El servicio al cliente de HP es abrumadoramente decepcionante.

- HP desde ya hace un tiempo NO cuenta con una red de servicio técnico propio o autorizado (en especial para productos de consumo).

- Si tienes un desperfecto con un producto HP o quieres hacerle mantención en algún servicio autorizado luego de vencer su garantia, te deseo muy buena suerte, pues te la debes arreglar solo y acudir a cualquier lugar, pues HP no da soporte ni te sugiere que hacer con tu equipo luego de vencer la garantía, salvo via mail o chat (una real indecencia).

- Como ya sabemos y sin un ánimo discriminatorio, el soporte telefónico que ofrecen es externalizado y generalmente tienen contratado el servicio de empresas centroamericanas que quedan ajenas a nuestra forma de expresar e ideosincracia, no siendo esto idoneo al momento de explicitar nuestras dudas a fin de solucionar un problema con un producto de su marca. (En este sentido HP como otras empresas que venden productos y servicios en nuestro pais, ilustran el colmo desbocado y extremo de la externalizacion de servicios.)

- En lo personal y en lo colectivo son ya muy conocidos los problemas que existen al momento de reparar>enviar>tener una respuesta a tiempo sobre el problema de un producto HP con desperfectos que aún esté en garantia.

Sin tener ningún nexo con las compañias que citaré, solo considerándome un consumidor mas, por poner un ejemplo entre varios que podría citar, en el caso específico el de las impresoras; empresas como Brother o Epson si dan cobertura post garantia y post venta y de calidad aceptable, existen lugares físicos atorizados o propios de las compañias donde además puedes hacer tus consultas, observaciones y reclamos en forma personal si lo necesitas.

- Junto con presumir el vaticinio de la puesta en el mercado de cualquier producto, HP DEBE mejorar su atencion hacia el consumidor final antes de querer captar nuestra atención.

Actualmente HP es una mierda, varias personas en las que me incluyo compramos Notebooks HP pensando que era la mejor marca del mercado, pero CUAK!! ERROR sus equipos salen HORRIBLES, si no me creen vayan a darse una vuelta a reclamos.cl y busquen la empresa Hewlett Packard………

Para que decir su servicio técnico, hay personas que hace meses no ven sus computadores y llaman a un Call Center que esta al parecer en mexico y no tienen idea que pasan con los equipos.

MUERTE A HP!!!

Bravo por Apple por que una vez más se ha sentado a pensar bien antes de actuar para así lograr productos que encantan.

Otra cosa en la que existe innovación en el iDiota(TM) es la fluidez de la interfaz gráfica, algo que siempre vimos en publicidades o películas, pero que nadie en el mundo técnico había atinado a integrar (Ciertamente es más complicado, más programación, PERO es algo que definitivamente ayuda a vender).

clemare

por favor.

salvo Google of course!!!

Y que pasa con Apple?