FWLabs: Mi experiencia con VTR

-39Care Palo dijo el 22-12-2008 a las 21:53:

Dicen™ que para escribir en FayerWayer, Juan Francisco Diez, se da 20 cabezazos en la pared, aspira neoprén y un litro de bencina, de esa forma se le mueren unas cuantas neuronas, bajando su IQ al promedio de los editores del Blog (”IQ Forrest Gump”), así después no le vienen sentimientos de culpa ni verguenza al escribir las mismas estupideces que ellos.

Total “no estaba en mis 5 sentidos”, dice cuando se lo recuerdan.

Juan, el estilo “fayerweriano” no te viene, salte antes que a CHW le pase lo mismo que a Tecnosquad (RIP)

Y pensar que antes leía CHW pensando que detrás había un equipo de profesionales, cuando al final se bajan los pantalones venden como cualquier editor de FW.

Por un poco de ética, no pueden hacer un Review de un auspiciador y hacernos creer que no es publicidad, si aquí habemos gente con más neuronas que Uds. No intenten vernos la cara de weones.

-26ignacio troncoso dijo el 22-12-2008 a las 21:53:

jajajajaj ya pos cuenta cuanto te pago vtr para hablar de ellos???? es cosa de mirar el banner de la parte superior de FW para entender que ya no se hablara mal de VTROBO

-23Uctu dijo el 22-12-2008 a las 21:54:

Demasiado obvio el placement. Hasta en las series de TV es más discreto.

-2Fakeroot dijo el 22-12-2008 a las 21:59:

el triple post no fue mi culpa lo juro, de la nada aprecieron como 30 post de todos

2Pancho! dijo el 22-12-2008 a las 22:05:

Excelente Juan Francisco
En general, VTR me ha sorprendido.

El servicio nunca me ha fallado, salvo una sola y única vez el año pasado, lo que se solucionó mágicamente (nadie supo que cresta pasó pero de un día para otro mail.app dejó de conectarse a los servidores de mi universidad y dos días despues, vuelta a la normalidad).

Hoy tengo triple pack gold (soy un goloso, I know!) y la unica vez q aprovecho el ancho de banda es para bajar cosas de servidores ultra especializados de sitios pagados. El resto del tiempo, nunca he visto bajar a más de 250 desde rapidshare o más de 300 o 400 del torrent (en teoría, 8Mbits debiesen darme una velocidad de 1 MByte por segundo) pero en Speedtest la velocidad es la correcta.

El servicio de TV tambien es intachable y el telefono, bueno, pueden preguntarle a mi hermana, quien lo usa todo el tiempo.

Lo imperdible
Las alzas de velocidad gratuitas (van dos este año)
El servicio técnico sabe que existen otros OS distintos de windows.

Lo impresentable
Las líneas de atención a clientes, después de las 7 (a la hora que vuelvo de la oficina) estan siempre copadas.
Ese fue mi mini FWLabs™ (disculpen la patudez)

7Axioma dijo el 22-12-2008 a las 22:10:

mmmm sacando conclusiones de los comentarios, habria que relajarse muchachos.
por ejemplo, yo no trabajo para “Opera”, pero casi siempre pongo algun comentario positivo, lo mismo con “Ati” y “Amd”.
varios de nosotros somos fanboys de alguna “custion”.

quizas lo que altero los animos, es que fue muy “compre VTR” en portada de fayerwayer.

en fin…

PD: @Fakeroot artículo es sin “H” won, jajaja!

0Ero dijo el 22-12-2008 a las 22:12:

Saben? soy un usuario común y silvestre con algo de conocimientos de computación. Tengo VTR y nunca me he dado el tiempo de ver si efectivamente tengo la velocidad que corresponde. Por otra parte los tips escritos aquí son fáciles de seguir por un niño de 5 años.

y finalmente, si extrapolamos esto al hecho de que las empresas nos han cagado con filtros, velocidad que no corresponde, etc. etc. etc. y si harta gente reclama, finalmente las empresas debiesen terminar con el chaqueteo de los contratos mulas y las conexiones de banda charcha.

Al lo mejor soy muy utopico en pensar que esto va a cambiar, pero si queremos un cambio, creo que el ejemplo parte por casa.

-2sepulturiaco dijo el 22-12-2008 a las 22:18:

esto no se puede llamar fwlabs jajaj cayeron bajo puede ser un comentario tonto pero fwlabs jaja bueno que puede esperar si tiene la media publicidad de vtr arriba en la pagina

4Pablo dijo el 22-12-2008 a las 22:18:

A mi VTR me tiene chato (soy de la serena) , no se por que sacaron el CNN internacional (si, ese en ingles) ese es un canal super bueno y es una lata que lo hayan cambiado por el CNN chile, que repite muchas las cosas. Los CNN son complementarios, no son excluyentes, tienen distintas miradas, yo se que esta en ingles, y que no todos lo entienden, pero es un canal que hecho mucho de menos. Deberiamos hacer algo para que se reponga ese canal, si veo que adhieren mas personas a esta idea voy a tomar cartas en el asunto.

-1diegocaro dijo el 22-12-2008 a las 22:18:

Juan, quizás sirve que uno de los editores lo lea antes no más, o que lo modifiquen (eso hacemos en Bloog).

Nahh, eso de medio tradicional no tiene pies ni cabeza xD.

Saludos.

3Panchopolous dijo el 22-12-2008 a las 22:19:

Mis top 4 reclamos en callcente de vtr :

Problemas de ping etc

- Solución 1 : Reinicie su modem, apague su ordenador, y presione 3 veces el botón de encendido para volatizar las energías negativas.
- Solución 2 : (al cabo de unos 20 minutos en línea) : “Alo ,si, lo que ocurría es que tuvimos que sacarle el polvo a la fibra de vidrio maestra. (no van al vacío?)
- Solución 3 : Su CPU está totalmente ocupado por el siguiente proceso : Proceso inactivo del sistema
- Solución 4 : Señor, se detectó un poco de ruido en su sector, esa es la razón por la cual hemos bajado la conexión (por 15 horas).

Imaginen como será telefónica al lado de esta huevada :risas.

3rodrigo dijo el 22-12-2008 a las 22:19:

bueno concuerdo en varios puntos en lo que dice JF10 o en todos, el area tecnica de vtr en bastante buena cuando hacen la instalación no se demoran nada y no reclaman o acusan por tener mas teles conectadas de las que deberian ser. En mi experiencia de vtr de hacer muuuchos años de cuando solo era TVCable siempre ha sido buena en general, con el internet ningun drama(ya se que restringen el P2P pero no soy fanatico de aquello, prefiero descargas directas) y ahora que llego el d-box a mi ciudad, si bien es el simple no el pro se nota la diferencia en calidad de imagen y el telefono ningun drama, creo que solo se cayo una vez junto con el internet

-9thetruuuu dijo el 22-12-2008 a las 22:21:

¿Ustedes creen que alguien pagaría porque critique su compañía?

claro, si es con la intencion de mejorar la percepcion del servicio lo cual es valido que postees pero no bajo un medio que todo chile lee y toma como referencia porque alimenta la ignoracia tecnologica porque ustedes los gurus del 2.0 tienen la razon y las empresas creeran en lo que les recomiendas pero terminan encubriendo informacion a los usuarios noobs que todo lo compran y haciendole daño al blog

personalmente leo fw hace años y nunca pero nunca habia tanta publicidad subliminal y no digan
que es para pagar el servidor simplemente se estan vendiendo y matando la credibilidad del blog para la gente que sabe y valora la informacion fidedigna

lamentable…. ahora entiendo porque los antiguos editores de fw hayan dejado el sitio para no “dañar su imagen” porque fw ya no es un blog ni sus editores son blogers solo queda gente que quiere $$ y es bueno en ello online

un saludo

3Rodrigo dijo el 22-12-2008 a las 22:24:

VTR en mi caso ha funcionado como lo dijo JF10, cero problema aparte de que el P2P está más que bloqueado por horarios, pasadas las 00.00 mi tasa de bajada se dispara, pero a las 19 o 20 horas las descargas P2P me recuerdan a mis tiempos de conexión via modem.
La TV de VTR funciona bastante bien, acaban de anunciar un cambio en los canales disponibles (tengo cable full con dBox) y al parecer se pierden algunos de los canales que veo (ej. CNN Internacional).
El telefono venía de “yapa” con el servicio, casi no lo uso y no pago por el, no a lo menos desde que tengo el servicio de VTR.
Saludos!

0sadrach dijo el 22-12-2008 a las 22:24:

Juan Francisco..

El servicio telefonico es de atento, el mismo equipo de telefonica y miles de empresas mas..

Dentro del call el de vtr es considerado el mejor y mas alto standar.
Pero lamento decir que trabaje ahi y solo dure 2 meses..

es imposible vivir con 110.000 pesos mensuales y horarios de 14:00 a 2:00 .. no es por justificar a mis ex compañeros.. pero eso cabrea a cualquiera, ademas la mayoria son estudiantes que estan partime y asi logran amortizar algo sus gastos..

internamente, el servicio de vtr es pesimo..

1mortis dijo el 22-12-2008 a las 22:25:

Yo me pase de Telefonica an VTR en triple pack hace un tiempo, y la verdad es que estoy bastante contento. Tienen caidas como todos pero efectivaente si tienes un problema, hay un tecnico en menos de 24 hrs en tu casa ( en telefonica el plazo es de 5 dias, y lo cumplen!). Los P2P son un problema, pero menor para mi , y el resto hasta ahora me funciona de pelos,

0Fakeroot dijo el 22-12-2008 a las 22:25:

@axxioma
Harticulo

jajajajaj

ni te imaginas se me apreto solo , no s eporque el enviar y publique sin querer deje la embarra en el post

1Fakeroot dijo el 22-12-2008 a las 22:28:

tdos tenemos un mal dia , igual que JM10

1k_logix dijo el 22-12-2008 a las 22:28:

Me van a decir que el deco HD de VTR no tiene conexión HDMI? Para mi eso no es HD, es como un ferrari sin ruedas…

-1vampire dijo el 22-12-2008 a las 22:29:

Lo UNICO bueno de vtr es que tine TycSports en el cable, solo por esono me eh cambaido en estos años.

Lo demas es muy basico y lamentable, el servcio tecnico basico y malo, la instalacion igual que TODAS las empresas, el cable y dbox pro lo mismo que telefonica, area comercial(?) igual a el 99% de las empresas.

e internet ni hablar, ya se supone que te dan 8 megas para ver correos y navegar(?????!!!!), para eso con 1 mega me alcanza y sobra.
p2p no existe, y si te atrasas 1!! mes ya te mandan avisos por dicom.

una empresa de porqueria, bah como el 90% de las empresas en chile.

