FWLabs: Mi experiencia con VTR

1Katana dijo el 23-12-2008 a las 00:55:

por favor puros ñoños llorones si quieren saber la verdad… hagan su propio blog.

por que el FWlabs no es nada que no alla escuchado antes. call center pesimo instalacion de equipos mas rapida que telefonica ya que.. telefonica caga a su propio sistema y por eso demoran un mundo en instalarte un moden adsl todo picante.

P2p julero pierdete ares y paera que decir la descarga desde megaupload free desde vt un asco.

en fin

1Jarabe para la tos dijo el 23-12-2008 a las 00:58:

Creo que el problema mayor de este post, esta dado por el “yoismo” de quien escribío. Sorry, pero creo que si la idea era hacer un review no tenía para que mamarme líneas sobre lo que pasaba en su casa y eso…para eso es mejor un blog personal. Lo que se necesita acá es un review, y no “mi experiencia de vida” con el producto. Además, ¿porqué hacer otro review si hace algún tiempo se realizó uno bastante completo del tema, y no solo con VTR?

-4Katana dijo el 23-12-2008 a las 01:07:

Buen punto pero que mas da ?

con algo se tiene que salvar el blog.

cree que con sus post ñoños esta wea mantiene un servidor.

Por favor .

vivan en un mundo real.

Para comer hay que ensuciarse.

what ever

-3Pablo Contreras dijo el 23-12-2008 a las 01:08:

Ya wn que son graves. Si es bueno el servicio y qué más? Si dicen Apple son fanboys, si dicen VTR son vendidos… Puta, y cuando dijeron LCDs baratos este FDS, muy poquitos se acordaron de que FW anuncia a Samsung.

Dejen de opinar como si estuvieran en el Clinic y aporten a la conversación.

Por mi parte, cero atado con VTR. De todos los ISP es el menos malo tirando pa sobresaliente. Creo que su gran falla está en su falta de cobertura y otro de sus imperdibles está en que su conexión a internet es por vía coaxial y por tanto no te obligan a tener un teléfono fijo para tener internet, lo cual para mí es ideal ya que me muevo con celular nomás.

Ahora sólo no espero que TELMEX compre lo único bueno en servicio que va quedando, eso sería echarlo a perder totalmente.

0José Illesca dijo el 23-12-2008 a las 01:10:

Cristobal Torres, nos dejo un mini review del servicio WiTV, que ofrece Telefonica del Sur.

http://tobalin.blogspot.com/2007/09/review-witv-en-accin-el-1er-servicio-de.html

esta muy bueno, yo personalmente lo tengo desde Febrero 2008, y hasta ahora, cero ataos.

2Dactiruriruri dijo el 23-12-2008 a las 01:24:

en realidad se ve poco “real” hablar de un sponsor y dejarlo con criticas positivas, yo personalmente no escribiria sobre un sponsor porque se presta para malos entendidos, y como en chile el soborno y la cosa transfuga se ve hasta en el kiosko de la esquina es mas facil pensar que hay billetitos de colores de pormedio, o servicios, que una opinion y aventura real.
no digo que haya soborno pero se ve sospechoso.

1Francisco Arancibia dijo el 23-12-2008 a las 01:41:

un asco el p2p de vtr, pero peor es mascar lauchas

2neolandes dijo el 23-12-2008 a las 01:43:

yo cacho que vtr son 2 compañias diferentes. a mi y otras personas nos funciona de pelos en atención y calidad, pero hay otros lados (por maipu pare’) que el asunto no anda de lo mas bien.
y al editor, antes de publicar algo importante su wen word 2003-2007 o barra de google y la redacción queda de wander con los acentos.
ultima cosa, vtr no tiene factibilidad técnica en ciertos sectores por razones secretas, pero tiene relación con los mercados internacionales de metales y su reducción.

