Comments on: Usuarios reclaman por defecto en la bisagra del MacBook Air

By: Raúl

Raúl — Tue, 16 Nov 2010 19:33:23 +0000

Yo fui uno de esos que de repente cerro la air y la bisagra quebró, fui a mac y les reclame, querían que pagara casi us$900 pero al final ellos aceptaron repararla sin costo, hagan presión y no se dejen, dicen que la nueva air también trae defectos así que cuiden sus compras, yo apenas me la entregaron reparada, la remate en e-bay, si no después debía que pagar yo los 900 dolares

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By: daniel

daniel — Thu, 03 Jun 2010 02:33:29 +0000

Yo si tengo un mac air, y si llegue a este sitio es porque precisamente le acaba de tronar la bisagra izq y ahora no puedo cerrarlo, estoy buscando en internet información de si apple se hara responsable de mi equipo o no, pues no tengo de haberlo comprado ni 3 meses y nunca le he dado un uso rudo

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By: Oscar

Oscar — Wed, 04 Mar 2009 18:22:52 +0000

De todos los que acá reclaman, alguno tiene un Macbook Air? Pues yo sí, y no me ha dado problemas aún. Y si me los da reclamaré en su momento, pero no por eso me volcaré a criticar si ni si quiera tengo el producto.
Boludos.

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By: .fer

.fer — Wed, 04 Mar 2009 00:50:06 +0000

lo que pasa es que viene con pantalla “detachable”

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By: alvareo

alvareo — Tue, 03 Mar 2009 17:22:05 +0000

A este compadre: http://www.youtube.com/watch?v=Siq84YBlv7E se lo repararon totalmente GRATIS.

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By: Valar Etreum

Valar Etreum — Tue, 03 Mar 2009 17:08:47 +0000

Les tocó comprarse un iLadrillo de accesorio ja ja.

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By: mrjavo

mrjavo — Tue, 03 Mar 2009 14:35:19 +0000

si tampoco es tan applewayer ven?

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By: VPdBz

VPdBz — Tue, 03 Mar 2009 14:20:43 +0000

500mil para arreglar un desperfecto que vino de fabrica!!!… una soberana mierda!! xD

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By: Cristobal

Cristobal — Tue, 03 Mar 2009 13:44:44 +0000

impresentable que le pusieran impesentable

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By: nikolas rojas uriarte

nikolas rojas uriarte — Tue, 03 Mar 2009 13:40:06 +0000

Lo cierto es que Mac parece estar haciendo todo lo posible para revertir la buena fama que posee.

Hace un año y tres semanas me compre un Macbook pro (el mejor de su serie). 14 días atrás se presento una falla. Al llevarla al servicio técnico (SYD) me entregaron un presupuesto de $1.200.000. Nada muy diferente al costo total del equipo. Básicamente y sin explicación aparente: “se quemaron todos los componentes de la tarjeta madre”.

Ante esta situación lleve el equipo a la multitienda donde lo compre (Almacenes Paris) para confirmar o desmentir el presupuesto. Ellos dijeron que de ser cierto el diasnogtico de SYD, tendrían que entregarme un equipo nuevo. Lo anterior, porque “un equipo de tal valor no podía fallar por completo a los días de expirar la garantía” legal de un año dijeron.

Deje mi equipo y, pasados tres días, me llamaron para informarme que Mac notifico que toda una partida de Macbooks pro estaban defectuosos. Entre esos mi computador. Motivo por el cual “el fabricante se hacia responsable del costo de reparación”, menos del lector de DVD, ya que esa falla no era reconocida. Eso me deja pagando cerca de $250.000.

He buscado más soluciones, pero lo cierto es que todo el mundo evita la responsabilidad. Y al no existir, o al menos yo lo ignoro, una oficina oficial de Mac en Chile (sólo he encontrado distribuidores autorizados) ni el vendedor ni el fabricante han asumido el hecho de que yo compre un equipo altamente costoso que venia defectuoso de fabrica.

Según la ley chilena, si el costo de reparación de un equipo (en tiempo de garantía) excede el 40%, el cliente tiene derecho a pedir la reposición del producto y no su reparación. Aun cuando mi garantía había expirado hace poco más de dos semanas, la tienda (Almacenes Paris) dijo que asumía que un equipo de ese valor no podía fallar. Bueno, fallo.

Creo que sin importar quien pague el costo (Mac o yo) la reparación sigue excediendo el 40%.

Me doy cuenta que mi texto es bastante largo, pero ya llevo casi tres semanas buscando una solución por parte de Almacenes Paris o el Fabricante (Mediante los distribuidores oficiales, como Mac Online) En este tiempo no he podido contar con valiosa información de trabajo.

Cuento todo esto, para sumarme al hecho de que Mac no esta haciendo las cosas bien y buscando algo de ayuda entre quienes puedan leer este comentario.

Gracias y suerte a quienes tengan o quieran o Mac.

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By: juaneduardo

juaneduardo — Tue, 03 Mar 2009 10:53:51 +0000

@MG-Speed .. Apple SI hace sus productos…

Ellos diseñan en 3D sus productos , ellos miden y pesan los productos finales.
Ellos eligen que plastico o resina de alumino usar al momento de la fabricación .

Que su manufacturacion sea en otro lugar para abaratar costos de producción , es lógico.

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By: El-Boricua

El-Boricua — Tue, 03 Mar 2009 05:57:36 +0000

jjajajajaj es verdad faltó el IMPRESENTABLE jajajjaa AppleWayer ?