1xavix dijo el 22-12-2008 a las 22:32:

Me carga llamar a los servicios tecnicos de internet
siempre se quieren pasar de listos con la gente que no tiene conocimientos
siempre desvian el problema y te pasan la pelota
realmente es un descanso cuando uno llama
y hay una grabacion que dice “en estos momentos estamos teniendo problemas tecnicos en su area, disculpe las molestias”

1Demgel dijo el 22-12-2008 a las 22:36:

Paso únicamente para comentar un poco sobre el P2P, específicamente en el asunto de los torrents. Tengo contratado VTR con 8mbps y descargo por torrents a 8mbps. El asunto no es que el ISP ande haciendo traffic shaping, el asunto es estar en buenos trackers, obviamente no es tan fácil como llegar y entrar pero cada uno hará uso de su ingenio para lograrlo.

Bueno, la cosa es que todos al saber que bajo por torrent a esa velocidad me dicen que tengo suerte o que es el sector o cualquier tontera, pero resulta que les paso un archivo .torrent de alguno de los trackers en los que estoy y llegan al tope de su conexión en menos de 1 minuto.

No me gusta mucho VTR pero la conexión me rinde.

Captura del µTorrent:
http://spedr.com/36a8v

1Stein! dijo el 22-12-2008 a las 22:36:

FW tiene muy buenos editores, y pésimos comentaristas Jajaja.

0Stein! dijo el 22-12-2008 a las 22:41:

@vampire: lo último es falso, mi mamá hace un par de años no podía pagar el servicio, paso un mes y medio y una ejecutiva llamó a PREGUNTAR que pasaba, mi mamá le contó que estaba aproblemada de pagar y le regalaron 3 meses adicionales para que no se preocupe. Los que si son unos CSM en ese sentido son los de IFX, al día siguiente del vencimiento de la cuenta del mes te cortan todos sin ni avisar y te mandan una carta de Dicom.

1Slack dijo el 22-12-2008 a las 22:41:

pa la otra un fwlabs de como navegar por internet

-2SaPaYo dijo el 22-12-2008 a las 22:48:

@ Juan Francisco Diez

Se vienen sorpresas en el Call Center de VTR… y daran mucho de que hablar (en forma positiva obviamente).

4suribe dijo el 22-12-2008 a las 22:50:

prueba llamando al “servicio técnico” de VTR y mencionando cualquiera de las siguientes palabras: “Ubuntu” “Linux”….

-1McFly dijo el 22-12-2008 a las 22:51:

Oye Angelo.. qué onda con este comentario?
Y pa peor no soy el titular, asi que no puedo alegar…

Osea,.. yo tampoco soy titular de la cuenta (mi marido “”"”"la paga “”"”"” ) y hago re cagar al tipo si es que no me soluciona el problema, creo que lo que dices es una excusa no más. Todos tenemos derecho a reclamar, aunque no seamos los que “pagan” la cuenta.

saludos!

2El dato pop dijo el 22-12-2008 a las 22:59:

El otro dia en un carret me encontre con un amigo que no veia hace años, el trabaja en VTR es ingeniero y especificamente es la persona que trabaja y mete mano en toda la red de vtr, el me conto que estan probando un nuevo sistema de trafic shapping (asi se escribe?) e cual consiste en dale mayor prioridad a las conexiones que esten navegando por sobre las que estan descargando, osea si tu estas solo descargando por p2p por ejemplo VTR automaticamente baja la velocidad de tu conexion mientras que si estas navegando la velocidad es la que realmente debieces tener, entonces si navegas mientras descargas podrias alcanzar tu maximo de velocidad de bajada, pero si dejas de navegar la velocidad decrecera mucho. Este nuevo sistema esta implementado en algunas comunas de santiago como prueba, pero pronto pasara a implementarce en todas las comunas y el resto del pais, asi que ojo. Lastima esto, junto con el call center, este tambien es un punto bajo para VTR

0Vip3R dijo el 22-12-2008 a las 23:02:

Yo tengo internet y television y ambos andan como las weas, y cuando llamo el callcenter te tratan como un retardado mental

0- Knuckles - dijo el 22-12-2008 a las 23:03:

Esperaría ahora un FWLabs para DirecTV HD, después de la injusta comparación entre el dBoxPRO y el DirecTV Plus, creo que VTR ya esta quedando atrás.

Usuario de DirecTV HD

0Marcelof dijo el 22-12-2008 a las 23:04:

Yo tengo Telefonica y en 2 años la unica vez que tuve que llamar a soporte fue cuando subieron la velocidad y no me la subieron, pero luego un rato ya estaba ok. Los Torrent andan generalmente bien… con buenos trackers he llegado a 400k parejo. El 1GB y algo de las series a 720p bajan menos de 2 hrs.

Sugerencia: FW deberia hacer una guia sobre bajar torrents. Hay una multitud de factores que influyen mas alla del ISP.

-1CAPA 8 dijo el 22-12-2008 a las 23:17:

CONCUERDO CON KILTRO…

Y LO DEL RUMOR ES UN HECHO…

YO TRABAJO EN EL CALL DE TELEFONICO Y ES COMO EL DICK… TMOTMOTMO… LO UNICO QUE LE IMPORTA AL CALL ES GANAR PLATA, DA LO MESMO QUE LAS PERSONAS QUE TIENEEN TELEFONICA KIERAN AYUDA. GENTEPASADOSE LA PELOTA…. SOMOS POCO LOS QUE NOS ESFORZAMOS POR DAR BUEN SERVICIO… Y LOS POCOS QUE LO HACEMOS CORREMOS EL RIESGO DE MORIR EN EL INTENTO..

ESO… AGUANTE VTR… XD

Y MUERTE A SU TRAFFIC SHAPPING, X QUE ALGO BUENO QUE TIENE TELEFONICA ES QUE NO TIENE (Y ESE DE VERITAS) PERO SUS LATENCIAS… HORRIPILANTES…

4Fabricio Diaz dijo el 22-12-2008 a las 23:17:

Yo fui cliente de VTR durante mucho tiempo, y la verdad no tengo mayores quejas respecto al servicio, salvo que al ultimo tenian demaciados bloqueos en el p2p a ciertas horas, recuerdo cuando recien salieron los 4 megas, descargaba a 550 en trackers chilenos, lo que encontraba increible.

Mi problema con VTR es la television, es demaciado mala, los LCD no son compatibles con ellos, yo, como futbolero, tengo el CDF, y se ve super cuadriculados en LCDs, ademas en algunos casos ni siquiera se podian leer los nombres de los jugadores.

Luego de eso, pase a Telefonica, un buen contrato de television y telefono me convencio, pero los problemas no tardaron en llegar. Para partir, la television era horrible, al nivel, o tal vez peor que VTR en el LCD, canal del futbol horrible. Al mes decidi agregar Internet de todas formas, la gloriosa internet 2.0, pedi 6 megas, a los 3 dias estaban en mi casa instalando,todo fue demaciado rapido, el problema vino al testear mi velocidad, la cual solo llegaba a 600 kbps, lo que me hizo rechazar la instalacion de ese producto. Despues de todo esto, vino lo peor, un cobro adicional de 15 mil pesos sobre el monto que me habian dicho tenia que pagar. En eso, llego a mi casa una persona ofreciendo Telmex, a buen precio, con un nuevo plan, que segun ellos ya no iba por antena, si no por “Fibra”. Con lo caliente que estaba en ese momento, acepte la oferta para probar suerte, cuando me llevaron el contrato a la oficina, pedi 4 megas, y me dijieron que eso era mucho, que esta era otra internet, que llegaba por fibra y blabla, que el televisor se me veria mejor, ademas me regalaron 6 servicios telefonicos.
Al otro dia, estaban instalando telmex en mi casa, al terminar me puse a probar, la tele se veia impecable, el CDF mucho mejor que en los otros dos cables, el internet no tenia bloqueos, con muchos seeds bajo entre 400 kbps y 600 kbps en trackers internacionales, pero lo mejor de todo, es que la subida es a 250kbps, ideal para mi que me gusta mantener el ratio en los tracker que participo, que uso mucho una VPN para conectarme a la oficina, y que de ves en cuando debo dejar montado el IIS para que se conecten desde afuera a mi PC.

Bueno, esas son mis experiencias con las 3 empresas, espero les sirvan a alguien.

-3Milovan dijo el 22-12-2008 a las 23:20:

Tan lleno de weones boludos que postean acá, da lástima como se pudre de comentaristas con el tiempo esta página

0Lordnet dijo el 22-12-2008 a las 23:29:

@Jjejoejo
a mi me importa, 5 cables que ocupo para el nintendo wii, 5 cables para conectar la television por cable HD, mas 5 cables para conectar el DVD (y hasta 9 cables si es 5.1 análogo), ni te explico la mansa cagá que hay.

Ideal sería que te lo entregaran con el cable HDMI. Vale 6 lukas en tiendas del ramo. yo lo compré porque con componentes el audio sonaba con interferencia (como un ruido electrico similar al de tocar un plug stereo con el dedo). y para reducir la cantidad de cables. Lo malo del HDMI es que no puedes regular el volumen con el deco, solo con el televisor. el otro atado es que con ciertas configs de video no se ve el canal 190 (cartelera).

VTR es lejos el mejor servicio de televisión. Tengo el D-Box PRO y jamás me desharé de él. aunque me hubiese gustado que fuese autoinstalable como el deco básico. para ahorrarme esas 15 lucas.

Internet no se, siempre he tenido la duda porqué hay un constante trafico del protocolo ARP en el modem sin hacer nada en internet. lo encuentro poco eficiente. Yo me salí de VTR internet porque el modem se desincronizaba varias veces en el mes y nunca se solucionó, vinieron como 3 veces a revisar el poste.

Los enlaces internacionales, ojalá algun dia se mejoren cuando los proveedores de contenido como youtube y rapidshare tengan espejos en Chile. (Limelight es una red de distribución contenidos similar a Akamai, no tiene espejo en Chile , akamai está espejada en VTR).
Para mejorar el internet en latam, es necesario hacer P.I.T.s latinoamericanos, para que valga la pena espejarse aqui. No puede ser que si quiero enviarle un archivo de Chile a un argentino o colombiano, deba pasar por estados unidos. pero no hay interés por parte del gobierno.

Respecto al callcenter, me enferma, claramente mas de la mitad de los problemas en VTR el culpable está entre la silla en el teclado, y se sigue al pie de la letra un diagrama de flujo por todos los problemas típicos que pueda solucionar por teléfono antes de mandar a alguien a tu domicilio.
la premisa de vtr ahi es “el cliente no sabe, es tonto y es su culpa el problema”.

Lamentablemente los ISP’s grandes sacrifican mucho su calidad de servicio al momento de crecer, se parecen en eso a los bancos.

