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Juzgado chileno rechaza demanda colectiva contra Dell (pero no es el fin)
Publicado el 07/10/2008 a las 6:51 pm por ZeroZen
No muy bien han ido las cosas para el grupo de consumidores que demandó a Dell por el polémico caso de los computadores que por error fueron publicados en su sitio a un precio de CLP$77.790, pero que en realidad costaban CLP$279.001.
Según una nota aparecida en EMOL, un juzgado de la comuna de Providencia habría desechado la demanda colectiva argumentando “que sólo se podían admitir acciones individuales de consumidores con residencia en la comuna”.
De todos modos las cosas no se quedarán así, y Eduardo Arévalo, el abogado a cargo de la demanda, prometio entablar otra pero esta vez vía los juzgados civiles. Tal parece que el problema no se solucionará pronto y los “afectados” y “frescos” deberán seguir esperando y peleando para obtener la respuesta que esperan.
Link: Juzgado desecha demanda colectiva contra Dell por error en precio de notebooks (EMOL) ¡Gracias Chamo!
74 Comentarios
Juzgado chileno rechaza demanda colectiva contra Dell (pero no es el fin)
61 daemon21 dijo hace 1 mes:
Al inicio yo también pensaba que los usuarios eramos “frescos” y nos aprovechábamos de la situación… pero ahora me doy cuenta de que las empresas están sacando provecho de estos “errores” y más encima se la llevan limpia… así que ahora pienso, y estoy seguro, de que los frescos son los de las grandes compañías.
Aguante la demanda!
saludos!
Ver Comentario... superfremo dijo hace 1 mes ...
Ver Comentario... FitoNitroso dijo hace 1 mes ...
Ver Comentario... superfremo dijo hace 1 mes ...
10 Chicoblog dijo hace 1 mes:
Mmm…
Y el de ultimamente ?
De Igual modo…
Dell cada vez está quedando con menos empleados… al parecer o es que los botones numericos del teclado dodne se publica está malo ?
Saludos.
29 daemon21 dijo hace 1 mes:
@superfremo: principalmente publicidad… en todo caso mi teoría la reafirmo con lo que vimos en paris el fin de semana pasado.
20 Alejandro dijo hace 1 mes:
@ superfremo: llenando sus bases de datos pues.. almacenes paris estuvo haciendo lo mismo con Xbox360 a 80000, gamecubes a 4000 y PS2 a 4000tb… donde en ninguna parte decia “sin stock” como en TODOS los productos normales que no tienen stock salvo en la pagina despues de registrarte y efectuar el pedido, donde recien aparecia “producto sin stock”..
eso es lo que ganan esas compañias… numeros de telefonos, direcciones, nombres, etc..
22 Sir Mauricius dijo hace 1 mes:
@daemon21
Me agrego, son frescos en Dell. Por un lado capturan datos de usuarios, por otro lado se hacen publicidad gratis.
Deben haber miles de maneras para detectar rapidamente un “error” en la pagina, pero ellos lo dejan pasar por bastante tiempo, no pueden hacerse los ingenuos y suponer que en una noche venden mas de lo que venden en un mes .Y ademas se dan el lujo de “equivocarse” mas de una vez este año.
Perfectamente puede ser una idea de marketing, ya que por lo menos a mi, el mail de las disculpas con una oferta del 15% de descuento en un vostro no demoro menos de 2 dias.(refiriendome al Vostro a $158.000)
Saludos!
37 daemon21 dijo hace 1 mes:
El sernac dice que en Chile hay libertad de precios, lo cual significa que una empresa puede comercializar sus productos tan caros o tan baratos como desee. Teniendo eso en mente, si voy a una tienda y compro algo en 100 lucas, y después voy a la tienda de al lado y lo mismo lo encuentro a 30 lucas, mala cuea no más, eso me pasa por no cotizar. Y al revés la cosa funciona igual, perfectamente puedo comprar a 30 lucas y después reírme de la otra tienda.
Pero si las empresas empiezan a decir “nooooo, disculpen, me equivoque…. el precio no era ese”, el mercado sería una verdadera jungla en donde nadie sabría que precio es verdad y que no, y eso provocaría que se desequilibre toda la economía.
Conclusión: que cada uno asuma sus errores: los consumidores al no cotizar , y las empresas al publicar precios erróneos.
saludos!
Ver Comentario... mauro dijo hace 1 mes ...
20 Leo Jiménez dijo hace 1 mes:
No se dejen que esas transnacionales hagan lo que quieran en su país, como pasa en Costa Rica. Manténganse firmes 
Ver Comentario... Pancho.QV dijo hace 1 mes ...
24 Diexor dijo hace 1 mes:
Yo creo que despues de 3 errores, nadie es descarado y fresco.
