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8 gadgets de los que alguna vez nos enamoramosClaro y Oi/Brasil Telecom arriesgan millonarias multas en Brasil
Tarso Genro (cc) Roosewelt Pinheiro/ABr
Tarso Genro (cc) - Roosewelt Pinheiro/ABr
Si hace unas semanas las autoridades brasileñas prohibió la venta de banda ancha a Telefónica, este martes se conoció otra decisión que podría castigar severamente a dos compañías tecnológicas por prestar malos servicios: Claro y Oi/Brasil Telecom.
Resulta que a través de la ley de los “call center”, el gobierno brasileño pretendía mejorar las prestaciones a los clientes y reducir la alta tasa de quejas. Debido a que las cosas no cambiaron, el Sistema nacional de defensa del consumidor optó por iniciar una acción judicial contra las dos empresas que más reclamos recibieron en el ámbito de la telefonía móvil y fija.
Lo notable del caso es que el ministerio de Justicia se puso del lado de los consumidores: “ahora se trata de una sentencia judicial y no administrativa. Pedimos la condena para que se refuerce el Fondo de los derechos difusos. O las empresas pagan o se adecuan a la ley”, dijo el secretario de estado, Tarso Genro.
Para que las transnacionales escarmienten, la multa que arriesgan Claro y Oi es de 300 millones de reales, unos 150 millones de dólares. Con ese tipo de correctivos, las empresas penserán dos veces antes de saltarse tan fácilmente las leyes. Además, el ministro anunció que otras compañías podrían recibir castigos similares, pues ninguna de las operadoras cumple con la normativa legal.
Link: Empresas de telefonia poderão pagar R$ 300 milhões por descumprir Lei dos Call Centers (Agência Brasil vía FayerWayer Brasil)
30 Comentarios
Claro y Oi/Brasil Telecom arriesgan millonarias multas en Brasil
Notable la parada de carros ad portas de ser realizada en Brasil.
ResponderAl ritmo que vamos parece que Vtr, Telefónica y Claro correrán la misma suerte.
Me parece notable que se castiguen losincumplimientos a la ley, sin embargo, es re fome cuando las empresas pagan fuertes sumas de dinero al fisco por sus torpezas y esto luego no se ve traspasado a los consumidores, cuando son ellos los reales afectados...
ResponderQue suerte estos brazucas allá hacen algo, acá nada nada
Respondercon esto Claro chile deberia asustarse un poquito, arreglar mi reclamo de hace 7 meses
ResponderCuando será el día que veamos esto aquí en Chile..... En fin.... de regreso de vacaciones, todo malo, todo negro
ResponderAquí en Chile los políticos tienen intereses económicos en Comercio, Telecomunicaciones, Bancos, Transporte, Educación, etc. Por eso no hacen ni harán nada por el pueblo.
ResponderGrande Brasil, nuevamente dando clases de administración publica al resto de latinoamerica y el mundo.... Espero que algo de esto se le pegue al gobierno actual y al que viene.
ResponderNo me extraña, tengo Claro en Uruguay y estoy cansado de reclamarles por el mal servicio, el 3G se corta cada 10 minutos cuando llega a funcionar y siempre la culpa es mía supuestamente, aunque me pase en 3 PC's diferentes y con Linux, ojo que según Claro el modem 3G no funciona en Linux por lo que no debería estar escribiendo esto ahora mismo....
ResponderEn cuanto se termine el contrato le digo adiós a Claro en Celulares y modems 3G
Sigo admirado de la gente de Brasil, cosa tras cosa buena que leo de ellos
ResponderOff Topic
ResponderSe anunció el Moz Camp en Chile y no hay noticias acá, se nota lo poco profesional del blog, pero que se puede esperar después del desconocimiento que se le hicieron a los grupos que apoyan a mozilla en Chile, cierto Fayerwayer?. Como dicen, por la boca muere el pez.
claro esta invirtiendo en ti?