-3karen dijo el 23-12-2008 a las 01:55:

yo trabajo en vtr y de verdad aveces aburren llamados de ñoños que el ares no se conecta, que el modem se reinicia , que el router no se conecta, dediquense a otra cosa en vez de quemarce la cabeza todo el dia en el computador viendo pornografia

0jack_daniel5 dijo el 23-12-2008 a las 01:59:

La mayoría de las veces que he leído un FWLabs innecesario, simplemente lo ignoro o me da risa. Por ejemplo todos sabíamos que en Fw se hacia una saturación con los teléfonos móviles, esperamos pacientes que saliera una derivada de forma natural y su resultado bien necesario fue el hermano menor de fw con Wayerless. Por el mismo sentido también hay veces que realizan una saturación Los fanboy de la manzana, que bien trabajada con sus pequeñas dosis de ironía son entretenidas y hasta se justifican leerlas.
Pero realizar un FWLabs sobre esto no era necesario, porque si bien todo juguete nuevo nos trae entusiasmo, hay veces que el entusiasmo no es bien manejado y se puede mal interpretar o hasta pasar a ser absurdo.
Por favor JFD no realices un FWLabs con tus próximos juguetes nuevos ósea tus calcetines con rombos que vas a recibir en navidad, por muy Geek que sean. No es necesario ni interesante de leer.
Para querer comunicar algo primero hay que tener la necesidad de evaluar o de criticar y luego utilizar las herramientas disponibles, creo en este caso al tener las herramientas y medios, se busco una necesidad solo para satisfacer el entusiasmo. Da la sensación por lo dicho y los comentarios de leo, que no se planifico realizarlo sino fue impulsivo. Para eso mejor utiliza otra herramienta, Twitter…

1FMD dijo el 23-12-2008 a las 02:00:

En realidad más que FWLabs parece diario de vida, pero igual sirve como
experiencia de usuario.
Tengo actualmente el plan de 4 Megas y en lo que es velocidad no me quejo para nada, o sea descargo una película en dvdrip (700Mb) en una hora aprox., bastante bueno si hace menos de un año había que dejar el pc encendido toda la noche.
Ahora, también hay cosas malas. Una son los cortes de conexión que generalmente se dejan caer en el fin de semana (harán mantención?) y lo peor es que se corta también el teléfono. También está la baja velocidad de subida, común para todos los ISP; en mi opinión no sube porque a mayor velocidad se incentiva la transmisión de contenidos de mayor calidad por parte de los usuarios (escucho partidos del CDF?)
Callcenter y térmiino de contrato, el parto habitual. Se supone que el SERNAC ha hecho algo al respecto.
Ya, no crucifiquen tanto a JF Diez, mejor relaten experencias para comparar y que todos ganemos algo, chao.

-1Gabriel dijo el 23-12-2008 a las 02:06:

Yo tampoco tengo problemas con VTR y debo reconocer que de todos los proveedores que he tenido (Entel, Tie y VTR), es el “menos malo”… sin embargo, concuerdo con el hecho de que hacer un review a un auspiciador no es muy ético, porque al final todos se preocupan del hecho de que es un sponsor y pocos consideran el artículo.
Después de todo, el contenido se diluye en esa nube de dudas sobre la objetividad del blog (dudas totalmente válidas a mi parecer) y se pierde el objetivo de informar.
Mucho mejor es publicar los resultados de un benchmark hecho por alguna institución independiente, eso puede ser más válido, pero un review hecho por Uds… Mmmm… es un error que obviamente desencadenaría esto que vemos ahora.

-1Cristian dijo el 23-12-2008 a las 02:09:

Leo aparte de darte el dato de contratar VTR tambien te hizo el pituto para tenerlo gratis por 1 año?

a todo esto ya casi se cumple un año.

que coincidencia…

-2KiLtRo_ dijo el 23-12-2008 a las 02:11:

jajajajaja es entretenido leer los comentarios! (incluso mas que el super FWRe)

me acorde del post, de supuesta compra por parte de telmex a esta “castradora” de P2P, y donde muchos apoyamos firmemente la no realizacion de esto, por que VTR es una gran empresa!

y bien sabido es, que muchos se dedican a comprar grandes empresas, desmantelarlas, y obtener grandes utilidades. Por lo que se, puedo decir que en VTR estan apuntando a mejorar, y lo se por su callcenter, e tenido info privilegiada, asi que ire a comprar acciones.