0andres dijo el 22-12-2008 a las 23:29:

los hijos del monte en HD uuuuuuuuuuuuuuuuuuuu

primera produccion “grande” chilena, que transmiten en hd para un publico masivo y tiene que ser una comedia pffff

PD. lo unico que salva son las minas, en HD, filete

0splaaaat dijo el 22-12-2008 a las 23:33:

Vtr y todas las compañias que proveen servicio de internet en chile funcionan asi:

Si la cosa no esta funcionando como deberia, pides que te la arreglen

Si no hacen nada al respecto, entonces dices que quieres cancelar tu cuenta porque te cambias a otra compañia

Listo! Ahora tienes una muy buena conexión.

Caso de mi polola que estuvo 1 semana sin internet y los de telefonica no hacian nada al respecto. Al fina tuve que meterme yo en su casa y hacer el paso descrito anteriormente para que tuviera un buen servicio de internet (si es que a ese router zyxel se le puede llamar bueno)

0andres dijo el 22-12-2008 a las 23:35:

Lamentablemente vtr cada dia peor. Desde que me aumentaron a 4 megas el traffic shaping ha crecido, como será que bajo a lo mas a 30kB/s en un archivo con 21 seeds cosa que antes de la subida pocas veces me ocurrió. La vel. de subida (escencial para mantener el ratio) es la misma que tenia antes (en teoria subio de acuerdo a speedtest.net, pero en la practica esta capeada tambien, nunca anda a mas de 60 KB/s lo mismo que subia cuando tenia 2 megas). En fin, para esto, mejor mantenia mis 600 sin ningun problema.

Conclusion: si eres un usuario intensivo de p2p, por favor no contrates vtr, una pena ya que vtr era una compañia semi-decente.

-1Andres dijo el 22-12-2008 a las 23:47:

todos se quejan del P2P en VTR… yo por lo menos con los 4MB descargo al max usando programas P2P asi no hay quejas.
y bueno para las descargas directas en servidores internacionales si tengo que usar gestores de descargas o si no no pasan de los 2xxkbps

0Perezio dijo el 22-12-2008 a las 23:53:

En mi caso tenía Telefonica y con P2P bajaba a 440kb por segundos ahora con suerte he llegado a 100kb. Es un fiasco lamentablemente, sino es por Dbox pro realmente estaría por volver a telefónica.

0POSIX dijo el 22-12-2008 a las 23:58:

Es un asco VTR con unos amigos jugabamos un juego en un server argentino y los que tenemos timnofonica nos corria excelente 0 lag, pero los con VTR puros problemas con el lag, no se si eso será TS o que, pero algunos tenian planes mejores que los de telefonica y aun así corría peor puro lag.

2inyaka dijo el 23-12-2008 a las 00:01:

@Juan Francisco Diez

te falto ser un poco mas enfatico, castrar las p2p no es suficiente, usaria una palabra que se adecuara mejor a mi experiencia de usuario en VTRobo

¡ESTOS HIJOS DE PUTA ME DAN UN DIESMO DE LO QUE PAGO!¡ESA BANDA ANCHA ES UN CHISTE UN ROBO, UN MIERDA!

fuera de eso, el servicio técnico es bien bueno y el precio carisimo, sol aspiro qa que algún día me den los 600 kbps reales que contrate hace unos años, solo pido eso, mis 600 kbps, pero de verdad que ni la mitad de eso recibo (250kbps de bajada promedio)

-2Ruffo dijo el 23-12-2008 a las 00:04:

+1

cabros, se ponen muy graves pa sus cosas… yo no soy .1% mas triste por tener VTR…

con respecto al servicio tecnico… pienso que llamo a “Club de la Comedia Call Center” porque son buenos cabros… medios sonsos pero no malas personas

lo unico que le envidio a Telefonica es IP Dinamica, ya que prefiero las Descargas Directas (RS, MU, MD, etc) asi no tendria q esperar la multa de esperar XX:XX minutos para el sigte. archivo.. pero bueno “Soy de los que tienen VTR”

arriba los corazones ;D

3david dijo el 23-12-2008 a las 00:10:

No comparto tu opinión, en mi caso me han dejado esperando muuuchas veces, me han insultado tratado de inventar historias para imbéciles y conforme a lo que la misma empresa informa, no tienen planes en ampliar la oferta en HD…no le veo nada bueno a tu “querido VTR”.

1alejandro dijo el 23-12-2008 a las 00:12:

NO me parece malo que pongan este articulo de VTR, la gracia de este medio es que con los comentarios podemos equilibrar la balanza si no nos parece y contar nuestras experiencias.
Respecto de los P2P a mi me ha mejorado bastante, tiempo atras me restringuian velocidad y me bloqueaban los puertos, ahora que subieron las velocidades bajo harto con torrent, y generalmente aprovecho el ancho de banda completo o al menos la mitad (dependiendo que baje).
El callcenter es malo, las veces que he tenido que llamar por algo es la lata mas grande. Llevo meses sin el canal VOD pero no quiero darme la lata de llamar para que lo arreglen.
A proposito nunca he llamado a algun callcenter bueno. Seria bueno que hicieran un ranking.

3leo dijo el 23-12-2008 a las 00:14:

Como se nota que Santiago si es Chile.
Yo vivo en Angol, y aca VTR solamente ofrece television por cable. ni ablar del internet.
Entel aca no existe. Solo tetefonia movil (por lo menos en mi sector).
Telmex solo tv satelital y telefonia movil.
Y solo los queda una opsion la “TIMOFONICA” (cundo digo TIMOFONICA me refiero a la Telefonica).
Que su servisio de internet es

Lo bueno:
No tengo problemas con la linea telefonica
Si resulta amenasar con pedir que te comuniquen con desconexiones.
El cobro es “moderado” ($32.000 mensual por 1MB. ubo un tiempo que me cobraron $75.000 mensual por 512MB 3meses segidos por errores de el sistema).

Lo malo
Internet Malisimo, tengo contratado 1Mega y nunca e llegado a 800KB.
No puedo contratar mas de 1MB porque no llega mas de 1MB devido a la falta de una sub estasion.
Con el internet te meten 600 minutos a larga distansia que ni ocupo.
El serbisio telefonico es pesimo.
Me llaman todos los meser para tratar de meterte TV satelite o planes de minutos o seguros de vida o de acsidente o etc,etc.
Errores de cobro.
Se suspende el internet por lo menos 1 ves por mes varias Horas.
EL servisio de telefonia movil es malisimo.

En conclusion: Madita monopolio burocratico de la TIMOFONICA.

1CyberMiguel dijo el 23-12-2008 a las 00:20:

Mmm…. yo tengo VTR también y no he tenido ni un drama con ellos en lo que a TV se refiere. En cuanto a telefonía, derrepente chicharrean, pero es porque el cableado interno de mi edificio es como las reverendas weas y los técnicos de VTR no pueden hacer nada porque o si no tendrían que cambiar el cableado completo del edificio…pero bue…son detalles. xD

En el internet sí que estoy molesto, porque los 8 megas solo los alcanzo con FTP y HTTP. El resto anda como el forro y los P2P…mejor ni hablar. Andan, pero a paso tortuuuugaaaaaa(me tengo que dar con una piedra en el pecho si alguna vez ando a más de 100 KB/s en P2P) ….xD

-2Claudio dijo el 23-12-2008 a las 00:24:

tengo 8megas de velocidad y por utorrent e descargado películas en 14 min.. a 965 kbps,, y siempre descargo a esa velocidad y tengo VTR

-3pancho dijo el 23-12-2008 a las 00:25:

Que onda los trolls en FW.
Prefieron cuando eran under y habían a todo reventar 30 comentarios

-2salomono dijo el 23-12-2008 a las 00:25:

aquí en La Serena, vtr es excelente
Intalación rápida, la internet buena: estable, icluso es rápida en el p2p…
y por lo que me cuentan, telefónica es horeible si quieres jugar online o si quieres tener una red de equipos.. Además dicen que se pasa cayendo, y YouTube es lentísimo…
Así que por lo menos aquí vtr es lo mejor que hay

Ahora tengo la banda ancha móvil entelpcs, me hace pasar rabias porque se cae de vez en cuando, pero en el fondo no es mala…

1CyberMiguel dijo el 23-12-2008 a las 00:32:

@leo: mis viejos viven en Angol y tienen entel a través de su plataforma NGN (no me preguntes como).

Según tengo entendido, Entel SÍ te puede ofrecer línea telefóncia EntelPhone y, por consiguiente, internet a través de sus lineas propias. Eso si, creo que el perímetro de servicio no es muy grande y tienes que hinchar hasta la csm para que te lo instalen, pero de que hay, HAY.

@alejandro: cuando el canal VOD se me echa a perder, simplemente desenchufo el deco por 10 segundos y luego lo enchufo de nuevo. Santo remedio. (y no es chiste)

0semilla dijo el 23-12-2008 a las 00:34:

con el tiempo vtr gano, trafiCHAPLIN, todos lo sabemos, hasta ellos saben que sabemos pero… ya estamos acostumbrados a que no cambiara esa situacion, solo tenemos falsas esperansas de la legislacion del siguiente ministro de turno y de ves en cuando leemos sitios vecinos a este preguntas a politicos y seguimientos de acontecimientos… todo es un circulo que no llega a a lo que debe llegar “VTR SIN CASTRACION DE P2p”
si tan solo la competencia de vtr fuese mas presente a nivel nacional y tubiese fuerza en los 3 servicios otra cancion sonaria…

SEMILLA
aprovechen que ya es horario prime p2p u.u

1TelefonicaVTR dijo el 23-12-2008 a las 00:49:

Lo bueno es tener cable VTR, mas el duo con Telefónica.

con 6mbps, sin traffic shapping, cagao de la risa a 750kb/s P2P, FTP, HTTP, etc. a cualquier hora, mientras que una buena imagen gracias a VTR.

1Katana dijo el 23-12-2008 a las 00:55:

por favor puros ñoños llorones si quieren saber la verdad… hagan su propio blog.

por que el FWlabs no es nada que no alla escuchado antes. call center pesimo instalacion de equipos mas rapida que telefonica ya que.. telefonica caga a su propio sistema y por eso demoran un mundo en instalarte un moden adsl todo picante.

P2p julero pierdete ares y paera que decir la descarga desde megaupload free desde vt un asco.

en fin

1Jarabe para la tos dijo el 23-12-2008 a las 00:58:

Creo que el problema mayor de este post, esta dado por el “yoismo” de quien escribío. Sorry, pero creo que si la idea era hacer un review no tenía para que mamarme líneas sobre lo que pasaba en su casa y eso…para eso es mejor un blog personal. Lo que se necesita acá es un review, y no “mi experiencia de vida” con el producto. Además, ¿porqué hacer otro review si hace algún tiempo se realizó uno bastante completo del tema, y no solo con VTR?

-4Katana dijo el 23-12-2008 a las 01:07:

Buen punto pero que mas da ?

con algo se tiene que salvar el blog.

cree que con sus post ñoños esta wea mantiene un servidor.

Por favor .

vivan en un mundo real.

