Seamos justos: Dell se equivocó y errar es Humano

0jose ignacio dijo el 3-7-2008 a las 16:50:

si reclamas que te lo tienen que dar, cuando la cuenta del agua o la luz te llege inlfada por 2 millones no tienes ninguna moral para reclamar.

1Cat Bulsara dijo el 3-7-2008 a las 16:52:

Ufff… y yo no creí y no compré xD

Pero creo que tienes razón… no podría haber sido feliz con un compu sabiendo que el cuello de alguien o de algunos estaba en peligro por “haber metido mal el dedo” o algo así. Acá en mi pega pasa toooodos los días, pero no se pierden tantos millones así como así. Pero creo que más que ganas de aprovecharse del error —digamos las cosas por su nombre— es la idiosincrasia del chileno: tener lo mejor con el menor esfuerzo.

Ni con unos ni con otros. Las reglas de mercado son así, y no hay nada más que hacer. Hay algunos que se quejan de que el verdadero negocio de los fabricantes está en saquear nuestros bolsillos. Si creen que el precio real es un robo, entonces voy al Sernac altiro a denunciar a Steve.

Y por cierto, herrar es equino (xD lo vi en Peanuts y tenía que decirlo)

-4Cristian dijo el 3-7-2008 a las 16:53:

esta mas que claro que dell les recomendo publicar esto, pero ya es tarde.

cada vez decepcionan mas como dicen mas arriba.

-2pablo evans dijo el 3-7-2008 a las 16:54:

deberian negarles la oferta a esos ¨pillos¨ que compraron como 200 computadores… pero al ¨vio¨ que se ¨avispo¨ y compro un notebook barato.. deberia respetarsele el precio…
encuentro justo disernir (nos e si se escribe asi) entre los que aprovecharon esto para comprarse un computador barato, y los que vieron un meganegocio en este error de dell..

Ahora, bajo que parametros disernir… es dificil.

2Jorge Castro Barros dijo el 3-7-2008 a las 16:54:

Aunque legalmente sea valido pedir que se respete la oferta de Dell y la jurisprudencia asi lo establece en una causa anterior, moralmente no es correcto aprovecharse del error ajeno para sacar ventaja.

Lamentablemente en Chile hemos caido en la idea de que si es legal, es correcto. Algo muy alejado de la realidad, pues la leyes son simples normas que regulan nuestra vida en comunidad y no por eso siempre son justas.

Debemos ir mas alla como personas, buscar lo correcto… o seremos como nuestros propios gobernantes que dictan leyes para permiten el enriquecimiento injusto de sus propios compinches de partido.

Acaso no escuchamos a diario que le ponen ruedas a nuestro pais y se lo llevan para su casa nuestros representantes y dicen que ES LEGAL, tan sueltos de cuerpo que ya ni les importa ni les da verguenza hacerlo.

Lo legal y lo moralmente correcto no siempre caminan por la misma senda y a menudo son antagonistas… de cada uno depende saber que alternativa tomar.

Dell la cago, en eso no hay duda, pero cagar a Dell???.

Saludos.

01200 dijo el 3-7-2008 a las 16:54:

@Mauricio (#208)

OK. Si es así no tengo nada más que decir del punto de vista legal. Pero hasta ahora sólo sé del primer mail que decía que recibirían un segundo de confirmación:

================================================================================
DELL CHILE

Usuarios Domésticos y Oficinas Particulares

================================================================================
Orden Recibida

Gracias por su compra en línea. Hemos recibido su pedido y está siendo revisado.
La barra indicadora del Estado del Pedido muestra el estatus actual de su compra.

¿Qué sigue? Usted recibirá dentro de las próximas 48 horas laborales un correo
electrónico de confirmación de Pedido con su número de cliente, número(s) de
pedido y monto final de compra de parte de su ejecutivo de cuenta.

——————————————————————————–
Información sobre el Pedido
——————————————————————————–

Fecha del Pedido: 27/06/2008
——————————————————————————–
Información de Pago
——————————————————————————–

(@warp388 #423 http://www.fayerwayer.com/2008/06/dell-vendio-portatiles-inspiron-1525-a-usd150-en-chile-esta-manana/comment-page-15/#comments)

A todo esto… ¿Qué marcaba la barra indicadora?

Si todo indica que la compra y la transacción se hizo 100%, simplemente DELL debe cumplir, pero otro es el punto de vista moral, donde concuerdo con Mr. Chips, porque la gente sabía que el precio estaba errado. También estoy convencido de que DELL en fin de cuentas nada va a perder, mil millones de pesos debe ser la nada misma para ellos y ya ha ganada harta publicidad con todo esto.

Salu2.

