Convierte tus mensajes de voz de Skype a texto con SpinVox

Publicado el 3-3-2009 a las 08:07 por Leo Prieto

SpinVox es uno de nuestros servicios favoritos desde el primer día que pudimos probarlo. Su sistema de conversión de voz a texto funciona tan bien que nos dejó sorprendidos. Como nos consideramos sobrepasados por la cantidad de mensajes de voz que recibimos al día, no lo podíamos creer cuando vimos que la salvación llegó de manos de SpinVox. Alguien te deja un mensaje de voz en tu celular y SpinVox se encarga de interpretar los garabatos grabados y te los hace llegar como texto por SMS y correo electrónico — esto último es especialmente útil cuando estas de viaje o tu celular se quedó sin batería. Nunca perderás un mensaje importante y tu buzón de voz pasará a ser de gran utilidad.

El problema en todo caso, es que SpinVox todavía no está disponible en todos los mercados, ya que el servicio debe ser ofrecido por tu operador móvil. Pero ahora se suma un operador de telefonía más a la lista y es Skype. Aunque habían anunciado la oferta del servicio hace casi dos años, recién ahora se concreta y finalmente los usuarios del servicio de telefonía online más popular del mundo podrán recibir sus mensajes de voz convertidos en texto via SMS o correo electrónico.

El valor del servicio es de 0,20 € por conversión más un cobro adicional por cada mensaje de texto enviado. En el caso de mensajes de voz muy largos, estos serán enviados en hasta 3 mensajes SMS, y aunque se cobra solo una vez la conversión, en ese caso se cobrarán 3 mensajes SMS enviados por Skype. Alternativamente puedes elegir solo recibir las conversiones por correo electrónico, caso en el cual evitas el cobro de los mensajes SMS.

Si eres del tipo emprendedor, podrías contratar un número SkypeIn para desviar las llamadas de tu celular a tu número Skype y activar el servicio SpinVox con Skype. De esa manera puedes centralizar tus mensajes de voz en Skype con el beneficio adicional de recibir todo convertido a texto con SpinVox. Aunque es una solución un poco más cara — dependiendo del mercado — ahora hay una manera de que cualquiera pueda tener SpinVox con su celular.

Bien por SpinVox y bien por Skype. Aunque lo que realmente esperamos es que el servicio de SpinVox se masifique y popularice alrededor del mundo, lo que permita bajar el cobro por conversión a un valor mucho menor.

Link: Skype me up baby! (SpinVox Blog)

Publicado por Leo Prieto el 3 de March 2009 en la categoría Economía, Internet con los tags Skype, SpinVox, Telefonía, VoIP, Voz a Texto. Tiene 20 comentarios.

20 Comentarios

Convierte tus mensajes de voz de Skype a texto con SpinVox

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Desaprobar Aprobar -2raúl dijo el 3-3-2009 a las 08:41:

¿le servirá a E.T.?

Desaprobar Aprobar 1raúl dijo el 3-3-2009 a las 08:46:

probablemente ella sepa

Desaprobar Aprobar 0Nicolas dijo el 3-3-2009 a las 08:49:

que lata que el servicio sea vendido como un software que identifica las palabras, siendo que son personas las que digitan lo que esta en los buzones de voz… asi y todo es un servicio innovador

Leo Prieto dijo el 3-3-2009 a las 08:55:

¿le servirá a E.T.?

Probablemente no. ET vino a visitarnos en los años 80 cuando el correo electrónico no se había masificado y no existían los mensajes SMS. Sólo podía llamar a casa.

Leo Prieto dijo el 3-3-2009 a las 09:05:

@Nicolas: Ya les preguntamos a SpinVox al respecto y nos informan que el servicio efectivamente es automatizado. Únicamente cuando una palabra no es reconocida por el software, es derivado a un call center con personas que interpretan lo dicho, ayudando a que el sistema mejore su reconocimiento. De esa manera por ejemplo, la palabra “FayerWayer” debía pasar por oídos humanos hasta que el software aprendió. También nos informan que son palabras individuales las enviadas y no frases completas, por lo que siempre se mantiene la privacidad del mensaje.

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Siendo que es innovador y todo, sigue siendo MUY CARO… Prefiero desactivar el buzón de voz y cuando corte la llamada o prenda el celular la compañía me envíe un mensaje diciendo quién me llamó (y es gratis).

Desaprobar Aprobar -1NIGGER dijo el 3-3-2009 a las 09:50:

Al ver la imágen, por un instante, pensé que el corazón era el logo de VTR y al empezar a leer el título, pensé que iban a ofrecer algún servicio de mensajería gratis. Que weon que soy >_<

Desaprobar Aprobar -1Roberto dijo el 3-3-2009 a las 09:55:

@Leo:

Leo, te puedo confirmar, porque lo vi operando en un call center en Santiago, que el servicio no es automatizado. Son operadoras que con un software de apoyo (que les permite manejar la grabacion de manera muy ediciente) y un software pedictivo, van digitando lo que escuchan. Es por eso que la traduccion es tan buena….

Se trata de un servicio innovador, pero que todavia requiere de mucha intervencion humana. Es como el ejemplo del prototipo del cajero automatico hace muchos años, en donde una persona hacia las veces de “maquina entrega billetes”

Desaprobar Aprobar 2Marcelificus dijo el 3-3-2009 a las 10:00:

Que terrible, conozco muchos soft. de interpretación, el problema es que los interpretadores necesitan el timbre de voz de la persona en ejercicios para el reconocimiento final, cuantos problemas se crearas si algún wn o wna de un call center (ingeniaron ajajja) se equivocan?

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@Leo Prieto: me consta que hay un call center en Santiago Centro, llamado Emergia, donde Spinvox tenía ejércitos de operadores telefónicos humanos digitando todos los mensajes.

