Dell vende 140.000 monitores a US$15 por error en Taiwan

Repitiendo la historia que se dio varias veces en Chile en años pasados, Dell cometió un “pequeño” error en el precio de uno de sus monitores de 19″ vendidos en Taiwan el pasado 25 de junio, dejando el modelo con un precio de USD$15 desde las 11 pm y por un lapso de 8 horas, en las que unos 25.000 consumidores habrían aprovechado la inusual “oferta” para comprar 140.000 equipos a un precio irrisorio.

Calcando casi a la perfección la historia que se dió por estas latitudes, la Comisión de Protección al Consumidor de Taiwan (similar a lo que sería el SERNAC) reportó haber recibido 471 quejas cuando Dell se rehusó a respetar el precio, pero en este caso el organismo tomó medidas mucho más enérgicas, amenazando a Dell de iniciar un proceso por violación de leyes de libre competencia si insistía en su postura.

Por su parte, Dell lamentó el error y anunció que compensaría a los compradores de los monitores con descuentos especiales.

Link: Dell accidentally sells 140,000 monitors for $15 a pop (Channel Register)

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Publicado por VJ el 2 de July 2009 en la categoría Hardware con los tags , , . Tiene 35 comentarios.

35 Comentarios

Dell vende 140.000 monitores a US$15 por error en Taiwan

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Ver Comentario... Stranno dijo el 2-7-2009 a las 07:00 ...

Virusaco

DesaprobarAprobar12Virusaco dijo el 2-7-2009 a las 07:05:

2

Muchos errores está cometiendo DELL. No sé por qué, pero hace poco me puse a pensar que ya les tocaba otro error de éstos, y que seguramente compensarían con “una oferta especial”.

Supongo que dependerá por países, pero según donde, el comprador tiene todo su derecho a reclamar el producto por el mismo precio por el que vió etiquetado.

Salu3

Ramzendo

DesaprobarAprobar27Ramzendo dijo el 2-7-2009 a las 07:10:

3

Yo no entiendo como es posible que una empresa como DELL caiga tantas veces en el mismo error.
Como tan weones?

Algo raro hay detras de esto. Asi como publicidad o algo asi.

Nelson

DesaprobarAprobar8Nelson dijo el 2-7-2009 a las 07:27:

4

Pues los 140k monitores a 15$ suman en total 2.1M$. Su precio real son 167$ por lo que los 140k monitores cuestan 23.3M$ dando una pérdida de 21,2M$… Además cada consumidor compro un promedio de 5,6 monitores (puros revendedores)… Es que creo que no tienen ni siquiera la capacidad de fabricar esa cantidad de monitores o.O. A la final saldrá más barato pagar la multa.

Ver Comentario... vicente dijo el 2-7-2009 a las 08:06 ...

Gerente de Dell

DesaprobarAprobar58Gerente de Dell dijo el 2-7-2009 a las 08:14:

6

Señores, esto no son errores, esto es mi nueva idea de marketing, publico a un precio irrisorio, se disparan las visitas y las ventas y luego me rehuso a vender a ese precio y ofrezco un descuento del 30% a los clientes, el mismo descuento que ofrezco si se contactan con un agente de ventas :)
es muy probable que mas del 60% de los clientes acepte el descuento y haga uso de este…aumentando mis ventas por lo que uds. creen un ERROR :)

JP

DesaprobarAprobar8JP dijo el 2-7-2009 a las 08:21:

7

Tengo toda la sensacion de que se trata de una sucia, pero muy sucia estrategia publicitaria, ganan apareciendo en los medios, en visitas a su sitio, etc. No es posible que ese error siga ocurriendo y ocurriendo en una empresa de ese tamaño. Yo creo que sus abogados primero investigan la situación acerca de las leyes del consumidor en cada país y luego, hacen su jugada maligna. IMHO

Ver Comentario... JP dijo el 2-7-2009 a las 08:24 ...

cibernetiko

DesaprobarAprobar6cibernetiko dijo el 2-7-2009 a las 08:24:

9

le creo al gerente de dell xD

y no es broma.. en crisis o no cualquier estrategia de marketing que aumente las ventas o haga potenciales ventas es aceptable(para las empresas)

CucuMelo

DesaprobarAprobar10CucuMelo dijo el 2-7-2009 a las 08:45:

10

Queda demostrado que lo que pasó en Chile con los precios, no fue un error.

