8-2009 a las 19:43:

VTR estaba caido!?

-2felipe dijo el 17-8-2009 a las 19:46:

VTR = Veo Terrible Rasca … cambiense a DirecTV se ve mucho mejor y no es caro como todos piensan. yo ya me sali de esa basura y no volveria ni aunque me pagaran.

4diego dijo el 17-8-2009 a las 19:53:

gracias san fayerwayer por favor concedido

5Monardez21 dijo el 17-8-2009 a las 19:59:

con razon!!!!!!!!!!!!!!! pero despues de todo, es primera vez en la vida que me pasa algo malo con vtr, los perdono

2pino dijo el 17-8-2009 a las 20:09:

vtr es una buena empresa, pero tambien hay que recordar que no perdonan cuando te atrasas.
“reposicion de servicio”.

0gandz dijo el 17-8-2009 a las 20:10:

deberian indemssarnos a todossss jajajja

0victor dijo el 17-8-2009 a las 20:13:

hace tiempo me intenté cambiar de esta basura monopolica, pero como hicieron el chanchullo con la administración del edificio y no caben mas cables por los ductos “NO EXISTE FACTIBILIDAD TECNICA” sino me habria cambiado de una..

Que opinaría Pablo Bello de este tipo de situaciones,,, mal servicio y sin opcion de cambiarse a otra compañia,, … MONOPOLIO MODERNO….
VTR LO QUE NOS GUSTA DE LA VIDA,, mal servicio sin opcion TECNICA de poder optar a otras compañias…

HELP MEEEEEEEEEEE….

(estoy en un ciber solamente para escribir mi reclamo)

6ivan dijo el 17-8-2009 a las 20:15:

niñitos asi era el mundo antes de inet

0Javiera dijo el 17-8-2009 a las 20:15:

Ahhhh , fue el peor dia de mi vida .. jajaja justo que hoy estaba instalando unas tarjetas usb en mi pc , pense que era mi absoluta culpaaa , fue lo peor jajajaja, menos mal que el problema esta casi solucionado porque puedo ver esta pagina jajaja y espero que cuando ocurra sean mas anticipados en la informacion aunque sea un supuesto ” mas vale prevenir que lamentar”

0xyz dijo el 17-8-2009 a las 20:22:

recien llego internet por aca (Arica). saludos

-2X_X dijo el 17-8-2009 a las 20:24:

El puerto 80 estaba muerto, pero los otros servicios, estubieron funcionando con normalidad; bajando y subiendo por torrent, irc, skype y otros. Si la falla fuera por la “caida” del enlace internacional, entonces ningun otro servicio de internet, hubiera funcionado. No es la primera vez que le echan la culpa al enlace los de VTR, no es la primera vez que falla el puerto 80 y el resto de los puertos, funcionando sin novedad. Creo que vtr tiene problemas con los DNS. Ojala que la autoridad aclare el problema y se haga exigible una compensacion a los clientes.

-1Bio_abandon dijo el 17-8-2009 a las 20:26:

por suerte me cambiare a telefonica…

1mistico dijo el 17-8-2009 a las 20:28:

akjakjakj..
tengo ciber…y com wn cambiando cables
revisando conexiones haciendo ping
alkjalkaljlakja

y pensando que se habian calentado los router
tooa la tarde webiando…¬¬

-2X_X dijo el 17-8-2009 a las 20:31:

Insisto, el problema era en el puerto 80, los demas funcionando con normalidad. VTR SUCKS!!!!

6Sebastian dijo el 17-8-2009 a las 20:37:

Ahí está la cosa, estuve 2 horas echandole puteadas al notebook, router, modem, etc, al rato cuando ya no supe mas que hacer sospeché que podía ser un problema mayor (porque el internet andaba lento, se caía, volvia, no funcionaba google ni youtube, pero si facebook…-tendrá vida propia?, wtf?-y como a la hora que dicen ahi volvi a tener internet normalmente.