3koterio dijo el 3-7-2008 a las 16:55:

@Mr. Chips Veo que las opiniones en Fayerwayer no son consensuadas. Seria interesante que le preguntes a ZeroZen que opina el al respecto, pues en la situación equivalente hace casi exactamente un año, él nos invitaba a aprovecharnos de la gran oferta de WEI … vamos a tener que pedirle al Leo que saque la versión oficial de fayerwayer

http://www.fayerwayer.com/2007/06/llame-ya-portatil-toshiba-a-8216-pesos/

En todo caso, mi opinión es que si DELL decide operar en Chile, debe asumir las reglas de Chile… y la regla en este caso dice que tienen que concretar las ventas realizadas. Ley pareja, no es dura.

4Ricardo dijo el 3-7-2008 a las 16:56:

Oye yo me pregunto…. y si fuera el caso contrario :

en el que dell se equivoque pero en contra de los compradores onda subiendole el precio a uno de sus
computadores personales, tu crees que despues les avisaran a los consumidores que compraron ese notebook a un precio equivocado, nicagando!!! se quedarian callaos pa ganar mas plata…asi son las empresas …quieren puro ganar …

5sajon dijo el 3-7-2008 a las 16:58:

error en ripley internet!!!!!!
Claro claro, si se equivocan y pierden ellos, es un error. Pero les aseguro que Ripley (www.ripley.cl), al vender un ipod nano a $1.273.000 por internet, se quedará con la plata y dirán que ‘no se puede devolver la plata’…
quieren ver el error?
http://www.ripley.cl/webapp/wcs/stores/servlet/ProductDisplay?catalogId=10051&storeId=10051&productId=373717&langId=-1
es un descaro esto. Ripley siempre tiene este tipo de ‘errores’ en sus sitio web, a ver si alguien cae.
por favor que alguien haga algo!
En resumen: siempre perdemos los consumidores y las compañias ganan.

3Antikomercial dijo el 3-7-2008 a las 16:58:

Esto va mas alla de la religion y de las leyes de un pais… es cuestion de moral.
Ademas, la ley tampoco es perfecta… es por eso que no tenemos unicas leyes, siempre se revisan, por eso que existen vacios legales.

1Javier M. dijo el 3-7-2008 a las 16:58:

Absolutamente de acuerdo con el Sr. Chips!

Acá hay claramente un ABUSO de parte de muchos inmorales que están pateando en el suelo a alguien que cometió un error, aquellos que compraron varias unidades para luego revenderlos. Ya…, que justo una madre haya estado cotizandole un laptop a la hija y le pareció conveniente el precio porque no tenía idea del tema… ya, que la empresa asuma el error, pero… que vengan los sinvergüenzas que cachan del tema y se compren 5, 10, 20!!… eso es un abuso total y asqueroso.

Para mi, simplemente me quedo con eso de: “No hagas a otros lo que no quieras que te hagan a tí”, tan simple como eso. Más allá que sea legal o no aprovecharse de este error, esto es inmoral y abusivo, y da cuenta de cómo está nuestra sociedad en temas valóricos y del por qué nos queda muuuucho para ser desarrollados.

Bien Sr. Chips!

0alvaro dijo el 3-7-2008 a las 16:58:

@ricardo
tiempo atrás cuando hubo un lío con baterías lo hicieron

5EZ-Mouse dijo el 3-7-2008 a las 16:59:

quizas dell queria seguir con la vision de Billy G, “un computador por casa”

2Roberto R. dijo el 3-7-2008 a las 17:00:

Toda la razon Alex… te apoyo completamente, y no es porque no alcance a comprarme uno, eh?
Hagan una encuesta para resumir todos los comentarios de este posteo: se equivoco DELL y no debe entregar los equipos, debe entregarlos igual y asumir su error.

-1jose ignacio dijo el 3-7-2008 a las 17:01:

o poner un limite de 1 computador por orden de compra.

2Fasarax dijo el 3-7-2008 a las 17:02:

Es verdad lo del aprovechamiento, pero taambién es verdad que gente queria comprasrte un pc, como diferencialos, nucna se podra saber, pero igual tienen que hacerse responsables por su error … es un poco complicado =S

3Daniel dijo el 3-7-2008 a las 17:03:

Yo entiendo perfectamente el punto de Mr Chips, aca no hablamos de que Dell “engaño” a los clientes, si no que cometio un error y de ese error muchas personas se “aprovecharon”. Levante la mano quien efectivamente iba a comprar un laptop y de sorpresa se pillo ese precio, serian muy pocos. La verdad es que todos entraron al sitio, por que de alguna u otra forma se enteraron del error, por que todos sabemos que fue un error o alguno de uds dijo: “OH DELL VENDE UN LAPTOP A 70 LUCAS QUE OFERTON” no, todos sabiamos que era un error, asi comos los de Ripley y tantos mas que se han publicado en el foro u otros foros, recuerdo uno que vendian algo a un precio totalmente exagerado, que pasa si una persona lo compro y Ripley le dijiera: En la web este secador de pelo valia 1.500.000, y ud lo compro asi que pague, ahi andarian todos alegando que Ripley es un estafador, se aprovecho de un “error” …