Sobre el P2P pfffffffff… bajo y trabaje para torrentchile.org y siempre a tope de mi conexión, y creo, es mas, apoyo un FayerTutorial, para descagas con P2P, ejemplo, modificaciones de puertos, variarlos, usar puertos “asignados”, cifrados, versiones recomendadas de clientes torrent, y etc…

Ojo, yo bajo por torrent seedeado desde servidor xD osea y bajo a tope, igual que si lo hiciera directo! :O tope de la conexion lindos 8megas! niun drama! pero por que yo creo que muchos haca hablan de ser seudo “geeks” y en realidad al parecer son unos ñoños que no saben nada!

ahhh y VTR con MTA Arris, solo modificas la mac de tu T.Red o Router, y cambio la IP incluso es mas rapido que con Telefonica! (para los que aman RS.com)

vamos aprendiendo PLZ! (ahora si se enseñara a usar torrent aca, vtr lo sabria! y bloquearia!

-1TecnoFury dijo el 23-12-2008 a las 02:18:

@BLeaCH su simil seria area comercial para pedir la dar de baja del servicio.

Excelente post, yo tb tengo vrt y creo que ya no lo dejo, se han superado notablemente!

0Lordnet dijo el 23-12-2008 a las 02:27:

y hoy lei en el diario que desde el 1 de febrero, los nuevos clientes tendrán que ser obligatoriamente con dbox clasico.

0leiton dijo el 23-12-2008 a las 03:30:

Yo estoy esperando un FWLabs comparando BIEN lo que ofrece Directv HD y Vtr HD. Eso sería mucho más interesante
saludos

-1Miguel Paz dijo el 23-12-2008 a las 03:55:

El soporte técnico es leeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeejos lo peor que tiene VTR (Telefónica también, ya estuve ahí). Por ejemplo, hace dos semanas me llevé trabajo para la casa y cuando llegué Internet no funcionaba. El mismo verso: reinició el modem, etc, etc y cuando le dije al señor del call center que tenía Mac se produjo un silencio. Espéreme en línea. 15 minutos. A la vuelta otro verso. Una explicación: estamos teniendo un ataque de virus!!! Tres llamados. Una hora 40. Resultado: tuve que volver a la oficina a la 1 de la mañana para terminar el trabajo. Al día siguiente, la misma historia. Tuve que regresar a la pega! Ahí me dijeron que mandarían a alguien. Día tres: nadie vino, nadie llamó, el servicio durante todo el día no funcionó hasta que “mágicamente” entró en operaciones pasadas las 19 horas. Decidí esperar para ver si se manifestaban de alguna forma. Mal que mal había perdido varias horas sufriendo el call center y teniendo que volver al laburo ¿Crees que alguien de VTR llamó para disculparse o decir que esos tres días perdidos serían descontados de la cuenta? Nica. Somos los que tienen VTR pos perrito. Debieran aprenderle a los call center de la Reforma Previsional o del Auge. Cuarenta y cinco patadas en el culo les pegan. Y eso que son estatales. Mal pero mal.

-1Cristobal dijo el 23-12-2008 a las 04:03:

Que prefieren telefonica o VTR…. Aver cual de los dos es peor……
mi conexion de telefonica solo llega a 72Kbps….. con VTR los 8 MB

-2Diego Oyarzún dijo el 23-12-2008 a las 05:34:

que webean… bastante acertado lo que escribieron.

yo soy un faliz usuario de vtr =)

speedtest me marca 7892kbps, de los 8mbps contratados. casi nunca se desconecta, y si lo hace es solo por unos minutos. me cambian la ip rara vez (eso me sirve para tener servicios instalados en mi maquina y accederlos sin problemas).

de las pifias… todo lo que indicaron. los webetas del callcenter dan soporte como el comercial de Escudo. y como nota aparte, si contratan triple pack, les aconsejo comprarse un telefono propio. el arriendo del equipo es sostenido en el tiempo, siendo que por lo general se paga solo en el plazo de un año. yo al darme cuenta de eso al tercer mes de contratado, devolví el telefono y me compre un inalambrico. y asi me ahorro dos lucas que me cobraban mensual por tener un “super telefono” con pantalla para el visor de numeros.

etc etc…

0bryatan dijo el 23-12-2008 a las 07:46:

para cuando un FWLAN de la tercera.com????, una red de blog realmente espectacular??