3irene dijo el 17-8-2009 a las 20:37:

jeje y yo conlgado al vecino que tiene entel xd

0+Lacourt+ dijo el 17-8-2009 a las 20:39:

Maldito vtr …siempre kon problemas ¬¬

3Sebastian dijo el 17-8-2009 a las 20:39:

a y confirmé mis sospechas cuando llamé al 600 800 9000 y la linea estaba caída, ahi dije..mm.. deben estar todos echandoles puteadas

4Koperator dijo el 17-8-2009 a las 20:40:

@X_X : nones!!!

No habia correo (POP3, SMTP y menos IMAP), los puertos seguros para este servicio tampoco, FTP, SSH… lo único que me funcionaba “constantemente” (por que no pasaba los 30Kbps) era el Bittorrent.

-1GriLLo dijo el 17-8-2009 a las 20:41:

NOSE USTEDES PERO YO TENGO VTR VIVO EN VIÑA Y NO DETECTE NADA ANORMAL
HASTA ESTABA USANDO P2P Y NADA .. NINGUNA ANOMALIA

sera OPEN-DNS O MI PC PERO LA VERDAD ES QUE NUNCA SUPE DE CAIDAS.
de hecho ni se callo al menos yo que yo sepa..

de hecho voy a llamar para ver que onda porque no tenia idea que habia fallado
de hecho acaba de terminar la descarga de fast furios 4. y ningun probleme en todo el dia..

0CuchoLeo dijo el 17-8-2009 a las 20:47:

Pffff , yo tenia el pc prendido bajando a todo ritmo una pelicula , ahora que llegue a la casa no debe haber bajado niuna mieDDy…. VTROBO!!!!!!!!!

1Eduardo dijo el 17-8-2009 a las 21:01:

Esperando alguna compensación por parte de vtr, existe gente como yo que utilizamos internet para trabajar, asi que sin ella, no se puede trabajar

EXIGO MAS QUE UNA EXPLICACIÓN

0estor dijo el 17-8-2009 a las 21:05:

no funcionaba ni una cuestion…pero el torrent me bajaba mas rapido ke la velocidad ke tengo

4ChristianP dijo el 17-8-2009 a las 21:22:

ACA EN PUNTA ARENAS ESTA TODO OK CON INTERNET….
momento.. acá no existe VTR!!! jajaaa niun problemaaaaaa

0deltree dijo el 17-8-2009 a las 21:31:

Es unas MIEERDAAA VTR, esta vez fue mas masiva la caida. Pero en mi caso se cae 5 veces minimo por semana. Explicaciones en el call center, puras webas de trabajos en el sector, serv internacional, etc, etc.

Y respecto al cable, para los que tienen CDF, vtr hará el descuento respectivo por no haber transmitido el partido de iquique con la U ? las weaaas

0eduardo dijo el 17-8-2009 a las 21:35:

si se callo por arto rato como 3 horas me desespere pero lo estraño q descargaba por torrent y jugaba en lan en xfire. y le cambiaba la mac y podia navegar jejej

0Alejandro dijo el 17-8-2009 a las 21:38:

@PaBLoX

no era problema de DNS, porque yo uso el mio.

Que buen comentario el de Pablo Bello, siempre lo he criticado, pero encuentro que se mando un mensaje corto y preciso. Punto a favor pa Pablo Bello.

pd. No soy el Alejandro de arriba D:

2eduardo dijo el 17-8-2009 a las 21:44:

la indemnisacion seria q aumentaran la velocidades al doble y bajarle de precio estan muy caras y lentas

1mr. counter dijo el 17-8-2009 a las 21:48:

si vtr es una !”/!\> oidia nisiquiera me podia conectar
a mi cuenta steam y menos jugar counter la /*!|< de internet
se caia cada 2 minutos derrepente no se porque ago gastar a mis
padres xD plata en una mi/”/\ de velocidad que vtr dice que es de
8MB la /|º es como modem telefonico……. y mas encima mis padres
quieren poner timofonica xD

1mr. counter dijo el 17-8-2009 a las 21:50:

si yo tambn creo lo mismo @eduardo (106) pero la de 8 no te la dejan a 16 jajaja XD

1Tiger7 dijo el 17-8-2009 a las 21:58:

