La Agencia Nacional de Telecomunicaciones de Brasil prohibió que Telefónica venda desde este lunes su servicio de banda ancha “Speedy” en el estado de Sao Paulo, debido al alto número de reclamos de los usuarios por la mala calidad del servicio. Durante este año, el producto ha sufrido varias fallas que han afectado a los consumidores.
Que la suspensión sea sólo en un lugar acotado podría quitarle importancia al hecho, pero no es así: dicho estado es el centro económico del país, cuenta con 2,6 millones clientes de Speedy y tiene más de 41 millones de habitantes, casi tantos como Colombia y Argentina.
Según lo publicado en el Diario Oficial, en el decreto 4.043/2009-CD, la transnacional no podrá ofrecer más su paquete de conexión a internet hasta que solucionen los problemas de conexión. Además, en un plazo de 30 días, la compañía de capitales españoles deberá presentar un plan de mejoras.
De no cumplir con esta ordenanza, la empresa deberá pagar una multa de 15 millones de reales, además de 1.000 reales por cada cliente nuevo contratado a partir de este lunes. Telefónica informó que dejará de vender “Speedy” a partir de esta medianoche y que apelará a la suspensión, que a todas luces aparece como un justo castigo para una compañía que ha causado malestar en muchísimos geeks brasileños.
Link: Anatel determina que Telefonica suspenda a venda do Speedy (Anatel vía FayerWayer Brasil)
Publicado por Fabiano el 22 de June 2009 en la categoría Destacados, Internet con los tags ancha, banda, Brasil, Problemas, speedy, Telefónica. Tiene 77 comentarios.
77 Comentarios
Telefónica no podrá vender banda ancha en principal estado brasileño

30ChristianP dijo el 22-6-2009 a las 19:49:
Se imaginan ese concepto aplicado en Chile?? Se prohibiría la venta de Internet (banda chanta) en todo el país….

21Franz dijo el 22-6-2009 a las 19:58:
Ojala sigan castigandolos.. El lucro desmedido no tiene relacion con el servicio que prestan.

15JusTBLaDe dijo el 22-6-2009 a las 20:01:
Me parece muy bien, ojala imitaran la iniciativa aca en chile por que dejan arto que desear las compañias de internet…
y si siguen con mal servicio los hechan del pais XDDD

21agua_light dijo el 22-6-2009 a las 20:02:
al menos en brasil se hace justicia a favor de los consumidores…

16Th3z3D dijo el 22-6-2009 a las 20:09:
Por fin una ciudad y un país que se diera cuenta de los problemas que existen con los ladrones de telefónica..

13Rodrigo dijo el 22-6-2009 a las 20:09:
Felicitaciones a la autoridad reguladora del Brasil, eso si es tener pantalones. Si se aplicara la misma norma en Chile, Telefónica hace rato que hubiera salido del negocio de banda ancha… hay pocas compañias que brindan un servicio al cliente tan deficiente como ellos.

14MaxGenius dijo el 22-6-2009 a las 20:14:
Si acá en Chile yo fuera Ministro de Informatica y Telecomunicaciones(es mejor que la actual se separe de la cartera de transportes porque no tiene nada que ver) prohibiría a cualquier empresa que tenga malos servicios y hartos reclamos…operar en el país.

3MaxGenius dijo el 22-6-2009 a las 20:16:
Ya es hora que hagan lo mismo en Chile parandoles los carros a Telefonica y a cualquier empresa no importando el rubro.

4faraon dijo el 22-6-2009 a las 20:20:
por fin ojala aca en chile hicieran los mismo con las isp y mas para telefonica, no cumplen velocidad y para variar se cae y cobran igual

1Hyu dijo el 22-6-2009 a las 20:25:
Ojala aplicaran esas medidas en chile, por que en muchos sentidos la banda chancha apesta. Ahora tengo telmex y al menos no he tenido mayores inconvenientes, aunque quiero ver cuando sea masivo el tema.

2Carlos dijo el 22-6-2009 a las 20:26:
Este tipo de normas y sanciones, son las que se extrañan en Chile, y que son consecuencia de un racional criterio de la Autoridad en la protección del servicio que se pone a disposición de los consumidores.
Insto a que investiguen por que no se realizan estas sanciones en Chile, ni se dictan normas al respecto, teniendo presente que existen empresas, no solo Telefónica, que ofrecen un servicio de pésima calidad…. se van a encontrar con varias sorpresas.

