Hace un año y tres semanas me compre un Macbook pro (el mejor de su serie). 14 días atrás se presento una falla. Al llevarla al servicio técnico (SYD) me entregaron un presupuesto de $1.200.000. Nada muy diferente al costo total del equipo. Básicamente y sin explicación aparente: “se quemaron todos los componentes de la tarjeta madre”.

Ante esta situación lleve el equipo a la multitienda donde lo compre (Almacenes Paris) para confirmar o desmentir el presupuesto. Ellos dijeron que de ser cierto el diasnogtico de SYD, tendrían que entregarme un equipo nuevo. Lo anterior, porque “un equipo de tal valor no podía fallar por completo a los días de expirar la garantía” legal de un año dijeron.

Deje mi equipo y, pasados tres días, me llamaron para informarme que Mac notifico que toda una partida de Macbooks pro estaban defectuosos. Entre esos mi computador. Motivo por el cual “el fabricante se hacia responsable del costo de reparación”, menos del lector de DVD, ya que esa falla no era reconocida. Eso me deja pagando cerca de $250.000.

He buscado más soluciones, pero lo cierto es que todo el mundo evita la responsabilidad. Y al no existir, o al menos yo lo ignoro, una oficina oficial de Mac en Chile (sólo he encontrado distribuidores autorizados) ni el vendedor ni el fabricante han asumido el hecho de que yo compre un equipo altamente costoso que venia defectuoso de fabrica.

Según la ley chilena, si el costo de reparación de un equipo (en tiempo de garantía) excede el 40%, el cliente tiene derecho a pedir la reposición del producto y no su reparación. Aun cuando mi garantía había expirado hace poco más de dos semanas, la tienda (Almacenes Paris) dijo que asumía que un equipo de ese valor no podía fallar. Bueno, fallo.

Creo que sin importar quien pague el costo (Mac o yo) la reparación sigue excediendo el 40%.

Me doy cuenta que mi texto es bastante largo, pero ya llevo casi tres semanas buscando una solución por parte de Almacenes Paris o el Fabricante (Mediante los distribuidores oficiales, como Mac Online) En este tiempo no he podido contar con valiosa información de trabajo.

Cuento todo esto, para sumarme al hecho de que Mac no esta haciendo las cosas bien y buscando algo de ayuda entre quienes puedan leer este comentario.

Gracias y suerte a quienes tengan o quieran o Mac.

Ellos diseñan en 3D sus productos , ellos miden y pesan los productos finales.
Ellos eligen que plastico o resina de alumino usar al momento de la fabricación .

Que su manufacturacion sea en otro lugar para abaratar costos de producción , es lógico.

Las innovaciones y primeras versiones nunca son ha toda prueba, puede ser desde un software hasta un hardware, aún sabiendo eso, los errores los debe pagar la empresa y no el consumidor.

a mi primo se le cayo un mac performa desde un mueble y todavia prende.

me cago en apple

haz visto productos de 40 mil $? que son ? automoviles???

SALUDOS
DIZZETH

Hay que tomar en cuenta que no es un problema masivo, pero sí se repite en algunos usuarios en la misma zona, en muchísimos post es el mismo macbook Air con el problema, he visto unos 15 foros.
Ahora el problema que resolvió Apple es cambiar toda la pieza, esto incluye la pantalla, por eso el valor de 800 a 900 USD, no es menor, he visto que arreglar una pieza así de un Alienware, cuesta $1500 USD… es natural que te cobren cerca de la tercera parte del valor del producto para una pieza importante.
No creo que los usuarios hayan sometido al Macbook a un trato descuidado, con el valor que tiene el portátil debería soportar un trato aunque sea algo rudo.

A parte cobran 800 USD para repararla, jajaja con 800 me compro una laptop que aguante crysis joder tios

(lease irónico obviamente)

Un chiste rotten apple.