Kaoz

DesaprobarAprobar-4Kaoz dijo el 2-7-2009 a las 08:45:

11

Jajajaja me alegra saber que personas tan descaradas en otros paises, ojala Dell se los ownee y les venda monitores que cuesten ese precio >=D, por ser tan descatados.

Slds

JRRB

DesaprobarAprobar4JRRB dijo el 2-7-2009 a las 09:26:

12

Dell oferta owned ahora en taiwan!!!!Al parecer Dell no escarmenta.
Conversando de cuando en cuando me he encontrado con que muchos Maxim@s Moralino, no son más que amig@ picados por no poder aprovechar el ofertazo, bueno tipico de chileno ( o español).

Igual chanta de nuevo la actitud de Dell, uno no busca que venda 150 monitores y viole sus propias reglas por ejemplo en la venta al retail, como sucedió en Chile, pero ir de negativa a buenas primeras aduciendo error y al ser interpelada, es demasiado, Creo que Dell debería ponerse los pantalones con aquello ganaría más, pero quizás sus métodos distan de ser adecuados,y tal vez se ha quedado en el pasado tambien pues se ha quedado sentada en su política de garantía y servicio tecnico, pero no ha mejorado en eso y tampoco en ventas.
Yo si fuera asesor recomendaría mejor control de errores, y una politica publica más certera, Dell ganaría mucho más convocando una conferencia de prensa con clientes y respetando -con restricciones- el precio, pero haciendo hincapié en que esto se debe a su compromiso con sus clientes, pero que hace esconde la cabeza como la avestruz.

Igual no se que sucedio al final aqui en Chile?
Saludos

EZ-Mouse

DesaprobarAprobar14EZ-Mouse dijo el 2-7-2009 a las 09:27:

13

Estos no son errores, es propaganda, ponen a proposito un producto a un precio ridiculo para captar “140.000″ clientes a los que mas adelante, no le daran el producto comprado, si no un “suculento descuento de 10% en productos subidos a proposito un 10%”, es el mejor gancho comercial.

Publicidad: “Kilo de pan a $5 CLP” (precio original $500 CLP)
200.000 compradores en la tienda para aprovechar la inusual oferta
Panadero se rehusa a vender el pan por que fue “un error ridiculo e irrisorio” y da un descuento a 200.000 nuevos clientes de 10% para comprar el pan que ahora vale $550CLP
El panadero capto 200.000 nuevos clientes, y vendio su pan en $500 CLP

BUENA ESTRATEGIA DELL!

Es imposible que NADIE de los 250.000 empleados “aroun the world” se haya dado cuenta antes que un simple y comun “futuro cliente”

Virginia Torres

DesaprobarAprobar4Virginia Torres dijo el 2-7-2009 a las 09:39:

14

es mejor vender con descuento que no haber vendido…
además, 8 horas es un lapso bn grande de tpo como para que no se den cuenta! aunque sea de noche siempre hay gente trabajando!
Y como si les viniera a mal… publicidad extra!!

Me gustaría saber a quien se le ocurrió la idea…?
ese loco o loca si que fue vivo o viva…
:D

PaYaZo

DesaprobarAprobar3PaYaZo dijo el 2-7-2009 a las 09:44:

15

encuentro que la gente se aprovecha, esta bien que se equivoquen, pero llegar a comprar 10 monitores
no es mucho, pero bueno en realidad, es cosa de conciencia nada mas :D
saludos
by Linuxla.cl

rovzu

DesaprobarAprobar-3rovzu dijo el 2-7-2009 a las 10:24:

16

Ps.. se equivocan señores dell si responde y si es un error lo que dell comete en sus paginas en colombia a mediados de abril, se compraron en la empresa la cual laboro mas de 50 equipos studio 450 MT o algo asi por el valor de 560.000 pesos colombianos unos 270 dolares la cual duro asi desde las 10 am a las 2 pm, despues de las 2 pm el computador y tomo el valor de 2400000, al rededor de 1200 dolares, ese pc venia con monitor de lujo tactil, web cam, microfonos y puertos USB, entonces Dell si cumple a mi empresa llegaron los 50 equipos y escuche de otros casos particulares q pidieron pc y le llegaron y aparte de eso te llegaba un bono de 20% por comprar en dell :P , a otra cosa si le sacabas el antivirus cuando lo configurabas el pc completo salia en 390 mil pesos colombianos, alrededor de 165 dolares jeje

Gary

DesaprobarAprobar4Gary dijo el 2-7-2009 a las 10:55:

17

Y arriesgarse a la multa? Dell tendría que ser estúpido para usar esa estrategia, siendo que la demanda en su contra puede ganarse y dell perder millones.