El mismo problema pasó en las conexiones ADSL de Telefónica en España (ver http://www.rtve.es/noticias/20090818/servicio-adsl-falla-toda-espana-debido-a-una-incidencia-brasil/289276.shtml)

0mr. counter dijo el 17-8-2009 a las 22:02:

y mas ensima yo receteando el router configurando el modem cambiando los cables (espero que vtr me pague el cable y los terms RJ-45)echandole putiadas al pc, router, modem y tambien a mi cuenta steam

2maumau dijo el 17-8-2009 a las 22:13:

fayerwayer vive bajo una piedra parece.. por que se demoro mucho en publicar esta noticia..

1Rod dijo el 17-8-2009 a las 22:14:

como leí por ahí … no hay que quedarse de brazos cruzados..! todo un dia sin poder trabajar via internet … a la hora de cobrarle a cada uno de los clientes de vtr .. nos cobran hasta las molestias.

0enials dijo el 17-8-2009 a las 22:25:

desde el Viernes hasta anoche tipo 2 de la madrugada estuvo cortado me banda ancha Telefónica, el servicio técnico solo se dignó a colocar una grabación que están solucionando el problema y nadie responde o da más da info, 36 horas sin conexión, perdí de trabajar y paga moya, si uno se atrasa en el pago, no importa lo que a uno le haya ocurrido, igual cortan el servicio y cobran multas por reposición, vale callampa, me gustaría tener una grabación cuando me cobren, avisándoles que “estamos solucionando el problema”, país de porquería que no tiene políticas que favorezcan al consumidor…

0wale dijo el 17-8-2009 a las 22:34:

por fin se supo algo..yo tb tuve tratando de comunicarme con el call center y nada ocupado todo el rato…aunque en la tarde se regularizo rapidamente el servicio!!!

y como muxos tuvo revisando el router y todooo!!!!

0Paolo dijo el 17-8-2009 a las 22:42:

Uff, unas horas sin internet y hartos en agonia…
se imaginan una semana sin internet???

0Alejandro dijo el 17-8-2009 a las 22:45:

Hace tiempo vtr tiene problemas, hace un mes que los DNS, estan muy lentas para resolver las direcciones, cuando reclame me dijeron que era problema de mi PC.

Así que me cambie de DNS a DNSorg, y problema solucionado

2Carlos dijo el 17-8-2009 a las 22:47:

Yo tengo VTR hace 5 años y esta es la segunda ocasion que se cae por una falla internacional o nacional (como sea)
Cuando tenia telefonica era normal que se callera internet por lo menos una vez por semana sin ninguna explicacion.
Por lo tanto lo unico que espero que VTR asegure que no va a pasar nuevamente, lo otro hace mas de un mes que se cae pero vuelve al resetear el modem, Hoy fue el culmine de muchas fallas pequeñas anteriores.

0Mario Vásquez dijo el 17-8-2009 a las 23:02:

Que mal servicio estos tipos..

Alguna compensacion en la cuenta de fin de mes?

0Claudio dijo el 17-8-2009 a las 23:12:

Para los que esperan descuentos, si no me equivoco, por contrato el servicio tiene que estar cortado un total de 8 horas en el mes para que se hagan efectivos dichos descuentos, de lo contrario, no hay descuentos que la empresa haga ni descuentos que podamos exigir.

6tyler durden dijo el 17-8-2009 a las 23:17:

hoy día en la casa de un amigo que tiene VTR nos percatamos del problema (haciendo todo lo que se nos ocurrió). Después llamo al VTR y luego de un rato pesco el dichoso numero de asistencia al cliente solo había que esperar porque estaba lenta la grabadora. Hablando con la telefonista le dijeron que se cayo el enlace internacional, y que bllalalalalal, en el mundo, balalala… a lo que mi amigo le dijo y que pasa con el tiempo que estoy pagando y no lo puedo usar, entonces la galla le dijo que podía pedir una orden de descuento en la cuenta(cosa que se pidió inmediatamente porque no es automático). y se supone que con esto le van ha hacer un descuento por no tener el internet disponible.