Para comer hay que ensuciarse.

what ever

-3Pablo Contreras dijo el 23-12-2008 a las 01:08:

Ya wn que son graves. Si es bueno el servicio y qué más? Si dicen Apple son fanboys, si dicen VTR son vendidos… Puta, y cuando dijeron LCDs baratos este FDS, muy poquitos se acordaron de que FW anuncia a Samsung.

Dejen de opinar como si estuvieran en el Clinic y aporten a la conversación.

Por mi parte, cero atado con VTR. De todos los ISP es el menos malo tirando pa sobresaliente. Creo que su gran falla está en su falta de cobertura y otro de sus imperdibles está en que su conexión a internet es por vía coaxial y por tanto no te obligan a tener un teléfono fijo para tener internet, lo cual para mí es ideal ya que me muevo con celular nomás.

Ahora sólo no espero que TELMEX compre lo único bueno en servicio que va quedando, eso sería echarlo a perder totalmente.

0José Illesca dijo el 23-12-2008 a las 01:10:

Cristobal Torres, nos dejo un mini review del servicio WiTV, que ofrece Telefonica del Sur.

http://tobalin.blogspot.com/2007/09/review-witv-en-accin-el-1er-servicio-de.html

esta muy bueno, yo personalmente lo tengo desde Febrero 2008, y hasta ahora, cero ataos.

2Dactiruriruri dijo el 23-12-2008 a las 01:24:

en realidad se ve poco “real” hablar de un sponsor y dejarlo con criticas positivas, yo personalmente no escribiria sobre un sponsor porque se presta para malos entendidos, y como en chile el soborno y la cosa transfuga se ve hasta en el kiosko de la esquina es mas facil pensar que hay billetitos de colores de pormedio, o servicios, que una opinion y aventura real.
no digo que haya soborno pero se ve sospechoso.

1Francisco Arancibia dijo el 23-12-2008 a las 01:41:

un asco el p2p de vtr, pero peor es mascar lauchas

2neolandes dijo el 23-12-2008 a las 01:43:

yo cacho que vtr son 2 compañias diferentes. a mi y otras personas nos funciona de pelos en atención y calidad, pero hay otros lados (por maipu pare’) que el asunto no anda de lo mas bien.
y al editor, antes de publicar algo importante su wen word 2003-2007 o barra de google y la redacción queda de wander con los acentos.
ultima cosa, vtr no tiene factibilidad técnica en ciertos sectores por razones secretas, pero tiene relación con los mercados internacionales de metales y su reducción.

-3karen dijo el 23-12-2008 a las 01:55:

yo trabajo en vtr y de verdad aveces aburren llamados de ñoños que el ares no se conecta, que el modem se reinicia , que el router no se conecta, dediquense a otra cosa en vez de quemarce la cabeza todo el dia en el computador viendo pornografia

0jack_daniel5 dijo el 23-12-2008 a las 01:59:

La mayoría de las veces que he leído un FWLabs innecesario, simplemente lo ignoro o me da risa. Por ejemplo todos sabíamos que en Fw se hacia una saturación con los teléfonos móviles, esperamos pacientes que saliera una derivada de forma natural y su resultado bien necesario fue el hermano menor de fw con Wayerless. Por el mismo sentido también hay veces que realizan una saturación Los fanboy de la manzana, que bien trabajada con sus pequeñas dosis de ironía son entretenidas y hasta se justifican leerlas.
Pero realizar un FWLabs sobre esto no era necesario, porque si bien todo juguete nuevo nos trae entusiasmo, hay veces que el entusiasmo no es bien manejado y se puede mal interpretar o hasta pasar a ser absurdo.
Por favor JFD no realices un FWLabs con tus próximos juguetes nuevos ósea tus calcetines con rombos que vas a recibir en navidad, por muy Geek que sean. No es necesario ni interesante de leer.
Para querer comunicar algo primero hay que tener la necesidad de evaluar o de criticar y luego utilizar las herramientas disponibles, creo en este caso al tener las herramientas y medios, se busco una necesidad solo para satisfacer el entusiasmo. Da la sensación por lo dicho y los comentarios de leo, que no se planifico realizarlo sino fue impulsivo. Para eso mejor utiliza otra herramienta, Twitter…

1FMD dijo el 23-12-2008 a las 02:00:

En realidad más que FWLabs parece diario de vida, pero igual sirve como
experiencia de usuario.
Tengo actualmente el plan de 4 Megas y en lo que es velocidad no me quejo para nada, o sea descargo una película en dvdrip (700Mb) en una hora aprox., bastante bueno si hace menos de un año había que dejar el pc encendido toda la noche.
Ahora, también hay cosas malas. Una son los cortes de conexión que generalmente se dejan caer en el fin de semana (harán mantención?) y lo peor es que se corta también el teléfono. También está la baja velocidad de subida, común para todos los ISP; en mi opinión no sube porque a mayor velocidad se incentiva la transmisión de contenidos de mayor calidad por parte de los usuarios (escucho partidos del CDF?)
Callcenter y térmiino de contrato, el parto habitual. Se supone que el SERNAC ha hecho algo al respecto.
Ya, no crucifiquen tanto a JF Diez, mejor relaten experencias para comparar y que todos ganemos algo, chao.

-1Gabriel dijo el 23-12-2008 a las 02:06:

Yo tampoco tengo problemas con VTR y debo reconocer que de todos los proveedores que he tenido (Entel, Tie y VTR), es el “menos malo”… sin embargo, concuerdo con el hecho de que hacer un review a un auspiciador no es muy ético, porque al final todos se preocupan del hecho de que es un sponsor y pocos consideran el artículo.
Después de todo, el contenido se diluye en esa nube de dudas sobre la objetividad del blog (dudas totalmente válidas a mi parecer) y se pierde el objetivo de informar.
Mucho mejor es publicar los resultados de un benchmark hecho por alguna institución independiente, eso puede ser más válido, pero un review hecho por Uds… Mmmm… es un error que obviamente desencadenaría esto que vemos ahora.

-1Cristian dijo el 23-12-2008 a las 02:09:

Leo aparte de darte el dato de contratar VTR tambien te hizo el pituto para tenerlo gratis por 1 año?

a todo esto ya casi se cumple un año.

que coincidencia…

-2KiLtRo_ dijo el 23-12-2008 a las 02:11:

jajajajaja es entretenido leer los comentarios! (incluso mas que el super FWRe)

me acorde del post, de supuesta compra por parte de telmex a esta “castradora” de P2P, y donde muchos apoyamos firmemente la no realizacion de esto, por que VTR es una gran empresa!

y bien sabido es, que muchos se dedican a comprar grandes empresas, desmantelarlas, y obtener grandes utilidades. Por lo que se, puedo decir que en VTR estan apuntando a mejorar, y lo se por su callcenter, e tenido info privilegiada, asi que ire a comprar acciones.

Sobre el P2P pfffffffff… bajo y trabaje para torrentchile.org y siempre a tope de mi conexión, y creo, es mas, apoyo un FayerTutorial, para descagas con P2P, ejemplo, modificaciones de puertos, variarlos, usar puertos “asignados”, cifrados, versiones recomendadas de clientes torrent, y etc…

Ojo, yo bajo por torrent seedeado desde servidor xD osea y bajo a tope, igual que si lo hiciera directo! :O tope de la conexion lindos 8megas! niun drama! pero por que yo creo que muchos haca hablan de ser seudo “geeks” y en realidad al parecer son unos ñoños que no saben nada!

ahhh y VTR con MTA Arris, solo modificas la mac de tu T.Red o Router, y cambio la IP incluso es mas rapido que con Telefonica! (para los que aman RS.com)

vamos aprendiendo PLZ! (ahora si se enseñara a usar torrent aca, vtr lo sabria! y bloquearia!

-1TecnoFury dijo el 23-12-2008 a las 02:18:

@BLeaCH su simil seria area comercial para pedir la dar de baja del servicio.

Excelente post, yo tb tengo vrt y creo que ya no lo dejo, se han superado notablemente!

0Lordnet dijo el 23-12-2008 a las 02:27:

y hoy lei en el diario que desde el 1 de febrero, los nuevos clientes tendrán que ser obligatoriamente con dbox clasico.

0leiton dijo el 23-12-2008 a las 03:30:

Yo estoy esperando un FWLabs comparando BIEN lo que ofrece Directv HD y Vtr HD. Eso sería mucho más interesante
saludos

-1Miguel Paz dijo el 23-12-2008 a las 03:55:

El soporte técnico es leeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeejos lo peor que tiene VTR (Telefónica también, ya estuve ahí). Por ejemplo, hace dos semanas me llevé trabajo para la casa y cuando llegué Internet no funcionaba. El mismo verso: reinició el modem, etc, etc y cuando le dije al señor del call center que tenía Mac se produjo un silencio. Espéreme en línea. 15 minutos. A la vuelta otro verso. Una explicación: estamos teniendo un ataque de virus!!! Tres llamados. Una hora 40. Resultado: tuve que volver a la oficina a la 1 de la mañana para terminar el trabajo. Al día siguiente, la misma historia. Tuve que regresar a la pega! Ahí me dijeron que mandarían a alguien. Día tres: nadie vino, nadie llamó, el servicio durante todo el día no funcionó hasta que “mágicamente” entró en operaciones pasadas las 19 horas. Decidí esperar para ver si se manifestaban de alguna forma. Mal que mal había perdido varias horas sufriendo el call center y teniendo que volver al laburo ¿Crees que alguien de VTR llamó para disculparse o decir que esos tres días perdidos serían descontados de la cuenta? Nica. Somos los que tienen VTR pos perrito. Debieran aprenderle a los call center de la Reforma Previsional o del Auge. Cuarenta y cinco patadas en el culo les pegan. Y eso que son estatales. Mal pero mal.

-1Cristobal dijo el 23-12-2008 a las 04:03:

Que prefieren telefonica o VTR…. Aver cual de los dos es peor……
mi conexion de telefonica solo llega a 72Kbps….. con VTR los 8 MB

-2Diego Oyarzún dijo el 23-12-2008 a las 05:34:

que webean… bastante acertado lo que escribieron.

yo soy un faliz usuario de vtr =)

speedtest me marca 7892kbps, de los 8mbps contratados. casi nunca se desconecta, y si lo hace es solo por unos minutos. me cambian la ip rara vez (eso me sirve para tener servicios instalados en mi maquina y accederlos sin problemas).

de las pifias… todo lo que indicaron. los webetas del callcenter dan soporte como el comercial de Escudo. y como nota aparte, si contratan triple pack, les aconsejo comprarse un telefono propio. el arriendo del equipo es sostenido en el tiempo, siendo que por lo general se paga solo en el plazo de un año. yo al darme cuenta de eso al tercer mes de contratado, devolví el telefono y me compre un inalambrico. y asi me ahorro dos lucas que me cobraban mensual por tener un “super telefono” con pantalla para el visor de numeros.

etc etc…

0bryatan dijo el 23-12-2008 a las 07:46:

para cuando un FWLAN de la tercera.com????, una red de blog realmente espectacular??