Desaprobar Aprobar 1Chano dijo el 3-3-2009 a las 10:56:

En la empresa que trabajo nos llegó información de rebote de Spinvox (también trabajamos con Movistar) mucho antes que lo lanzaran y también sabiamos que los mensajes eran traducidos por operadores humanos.

Desaprobar Aprobar 0gR.- dijo el 3-3-2009 a las 12:38:

@leo prieto:

Automatizado ?!?!?! jJjAJAJAJjJAJAj, el sistema es simplemente un “call center” que tiene un software que recibe los mensajes y la gente que ahí trabaja se dedica a traspasarlos a textos, de hecho tengo amigos que trabajaron en spinvox, que hacia el servicio para vodafone.

Saludos.

Desaprobar Aprobar 1Daniel dijo el 3-3-2009 a las 13:06:

Es un hecho, desde el centro de Santiago atendían los requerimientos de España para el servicio spinvox, el cual, como dato anexo, quebró. Tal como lo menciona Roberto, spinvox se basa en operadores y software predictivo. La confidencialidad es un tema de contrato para los operadores, pero de que la cosa pasa por oídos humanos, lo es, y mucho más de lo que sugiere la empresa. Aparte, imagina, un software capaz de distinguir timbre, fraseo del idioma y del dialecto específico, ya es una tecnología bastante avanzada que, según se, se sigue probando, ya que los existentes se basan en estándares sonoros para su interpretación. Bueno, antiguamente cuando aun existían operadoras telefónicas para interconectar llamadas y eran quienes sabían las copuchas de toda ciudad, u hoy, en que existen legislaciones para proteger la privacidad pero en donde es un secreto a voces que las intervenciones telefónicas son posibles, claramente, tampoco se puede creer así como así en lo que brilla tan artificialmente.

Desaprobar Aprobar 1Roberto dijo el 3-3-2009 a las 13:08:

@Leo:
Me extraña que te jactes de tener uno de los blogs mas leidos de latinoamerica y pongas posts como este, en el que simplemente “crees” lo que te dicen y lo mandas al cyberespacio como una fuente fidedigna, sin antes averiguar mas. No es cierto lo de la privacidad tampoco, que traducen “por palabra”. Se traduce el mensaje entero por lo que la ejecutiva del call escucha todo!!!!!!!!
Lo unico que si protege la privacidad (mas bien la seguridad), es que el call center nunca esta en el mismo pais donde se presta el servicio. Es decir, el de Chile puede estar en Argentina, el de Peru, en Bolivia, el de España en Chile, y asi…

Desaprobar Aprobar -1Luna Urria dijo el 3-3-2009 a las 13:38:

Leo Prieto:
Hace algún tiempo yo trabajé para una campaña de Spinvox para Vodafone, en un céntrico call center llamado Hispanic Global. Ahí, durante las 24 horas del día había operadores que recibían los mensajes de voz de los clientes españoles que habían contratado el servicio -y uno que otro chileno-, de manera íntegra. El sistema de “automatización” no registraba por sí mismo ni siquiera una letra si esta no era confirmada por el operador. Sólo funcionaba como reproductor de texto y de audio simultáneamente y contenía una base de datos que hacía a la vez de diccionario y predecía el texto.
Hasta ahora, no ha sido posible diseñar ningún sistema de reconocimiento de voz que sea tan potente que pueda funcionar al nivel del servicio que pretende Spinvox; a pesar de que programadores, fonetistas, ingenieros, etc. han desarrollado un arduo trabajo en el intento.
En fin, creo que el problema no es ese, dentro de todo el servicio funciona bien y para muchas personas puede resultar realmente útil. El conflicto está en que nuevamente las empresas pasan gato por liebre a sus clientes y no son capaces de informar acerca de los pormenores de los productos que ofrecen, para permitirnos decidir en libertad si queremos que alguien tenga acceso a algo de nuestra información privada. Y más lamentable es que por un auspicio haya quienes estén dispuesto a avalar estas prácticas.
Saludos.

Desaprobar Aprobar -1raúl dijo el 3-3-2009 a las 15:06:

de veras. ya pasaron los 80s y no había nada de eso que si hay ahora. fue una pregunta inútil

Leo Prieto dijo el 3-3-2009 a las 18:06:

@Roberto: Cuando Dell dice que su computador tiene un procesador de 2.4 GHz yo lo publico, no puedo ponerme a dudar de cada dato de información cuando viene de una empresa que ha demostrado ser confiable en el pasado. ¿Tu crees que algún medio del mundo lo hace? Si alguien me informa que eso no es cierto, como sucede en este caso, me pongo en contacto con los involucrados para escuchar su parte de la historia — tal como lo he hecho en este caso y como lo debe hacer cualquier medio. Esa es la razón por la cual FayerWayer es el blog más leído de latinoamerica, y no me jacto de eso, simplemente es el hecho y lo comparto con orgullo.

@Luna Urria: Gracias por toda tu información, nosotros no estábamos enterados de eso y simplemente explicamos el funcionamiento del servicio tal como SpinVox nos lo ha comunicado. Estamos en contacto con ellos para escuchar su parte de la historia y ver que responden a esta diferencia entre sus declaraciones y las experiencias de nuestros lectores. Nosotros no estamos avalando estas prácticas, simplemente comunicando lo que se nos ha informado. Tampoco hay ningún auspicio de por medio, ya que eso me da a entender tu última frase, que me imagino es una confusión de tu parte.

Estoy en contacto con la gente de SpinVox y los invité a que respondan ellos mismos estos comentarios. Les informo apenas sepamos más.

Desaprobar Aprobar -1raúl dijo el 3-3-2009 a las 21:38:

yo miraba a huevo a skype, pero parece bueno