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By: enials

enials — Tue, 03 Mar 2009 04:59:50 +0000

@ roberto, claro USD$40.000, automóviles, me refiero a que uno espera que por productos algo costosos recibirá algo a toda prueba, y puede tener errores, se han dado, en BMW, en ferraris, en mercedez etc. mi punto iba a que problemas fortuitos siempre pueden haber y a todas las marcas les ha pasado.
Dí como ejemplo los portátiles de Alienware, que pueden costar fácilmente 3 millones, los hay hasta por 5, y tambien usuarios han tenido problemas.
Me gustan los productos Apple, pero no soy consumidor por fan, si no, por trabajo, no porque un producto sea más costoso económicamente en forma inicial significa que va a salir más caro a un plazo más largo. Probablemente como soy consumidor, imparcialmente voy a preferir que todos los beneficios me favorezcan, la reparación debería ser costo Cero al ser falla de fabricación.

Las innovaciones y primeras versiones nunca son ha toda prueba, puede ser desde un software hasta un hardware, aún sabiendo eso, los errores los debe pagar la empresa y no el consumidor.

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By: cachinero

cachinero — Tue, 03 Mar 2009 04:22:41 +0000

faltó el IMPRESENTABLE… pero bueno, es AppleWayer…

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By: agua_light

agua_light — Tue, 03 Mar 2009 03:10:03 +0000

antaño apple era sinonimo de construccion solida.

a mi primo se le cayo un mac performa desde un mueble y todavia prende.

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By: max_level

max_level — Tue, 03 Mar 2009 03:05:07 +0000

Obviamente debe ser costo CERO la reparacion.

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By: mariov

mariov — Tue, 03 Mar 2009 02:58:47 +0000

sigo queriendo el nuevo macbook de aluminio.

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By: LiÑux

LiÑux — Tue, 03 Mar 2009 02:04:17 +0000

me sumo, debería decir IMPRESENTABLE

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By: s0ny

s0ny — Tue, 03 Mar 2009 02:01:51 +0000

pffffffffffffffffffffffff, puros estafadores y puros usuarios q aman a apple por esto.
me cago en todos ellos.

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By: Felipe

Felipe — Tue, 03 Mar 2009 01:54:11 +0000

ahi esta apple… sinedo generoso con sus clientes…

me cago en apple

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By: roberto

roberto — Tue, 03 Mar 2009 01:49:52 +0000

@ enials:

haz visto productos de 40 mil $? que son ? automoviles???

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By: JRRB

JRRB — Tue, 03 Mar 2009 01:45:02 +0000

Cuando uno compra, lo mejor es examinar lo que compra, fallas presentes y futuras de bisagras se pueden avizorar ahí. Otras como los super chips de video Nvidia leyendo Fayerwayer. XD
En fin Apple productos caros y muy malos. Pero que el que este libre de pescado que tire la red, XD pues Dell, HP y Toshiba tienen yayitas.

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By: Windows

Windows — Tue, 03 Mar 2009 01:12:26 +0000

ahi tienen a su apple =)

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By: Las bisagras del Air valen oro…

Las bisagras del Air valen oro… — Tue, 03 Mar 2009 01:02:33 +0000

[...] | fayerwayer Enviar [...]

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By: Pandurris

Pandurris — Tue, 03 Mar 2009 00:55:35 +0000

In your face snobs apple fans!!!

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By: dizzeth

dizzeth — Tue, 03 Mar 2009 00:42:43 +0000

mmm lo caro se vende barato???:-/ que cosas…

SALUDOS
DIZZETH

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By: enials

enials — Tue, 03 Mar 2009 00:37:32 +0000

uso docenas de productos apple, desde 15 años atrás, incluso ya casi un año con un par de macbook air, jamás han tenido alguna falla, ni siquiera una bisagra suelta, siempre pueden aparecen fallas, he visto productos de 40.000 dólares con fallas de fábrica, no me extraña que un producto de 1 millón pueda tener defecto de fábrica, es normal, lo que debería hacer la empresa es reconocer una falla como propia y acceder a reparación gratuita.

Hay que tomar en cuenta que no es un problema masivo, pero sí se repite en algunos usuarios en la misma zona, en muchísimos post es el mismo macbook Air con el problema, he visto unos 15 foros.
Ahora el problema que resolvió Apple es cambiar toda la pieza, esto incluye la pantalla, por eso el valor de 800 a 900 USD, no es menor, he visto que arreglar una pieza así de un Alienware, cuesta $1500 USD… es natural que te cobren cerca de la tercera parte del valor del producto para una pieza importante.
No creo que los usuarios hayan sometido al Macbook a un trato descuidado, con el valor que tiene el portátil debería soportar un trato aunque sea algo rudo.

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By: javri23

javri23 — Tue, 03 Mar 2009 00:33:11 +0000

siii… quememosla comencemos con la que esta en ahumada!!! Nada como su dell xps con linux y si me aburro junto plata y la cambio, en cambio mac air mmmm… parece que no es para nada una buena inversión.

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By: [ n e x u s ]

[ n e x u s ] — Tue, 03 Mar 2009 00:32:34 +0000

Lo barato cuesta caro dicen…. en este caso creo que es al reves… xD

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By: kamui

kamui — Tue, 03 Mar 2009 00:30:28 +0000

JAJAJAJA , y despues se quejan de microsoft . Por dios algo tan caro y mira la falla que tiene .

A parte cobran 800 USD para repararla, jajaja con 800 me compro una laptop que aguante crysis joder tios

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