0Juanca dijo el 23-12-2008 a las 08:12:

Anecdóticamente hace un tiempo atrás bajaron los precios de todos sus planes (contratos nuevos), al darme cuenta de esto llamé para consultar si esto era una promoción para nuevos o tambien se extendía a los clientes antiguos, para mi sorpresa, el ejecutivo me dijo que tambien aplicaban para mi, por lo que vería efectiva una rebaja en mi factura mensual. No soy de alabar a las empresas de servicios, ya que por lo genenal te dan “justo” por lo que uno paga, pero VTR ultimamente me ha sorprendido.
Encuentro bien bueno el post de Juan Fco, solo que pintas muy lindo a VTR… se lee como si fueras vendedor de la empresa.

1onayas dijo el 23-12-2008 a las 08:36:

En realidad. Poco creíble todo este FWLab. Y si fue así como lo relata, creo que se subestima el factor estadistico, es decir en este tipo de cosas donde existen muchisimas variable, la media es la que termina por decir si es o no bueno. Por las opiniones del resto, creo que aqui la cosa es diferente a lo evaluado. Solo leo las opiniones del resto y con ello me doy una idea aunque dudo que lo que tuvieron una buena experiencia, se den el tiempo de escribirlo aqui. VTR debe hacer lo que tiene que hacer, y si no lo hace bien, entonces los usuarios le pasarán la cuenta.

-2Juan dijo el 23-12-2008 a las 09:07:

wow….. yo cumplire ya 1 año con VTR… y a pesar que comence con 600kbps ahora toy a 4Mbps y les digo k aunk hay veces k el P2P esta castrado como dicen por ahi… esto solo sucede de dia, ya que de noche la conexion llega a full, ahora llevo que salid e vacaiones y al fin estoy en mi casa, llevo 4 dias seguidos descargando torrents a 500KB/s lo que es un buen uso de la coneccion

a mi caracter VTR dejo de ser VTrobo hace un tiempo… y esta entregando un servicio de internet de calidad, aun que solo espero que dupliquen denuevo para destruir a telefonica que si entregan un pesimo servicio y de pasada los obligan a cambiar su Tipologia de red, y que lo mas seguro es que optarian por Redes HFC como las de VTR

saludos

-2a-ese-de-efe dijo el 23-12-2008 a las 09:11:

Anoche baje en 2 horas the pinneaple express en 720p, take that bi-at-ches

Timofonica FTW!

0Emanuel dijo el 23-12-2008 a las 09:24:

Muy buen review, igual falta informacion que solo el tiempo pulira.
Con recpecto a los comentarios que hablan de pagar……. creo que varios idiotas aca nunca han trabajado o se conformorman con lo poco que tienen, esto por gratis que sea es un “ingreso”, bien por FY ya que asi nos da mejores noticias.
Weones inbeciles, FY es lo mejor hoy por hoy en Chile y son capaces de criticar un sistema que funciona muy bien con la publicidad.
“Cuanto te pagaron!, cuanto te dieron por debajo” como si la gente de FY viviera de aire!

-2sZ dijo el 23-12-2008 a las 09:33:

@Todos los que alegan:

wn no sean nenas y métanse a otro blog.. k cresta hacen gastando su tiempo en leer was k no les gustan pa dp alegar.. o empiecen su propio blog, no sirven pa nada acá wn.. tan delicados k andan los weones..

2Erenestro Nomostro dijo el 23-12-2008 a las 09:57:

Interesantisimo el tema, bueno ahora yo les comentare la realidad del Call Center de Atento.

VTR en su afan de mejorar la calidad del servicio a decidido separarse de Atento Chile, despues de un fin de contrato, es por ello que se iran de sus dependencias a finales de este año iniciando un Caic interno que sera mucho mejor ( por cierto ese caic esta listo y operativo desde inicios de Julio de este año ).

Lo mas probable es que la atencion telefonica mejore considerablemente ya que no existiran jefes explotadores ( me refiero a cordinadores y supervisores de atento ) que exigan a sus teleoperadores tiempo de atencion en desmedro de soluciones concretas.

Cuando trabaje en ese call el tiempo de atencion que teniamos para dar soporte era de 7 minutos ni mas ni menos, y como Atento trabaja con metas, un minuto de mas significa menos lukas a fin de mes, ademas considerar que eramos medidos por tiempo, por resolucion, por como hablabamos, si manejabamos correctamente los script de atencion etc etc etc…

De echo recuerdo que en varias ocaciones si nos pasabamos del tiempo de atencion nuestros mismos Supervisores nos presionaban para que cortaramos las llamadas ya que por hay no iva el negocio para Atento y comunmente eso ocurre.

Bueno en fin, la cosa es que Atento es y son una manga de explotadores que buscan beneficio en desmedro del cliente y del trabajador, lo cual demostro una realidad en la atencion durante mucho tiempo, una lastima por sus teleoperadores.

Esperemos que el soporte mejore de ahora en adelante, pienso que sera asi, amigos que ya trabajan en el nuevo Caic de VTR me comentan que no trabajaran mas con tiempo se atentcion y con resoluciones concretas, todo eso a partir del proximo año.

Saludos.

-2Lone Eye dijo el 23-12-2008 a las 09:58:

Yo tengo vtr desde varios años y puedo decir que, en términos generales, vtr responde. He tenido 3 grandes roblemas con VTR y las 3 veces lo solucionaron. Les voy acontar los 3 problemas que tuve:

1.- ping alto en juegos: cuado recién contraté internet con vtr a 64KB el ping era aceptable, despues subí el ancho de banda a 320 creo, y hubo un día que come´ncé a tener lag (ping alto), hice el reclamo y el problema de fondo fue que el sector donde yo vivia estaba sobrevendido entonces tenía que realizar ampliaciones de los equipos. Cuento corto, estuve 6 meses con el problema, fui a reclamar incluso al SERNAC, pero esos 6 meses que estuve con el problema no pagué internet. Me solucionaron el problema y mientras tuve el problema no me cobraron el servicio.

2.- cuando decidí contratar el servicio telefónico para optar al triple pack, quen ese tiempo el cobro base de la cuenta telefónica decían que salía gratis, yo tenía entelphone y ademas tenía como 8 anexos telefónicos, entonces me vendieron el producto como un “cambio de empresa telefónica”, pero al llegar a instalar a mi casa (instalaron el cable moden, la caja y algunos cables) me dijeron que me habilitaban UN solo teléfono y que el resto de lso anexos que yo tenía instalados no era problema de ellos…como ya había pedido desconexión con entelphone tuve que llamar de otro lugar y me contacté en ese mismo instante con una ejecutiva comercial y estuve hablando 2 hrs mientras los técnicos esperaban en i domicilio, al final me istalaban un solo teléfono cmo decía el técnico, así que decidí que no me conectara nada, asi que el pobre técnico tuvo que desintalar todo e irse. Luego fui a una sucursal a reclamar, hablé con varias personas y le dije que a mi me habían vendido un cambio de empresa telefónica, por lo tanto lo que yo tenía hoy debía tenerlo con ellos (me refiero a los 8 anexos telefónicos habilitados) y que si no lo hacían así retitaba todos los servicios con VTR…como uds adivinaran me habilitaron los otro 8 anexos jajaja.

3.- este último también fue por ping alto en juego pero duró 3 meses el problema y fue varios años antes que el primer caso expuesto y también no pagué el servicio, pero ese problema después me di cuenta que era producido por un virus…pero bueno, asi es la vida.

Ahora tengo contratado varios servicios como el dbox, cdf, larga distancia y bloqueo de llamados. Lo único malo es que con el tiempo el servicio va subiendo de precio y terminas pagando una brutalidad de dinero cuando llevas mucho tiempo con el servicio, siendo que a los clientes nuevos lo mismo que tienes tú les sale por mucho menos, eso deberían revisarlo.

Saludos

0Lone Eye dijo el 23-12-2008 a las 10:10:

Miguel Paz, para que te hagan descuento por problemas técnicos en tus servicios, debes pedirlos tú en alguna oficina de vtr, pero debe estar registrado en el reclamo que tú hiciste el periodo que no tuviste los servicios. Te lo digo porque yo lo he hecho varias veces y hacen el descuento, pero debes pedirlo tú y debe estar respaldado en el o los reclamos que haces al llamar al Call Center de VTR.

Otra cosa que quería agregar es que n yo no encuentro malo eel call center d evtr, encuentro que los tipos son amables y muchos tienen bastante conocimiento del tema, pero lo malo es que siempre tratan de imponer la teoría de que el problema es causado por el usuario (ya sea por virus o cualquier otra cosa) y no es culpa de ellos, pero si una persona tiene un conocimeinto enla materia es fácil revatirles a los operadores, en mi caso soy ingeniero informático asi que siempre gano!! jajaja

Saludos

0claudio dijo el 23-12-2008 a las 11:06:

tengo vtr, cuando tengo un drama anoto la hora y hago que me descuenten el dia o los dias que correspondan al toke sin webeo, eso si estos conchadesumadres suelen no tener servicio por 10,15,40min a veces a alguna hora entre 1 o 3 de la manana, la conexion se va a la xuxa sistematicamente a esa hora.
lo demas bien, como no juego y solo aplico rapidshare pagado la cosa anda bien.

4D dijo el 23-12-2008 a las 11:07:

“Somos los weones que tenemos VTRobo”

La verdad es que he tenido puros problemas con VTR. En Santiago Centro sobrevenden la capacidades de todos los nodos. Por lo general peleo 3 meses de corrido cada año con el área de ingeniería de VTR porque neutralizan la comunicación de los juegos en linea pensando que son P2P. Pago por un servicio de internet malo y por mis mensualidades de juegos online.

Lo bueno: ir a una sucursal de VTR y putear a todo el mundo, hasta al supervisor. Es terapéutico.

-1Frantic dijo el 23-12-2008 a las 11:49:

yo no tengo problemas con internet, tenia contratado el mega 4 y me lo subieron a 8 por el mismo precio, ahora las descargas p2p en la noche variam de 100 minimo hasta 350 kb maximo (no es malo), por rapidshare o megaupload bajo promedio 115 a 230 kbps mas menos, solo lo ocupo en la noche ya que es el unico tiempo disponible que tengop para bajar cosas debido a que llego tarde del trabajo, con respecto al cable tengo el light donde esta el discovery kids para mi hijo, por eso lo tengo ya que no me interesa mucho la television por cable, prefiero descargar mis peliculas y hacerme una coleccion de ellas en dvd. telefono no tengo ya que ocupo el celular que me pasa mi empresa con 300 minutos mensuales.

aun asi creo en todo lo que dicen del servicio tecnico, de que es malo es malo y las persdonas que trabajan ahi no saben mucho.

saludos
saludos

-2Dead dijo el 23-12-2008 a las 11:52:

Estimado, les comento mi situación.