2Chuck Norris en Chile dijo el 3-7-2008 a las 17:04:

Ya guatón Chips, aquí teni otra historia populista de esas que te gustan: EL IPOD MAS CARO DEL MUNDO sólo en RIPLEY.cl

http://img157.imageshack.us/img157/9210/ipodmascarodelmundohp7.jpg

Y en 12 cuotas de 137.237 para ganar mas puntos.

PD: Chuck Norris ya tiene 3 Dell Inspiron de 77 mil y dos XPS, además de 2 notebooks WEI.

3fullm2006 dijo el 3-7-2008 a las 17:05:

Hay dos cosas que ni aquí ni en el post original no se ha mencionado: Que esos $77.000 es la suma del equipo más IVA, impuestos de importación, y flete hasta tu casa. Si revisan con cuidado la captura de pantalla que quedó en la noticia anterior, dice clarito que el equipo en realidad cuesta $38.000, lo que signific que el error es mayor de lo que se menciona.

Segundo, sinceramente no me sorprendería que esto fuera únicamente para aumentar el tráfico de usuarios en la página y tener publicidad gratis. ¿Por qué? El día de hoy se lanzó una nueva línea de productos: Dell Studio, y con tanta gente dando vuelta por la página, les saldrá algún vendedor. Pierden $200.000 por un Inspiron 1525 ( el valor del equipo, que es como 350 mil, menos los 77 mil de acá, menos la ganancia, porque esos 350 mil vienen con ganancia para Dell, sino qué gracia tendría vender un laptop a ese precio) y ganan $300.000 con la venta de una Dell Studio.

Saludos.

1rstanley dijo el 3-7-2008 a las 17:06:

Yo creo que el abuso del error es de súper mala clase. Comprar 1 note está bien, pero comprar 50 ya es como mucho o no?

1BirdBoy dijo el 3-7-2008 a las 17:07:

ESO QUE LLAMAN SER “VIVO” ES PURA SINVERGUENZURA, AL FINAL LO UNICO QUE LOGRAN ES QUE DESPUES DELL SUBA LOS PRECIOS DE LOS COMPUTADORES UDS CREEN QUE ESA EMPRESA VA A PERDER ESTOS COMPUTADORES QUE FUERON COMPRADOS.
SEAMOS UN POCO MAS SERIOS EN NUESTRO MEDIOCRE PAIS Y AYUDEMONOS PERO NO EN PATEAR EN EL SUELO AL Q ESTA CAGADO SINO QUE EN COSAS QUE SEAN MAS CONSTRUCTIVAS

1Zeoto dijo el 3-7-2008 a las 17:07:

No se que reclaman tanto, se equivocaron, se abuso del errory para mas remate quieren salir ganando… ojala no les vendan nada

2Gabo dijo el 3-7-2008 a las 17:09:

@koterio: te apoyo pido la version oficial de Fayerwayer :p

@Mr.Chips: creo que tu punto era valido como opinion personal y siempre que lo conservaras como eso, al momento que quieres criticar a los compradores de estos notebook´s omites las experiencias personales de todos ellos, a muchos alguna vez lo habra “cagado” una gran empresa otros simplemente vieron una oportunidad de pc barato. A mi poco me importa. Lo que si se con certeza es que si fuera un error que beneficiara a dell, en estos momentos estariamos en presencia de hordas de abogados persiguiendo a los compradores para exigir los que les corresponde.
Entiendo tu punto, deberiamos avanzar a una moralidad mas “humana”, pero despues de tanto tiempo negociando con empresas que se enriquecen con productos sobrevalorados a costillas nuestras, eso es pedir mucho.
saludos

2Rodrigo dijo el 3-7-2008 a las 17:10:

A ver, zanjemos de una buena vez esto con un ejemplo:

Promoción Laptop Dell a $77.000 en internet = Me encontré una maleta repleta de dinero en la calle

Compro el Laptop a través del sitio sabiendo que el precio es muy por debajo de la mitad del precio comercial de éste = Llega el dueño de la maleta.

