
Tarso Genro (cc) - Roosewelt Pinheiro/ABr
Si hace unas semanas las autoridades brasileñas prohibió la venta de banda ancha a Telefónica, este martes se conoció otra decisión que podría castigar severamente a dos compañías tecnológicas por prestar malos servicios: Claro y Oi/Brasil Telecom.
Resulta que a través de la ley de los “call center”, el gobierno brasileño pretendía mejorar las prestaciones a los clientes y reducir la alta tasa de quejas. Debido a que las cosas no cambiaron, el Sistema nacional de defensa del consumidor optó por iniciar una acción judicial contra las dos empresas que más reclamos recibieron en el ámbito de la telefonía móvil y fija.
Lo notable del caso es que el ministerio de Justicia se puso del lado de los consumidores: “ahora se trata de una sentencia judicial y no administrativa. Pedimos la condena para que se refuerce el Fondo de los derechos difusos. O las empresas pagan o se adecuan a la ley”, dijo el secretario de estado, Tarso Genro.
Para que las transnacionales escarmienten, la multa que arriesgan Claro y Oi es de 300 millones de reales, unos 150 millones de dólares. Con ese tipo de correctivos, las empresas penserán dos veces antes de saltarse tan fácilmente las leyes. Además, el ministro anunció que otras compañías podrían recibir castigos similares, pues ninguna de las operadoras cumple con la normativa legal.
Link: Empresas de telefonia poderão pagar R$ 300 milhões por descumprir Lei dos Call Centers (Agência Brasil vía FayerWayer Brasil)
Publicado por Vitor Peçanha el 28 de July 2009 en la categoría Off-Topic con los tags Brasil, Claro, multas, oi, Telefonía. Tiene 31 comentarios.
31 Comentarios
Claro y Oi/Brasil Telecom arriesgan millonarias multas en Brasil

16Feelipillo dijo el 28-7-2009 a las 21:19:
Notable la parada de carros ad portas de ser realizada en Brasil.
Al ritmo que vamos parece que Vtr, Telefónica y Claro correrán la misma suerte.

16cvaldex dijo el 28-7-2009 a las 21:29:
Me parece notable que se castiguen losincumplimientos a la ley, sin embargo, es re fome cuando las empresas pagan fuertes sumas de dinero al fisco por sus torpezas y esto luego no se ve traspasado a los consumidores, cuando son ellos los reales afectados…

18Armando Casas dijo el 28-7-2009 a las 21:44:
con esto Claro chile deberia asustarse un poquito, arreglar mi reclamo de hace 7 meses

10LordJota dijo el 28-7-2009 a las 21:58:
Cuando será el día que veamos esto aquí en Chile….. En fin…. de regreso de vacaciones, todo malo, todo negro

8Rafael dijo el 28-7-2009 a las 22:23:
Aquí en Chile los políticos tienen intereses económicos en Comercio, Telecomunicaciones, Bancos, Transporte, Educación, etc. Por eso no hacen ni harán nada por el pueblo.

7skol dijo el 28-7-2009 a las 22:31:
Grande Brasil, nuevamente dando clases de administración publica al resto de latinoamerica y el mundo…. Espero que algo de esto se le pegue al gobierno actual y al que viene.

6PoPA dijo el 28-7-2009 a las 22:52:
No me extraña, tengo Claro en Uruguay y estoy cansado de reclamarles por el mal servicio, el 3G se corta cada 10 minutos cuando llega a funcionar y siempre la culpa es mía supuestamente, aunque me pase en 3 PC’s diferentes y con Linux, ojo que según Claro el modem 3G no funciona en Linux por lo que no debería estar escribiendo esto ahora mismo….
En cuanto se termine el contrato le digo adiós a Claro en Celulares y modems 3G

6ElAlecs dijo el 28-7-2009 a las 23:13:
Sigo admirado de la gente de Brasil, cosa tras cosa buena que leo de ellos
Ver Comentario... Sebastian dijo el 28-7-2009 a las 23:22 ...

-3Brasil una vez mas dando el ejemplo | Un Poco Geek dijo el 29-7-2009 a las 00:02:
[...] Vía: FayerWayer [...]

3Pato dijo el 29-7-2009 a las 00:22:
Exelente Brazil,ojalá aprendan aquí,donde los servicios son caros y malos =(

4xtremox dijo el 29-7-2009 a las 00:37:
Claro que tienes mas… quejas xDD
jajaja yo tenia claro y la wea se pasa callendo la antena es una kk deberian seguir el ejemplo de Brazil y pararle los carros aca tambien

4Gallup dijo el 29-7-2009 a las 02:08:
hummm primero linux.. luego Etanol… ahora esto
…kisiera vivir en Brazil XD, el pais en ke las utopias se hacen realidad..