Responderque desastre de empresas
Exelente Brazil,ojalá aprendan aquí,donde los servicios son caros y malos =(
ResponderClaro que tienes mas... quejas xDD
Responderjajaja yo tenia claro y la wea se pasa callendo la antena es una kk deberian seguir el ejemplo de Brazil y pararle los carros aca tambien
@ 0Sebastian
ResponderEntonces ándate a leer Gizmodo pajero...
hummm primero linux.. luego Etanol... ahora esto :D ...kisiera vivir en Brazil XD, el pais en ke las utopias se hacen realidad..
ResponderIgual que en Chile donde las multas no superan los 100 mil dolares, las empresas encuentran mas rentable pagar la multa que cumplir la ley.
Responder@Sebastian: Despegate del computador y buscate novia, hay cosas en la vida mas placenteras que buscarle defectos a FW... Por ultimo, la blogosfera es bien grande, no se si alguien te va a extrañar acá.
aca en Chile falta poco para que el gobierno multe a los usuarios que reclaman O_o
ResponderBrazil hace ya un rato que esta haciendo las cosas bien, realmente deberiamos seguir el ejemplo, por como vamos los ricos son mas ricos y nosotros tortas...
ResponderY pensar que acá a nuestro flamante subsecretario se le paga decentemente con el dinero de todos para que bloguee en fayerwayer, simplemente: IMPRESENTABLE, mientras las compañias de telecomunicaciones esquilan con precios y servicios mediocres a sus clientes
Respondersorry: es esquilman
ResponderLas empresas que merecerían este tipo de paradas de carro serían: Telefonica, VTR, Claro, Ripley, Falabella, Lider, Jumbo, Isapres varias, AFP varias, Dell (oh sí) y Bancos varios :P
Respondery aki cuando?????
Responderke las autoridades se pongan las pilas y hagan algo, ke hasta ahora solo sirven para gastar vencina en sus vehiculos de lujo y comer, y todo esto de nuestros impuestos. grrrrrrrr
Tenia que ser Brasil, un país que vela por los usuarios. Con Linux están dando el ejemplo de incentivar el uso de software opensource y no fomentar el monopolio de win .Y ahora cero tolerancia a los malos servicios. ya era hora que empezaran a maquiniar a las empresas de telecomunicaciones, aquí en latinoamérica hacen lo que quieren!!!.
ResponderCada vez admiro mas el como se dan las cosas en Brasil
Responderdesde hace un rato que nos vienen dando el ejemplo de
como se deben hacer bien las cosas.
como que en todo el mundo (o sera en latam solamente?) las empresas de telecomunicaciones son como un grupo de mafiosos?
Respondery esas multas podrian usarlas para crear mejor infraestructura, pero que queden a manos del estado y no se las anden regalando a las mismas empresas que multaron...
Un muy buen ejemplo de como la autoridad debe pararles los carros por malos servicios tecnologicos a las empresas.Aprendan ineptos de la concertación.
ResponderAqui en chile son simberguensas, se acen ricos a costes de nosotros. se van al estranjero implementan mejores cosas. y nosotros pagamos toda esa mierda mala y cara. ya con 2 miserables megas en vtr no ases ni una wuea ni para ver un video en hd en youtube. en realidad aqui las empresas son una mierda coluidas. realmente aqui la gente en chile no alega como en otros paises. como wueones callados ya lo digo por experencia. ajja. pero en fin ay que demandar por los servicios mulas y caros en otros paises el minimo es de 100mb cada persona aqui en chile son 356kytes una mierda . perdon pero ustedes me entienden..
ResponderExcelente!! Así debiesen ser en todos los países, no como en "algunos" donde los mandatarios se doblan frente a las grandes empresas
ResponderQue orgullo de mi pais, aun que vivo en la Argentina y tengo esta porcaria de Claro, que aqui hace lo que quieren, imaginense que si se termina tu credito cagasate no tenes donde y como recarga los creditos, algo que es mas que simples, en otras empresas , sin hablar en los precios que se fueron a la m..!
ResponderAl parecer la joda de esta maldita compañia "Claro" es una constante en Sudamerica, espero que también en Paraguay en algún momento dejen de robarnos, pues esa es la palabra, nos roban!!! por un pésimo servicio, si llega a ser servicio efectivamente prestado... En fin espero en mi país tomen también este tipo de posturas...
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