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España ya no está en los planes de NetflixDell acuerda pagar compensaciones por publicidad engañosa
La compañía fabricante de computadores Dell decidió cancelar más de tres millones de dólares, con el objeto de poner fin a una serie de denuncias por publicidad engañosa relacionadas con los métodos de financiación, garantías y descuentos que aparecían en una campaña publicitaria.
La campaña en cuestión ofrecía el financiamiento para la compra de equipos con un cero por ciento de interés, pero que se convertía en una opción menos conveniente que las ofrecidas en condiciones normales (sin la promoción), producto de las altas tasas aplicadas.
Además los usuarios reclamaron que la compañía no realizó los descuentos comprometidos en la promoción y, por si fuera poco, tuvieron serios problemas para obtener la garantía respectiva sobre los productos ofrecidos.
Dell se comprometió a cancelar 1,5 millones de dólares en una cuenta de reembolso, con el objeto de compensar a los usuarios afectados. De igual forma cancelará 1,85 millones de dólares para cubrir los costos del juicio realizado en la ciudad de Connecticut, Estados Unidos.
¿En qué quedó la demanda presentada por un grupo de consumidores contra Dell en Chile?
Link: Dell settles state consumer protection claims (CNET News)
20 Comentarios
Dell acuerda pagar compensaciones por publicidad engañosa
Don Simon deberia pagar a sus consumidores por publicidad engañosa.
ResponderPues esta bien, y debieron entregarle los equipos que los chilenos compraron, no es asunto del publico los errores o no, que ellos puedan tener...
ResponderSupongo que poner este hecho con lo ocurrido en Chile, es mezclar peras con manzanas (en mi opinion). En el caso gringo, dell dio publicidad engañosa a propósito, por lo tanto fue demandado y perdio. En el caso Chileno, nuevamente en mi opinion desde afuera sin saber mucho de leyes, me parece que hubo un error no forzado de dell (aunque creo que 3 errores seguidos quizas pesen harto para invalidar esa presunsion), error que fue aprovechado en mala fe por un monton de clientes, por lo cual creo que la ley no defenderia a los "clientes", a pesar de todo lo que cacareaba el payaso de jorge roa del sernac, el cual al parecer luego de que se fueron las camaras dejo de hacer algo en favor (o por lo menos para dilucidar que ocurrio) de los afectados.
Responderaqui en Chile, Dell se hizo el leso y se paso por la r*ja a la Ley del Consumidor.
Responder(me acorde de nuevo que pude haber tenido un Dell a 75 lukas...)
Claro allá Dell de los bajo altiro, y aquí nos miran por encima del hombro.
ResponderSe nota que las leyes en USA (por lo menos las internas)protegen al consumidor.
Aquí el sernac anda con, no se, vamos a ver, tal vez si la empresa quiere podría ser, ve tu.
Una de las pocas cosas que me da vergüenza de mi país aparte de los politicos. sobre todo con la facilidad que nos meten el dedo en la boca, y si no tienes paciencia y plata para llevar un juicio, mejor date por perdido.
Pfff... En Chile el sernac pesa menos que un paquete de palomitas. Compre un notebook Acer en Ripley. El notebook salió mas malo que pegarle a la mama. Al final lo único que logré con ir al Sernac es agrandar mi úlcera. Despues me salio mucho mas barato buscar un abogado y demandarlos por mi cuenta.
ResponderLo de chile fue querer hacer un golazo nomas.
ResponderEn gringolandia y Europa existe la figura del defensor ciudadano o en inglés "Ombudsman" que se podría encargar de estos aspectos en donde las corporaciones se caen y no cumplen con lo prometido. No sé que paso con ese proyecto, lo único que supe que se rechazó en moviembre del año pasado y el ejecutivo volvío a reponer el proyecto.
ResponderSeria bueno que existierá una figura así, ya que el SERNAC en ocasiones no tiene las herramientas para frenar y castigar los abusos.
Las empresas grandes se pasan por el ass al SERNAC. por muy bonito y fuerte que hable su director ( ?? ) en la tv.
ResponderEn mi oficina a cada uno, como individuo, se lo ha cagado una compañia grande, ya sea de Telefonia, Casas comerciales o internet,DHL, etc, todo en el ultimo mes y NADIE ha logrado sacar algo positivo en ninguno de los casos, que van desde cobro exagerados y poco claros hasta cargar a la cuanta una Blackberry que nunca se pidio!!!... asi de buenas son las leyes que protegen al consumidor al final uno se ahorra ulceras y manda todo a la mi... y cancela lo que dicen... asi es Chile
Responder¿Por qué si en inglés dice "Dell has agreed to pay" aquí dice "Dell decidió cancelar"?
ResponderPagar: palabra inequivoca que quiere decir pagar.
Cancelar: palabra ambigua que quiere decir pagar, o dejar de pagar.
Las deudas se cancelan, pero esto no se trata de una deuda.
Justicia divina ??
ResponderQuizas esto de la publicidad "ambigua" sea política internacional de Dell para hacerse marketing, mal marketing, pero marketing al fin y al cabo :|
Responder@Pedro A., Si sabes ingles te daras cuenta que el 100% no es traducir.. sino tambien saber interpretar.
Respondermmmm....yo tengo entendido es una entidad que agrupa y ayuda a quienes han tenido problemas con productos y servicios adquiridos, pero no es por si misma un ente legislador y fiscalizador, es solo como "un grupo de abogados", pero no quiere decir que ellos solucionen el problema, al fin y al cabo so todos asuntos "legales" de los cuales se ocupan los tribunales pertinentes
Respondery si, es verdad, el SERNAC pesa menos que un paquete de cabritashi socios:
ResponderAhi se nota el verdadero compromiso con el consumidor, el de velar por sus derechos. Me alegro y ojalá hubiese sido la multa mucho más cara, un jaja! (nelson) para dell.
Saludos.
Acá nos meten el dedo en la boca cuando y cómo quieren.
Respondermas encima tiene los equipos mas caros aca en chile, no vale la pena ya un dell y esperas mas de un mes por recibirlo, ya hace tiempo que no visito la pagina de estos mentirosos.
Responder@knx-45: ¿Estás diciendo que ZooTV no supo interpretar que pay quiere decir pagar? Yo creo que es la mala costumbre de usar palabras que parecen ser más elegantes. No tengo nada contra los que dicen desear en vez de querer, utilizar en vez de usar o no se encuentra en vez de no está. Pero al decir cancelar en vez de pagar se comete una ambigüedad que le resta seriedad al artículo, además de hacerlo menos internacional (en otros países no se abusa tanto del verbo cancelar).
ResponderEse si que era un caso para reclamar. Lo de Chile fue un montón de sinverguenzas que se creían muy astutos. Y lo peor de todo, Sernac fue utilizado y ni se dieron cuenta.
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