0Juanca dijo el 23-12-2008 a las 08:12:

Anecdóticamente hace un tiempo atrás bajaron los precios de todos sus planes (contratos nuevos), al darme cuenta de esto llamé para consultar si esto era una promoción para nuevos o tambien se extendía a los clientes antiguos, para mi sorpresa, el ejecutivo me dijo que tambien aplicaban para mi, por lo que vería efectiva una rebaja en mi factura mensual. No soy de alabar a las empresas de servicios, ya que por lo genenal te dan “justo” por lo que uno paga, pero VTR ultimamente me ha sorprendido.
Encuentro bien bueno el post de Juan Fco, solo que pintas muy lindo a VTR… se lee como si fueras vendedor de la empresa.

1onayas dijo el 23-12-2008 a las 08:36:

En realidad. Poco creíble todo este FWLab. Y si fue así como lo relata, creo que se subestima el factor estadistico, es decir en este tipo de cosas donde existen muchisimas variable, la media es la que termina por decir si es o no bueno. Por las opiniones del resto, creo que aqui la cosa es diferente a lo evaluado. Solo leo las opiniones del resto y con ello me doy una idea aunque dudo que lo que tuvieron una buena experiencia, se den el tiempo de escribirlo aqui. VTR debe hacer lo que tiene que hacer, y si no lo hace bien, entonces los usuarios le pasarán la cuenta.

-2Juan dijo el 23-12-2008 a las 09:07:

wow….. yo cumplire ya 1 año con VTR… y a pesar que comence con 600kbps ahora toy a 4Mbps y les digo k aunk hay veces k el P2P esta castrado como dicen por ahi… esto solo sucede de dia, ya que de noche la conexion llega a full, ahora llevo que salid e vacaiones y al fin estoy en mi casa, llevo 4 dias seguidos descargando torrents a 500KB/s lo que es un buen uso de la coneccion

a mi caracter VTR dejo de ser VTrobo hace un tiempo… y esta entregando un servicio de internet de calidad, aun que solo espero que dupliquen denuevo para destruir a telefonica que si entregan un pesimo servicio y de pasada los obligan a cambiar su Tipologia de red, y que lo mas seguro es que optarian por Redes HFC como las de VTR

saludos

-2a-ese-de-efe dijo el 23-12-2008 a las 09:11:

Anoche baje en 2 horas the pinneaple express en 720p, take that bi-at-ches

Timofonica FTW!

0Emanuel dijo el 23-12-2008 a las 09:24:

Muy buen review, igual falta informacion que solo el tiempo pulira.
Con recpecto a los comentarios que hablan de pagar……. creo que varios idiotas aca nunca han trabajado o se conformorman con lo poco que tienen, esto por gratis que sea es un “ingreso”, bien por FY ya que asi nos da mejores noticias.
Weones inbeciles, FY es lo mejor hoy por hoy en Chile y son capaces de criticar un sistema que funciona muy bien con la publicidad.
“Cuanto te pagaron!, cuanto te dieron por debajo” como si la gente de FY viviera de aire!

-2sZ dijo el 23-12-2008 a las 09:33:

@Todos los que alegan:

wn no sean nenas y métanse a otro blog.. k cresta hacen gastando su tiempo en leer was k no les gustan pa dp alegar.. o empiecen su propio blog, no sirven pa nada acá wn.. tan delicados k andan los weones..

2Erenestro Nomostro dijo el 23-12-2008 a las 09:57:

Interesantisimo el tema, bueno ahora yo les comentare la realidad del Call Center de Atento.

VTR en su afan de mejorar la calidad del servicio a decidido separarse de Atento Chile, despues de un fin de contrato, es por ello que se iran de sus dependencias a finales de este año iniciando un Caic interno que sera mucho mejor ( por cierto ese caic esta listo y operativo desde inicios de Julio de este año ).