espero les sirva, llamen y pregunten para que les procesen la orden de descuento y no se los kaguen

saludos

0jejej dijo el 17-8-2009 a las 23:41:

increible es el azar… justo en la tarde empece a arreglar un problema del notebook de un familiar para lo cual necesitaba bajar drivers y demases.,.. y se caia la red a cada rato y tal como el resto resetaba routers y chucheaba a todo el mundo… porq pasan estas cosas cuando reparo un notebook? fuck VTR

0jejej dijo el 17-8-2009 a las 23:46:

aaahh.. lo olvidaba… aqui en IQQ el fin de semana pasado (tengo CDF premium en VTR) quedamos con las ganas de ver partido IQQ- U de Chile ya que tambien tuvieron problemas tecnicos los del CDF y no lo pudo emitir.. double Fuck VTR

-3RJQ dijo el 18-8-2009 a las 00:04:

sigue como el pico VTR o no ?

0midlet dijo el 18-8-2009 a las 00:37:

Efectivamente el problema se debio a un problema con el enlace internacional (global crossing) que luego fue reestablecido, pero no creo que pedir indemnizacion por la falla sea tomado muy en cuenta por lo siguiente que aparece en las condiciones de uso en la pagina de vtr:

“Las redes pueden ser objeto también de suspensiones transitorias a fin de efectuar trabajos de mantenimiento y actualización de los servicios. VTR garantiza que hará su mejor esfuerzo para programar las suspensiones iniciadas por VTR para períodos y horarios de baja actividad, pero no puede controlar otras suspensiones que efectúen otros operadores y proveedores que podrían afectar la conexión.
Las redes, sistemas, políticas operativas y las tarifas del Servicio Internet de VTR han sido diseñadas para un uso legal residencial y no comercial, para que los suscriptores y sus familias puedan destinarlo a fines recreacionales, informativos, comunicacionales y educativos. La realización de actividades que excedan del uso residencial razonable, y/o que pretendan otorgar un destino ilegal, comercial o lucrativo al Servicio Internet, pueden afectar el desempeño de este servicio para la generalidad de los suscriptores de VTR. Asimismo, el Servicio Internet de VTR no está diseñado para ofrecer un estándar de operación apropiado para que mediante el mismo se desarrollen actividades comerciales, profesionales o de lucro.”

6Jorge dijo el 18-8-2009 a las 00:53:

Uhhh!!!, ni me entere del problema VTR y eso que tengo ese servicio contratado…

Hurra, finalmente tengo mas vida que algunos posteadores de este blog!!!!

Saludos.

1Tsung dijo el 18-8-2009 a las 00:58:

Es raro que se hubiese caido el enlace internacional… si hubiese ocurrido así, no se podría haber tenido conexion a internet en ninguna parte del país, y que yo sepa en mi escuela había internet sin ningún problema…

1gonzalovalenzuela dijo el 18-8-2009 a las 01:08:

IFX tambien tenia problemas en la mañana, asi que fue condorazo grande.

0JedYX dijo el 18-8-2009 a las 01:15:

No se….yo hace rato que tengo atados con vtr…en torrent no puedo bajar a mas de 50
y anda super lento…me tienen chato….si no fuese pq me dan cable gratis…ufff….
xD

0Chris dijo el 18-8-2009 a las 02:53:

Yo me enteré de la caída xq en la casa de un amigo el msn simplemente se le desconectó y el internet no le funcionó más, pero yo tengo internet con movistar así ke no me caliento la cabeza xD

0HiuCD dijo el 18-8-2009 a las 08:17:

Yo ni me dí cuenta, estuve en la U todo el día y ni siquiera estuve pescando el twitter. Llegué a mi casa cuando ya todo estaba restablecido xD

-1francisco dijo el 18-8-2009 a las 09:13:

@juan francisco diez: Hay una diferencia gigantesca entre “la responsabilidad es de Global Crossing” y “la culpa la tiene GC”…..

ahora, encuentro populista y rasca que el subsecretario de telecomunicaciones informe por twitter que va a tomar medidas, ultimo de ordinario y populista, esas cosas se planifican, se preparan y se informan por medios oficiales.