1hugo dijo el 22-6-2009 a las 20:39:
y aqui invierten tanto en publicidad… que edificio corporativo, que movistar arena, que publicidad con clientes cerrando la alameda, etc… deberian invertir en calidad de servicio.
Es una excelente medida para una transnacional que ha llegado donde está solamente con monopolio

2Jose dijo el 22-6-2009 a las 20:42:
ha causado malestar en muchisima gente en todo latinoamerica! no solo en brasil!

3Naraku dijo el 22-6-2009 a las 20:44:
No se como será en el resto de latinoamerica, pero en mi país el sector de las telecomunicaciones es el que más utilidades tuvo, y todos por ser ratas en el servicio y en los cobros.

3Ayax dijo el 22-6-2009 a las 20:46:
No quiero sonar fanboy de telefonica, pero nunca he tenido problemas de ningún tipo, leecheo como siempre, y bajo a lo que se paga, 6 megas cuando vivia con mis viejos. Ahora tengo VTR de 8 megas y tamnpoco tengo problemas, ni por torrent ni por dascarga directa, al parecer tengo suerte. Más que nada no todos tenemos mal servicio.

1Gato dijo el 22-6-2009 a las 20:53:
bueno, muy buena la iniciativa, gracias al cielo aqui en bucaramanga telefonica unicamente presta el servicio de Television. el internet es por otro lado.

1Pablo dijo el 22-6-2009 a las 20:57:
Me alegra la noticia, de verdad acá esta mierda de internet se caía mínimo una vez a la semana. Hace un par de meses había semanas en que se caía el dns todo el día. Y claramente cuando uno llama a reclamar, al igual que en chile (creo que los entrenan igual) te meten el pico en el ojo y de alguna forma intentan cobrarte más. Si hasta el 16 murieron los teléfonos de telefónica por el día… o sea, que mierda

1Ricardo dijo el 22-6-2009 a las 20:58:
Excelente es de aplaudir que el estado proteja a los usuarios y mas aun cuando estos no son para nada gratuitos y la contraprestacion como en este caso no es de la calidad prometida
Aplausos para la agencia de telecomunicaciones Brasileña ojala muchos gobiernos copiaran este ejemplo

5Fc dijo el 22-6-2009 a las 21:08:
Ojala aqui en Chile escucharan alguna vez a los consumidores, la mayoria de los planes de internet son una verdadera bosta, mas encima cuando uno llama para reclamar se nos trata como si fueramos retardados. Esperemos que algun dia tengamos un subsecretario de telecomunicaciones que sepa un poco mas que prender y apagar un computador.

1f3lip3 dijo el 22-6-2009 a las 21:11:
a vtr deberian hacerle eso, y a telefonica en el caso de la tv q es un asco, pero el inet anda bonito je

6vago_azul dijo el 22-6-2009 a las 21:13:
si hacen eso aki en Chile
nos kedamos sin internet, television y telefonia
xD

1carlos dijo el 22-6-2009 a las 21:14:
Va a sonar raro pero Telefonica en Colombia no es tan malo…xD, en mi caso es absurdo tengo un excelente servicio de internet pero un deficiente servicio de telefonia…bah..me sale mejor comunicarme por celular/telefono movil..EXCELENTE LA INICIATIVA DEL GOBIERNO BRASILEÑO ASI HA DE SER..EL GOBIERNO HA DE SER PARA BENEFICIO DEL PUEBLO EN GENERAL.

1felipeaxtell dijo el 22-6-2009 a las 21:17:
Yo no puedo opinar sobre la velocidad Telefónica, pero de todos modos no le van a vender una conexión que hasta los consumidores reclaman, bien hecho!

2Naraku dijo el 22-6-2009 a las 21:37:
Carlos,
como puedes decir que no es malo??? es horrible, en el sentido de los cobros que hacen esos ratas!!!!!!!
Es que como hasta ahora no han tenido utilidades, las quieren tener acosta de robar!!!!!!!!

1Oscar Rojas dijo el 22-6-2009 a las 21:56:
Me parece una buen accion, defendiendo a los clientes, q tan olvidados nos tienen en colombia, ojala aqui tambien apliquen eso a mas de una compañia, y no solo proveedor de internet….

1oscar dijo el 22-6-2009 a las 22:07:
Ojalá fiscalizaran de esa manera aqui en chile para que los ISP no hagan lo que quieren
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