0Hernan M. dijo el 29-7-2009 a las 06:27:
Igual que en Chile donde las multas no superan los 100 mil dolares, las empresas encuentran mas rentable pagar la multa que cumplir la ley.
@Sebastian: Despegate del computador y buscate novia, hay cosas en la vida mas placenteras que buscarle defectos a FW… Por ultimo, la blogosfera es bien grande, no se si alguien te va a extrañar acá.

6leopard dijo el 29-7-2009 a las 08:38:
aca en Chile falta poco para que el gobierno multe a los usuarios que reclaman O_o

0Luigi dijo el 29-7-2009 a las 08:38:
Brazil hace ya un rato que esta haciendo las cosas bien, realmente deberiamos seguir el ejemplo, por como vamos los ricos son mas ricos y nosotros tortas…

2Diego dijo el 29-7-2009 a las 09:04:
Y pensar que acá a nuestro flamante subsecretario se le paga decentemente con el dinero de todos para que bloguee en fayerwayer, simplemente: IMPRESENTABLE, mientras las compañias de telecomunicaciones esquilan con precios y servicios mediocres a sus clientes

3Dani dijo el 29-7-2009 a las 09:58:
Las empresas que merecerían este tipo de paradas de carro serían: Telefonica, VTR, Claro, Ripley, Falabella, Lider, Jumbo, Isapres varias, AFP varias, Dell (oh sí) y Bancos varios

1Fitox dijo el 29-7-2009 a las 10:25:
y aki cuando?????
ke las autoridades se pongan las pilas y hagan algo, ke hasta ahora solo sirven para gastar vencina en sus vehiculos de lujo y comer, y todo esto de nuestros impuestos. grrrrrrrr

0Faxedhead dijo el 29-7-2009 a las 10:28:
Tenia que ser Brasil, un país que vela por los usuarios. Con Linux están dando el ejemplo de incentivar el uso de software opensource y no fomentar el monopolio de win .Y ahora cero tolerancia a los malos servicios. ya era hora que empezaran a maquiniar a las empresas de telecomunicaciones, aquí en latinoamérica hacen lo que quieren!!!.

0Drakari dijo el 29-7-2009 a las 15:07:
Cada vez admiro mas el como se dan las cosas en Brasil
desde hace un rato que nos vienen dando el ejemplo de
como se deben hacer bien las cosas.

0agua_light dijo el 29-7-2009 a las 17:09:
como que en todo el mundo (o sera en latam solamente?) las empresas de telecomunicaciones son como un grupo de mafiosos?
y esas multas podrian usarlas para crear mejor infraestructura, pero que queden a manos del estado y no se las anden regalando a las mismas empresas que multaron…

0yo_opino dijo el 29-7-2009 a las 20:38:
Un muy buen ejemplo de como la autoridad debe pararles los carros por malos servicios tecnologicos a las empresas.Aprendan ineptos de la concertación.

0eduardo dijo el 29-7-2009 a las 20:43:
Aqui en chile son simberguensas, se acen ricos a costes de nosotros. se van al estranjero implementan mejores cosas. y nosotros pagamos toda esa mierda mala y cara. ya con 2 miserables megas en vtr no ases ni una wuea ni para ver un video en hd en youtube. en realidad aqui las empresas son una mierda coluidas. realmente aqui la gente en chile no alega como en otros paises. como wueones callados ya lo digo por experencia. ajja. pero en fin ay que demandar por los servicios mulas y caros en otros paises el minimo es de 100mb cada persona aqui en chile son 356kytes una mierda . perdon pero ustedes me entienden..

0Juan Pablo dijo el 30-7-2009 a las 23:45:
Excelente!! Así debiesen ser en todos los países, no como en “algunos” donde los mandatarios se doblan frente a las grandes empresas

0Fabio Santos+Porges dijo el 31-7-2009 a las 17:01:
Que orgullo de mi pais, aun que vivo en la Argentina y tengo esta porcaria de Claro, que aqui hace lo que quieren, imaginense que si se termina tu credito cagasate no tenes donde y como recarga los creditos, algo que es mas que simples, en otras empresas , sin hablar en los precios que se fueron a la m..!
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