1PleXaR dijo el 18-8-2009 a las 09:15:

jajaj al fin algo bueno de tener Telefónica!!

0syoma dijo el 18-8-2009 a las 09:46:

Agreguen la IP 190.45.0.26 y verán google, ocupan proxy y de paso saben todo lo que consultamos

$ dig -x 190.45.0.26 +short
pc-26-0-45-190.cm.vtr.net.
$

$ curl -I http://190.45.0.26
HTTP/1.1 200 OK
Cache-Control: private, max-age=0
Date: Fri, 24 Jul 2009 05:36:56 GMT
Expires: -1
Content-Type: text/html; charset=ISO-8859-1
Server: gws
Content-Length: 0

$ curl -I http://google.cl
HTTP/1.1 301 Moved Permanently
Location: http://www.google.cl/
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Date: Fri, 24 Jul 2009 05:37:10 GMT
Expires: Sun, 23 Aug 2009 05:37:10 GMT
Cache-Control: public, max-age=2592000
Server: gws
Content-Length: 218

$ whois 190.45.0.26

% Joint Whois – whois.lacnic.net
% This server accepts single ASN, IPv4 or IPv6 queries

% LACNIC resource: whois.lacnic.net

% Copyright LACNIC lacnic.net
% The data below is provided for information purposes
% and to assist persons in obtaining information about or
% related to AS and IP numbers registrations
% By submitting a whois query, you agree to use this data
% only for lawful purposes.
% 2009-07-24 02:44:11 (BRT -03:00)

inetnum: 190.45/16
status: allocated
owner: VTR BANDA ANCHA S.A.
ownerid: CL-VPNS-LACNIC
responsible: Italo Sambuceti
address: Reyes Lavalle, 3340, 4th floor
address: 6760335 – Santiago -
country: CL
phone: +56 02 3101502 []
owner-c: ISO
tech-c: ISO
abuse-c: ISO
inetrev: 190.45/16
nserver: NS00.VTR.NET
nsstat: 20090720 AA
nslastaa: 20090720
nserver: NS01.VTR.NET
nsstat: 20090720 AA
nslastaa: 20090720
created: 20060607
changed: 20060607

nic-hdl: ISO
person: Italo Sambuceti Oyarz?n
e-mail: isambuce@VTR.CL
address: Reyes Lavalle, 3340, 4 th floor
address: 676-0335 – Santiago -
country: CL
phone: +56 02 3101609 []
created: 20020906
changed: 20021122

% whois.lacnic.net accepts only direct match queries.
% Types of queries are: POCs, ownerid, CIDR blocks, IP
% and AS numbers.

0mao dijo el 18-8-2009 a las 10:12:

ajá!! así q eso era el problema… pues nada de raro.
lo raro era que mis descargas P2P corrian al 100% “veloz” como núnca y a la hora menos esperada, encambio no podía habrir messenger y niún web site.

pero todo se me fué al carajo por un incendio en el sector (15:30hrs) que para peor dejo sin luz hasta las 10:45pm. lol (grrrrr).

#apagonVTR vamos a exigir que no se cobre el tiempo sin servicio. Si no es por la Ley de Telecomunicaciones será por la del Consumidor.” SEEEEEEEEH!!

0Alucart dijo el 18-8-2009 a las 10:25:

@peter Es lo mismo que cuando hay un apagón de Chilectra, primero se identifica la falla y luego se va reponiendo el servicio, pero nunca he visto que Chilectra indemnice por la horas sin luz, a los usuarios, ni tampoco que se haga tanta alaraca en internet por ello….

Jajajaja, ni modo están con un hamster haciendo que funcione el pc para poder reclamar en internet

0Herr chaOz dijo el 18-8-2009 a las 10:41:

…..en la oficina estube idiota ayer….el pop3 de el gmail no andaba, y incluso funciono con opendns en ese lugar..ufff me calente la kbza……….

0Herr chaOz dijo el 18-8-2009 a las 10:41:

…..en la oficina estube idiota ayer….el pop3 de el gmail no andaba, y incluso funciono con opendns en ese lugar..ufff me calente la kbza……….