Lo mas probable es que la atencion telefonica mejore considerablemente ya que no existiran jefes explotadores ( me refiero a cordinadores y supervisores de atento ) que exigan a sus teleoperadores tiempo de atencion en desmedro de soluciones concretas.

Cuando trabaje en ese call el tiempo de atencion que teniamos para dar soporte era de 7 minutos ni mas ni menos, y como Atento trabaja con metas, un minuto de mas significa menos lukas a fin de mes, ademas considerar que eramos medidos por tiempo, por resolucion, por como hablabamos, si manejabamos correctamente los script de atencion etc etc etc…

De echo recuerdo que en varias ocaciones si nos pasabamos del tiempo de atencion nuestros mismos Supervisores nos presionaban para que cortaramos las llamadas ya que por hay no iva el negocio para Atento y comunmente eso ocurre.

Bueno en fin, la cosa es que Atento es y son una manga de explotadores que buscan beneficio en desmedro del cliente y del trabajador, lo cual demostro una realidad en la atencion durante mucho tiempo, una lastima por sus teleoperadores.

Esperemos que el soporte mejore de ahora en adelante, pienso que sera asi, amigos que ya trabajan en el nuevo Caic de VTR me comentan que no trabajaran mas con tiempo se atentcion y con resoluciones concretas, todo eso a partir del proximo año.

Saludos.

-2Lone Eye dijo el 23-12-2008 a las 09:58:

Yo tengo vtr desde varios años y puedo decir que, en términos generales, vtr responde. He tenido 3 grandes roblemas con VTR y las 3 veces lo solucionaron. Les voy acontar los 3 problemas que tuve:

1.- ping alto en juegos: cuado recién contraté internet con vtr a 64KB el ping era aceptable, despues subí el ancho de banda a 320 creo, y hubo un día que come´ncé a tener lag (ping alto), hice el reclamo y el problema de fondo fue que el sector donde yo vivia estaba sobrevendido entonces tenía que realizar ampliaciones de los equipos. Cuento corto, estuve 6 meses con el problema, fui a reclamar incluso al SERNAC, pero esos 6 meses que estuve con el problema no pagué internet. Me solucionaron el problema y mientras tuve el problema no me cobraron el servicio.

2.- cuando decidí contratar el servicio telefónico para optar al triple pack, quen ese tiempo el cobro base de la cuenta telefónica decían que salía gratis, yo tenía entelphone y ademas tenía como 8 anexos telefónicos, entonces me vendieron el producto como un “cambio de empresa telefónica”, pero al llegar a instalar a mi casa (instalaron el cable moden, la caja y algunos cables) me dijeron que me habilitaban UN solo teléfono y que el resto de lso anexos que yo tenía instalados no era problema de ellos…como ya había pedido desconexión con entelphone tuve que llamar de otro lugar y me contacté en ese mismo instante con una ejecutiva comercial y estuve hablando 2 hrs mientras los técnicos esperaban en i domicilio, al final me istalaban un solo teléfono cmo decía el técnico, así que decidí que no me conectara nada, asi que el pobre técnico tuvo que desintalar todo e irse. Luego fui a una sucursal a reclamar, hablé con varias personas y le dije que a mi me habían vendido un cambio de empresa telefónica, por lo tanto lo que yo tenía hoy debía tenerlo con ellos (me refiero a los 8 anexos telefónicos habilitados) y que si no lo hacían así retitaba todos los servicios con VTR…como uds adivinaran me habilitaron los otro 8 anexos jajaja.

3.- este último también fue por ping alto en juego pero duró 3 meses el problema y fue varios años antes que el primer caso expuesto y también no pagué el servicio, pero ese problema después me di cuenta que era producido por un virus…pero bueno, asi es la vida.

Ahora tengo contratado varios servicios como el dbox, cdf, larga distancia y bloqueo de llamados. Lo único malo es que con el tiempo el servicio va subiendo de precio y terminas pagando una brutalidad de dinero cuando llevas mucho tiempo con el servicio, siendo que a los clientes nuevos lo mismo que tienes tú les sale por mucho menos, eso deberían revisarlo.

Saludos