Es como una leccion a la empresa y para que se den cuenta que vender por internet es lo mismo que en vivo….
Esos errores son peligrosos.
La primera ves esta bien. pero despues de 2 veces se vuelve una verguenza para la empresa e incluso deberia ser sancionada legalmente por exibir precios de los cuales luego no quiere hacerse cargo.
xaos
Ver Comentario... Rodrigo dijo hace 1 mes ...
5 pipator dijo hace 1 mes:
por favor miren esta nueva ridiculez de DELL, aca…por supuesto que es un error, el inspiron a precio normal de 1400000. ridiculo. seguro si alguien compra le diran que es error y le cancelaran la orden o le devolveran el dinero. Otra mas de dell
Ver Comentario... José Luis dijo hace 1 mes ...
Ver Comentario... Pablo Carvallo dijo hace 1 mes ...
Ver Comentario... Bonnie Cha dijo hace 1 mes ...
14 jlbeta dijo hace 1 mes:
Y que pasara con la última “rebaja de Dell” donde los equipos quedaban a poco más de $150.000?
13 Nozelf dijo hace 1 mes:
No entiendo porque dices frescos si al final es pura estrategia publicitaria, ellos no han perdido ni un peso hasta ahora, tienen abogados que trabajan para ellos.
16 ffuentes dijo hace 1 mes:
nada de frescos, que esto sirva a las empresas para que tomen en serio a los usuarios.
8 Fabricio dijo hace 1 mes:
Estimado los siguo siempre y lo de FRESCOS creo que no se lo merece nadie no es culpa del consumidor que la empresa se equiboque y si se equibocan o sus subordinados lo hacen..
SE deven de pagar las consecuencias….. a si es.
10 Pasto dijo hace 1 mes:
@Pablo P.: Yo creo que el que esta dando la hora es el abogado querellante, como comete un error tan ilógico (de leyes se nada, pero cae de cajón que el juzgado de una comuna o región en particular sólo resuelva conflictos “internos” osea de los vecinos de esa comuna) como meter a todos en el mismo saco e ir a el juzgado de una comuna. Los mandaron pa la casa con la escusa más burda, fácil pero completamente coherente y dentro de relgamento.
15 Francisco A. Redard dijo hace 1 mes:
Esto es como los dogmas cristianos: es cuestión de Fe solamente… Si hay o no conspiración, nadie lo sabe, sólo quienes la cranearon (si es que realmente lo hicieron).
Acá el que tuvo la culpa fue Dell, eso no cabe duda. Falló en su fuerte: el TI. Eso es una vergüenza y tienen que asumir sus errores, tal como ellos harían pebre a un probre cristiano que se le fue pagar una cuota. O me van a decir que las consecionarias de las autopistas urbanas en Chile también son pobres individuos con sus over-charge abusivos y políticas estúpidas de cobrar a las ambulancias y el resto de estos servicios cuando perfectamente podrían ELLOS decirle al Gobierno: “saben, acá tenían un error de bases”?
Por Dios, gente, las empresas son los peores sinvergüenzas que existen, porque no están bajo ninguna ley moral ni ética que los regule y por la misma definición de la palabra. Sólo la ley del Estado, que en este caso, se ve posee un agujero del porte de un planeta, y claramente se aprovechan sin descaro alguno y sin dudarlo 2 veces.
La moralidad y la ética para las empresas llega hasta donde comienza el billete. Y hay de todo también, hay empresas que realmente son ‘correctas’ y se la juegan por el cliente.
Yo apoyo que se haga una ley contra SCAM de ese tipo, porque eso es en definitiva.
Y hablando de moralidad y buenas costumbres… Apple demandó a un colegio por tener un logo similar a ellos.
Saludos!
-1 gaspar dijo hace 1 mes:
En todo caso, a los consumidores afectados les digo que esperen sentados a que se cumpla lo que ellos quieren, dell no va a perder…punto, lamentable pero cierto
3 juan dijo hace 1 mes:
“De todos modos las cosas no se quedarán así, y Eduardo Arévalo, el abogado a cargo de la demanda, prometio entablar otra pero esta vez vía los juzgados civiles.”
Ese es el más interesado io kcho, si no le sale la demanda pierde varios millones XDDD va a reclamar asta lo ultimo
2 mario bolden dijo hace 1 mes:
personalmente lo que mas me preocupa es el hecho de que en la base de datos que han ganado los de dell.cl es el numero de tarjeta de credito
roberto duran dijo hace 1 mes:
el asunto no es que la gente sea fresca sino ke haga respetar sus derechos de consumidor que la compañia DELL trate de dar una solucion coherente compadre unocomete un error en esta ciudad lo paga
uno crusa un semaforo con luz roja en un semaforo y choca tiene ke responder por el daño hecho es como,lo mismo publicaron un precio mal y ellos dicen fue un error.
no compadre la gente comun y corriente responde por los errores cometidos porque una empresa no?