0Totofredo dijo el 18-8-2009 a las 11:06:

Anoche como a las 23:00 me conecte y ni un drama… hoy lo volví a hacer como a las 07:45 y tampoco sin problemas… ¿tuve cuea o justo mi conexión no se cayo?

4JL dijo el 18-8-2009 a las 11:13:

Oigan, para los que estan anunciando que esperan un tremendo descuento en la cuenta a fin de mes… les paso el siguiente dato para que aterricen sus expectativas

VTR solo podria verse en la obligacion de descontar por el servicio no prestado (de 15 a 19hrs, osea 4 horas). Supongamos que tienen internet de 4 Mbps que cuesta, si mi memoria no me falla, 29 lucas.
Hagamos el calculo: $29.000 en un mes equivale a 967 pesos por dia de servicio. Mejor dicho, 40.3 pesos por hora de servicio. Como el outage fue de 4 horas, lo maximo que pueden esperar razonablemente que les descuenten a fin de mes es la astronomica suma de 161 pesos!

ojo que no pueden hacer ningun alegato adicional de pérdida de ventas, angustia emocional, daño moral, lucro cesante, etc etc etc, dado que las conexiones de VTR no tienen comprometido un nivel de servicio determinado y estan diseñadas para uso domestico, no comercial

0Carlos dijo el 18-8-2009 a las 11:37:

un detalle , a la hora del cuelgue se me ocurrio intentar una medicion de velocidad en la pag de vtr…se demoro en hacerlo pero me marco clavados los 2 megas que tengo contratados, con internet caido y todo….no es sospechoso acaso??

2JL dijo el 18-8-2009 a las 11:44:

@Carlos
no del todo, dado que la prueba de velocidad lo mas seguro es que la hayas hecho en un servidor nacional y esa parte no tenia problemas. Si la version de VTR es cierta, los tubos que van al backbone son los que cayeron
(por ejemplo, Speedtest por defecto te tira a los servidores de Telefonica o GTD si mal no recuerdo)

Alguien ha pensado que ayer todos los clientes de VTR casi se suicidaron por tener durante 4 horas un acceso a internet similar al que “regala” telefonica? Se dieron cuenta que NADA de lo que usan cotidianamente les funcionó? se dan cuenta que esa “navegacion gratis .cl” es una kk?

0PaYaZo dijo el 18-8-2009 a las 12:01:

uff!!! ni me entere p1 jajajjaja
por que estaba en la pega por eso nomas
si no hubiera alegado, hasta por si acado
saludoos

0xtremox dijo el 18-8-2009 a las 12:30:

baneen a  ™ porfavor

0Feelipillo dijo el 18-8-2009 a las 12:40:

Y así estan los que putean a Telefónica… Auto-owned

-2AnteriorSafe dijo el 18-8-2009 a las 12:45:

Por culpa de esto no pude ocupar el live durante toda la tarde. keria ver un programa en live con el glod gratis de promocion y no pude na ni naaa

para esto pago(bueno mi papa xD)

-1 ™ dijo el 18-8-2009 a las 12:46:

jajaja weón si existe en el diccionario de la real academia española que ignorante es  ™

0Rosi dijo el 18-8-2009 a las 12:49:

Que risa, yo estuve todo el día, que conectaba y desconectaba el modem pensando que era mi conexión.
Me costó comunicarme con el 6008009000 cuando lo logré me dijeron que eran los servidores internacionales o algo así, pensé: VTRobo siempre tiene una respuesta que no convence a nadie!.

1Nicolás dijo el 18-8-2009 a las 13:19:

No es culpa de Global Crossing, eso lo dice gente no informada. Revisar CSCtb42995.

0Elementor dijo el 18-8-2009 a las 13:56:

No me convence pa ná la respuesta de VTR.
Como me pude conectar entonces mediante su red cambiando los dns del router a OpenDNS mientras ocurría el problema???