Yo tengo contratado los servicios de Vtr en la ciudad de concepción y Telefonica en la ciudad de constitución, y debo comentarles que el servicio de VTR es mucho , pero mucho mejor que el de telefonica.

En cuanto a TV, vtr siempre tiene claridad en la imagen y pocas veces se cae la señal, en cambio telefonica , con un poco de viento y lluvia se va a las pailas.

En cuanto al internet VTR me da mis 4 Mb (lo comprobe con todo tipo de descargas), telefonica ni siquiera es capaz de aumentar mi velocidad a 2 Mb. En cuanto al servicio tecnico de internet, los de telefonica no saben nada de informatica, ponen puros lamers en los telefonos, VTR es mas digno para responder.

En conclusión pienso que VTR da mejor servicio en las zonas que menciono que telefonica, en todo sentido, y debo aclarar que jamas he tenido problemas en las cuentas con vtr en cambio telefonica he tenido que llamar todos los meses por cobros excesivos.

TELEFONICA VALE CALLAMPA, si VTR existiera en constitución me cambiaria sin pensarlo.

2triunviratode4 dijo el 23-12-2008 a las 11:53:

Creo señor Diez que contar sus experiencias con alguna empresa privada en particular causa resquemores por varios motivos, más si se nota que le agradó su experiencia con ella.
El ser humano es desconfiado, prejuicioso y de nada sirve tratar de dar explicaciones de sus inocentes y buenas intensiones, porque uno ve a fayerwayer no como empresa. más ben lo ve como un espacio neutral y anticomercial (aunque uno sabe que no es así).

Los usuarios queremos sentirnos parte de esa ola de democracia online, donde podamos abanderarnos contra los “abusivos” de siempre y usted hizo algo que aunque tiene libertad de hacerlo, no es éticamente correcto o mejor dicho tuvo la sensibilidad adecuada para no hacer sentir a sus usuarios como experimentos defraudados por los hilos del poder. Le estoy poniendo mucho? Puede ser.

2claudio dijo el 23-12-2008 a las 12:15:

vi bien el review, fue bien cornetero en realidad o sea Diez es un comepollas aunque diga lo contrario, respecto a ese comentario.
“VTR tiene un excelente equipo comercial y un servicio de instalación a toda prueba”

debo senalar que cuando me fueron a instalar el cable, yo tuve que ayudarle al tecnico ya que tenian que venir dos y el otro se declaro con caña/resaca y no vino(fue un sabado), recuerdo que tuve que prestarle lavalozas para que ayudara deslizara un cable desde fuera del departamento mientras yo lo tiraba por otro extremo, o sea… Diez no weis poh jajajaja le ayude al tecnico porque agendar otra hora para otro sabado hubiese un parto sin anestesia, supongo que alguien de VTR vera esto asi que atine pues.

de todos modos se agradece el review

0cristobal dijo el 23-12-2008 a las 12:25:

Es increible… hice lo que dices… pedi que me transfirieran con “desconexiones”… en 5 minutos me dieron la misma promocion que a ti, que segun me dijieron antes “es para clientes nuevos y es imposible que usted acceda a esto”…

Buen consejo!

3DaniloGhost dijo el 23-12-2008 a las 12:51:

Eso de pedir desconexion es lo mejor, ya que estos tipos son unos sin verguenzas de mieda, VTRobo, Timofonica, lENTEja, etc. todos hace lo mismo, a mi me paso con mi conexion 3G que nunca funciono.
Y el Labs…. horrible, con que uno cuente su experiencia no significa que la empresa sea asi, solo fue suerte, hay miles de personas que tienen problemas con VTR y otros, y hay otra gente que se declara conforme por no tener problemas.
Por mi parte trate de contratar vtr y no puede pq no habia cobertura….vivo en Stgo Centro….. Y timofonica….todavia estoy esperando a que me llamen.
Una mierda.

Saludos.

1DarQEska dijo el 23-12-2008 a las 13:45:

Personalmente, luego de ver desde sus inicios de VTR en “banda ancha” a la fecha con los problemas que ha tenido y a los innumerables casos que me a tocado ver para arreglar y llamar a los del servicio de VTR, no recomendaría VTR para nada.

Como soy yo el que decide el asunto de Internet y telefónia en mi casa (en esa epoca no la pagaba yo, pero hace 2 años que si, pero igual decidía .) he permanecido en Telefónica desde que se llamaba Terra el servicio de Internet, y desde ese entonces (serán ya 5 o 6 años) sólo tuve probemas de filtrado de p2p el primer año, luego ni siquiera un corte del servicio (a excepción del que hubo donde se cayó todo chile (o fue la zona central) por 6 horas hace 4 años). Partí con el plan de 256kbps que fue paulatinamente subiendo con los dobles de velocidad del servicio hasta llegar a hoy con 6mbps que debieran subir a 8 si es que el servicio se la puede y el ARESCOM1000 (Si tenía el ARESCOM800 desde el comienzo pero lo cambié por ahí ;D hace 4 años).

Debo reconocer que vivo en el centro de Viña, por lo que puede ser el caso que como está tan copado con conexiones de VTR a mi me VUELE Internet con una conexión internacional a cualquier parte a 700KB/s incluso Torrents, por lo que me ha forzado a actualizar ya 3 veces en el año mi sistema de almacenaje con ya 3,5TB.

No sé si aún funcionarán los puertos 21 y 80 para usar torrent encriptados, por lo que les recomiendo lo prueben, a lo mejor les sube la descarga en algunos cientos de KB/s. Lo malo es que algunos trackers los bloquean, pero no son muchos.

Saludos.

1Koperator dijo el 23-12-2008 a las 13:45:

Por lo que leo… creo que el drama de VTR está en la capital no mas. Fíjense, la mayoria de los de regiones hablan de felices experiencias con VTR, mientras los santiaguinos tienen una percepcion mas que negativa.

Yo vivo en Iquique y mi esperiencia con VTR ha sido la mejor (he pasado por ‘casi’ todos los ISP, o sea, escribo con conocimiento de causa) y el servicio y asistencia en una escala de 1 a 10, le tiraria un 7…

-1Fran dijo el 23-12-2008 a las 13:47:

Yo a ratos me decepciono de VTR, pero ejos es mejor que Telefónica. Cuando mi casa se puso en onda de estar con los notebook por todos lados, le pedimos a ese entonces, nuestro proveedor de internet Telefónica un módem Wi-fi, obviamente que no era regalado ni mucho menos. Luego de meses llamando a la Telefónica, nunca nos pescaron y el módem wi-fi nunca llegó. Nos picamos, reclamamos al SERNAC porque eran demasiado patudos, imaginense que los llamábamos por lo menos 3 veces por semana y nos tenían en el teléfono como 2 horas cada vez, y más encima vivimos a un lado del edificio… oooouch! Al final llamamos a VTR, así que nos olvidamos de la pesadilla de Telefónica. Llegaron al otro día que solicitamos teléfono, cable e internet. además nos hizo todas las conexiones que quisieramos tanto para telefono como para cable. Lo malo es que las promociones iniciales suben rápidamente una vez se acaba el tiempo, y son un poco dolorosas para el bolsillo, pero vale la pena

1Alguien como tu dijo el 23-12-2008 a las 13:59:

1.- Callcenter de VTR, se encuentra para una empresa externa a ella que es Atento Chile, ubicada en Diagonal Paraguay.

2.- Los ejecutivos solo tienen el poder de ver la cuenta de cada cliente, y los de internet algunos pequeños accesos para ver la señal, tiempo de estado del Modem, y unas 2 cosas mas…

3.- Los Ejecutivos de todo VTR tiene cero contacto con tecnicos (que van a domicilio) o alguna otra plataforma especializada que ellos tiene el poder para ayudar a los clientes.

4.- Todas las ordenes se “escalan” a la area “informatica” cuando es el tipico problema de velocidad que es del mismo VTR (no atento) ahi mismo se nota la inoperancia.

5.- Lamentablemente algunos ejecutivos tratan de esa manera a los clientes ya que siempre es el mismo problema y lamentablemte se les escapa el problema de sus manos, ya que siempre es el mismo procedimiento…. y como ellos saben que es muuuuuuuy dificil que ayuden su problemas

ahora Juan Francisco Diez…
Yo no sé si realizaste este informe solamente por la causa ya que VTR recien el proximo año va a contar con el callcenter (o Centro de exelencia, como lo va a llamar VTR) propio y quieres que noten la diferencia del servicio actual con el “nuevo servicio”
pero OJO, este problema que hay actual no tiene nada que ver con los pobres ejectivos ni sus supervisores, sino que la mala gestion y comunicacion entres los ejecutivos de atento con la misma empresa de VTR….

ahora como observacion, este problema no es generalizado, podriamos decir que es cuestion de suerte si tienes o no tienes problemas con los servicios de internet….

obs 2: vtr usa telefonia IP… MODEM MTA y $$

——————————————-
Estos comentarios no involucra a nadie de nivel personal y tampoco de ninguna empresa, solo es una informacion que se fue adquiriendo con el paso del tiempo.

=)

1Ayax dijo el 23-12-2008 a las 14:14:

MMM, la verdad que lamentablemnte la imparcialidad se pierde cuando uno de los auspiciadores oficiales es VTR mismo.

Pero en mi caso actualmente vivo en La Reina y VTR cero dramas ahora estoy a 8 megas y la verdad descarga es a lo que pago.

En mi hogar paternal de Lo Prado deje una conexion de TERRA (Telefonica ahora) que con la migración quedo en 6 megas y cero dramas tambien, por lo cual considero que he tenido suerte y la verdad en ambos servicios la velocidad de mis torrent y de megaupload y rapidshare (ambos premium) es perfecta.

Por lo cual el sector es relevante y tambien la suerte y tambien saber configurar los aparatos particulares.

-1KiLtRo_ dijo el 23-12-2008 a las 14:14:

puede que en zonas extremadamente pobladas esten saturados! y el callcenter! ya sera mejorado!

ojo! no digan que la gente que esta hay no sabe nada! por que yo e trabajado para estas empresas y podria darles muchas catedras de networking, server y etc…

pero uno como empleado, se ve limitado! a responder lo que le dicen! osea no le pidas al ejecutivo telefonico que te diga que si hacen ts, si ellos solo responden lo que dice el script de atención!

a mi en VTR :S me descuentan plata ellos solos! xD

OJO: lo de desconexiones y decir tu titulo o estudio siempre es bueno! yo le digo, haber, mira solo has esto y listo, soy estudiante de ing. teleco, conec, y redes. Y necesito que hagas esto! y que me digas esto! ;O ok! gracias! nonono no necesito nada mas…

0canibal dijo el 23-12-2008 a las 14:48:

desde hace 2 meses volvi a vtr, mi experiencia es la misma que describieron aca, descuentos al por mayor por volver, no me cobraron la instalacion, tengo movie city hd gratis por 6 meses, aunque me falta el plasma , los torrent si hay que preocuparse de configurar el programa, pero en algunos tracker baja a full y otros no le saco mas del 50% de la conexion, lo otro que me parecio exelente es cuando contratas canales adicionales, especialmente el cdf premium, lo contrate solo para los partidos finales, llamas por fono y se habilita inmediatamente, ahora tengo que renunciar antes de fin de mes para pagar solo 1 mes.