“por las lucas ke pagan en abogados y escusas la ley no apolla a la razon solo al billete”
11 Panchopolous dijo hace 1 mes:
Divertido es ver como Fw dice frescos, entre “” o como quieran, pero son los primeros en publicar noticias como esta o la de Paris.cl. Al parecer no solo en la cámara del senado esta la gente con chaqueta reversible. ($$$).
Ver Comentario... Eleazar dijo hace 1 mes ...
1 noone dijo hace 1 mes:
Finalmente todo esta quedando en nada , salvo una jugosa publicidad para las empresas como dell y paris. Cortesia de jueces inoperantes , incompetentes. y principalmente pajeros.
-4 Tomás Alejandro Del Bianco dijo hace 1 mes:
Que estúpidos que son. Como odio a los abogados, las leyes y los contratos -.-
2 JRRB dijo hace 1 mes:
El fallo se basa en vicios de forma, es más el señor Arevalo no tiene una de las mejores reputaciones profesionales en el gremio.
En definitiva este fallo no dice ni si, ni no.
Pero para los que quieren celeste que le cueste y el mejor consejo es que demanden cada uno por su cuenta y en el JPL(donde vas cuando te multan) de tu domicilio.
1 robert dijo hace 1 mes:
critican las empresas capitalistas e imperialistas y sus practicas abusivas con sudamerica pero andan todos chorreados con los iphones…. jajajaja , sencillamente pateticos
-2 eggy dijo hace 1 mes:
en que se aprovecha DELL del error, si DELL es una empresa international y multimillonaria que no necesita de una publicidad de un error. vamos gente si todos sabemos cuales son los fresco que se quieren aprovechar de un error y todavia tienen el descaro de seguir luchando contra la marea.
Vagrant dijo hace 1 mes:
Hace cerca de un mes, lo mismo pasó en USA con Amazon, vendiendo tremendos LCD a US$100, y a todos simplemente les cancelaron la orden 
..y uno que pensaría que en USA son más estrictos con esto.
0 venezuelaarriba dijo hace 1 mes:
bueno a los que demandaron sientesen a esperar a ganar la demanda que le van a salir callos en las nalgas. esta demanda ya esta perdida por la razon que ningun consumidor perdio un dollar en todo esto mas bien se quisieron aprovechar de un error. pero si el error fuera al contrario que el la laptop costaria sobre el precio otra fuera la historia. vamos tenga un poquito de dignidad.
-1 Moaduba dijo hace 1 mes:
Claro, si ellos se equivocan hay que comprenderlos pero si uno no paga el producto te persiguen para que les pagues la deuda.
-1 RJ-45 dijo hace 1 mes:
chuuuuuuuuuuuuuuuuuu!!! si el abogado de no sabia ese “detallito” no sé que se puede esperar de él.
3 Andrés dijo hace 1 mes:
En todo caso un tarado el abogado por presentar mal la demanda. No fue un problema de arguemtos de derecho fue un problema procesal. Toda la culpa del abogado.
1 Pancho dijo hace 1 mes:
Simple… desde hoy no se pesca mas a Dell, cada nota, cada condoro, cada supuesta oferta, no debe ser considerada y castigar a Dell con pocas visitas a su pagina y sin cobertura a sus andanzas…
Como siempre, depende del usuario…
saludos.
Mandrilbulin dijo hace 1 mes:
Yo al principio pensaba lo mismo que mucha gente: que Dell estaba siendo víctima de sus propios errores de gestión, pero pensándolo bien ellos lograron con estos “detalles” una gran cantidad de dividendos en ventas.
Piensenlo así: Tienen una botillería con página web, y como no tienes niun comprador ofreces una botella que en vez de costar lo que sale tiene un 80 por ciento de descuento. obviamente mucha gente la comprará o voceará tu producto. Se conoce como “marketing viral”.
FitoNitroso dijo hace 1 mes:
@JRRB: De hecho se le cuestiona bastante el contradecir el codigo de etica de la actividad, respecto de la forma con la cual “consigue” sus clientes.
El error del Sr Arevalo es indigno hasta para un estudiante de primero de derecho!.. hay algo que se llama “Campo de Aplicación” o ” Limite de Competencia” que lo pasan en Intro o en Civil i según la malla respectiva.
que pasó aqui, el JPL dijo que no declara admisible la causa SOLAMENTE respecto a la forma, y por algo llamado “COMPETENCIA”… rechazó el fallo pero dejó super clarito cual es su limite de competencia… es decir, si vives en Providencia, puedes demandar en ese tribunal.
o sea… si alguien que cumpla la condicion de vivir en el territorio, se le deberia declarar “Admisible” el inicio de proceso.