0daniel dijo el 18-8-2009 a las 14:03:

pfff … vivo bajo una piedra tmb …. pero el servicio de vtr no me ha dado nunca problemas ademas ke es una konexion para casa no empresarial con uptime muy bajo …weno ni me enteré

0José Pablo dijo el 18-8-2009 a las 18:04:

Insisto gente!!, el OPEN DNS no arregló nada!!, yo tengo las ip puestas en mi router y se me caia a cada rato!!!

0José Pablo dijo el 18-8-2009 a las 18:08:

En todo caso, VTR descuenta por dia, y no por horas, aunque solo hayas tenido un par de horas de mal servicio te va a descontar un dia

-1nikky dijo el 18-8-2009 a las 18:17:

sigue en las mismas se cae a cada rato desde ayer dura una hora y luego se cae la conexion si al fin de mes no descuentan nada cuando tiene problemas lo mas primero dicen error de servidor luego de que te quejas por el cobbro dicen que no pasa nada VTRobo si ojala no cobren por los dias que se cayo

0JL dijo el 18-8-2009 a las 18:24:

nikky…
VTR ya anunció que va a descontar por el periodo de servicio no prestado
http://www.emol.com/noticias/tecnologia/detalle/detallenoticias.asp?idnoticia=372177

Ahora, no te hagas expectativas muy grandes. Para 5 horas y 10 minutos de outage, los descuentos deberian andar entre 190 y 320 pesos dependiendo de la velocidad (el calculo lo hice considerando las siguientes tarifas:
Mega 2: 26k
Mega 4: 29k
Mega 8: 35k
Mega 15: 45k

si distribuyes la tarifa mensual en 30 dias, 24 horas por dia y 60 minutos por hora, llegas a que los descuentos por 5h10m de servicio no prestado son:

Mega 2: $187
Mega 4: $208
Mega 8: $251
Mega 15: $323

no es suficiente ni pa un viaje en micro.

1JL dijo el 18-8-2009 a las 18:26:

@Jose Pablo
De verdad? bueno, mejor…. una luquita menos en la cuenta entonces… pense que lo llevaban a pro-rata por hora

0nikky dijo el 18-8-2009 a las 18:32:

jajaja a quien le importa el descuento de $250 solo quiero que se arregle de una ves , y que no den excusas falsas solo digan ” tubimos problemas con el servidor pronto lo arreglaremos “

3Ratser dijo el 18-8-2009 a las 20:01:

Speedy sux
…VTR too…

Veo que no hay ningun servicio confiable por estos lados…lastima…

2Ratser dijo el 18-8-2009 a las 20:05:

@JL: ¿…rata que?

P.D.: 10 minutos para Devil May Cry 3 (luego de 3 dias esperando a 12kb/s-182kb/s)

-1Eduardo R dijo el 19-8-2009 a las 01:11:

COmpadre chat ode esta mierda! vtr y la puta son como el pico!

0Sebastian Castro dijo el 19-8-2009 a las 20:28:

Una vez que VTR lanzo su comunicado, quede con serias dudas que los argumentos expuestos (caida de Global Crossing) fueran veridicos, considerando que Global Crossing es un proveedor importante a nivel mundial. Encontre en la lista de NANOG (North America Network Operations Group) un mensaje que indicaba una anomalia a nivel de BGP que gatillo un alto nivel de inestabilidad en los routers principales de muchos proveedores. En un articulo publicado hoy en Renesys se confirma la existencia de la anomalia, que causo graves efectos en diversos lugares, por lo que la explicacion de VTR parece ser correcta.

0César Torres dijo el 19-8-2009 a las 20:52:

buta la wea… en la empresa donde trabajo casi me matan por queno hbai internet XD

ahora a imprimir
y a que me pidan disculpas…

(soñar no cuesta nada) XD

0animekai dijo el 21-8-2009 a las 23:16:

AcuerdenSE!!! cuando caiga la internet internacional siempre esta la salvacion del proxy (entroncar a travez de trafico nacional las solicitudes para que un server que tenga enlace bueno haga las solicitudes).. en caso de muerte internacional o navegacion semiDIED apliquen proxy.. esto puede salvar tu vida.