Yo creo que hay que ‘dentrar’ a echar unos cuantos ingenieros ahí xD

jfn

DesaprobarAprobar2jfn dijo el 2-7-2009 a las 10:57:

18

Lo unico que puedo decir es que Dell tuvo un error en Colombia, yo compre mi studio MT540 alrededor de unos 200 dolares con pantalla de lujo SP2009W de 20″, y Dell me cumplio cumplio, no se si sea estrategia de venta o que, pero no se pierde nada si se aprovechan estos insidentes. Pero como siempre va a existir gente con diferentes pensamientos respetables que le van a buscar el problema a cualquier cosa, entiendo por que al yo comprar lo hice con mucha desconfianza y por eso compre solo un equipo y claro me luego me arrepenti de no haber comprado unos 5 o 10 más jeje.

Saludes a todos y aprovechen estos eventos cuando se presenten.

kalel87

DesaprobarAprobar3kalel87 dijo el 2-7-2009 a las 11:25:

19

estos de dell no saben sumar???? tienen muchos errores de este tipo por todo el mundo

Erick

DesaprobarAprobar0Erick dijo el 2-7-2009 a las 12:34:

20

Monitores a 15 dolares…. que suertudos los que gancharon la “oferta” ja ja ja bien por ellos. Y por Dell, ni que decir.

Pablo

DesaprobarAprobar5Pablo dijo el 2-7-2009 a las 12:57:

21

No sé Uds., pero aparte de Dell, no he escuchado de otra empresa que caiga tan reiteradamente en este fallo, curiosamente no le ocurre en EEUU, donde cagaría medio a medio sin derecho a reclamo ni a hacerse los gueones. No es un error, es una estrategia de mercado asquerosa, perra y traicionera, que bueno saberlo.

DELL, NO TE COMPRO UNA SOLA GUEÁ NI AHORA… NI NUNCA, ANDA A PASARTE POR LA R.. A OTROS PAÍSES Y OTROS PUEBLOS, HAZLE HONOR A TUS ERRORES Y GÁNATE UNA LUCA DECENTEMENTE, NO A COSTA DE ROBOS COMO ÉSTOS

The Cellular

DesaprobarAprobar4The Cellular dijo el 2-7-2009 a las 13:49:

22

Es probable que haya sido un producto que no haya repuntado en ventas, por lo cual, se utilizó una táctica del Error para poder ofrecer estos monitores y luego explayar que no se venderán a dicho precio y así se ofrece descuentos que no llegan al nivel inicila de la venta del Monitor, realmente dudo que sea un error y es claramente una estrategia de Marketing…

NO

DesaprobarAprobar0NO dijo el 2-7-2009 a las 13:58:

23

Que sucede aqui en mexico

Slack

DesaprobarAprobar3Slack dijo el 2-7-2009 a las 14:05:

24

Totalmente de acuerdo con Pablo, en USA nicagando la hacen de oro los de dell haciendose los weones

En paises mula como Chile nomas se ownean a todos y al sernac para finalmente entregar un 10% de descuento

Federico

DesaprobarAprobar0Federico dijo el 2-7-2009 a las 14:30:

25

!!!Cómo me lo perdí!!!

Rick

DesaprobarAprobar-1Rick dijo el 2-7-2009 a las 14:31:

26

Creo que hay que ver desde otro punto de vista lo que sucede con DELL… lo que hacen ellos son ofertas “erroneas” y que la gente jamas llega a obtener lo que compraron despues de mucho tiempo de SERNAC y abogado y lo que sea.

En cambio que obtiene DELL de todo esto????