0JediCruces dijo el 23-12-2008 a las 15:00:

Si no se entrega un cable HDMI es por que la gran mayoria de los televisores que tienen más de dos años no lo tienen. Yo tengo una d-BOX|PRO conectado por HDMI y el audio lo tengo conectado via Toslink (Fibra óptica) y no tengo ningún problema. Tengo también el Movie City HD, y en verdad el Vive! HD se ve mejor que el Movie City HD. Tengo una TV Full HD 1080i y se ve espectacular.

En Internet he logrado bajar a 900 KB/s en sitios de torrent privados, el problema de muchos torrents es que hay muchos leechers y pocos seeders

0flaquito dijo el 23-12-2008 a las 15:00:

es increible lo que puede hacer fayerwayer por hacerle propaganda a VTR.
Este post era realmente innecesario, ya que no tiene nada de informacion o tecnologia. Sin embargo si tiene harta publicidad a uno de los patrocinadores del sitio.

we miss you ZeroZen.

=]

1pato dijo el 23-12-2008 a las 15:17:

Como podemos esperar un “review” objetivo a Vtr si esta empresa es auspiciador de Fayerwayer. Fayerwayer se vendió hace rato ya, ya no son de total confianza para los lectores

2HERNAN dijo el 23-12-2008 a las 15:28:

Soy usuario heavy de psnetwork en tengo conectividad internet VTR 4Mbps y los últimas semana la red ha estado totalmente inestable sin poderme conectar en horarios peak. Será que nuestro proveedor estará bloqueando puertos o estrangulando tráfico en horarios punta?…Se los dejo para meditar

-1Yoysoloyo dijo el 23-12-2008 a las 15:46:

No se que tanto se quejan, tengo contratada la de 2 Mbps y bajo torrents a 250 KB/s, aunque depende mucho de que este bajando, por ejemplo las series de tv bajan a 250 a cualquier hora, otras cosas son mas lentas, pero es por que hay poca gente bajando. Esto lo he probado en varias partes de Santiago (Ñuñoa, Providencia, La Reina y San Miguel, en casas de amigos y familiares) y en todas partes funciona re bien, parece que los que tienen problemas de velocidad el problema se encuentra entre el teclado y la silla.

0antherios dijo el 23-12-2008 a las 15:55:

hola a todos, yo trabaje hace tiempo en Atento, empresa de Call center, que tiene contrato con VTR y TELEFONICA, a que por ende entenderan que las primeras capacitaciones son =es para las dos empresas, luego dividen y seleccionan el personal, ahora es cierto Atento de Telefonica esta en cerca del metro Sta Ana, y el de VTR en diagonal paraguay, asi que no hay “filtro de informacion”, se supone, ahora si nos basamos en el servicio, no se VTR pero Telefonica los ejecutivos de call center, tienen un tiempo maximo de atencion, 6 minutos, asi que se imaginan que cuando llaman, los ejecutivos de forma casi inmediata creen que el problema es capa 8, refierase a clientes, ajjajajaj, ahora trabajo en otra parte, y tengo contratado el servicio de VTR, que no me ha fallado, y si llego a tener algun problema, no llamaria al Call Center, jajajajajaj, nika, en too caso prefiero VTR a telefonica, se como se trabaja ahi, lo mas bajo de telefonica, son los tecnicos, que no pertenecen a la empresa, sino que son externos, que llegan hasta a robar algunas cosas de las casas de los clientes, son muy careraja los tipos, otra cosa, son que sobrepoblan los nodos, ocasionando que servicio de ancho de banda sea limitado, en fin si escribiera todos los errores de telefonica, estaria para rato escribiendo

pero creo que pasa lo mismo con VTR, espero que el otro año, con el call center propio, cambie esto, saludos a todos

0Raúl Rodríguez dijo el 23-12-2008 a las 16:32:

Yo siempre he querido tener vtr, y en Conchalí no hay linea telefonica!
IMPRESENTABLE, si no vene con telefono nunca tendre internet.

4konsento dijo el 23-12-2008 a las 16:56:

y al final cuáles fueron las impresiones de las pruebas a la banda ancha de telefónica? Yo al menos, feliz con Directv con todos los canales y banda ancha de Telefonica…

VTR? Ni aunque me regalaran un viaje al caribe

0Jorge Inzulza dijo el 23-12-2008 a las 17:54:

si aceptan un aporte yo les puedo hacer un labs de mi experiencia con Telsur con el servicio de Witv

0Tano dijo el 23-12-2008 a las 18:11:

El P2P con traffic Shapping de VTR uno lo “mata” con el Cfos Speed

-1Pancho dijo el 23-12-2008 a las 18:13:

Soy usuario de VTR banda ancha desde el modem blanco y los 300kbps… nunca he tenido drama alguno, cero, vivo en Santiago Centro y nada… de todas las empresas de servicios que tengo, la mejor experiencia es con VTR, le sigue Entel. Telefonica en todos su sabores, Aguas Andinas, Chilectra tienen MUCHO que aprender de VTR, sobretodo en lo que atencion al cliente se refiere… para que decir Claro y otras.

El problema que veo aca, es que nada les gusta, cada una de las empresas son delincuentes que todas las noches de van a acostar pensando en como cagarse a los suscriptores….

Creo que en Chile VTR y Telefonica del Sur son dos compañias que mas alla de los errores que puedan tener (siempre solucionables), estan por sobre el resto. De la que no he sabido muy bien su calificacion es de GTD… pero el resto, es de deficiente hacia abajo en mi experiencia.

Saludos.

2Hugo dijo el 23-12-2008 a las 18:37:

1.- Esto no es publicidad pagada
2.- Las empresas chilenas (afuera si se hace) deberían pagar por este tipo de artículos, escritos por un tercero con autoridad en la materia pero imparcial, destacando sus virtudes y atacando sus errores. Es la mejor manera de mejorar.

Excelente artículo.

-2Esteban dijo el 23-12-2008 a las 18:41:

a mi los p2p me andan la raja, cuando tenia 4mb bajaba a 500 pegado y ahora con 8mb llego a los 800 o 900kb, eso si, hace 2 dias que anda malena, pero anterior a esos dias era la raja…, television ni un drama, el dbox me encanta, cuando veo tele sin dbox me siento perdido, jajaja.., y telefonia ni un drama tampoco, eso si, hace un par de dias que se me corto de la nada durante unas horas…, pero anterior a eso nada de nada, y eso que tengo vtr hace mil años…(era cliente metropolis antes)

1Rod dijo el 23-12-2008 a las 21:59:

JF, donde está ese LCD Sharp a 199 lucas
Lo busqué en las grandes tiendas y los 32″ no bajan de los 290
Saludos

0RPND dijo el 24-12-2008 a las 00:09:

En vista del enorme caos que ha generado el cuento de la “objetividad” en este artículo, me pregunto:
Si el review tuviese solamente comentarios “negativos”, del tipo “el servicio técnico es asqueroso” o “El traffic shaping no puede ser mas obvio”, ¿Existirían tantas acusaciones relativas a una supuesta “publicidad” por parte de FW?

0Kui dijo el 24-12-2008 a las 01:43:

ammm,por ahora no tengo problemas con vtr, con torrent nunca he sentido ke tenga baja velocidad… cuando tenia 4 mb, bajaba hasta 500 kbps, y ahora ke duplicaron el ancho de banda, tengo 8 mb, pero lo mas ke he visto es de 700 kbps.
Bueno, dije “por ahora”, la verdad es ke sí tuve bastantes problemas, cuando vinieron a instalarlo tenian un problema que el departamento de redes debia solucionar, me tuvieron sin inet por una semana, pero con una llamada descontaron lo que debian.
Por el momento estoy satisfecho con internet de vtr.
Ahora, pasando a la television, siempre, todos los meses bloquean el CDF (Canal del Futbol), siendo ke todo se paga a tiempo y hay ke estar llamando.
Es el gran problema ke tengo en estos momentos, ¿por qué sucede?, todabia no dan respuesta y yo menos lo sé, ojala no vuelva a suceder.

4Arturo Vicent dijo el 24-12-2008 a las 03:18:

Señores FW:
Todos los dias me actualizo con temas de tecnologia que leo desde su pagina y WL, cometiendo el error que muchos, la gran mayoria, cometemos dia a dia, asumir que todo lo que esta escrito en la red es real.

Hasta en wikipedia existen articulos influenciados y errados, por lo que no es raro que ocurra tambien en su sitio. Pero tener que leer un review sobre lo excelente del servicio de VTR, con el cuantio$$$o banner de auspicio de VTR al lado me parece un insulto a mi inteligencia, creeran que los que leemos FW somos idiotas??

Por favor, las criticas son minimas y superfluas y los aspectos positivos los destacan al nivel de tener que mentir….partamos:
- El dbox es lento se demora mucho en cambar de canal.
- La imagen no se compara con los servicios de Antena
- Es cierto los telefonistas son unos vagos ineptos
- La instalacion jamas es tan rapida y expedita y te rompen todas las paredes con metros y metros de cables.

Deberian asesorarse mejor como empresa porque el costo a su credibilidad luego de este papelon va a ser tremendo y aunque no lo crean, la confianza que la gente pone en ustedes es mas importante que cualquier auspiciador que en un tiempo mas se va a ir, pero sus lectores van a volver siempre, a ellos les deben una respuesta.

-2Cristian Romero G. dijo el 24-12-2008 a las 20:57:

Creo que mucha de la gente que escribe en este blog lo unico que quiere es hacer polemica. Tengo VTR desde que se inicio como empresa, banda ancha tengo desde hace mas o menos 10 años, pase un par de meses por “Metropolis-Intercom” y aunque no tube problemas, VTR llego con una mejor oferta.

En esos años, VTR estube unos agradables 3 días con los sus instaladores aca en la casa, resulta que todos los coaxiales estaban entubados por los muros y el “jefe” dijo que eran de mala calidad e hizo que TODOS los cables se cambiaran, me cablearon la red que tenia el casa también por cable (incluyendo un tube subterraneo por el medio del jardín). y toda la instalacion limpia, sin problemas y cables que llegaban directamente a mi escritorio. y chicotes de la medida justa para todos los televisores.

Mas aun, aun llamo cada 2 años y vienen y cambien los “spliteres” y conectores de los coaxiales por su desgaste natural. Y aun no me cobran un peso por el trabajo.

Tengo D-box, y para el ignorante que anda por ahí alegando por que se demoran en “cambiar de canal” que primero averigue que es lo que hace esa bendita cajita. EN TODO EL MUNDO LOS DECODIFICADORES DEMORAN al rededor de 1 Seg en cambiar la señal. Y esto es por que la selañ esta comprimida y codificada y el aparato debe hacer su trabajo.