-3 FelipeSony dijo hace 1 mes:
bakan, así no más la cosa, si al final puros aprovechados nada más, y reclaman mas encima, con que cara ;D
-1 TeSo dijo hace 1 mes:
@Lordnet
Por 10 lukas por cada computador…. y son 2500 los que siguen con la demanda….
has lo calculos no mas …
-5 superfremo dijo hace 1 mes:
jaja, como la mayoría se cree revolucionario y cosas raras, van dándole a la mano con el pulgar abajo, adelante, sigan haciéndolo, pero lo de frescos sigue siendo su triste realidad
-1 Fernando dijo hace 1 mes:
DIOS MIO la patudez en este pais es increible… este error de DELL no solo paso en Chile, sino que en todo latinoamerica ya que la gente que pone los precios y hace las configuraciones son Panameños, aunque no lo crean. Cuando esto paso resulta que miles de chilenos que sabian que era un error… compraron y trataron de aprovecharse. En cambio en los otros paises que al parecer son mas honestos y no ocupan la excusa estupida del chileno que es la “pilleria”( cosa que tambien he echo lamentablemente) para aprovecharse de errores avisaron y hubieron muy pocos casos, aca decenas de miles…
3 Milo dijo hace 1 mes:
Lo que sí es demostrable es que Fayerwayer ha acaparado visitas gracias a estos errores…
5 Oscar dijo hace 1 mes:
Si uno compra algo en una tienda, cualquiera que sea, y parece publicado un precio, la empresa está OBLIGADA por ley a cumplir ese precio, y vender el producto o servicio en las condiciones ofrecidas, se trate o no de un error.
No entiendo por que las ventas por internet deben tener un tratamiento especial enfocado en el “error tecnologico”
Es deber de las empresas cuidar sus intereses, no es responsabilidad de los consumidores cuidar los intereses de las empresas. Yo como consumidor defiendo mis intereses, y las empresas defienden sus intereses, ¿no se trata de eso el libre mercado?
Si aca no caben interpretaciones morales, sobre si las personas que demandan son frescas o no, o sobre lo moral o inmoral que es DELL.
El tema es que simplemente que DELL al parecer tiene una potestad especial para “cometer errores” muy seguidos, publicar precios que no son reales, y finalmente decir “oh, me equivoqué, me retracto” y no cumplir con lo que ellos mismos publican como listas de precio.
Creo que este tipo de cosas son un retroceso en lo que a comercio electronico se refiere, pues genera desconfianza en la gente. La misma confianza que buenas empresas, que hacen bien su trabajo, han tardado años en ganar para que la gente use los canales de internet, se rompe por culpa de empresas que hacen mal su trabajo generan desconfianzas que retrasan, pensando en Chile, el desarrollo del comercio electronico.
Si aca no se trata de que los “malos” usuarios vayan y compren en DELL por que ellos cambiaron los precios, sino que por el contrario, es la propia DELL la que se pone la soga al cuello, publica un precio, vende un producto, y despues dice “me retracto”.
Ya me gustaría ver como este precedente afectara a las grandes cademas comerciales, ofreciendo productos baratos (como ya lo hizo almacenes paris), para que al ahora de pasar por caja te digan, “UPS, fue un error, el precio del producto es de 3 veces mas el valor publicado, pero no importa, quedese en la tienda y vea si hay alguna otra cosa que quiera comprar”
2 Shaitan dijo hace 1 mes:
señores, yo en lo personal concuerdo 100% que aprovecharse de UN error es simplemente aprovecharse. en el tercer error ya uno empieza a preguntarse si es error, especialmente si se obtienen beneficios de esos errores.
ahora, segun lo que veo es que dell esta haciendo su juego (que es ganar dinero) y lamentablemente es el estado el que permite que esto ocurra. es el sernac que en la realidad no sirve para nada. es ese juez que se descuelga de la demanda (si a un ciudadano a pie le hacen perder todo ese tiempo probablemente no llegue a tribunales civiles porque tiene que trabajar). son esos parlamentarios y ministros que estan en campaña y que no les importa que una empresa haga y deshaga. y lamentablemente somos nosotros que tenemos estas autoridades.
no quiero decir en ningun momento que el actual gobierno es el problema, sino que en chile se acostumbra a que cualquier organizacion pueda pisotear al ciudadano inpunemente y el ciudadano se queda sin hacer nada.
realmente estoy ofendido de que ninguna organizacion se haga cargo de ayudar a un tipo que trabaja 8 horas diarias y no tiene tiempo ni posibilidad para gastar horas en tramites judiciales cuando es estafado por una compañia.