Una base de datos con cliente potenciales bastante fidelizada. clientes de los cuales tiene, nombre, dirección, telefonos y mails y mucha otra información que uno ingresa para “comprar” la super oferta.

Es asi como luego de un tiempo te empiezan a llegar spam de DELL a tu mail ofreciendo sus productos.

y que pasa con esos datos??? nada… o sea , en realidad DELL hace uso y abuso de esa información en completa impunidad, por que ya que no nos vendieron lo que dijeron…como nos pueden devolver nuestros datos??? diciendo que los borraron???

Orden

DesaprobarAprobar1Orden dijo el 2-7-2009 a las 15:27:

27

Es la estrategia de DELL, hacer un supuesto error en los precios para atraer clientes que pagarian por el precio erroneo, con esto DELL captura falsos clientes por el falso precio.

La Comisión de Protección al Consumidor de Taiwan deberia cancelar dichas ventas y que se le devuelva los US$15 al comprador mas el costo por los servicios de transaccion monetaria.

Insisto!!!… no es un error de DELL al colocar precios de un monitor via internet a US$15 durante 8 HORAS, lo hacen intencionalmente… es una alternativa de estrategia para capturar clientela con falsos precios.

Si las leyes de un pais son muy permicibas frente a malas practicas de las empresas, no solo DELL lo practica, cuando las empresas ya no tiene mas personal que despedir por la crisis se inclinan a las malas practicas.

Cuando tienes la soga al cuello, ni la moral ni etica te acompañan, total ya estas muerto.

Jorge Maltrain

DesaprobarAprobar3Jorge Maltrain dijo el 2-7-2009 a las 16:34:

28

¿Y a qué hora va a salir el artículo de Alexander Schek defendiendo a Dell y tratando de sinvergüenzas tercermundistas a los taiwaneses tal como hizo cuando pasó lo mismo aquí en Chile?

Esto es muy simple: una estrategia corporativa de Dell que va aplicando de país en país. ¿O creen que es coincidencia que les ocurra tan seguido?

OuKKaN

DesaprobarAprobar0OuKKaN dijo el 2-7-2009 a las 16:36:

29

Me acabo de acordar que me compre un notebook a 77 lukas, recuerdo que salio el weon del SERNAC hablando que iba a hacer respetar los “contratos” y despues no salio mas y ahi quedo la cosa. Al menos los que pagaron abogados privados les fue mejor, consiguieron algo?
Saludos

Shift

DesaprobarAprobar2Shift dijo el 2-7-2009 a las 17:21:

30

parece webeo ya

Alex

DesaprobarAprobar2Alex dijo el 2-7-2009 a las 22:05:

31

Calcadamente debieron ser igual de enérgicos con las sanciones aca en Chile.

Y que paso?…

Stroke

DesaprobarAprobar0Stroke dijo el 2-7-2009 a las 22:23:

32

El gerente de Dell es JF10

JC

DesaprobarAprobar1JC dijo el 4-7-2009 a las 01:02:

33

ummm…
me tinca que lo hacen a proposito, para luego hacerles rebajas, para que compren productos de igual manera…
como se supone que la gente no compraria nada a un precio normal, hacen esta “metida de pata”, para que la gente caiga y compre.
luego ellos se disculpan por el error y prometen descuentos en las compras, mucha gente a lo mejor cae y termina comprando otros productos (o el mismo) con la rebaja (que no es rebaja) y dell consigue lo que quiere: que le compren.
Saludos.
PD: si no es asi… yo lo haria, pues es buena idea.

mauro

DesaprobarAprobar3mauro dijo el 4-7-2009 a las 20:57:

34

A nosotros, los que compramos los notebooks a 70 lukas nos enviaron un mail que parecía más propaganda que un descuento improvisado para reparar la situacion. Está más que claro que Dell hace propaganda sucia, todos los comentarios que han puesto dan prueba del caso.

Dell Taiwan tropieza nuevamente con un notebook : Blogografia

DesaprobarAprobar0Dell Taiwan tropieza nuevamente con un notebook : Blogografia dijo el 6-7-2009 a las 21:19:

35

[...] de su desliz al vender un monitor a US$15 cualquiera esperaría que la sucursal de Taiwan de Dell hubiese aprendido la lección para mantener [...]

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