En cuanto a internet siempre e gozado de la máxima velocidad de internet y nunca e tenido problemas con las velocidades, con torrents siempre descargo a la maxima velocidad, de hecho ahora mismo estoy descargando dos peliculas y me informa el “deluge-torrent” que estoy descargando a 1025 kb/s y subiendo a 47 kb/s. Sabran configurar sus programas de descarga (tendran abiertos los puertos que requieren sus routers).

En cuanto a servicio tecino solo e llamado para pedir directamente cambios de modem, o de calbleado o que me cambian una otra MAC por cambios de computador o de router; por que sinceramente los pobres egipcios que trabajan en soporte solon saben leer un libro qu tienen encima de la mesa con respuesta. y eso es igual en todas las compañías.

en resumen, creo que VTR es la mejor empresa de tecnologias para el hogar, hacen un enorme esfuerzo para que todo funcione, y si nosotros los usuarios no sabemos lo que tenemos o lo minimo que requieren las teconlogias de ahora… que podemos esperar?

4the_maki dijo el 25-12-2008 a las 09:41:

ppppffff mas publicidad………..

-3G. Tomas dijo el 26-12-2008 a las 11:08:

Estoy de acuerdo Cristian Romero, ya que hay varios “N.N.” que solo quieren hacer polemica en base a un articulo bien objetivo (por lo menos desde mi punto de vista, que tambien tengo VTR y he tenido cero dramas).
Si quieren hacerse famosos en base a descalificaciones sin argumentos (diciendo “funciona mal por que si no mas”, sin explicar bien que falla han tenido, para ver si a los demas nos ha pasado) mejor vayanse a comadrear con pasalacua al S.Q.P.

Felicitaciones J.F.Diez, me senti identificado con Labs.

PD: Lo del LCD de 32 a 199 lukas, por lo menos yo lo vi el fin de semana pasado en el Ripley de Talca, era de esas promo de en 1 hora 10 LCD AOC. Pero ojo era solo en la tienda.

0alejandro dijo el 26-12-2008 a las 11:45:

Creo que lo más impresentable de VTR es su “factibilidad técnica” o, en términos simples, la cobertura. No puede ser que gran cantidad edificios en Santiago Centro sólo tengan la opción de poder instalar el cable. El resto de los servicios…nada, no hay factibilidad…

3Felipe dijo el 28-12-2008 a las 16:17:

No me aguante de contestar. Varias cosas:

- Es poco serio hacer un review de uno de tus auspiciadores/patrocinadores/etc si se quiere ser objetivo y ser una referencia de lectura para varios de nosotros: se pierde credibilidad.

- el “FWLab” es demasiado informal, y parece mas una historia con mensajes ocultos que una prueba profesional hecha por gente seria. Es cierto que no siempre se trata de criticar un producto/servicio, pero no se puede escribir un articulo llenandolo con frases marketeras: falta seriedad.

- Van mas de 150 comentarios, y aun no veo ningun comentario del autor del articulo dando una nota aclaratoria, sólo ironizando. Es mas, me da para pensar que la polemica es intencional… mas polemica => mas visitas => mas VTR => mas $$

- Es cierto, nadie nos obliga a leer este blog, pero realmente da pena ver que un blog nacional, que tiene un impacto altisimo en las personas, se vuelva mediocre con contenidos de esta calidad.

Llevo mas de 10 años con acceso a Internet en mi domicilio. He pasado varias veces entre Telefonica y VTR (debido a cambios de domicilio, bajas de precio y/o calidad de servicio). Ninguno de los dos es perfecto, de hecho ambos tienen varias deficiencias, pero tambien es cierto que tienen sus virtudes. Uno aprende a vivir con eso, le guste o no. No voy a entrar en detalle. Despues de todo, esto es casi publicidad, y como dijo alguien, FW no vive del aire, necesita auspicios. Lo unico que pido que eso no sea una razon para FW se convierta en una chacota donde “si pagas, hablamos harto y bien de ti”.

0Diego dijo el 9-1-2009 a las 03:48:

Me parece que aca hay intervencion de VTR, ya que el servicio es asqueroso. Lamentablemente debo lidiar con vtr dia a dia porque es la unica compañia que llega al sector que vivo en concepcion. En el año 2002 era muy bueno, hoy en dia es una basura, tanto su servicio de internet como su area tecnica.

DESCONFORME 100%

0.fer dijo el 3-3-2009 a las 20:40:

deberían agregar a los call center:

“Si usted sabe mierdas de tecnología, presione uno.
Si usted sabe cambiar de canales con un control remoto, marque dos.
Si usted sabe usar “la interned”, marque tres.
…
Si usted es todo un techi, no podemos ayudarlo, nuestros conocimientos no van mas allá de los suyos”

Totalmete identificado con el post, sobre todo el prólogo.

0Commandrako dijo el 9-3-2009 a las 10:27:

Algo tarde estoy leyendo este “reportaje”. Tengo servicio VTR desde hace unos 5 años (Cable con 3 dbox, telefono ilimitado, Internet 15 megas) y nunca he tenido problemas, en la actualidad me cambie a la florida y el servicio de instalacion fue tambien bastante rapido (casi igual al reportaje) y 0 problemas, TV genial, internet super bien los torrent vuelan y los p2p logro descargas de hasta 500 Kb/s en promedio, mas que suficiente…. Pero los puntos negros…. Facturacion erroneas, soporte internet (solo 2 ocasiones los he llamados) como el ajo y ahora el famoso cambio de la guia de canales… Peor….

Los soportines son como el ajo por que les pagan mal, ademas que van a trabajar con unos horarios del demonio que no les dejan tener VIDA. No se les puede pedir mas, si VTRobo arreglara las condiciones laborales de la plataforma tecnica, creo que las cosas cambiarian y bastante….

Saludos, excelente sitio.

0Daekian! dijo el 22-7-2009 a las 15:08:

El mejor de todos es GTD Manquehue, realmente cumple con lo que promete, y me han cuadriplicado la velocidad (real, por supuesto) desde que lo contraté. Y sin ningun boom mediatico anunciandolo. Simplemente genial, 2MB y me baja TODO a 240kbps

0Alvaro dijo el 18-8-2009 a las 23:59:

aqui se puede ver la velocidad de internet de VTR

Es la web “oficial” de ellos… si hay problemas, ellos no pueden reclamar.

http://vtr.com/velocidad/test.php

0Gonzalo dijo el 13-9-2009 a las 19:07:

Buen tema, aunque no se si se ha tratado en forma tan objetiva. Creo que fui de los primeros clientes de VTR, cuando todavía se llamaba “VTR Cablexpress” por allá en el ‘94. Hace pocos meses que me cambié de casa y contraté VTR de nuevo. Tengo impresiones mixtas de esta gente, que les comento.

Desde que contraté el servicio hasta poder entrar a Google, VTR demoró unos 3 días. Buen servicio técnico y bastante rápido, aunque creo que todas las compañías te deben sonreír igual en esta etapa.
La telefonía en general ha sido estable, aunque estos nuevos módems multiplexados (Surfboard con Inet+fono en la misma caja) me han dejado un par de veces sin fono o sin Internet.
Encuentro buena idea eso de llamadas gratis entre abonados VTR, que me ahorran un verdadero saco de plata ya que mi familia y mi polola también son clientes, y gran parte de mi boleta mensual va por esos números. No he usado larga distancia porque las pocas veces que he tenido que llamar al extranjero, uso Skype o el fono de mi oficina.

TV cable no veo mucho ni he usado el sistema PPV, porque todas las películas las veo en DVD por medios más “solidarios” como P2P o discos prestados, así que no opino.

La calidad de Internet es relativa. A veces tengo el BitTorrent bombeando a 250KB/s y otras apenas veo las páginas nacionales. La misma palabra banda ancha es a veces publicidad engañosa, ya que los estándares internacionales la definen como un enlace de 2Mbps mínimo, mientras que en Chile te venden una velocidad de subida de 512kbps (1/4 del mínimo) como “banda ancha”…otro gol a la ignorancia del cliente.
He leído en algunos foros sobre una controversia sobre el supuesto uso de bandwidth shaping por parte de VTR. Dicho en palabras simples para ‘gente de letras’, los proveedores de Internet regulan el uso de sus redes filtrando cierto tipo de tráfico durante algunas horas del día, o sea entre ciertas horas te bloquean todo tráfico P2P para priorizar navegación web, FTP, etc. Algo así como asumir que Chilectra nos tenga a oscuras 2 horas diarias, para dar suministro a sus clientes grandes. Demás está decir que eso debiera ser motivo inmediato para terminar el contrato.

0Gonzalo dijo el 13-9-2009 a las 19:43:

Me faltó comentar el soporte al cliente. Antes de juzgar el call center habría que tener en cuenta que son servicios externos basados en estudiantes o dueñas de casa, con contratos por horas y un libreto de respuestas preparadas. En la parafernalia de soporte al cliente, el call center sería el stopper que filtra reclamos, chuchadas de clientes, o consultas ‘técnicas’ con un nivel de inteligencia que harían reír a carcajadas a la empresa entera.

Cuando el cliente sabe al menos diferenciar el módem del mouse, pasa al nivel 2 de soporte técnico. Creo que los tipos realmente tratan de ayudar pero su disposición se basa en las estadísticas: de cada 100 llamadas, 90 son por tonteras y se arreglan con soluciones como “prenda el módem” y esas cosas. Las 10 restantes son problemas reales que revelan falencias del servicio o la instalación. El problema es que cada cliente cree ser el protagonista de la película y su problema es el más importante de Chile, por lo que se ofende si el tipo de soporte le habla con un tono como queriendo decir “Ud. es el 5º gil de hoy que me pregunta lo mismo, pero tengo que sonreír para mantener mi sueldo“.

Por otro lado, a veces me ha tocado detectar problemas reales de configuración, y termino enseñando su trabajo a los supuestos técnicos, que me dan respuestas como las comentadas más arriba, con soluciones casi esotéricas: “apague el PC y cuente 20 segundos, luego enchufe el modem y después el router“. Como los mecánicos viejos y sus soluciones basadas en golpes.
Algunos tipos muestran su CV a los 10 segundos de hablar con ellos: conocen los equipos en base a mañas o trucos, sin leer el manual (porque está en inglés) o buscar en la página de preguntas frecuentes del fabricante. A veces te dan respuestas para tenerte ocupado o ganar tiempo, que los entendidos detectamos altiro, pero son una injusta pérdida de tiempo para los usuarios comunes.
En fin…como trabajo desarrollando equipos digitales como estos modems o routers, he aprendido que nadie lee los manuales que escribes, y el usuario final siempre trata de arreglar todo a palos, hasta que descubre que detrás de la caja hay un botón para eso.