Dell me envía confirmación en línea de la compra = El dueño de la maleta me la entrega en las manos

En ambos casos se “perfecciona” la transacción, ambas partes expresan su absoluta voluntad de llevarla a cabo (aun cuando a ojos de cualquiera Dell/el dueño de la maleta estén perdiendo dinero), y no puede ser invalidada sino por mutuo consentimiento o causas legales (taxativas). Eso porque la voluntad de las partes es soberana, y sin vicios. Dándose este supuesto, Dell no puede dar pie atrás.

Pero… vamos al matiz del asunto.

Dell no me remite confirmación escrita y, más aun, me comunica el hecho del error cometido por ellos= El dueño de la maleta me hace ver, con pruebas, que la maleta se le cayó de un taxi y que es suya (saca desde el interior de la maleta su pasaporte).

Yo de todos modos insisto en que es mi derecho de comprar el producto a ese precio e invoco todas las leyes a mi favor = Discuto con el dueño de la maleta en la calle, mala suerte no más, es mía y yo me la encontré.

Yo en un post anterior señalé que una u otra postura pueden ser correctas, dependiendo de la argumentación que el interesado le de a su tesis. Pero cuando la ley no parece aclarar el asunto, se impone el sentido común, y claramente intentar comprar un laptop a ese precio y presionar por ello, no existiendo confirmación escrita ni transacción electrónica de los fondos del comprador es aprovechar un error de la contraparte a exclusivo beneficio personal, trasgrediendo el fondo mismo de la ley, cual es la protección de los derechos y no el lucro a costa de la “pavura” del otro.

Es sólo una opinión, pero creo que si Dell argumenta de esa manera puede ganar. Pero repito, está irremisiblemente perdida ante los clientes a los cuales envió confirmación electrónica de la compra por ese precio, o realizó la transacción de fondos de la cuenta del comprador.

Saludos… y a los trolls ociosos, por favor, lean y piensen al menos un segundo antes de insultar a quienes intentamos aportar.

1Pablo dijo el 3-7-2008 a las 17:11:

ahora yo digo…y si el error hubiese sido al reves??? si en vez de publicarlo mas barato lo publican muchisimo mas caro pero te lo cobran al precio normal??? alguien se quejaria porq que lo que te vendieron no fue al precio publicado??? no lo creo…se quedarian calladitos y se gastarian la plata en otra cosa…o no? o serian honestos y le exigirian a Dell que les cobre lo que corresponde y no menos??

mmmmm

2Morgoth dijo el 3-7-2008 a las 17:13:

En Chile hay libertad de precios señores!!! Si una empresa cobra $1 o $1.000.000 por el mismo producto es cuestión interna de estrategia comercial… asimismo, creo que es practicamente imposible que el “error” sea un “error”.

Además, creo bastante inutil (aunque entretenida) esta discusión. fayerwayer no me ha desilucionado ni decepcionado… si no hubiesen abierto este hilo tal vez podría habelo hecho… de otro modo no tendría en qué perder mi tiempo.

-3Dann dijo el 3-7-2008 a las 17:15:

Creo que todo es una estrategia publicitaria de DELL , total con 56,7 BILLONES DE DOLARES … cualquier estrategia por arriesgada que sea tiene respaldo , lo que es yo , no les creo nada que fuera un “error”.
Si del entrega los Notebooks , se posiciona en el mercado si o si.

2nasho dijo el 3-7-2008 a las 17:15:

que molesto me siento al leer comentarios como: “oie mrchips y cuanto te pagaron??” el compadre expreso su opinion, si en este caso “favorece” a una empresa no quiere decir que es un “vendido” ademas si insinuan eso, debe ser por que ellos tambien venderian su opinion… que pena me dan.
y lo otro, weon!! que les pasa, yo no entiendo como despues se quejan que la sociedad esta tan mal, que nadie ayuda a nadie, si apenas alguien tropieza se tiran como buitres a comerselo, digan lo que quieran, tachenme de mentiroso, de weon, de lo que sea, pero si yo hubiese sabido de la supuesta “oferta”, por ultimo le mando un correo preguntando a dell, es mi filososfia, no me sentiria bien aprovechandome de un error y si, puede que dell se halla cagado a un par de pelagatos alguna vez, pero eso no significa que yo tenga que tranzar mis principios…saben que de a poquito en poquito se logran grandes cosas, si cada uno de nosotros cambiase su actitud, viviriamos en un mundo mejor.

he dicho!.

y adelante Mr.Chips se que no eres un vendido…

-3Morgoth dijo el 3-7-2008 a las 17:17:

@nasho… bájate del árbol

1KikoMan dijo el 3-7-2008 a las 17:18:

…Esto solo demuestra que este pais subdesarrollado o no tanto, igual es un país penca….actitudes como esta no dan pie a que seamos mejores…la frase cliché “la del chileno” ya no tiene espacio se supone en el futuro…cual es la diferencia con el weon que se le quedo las llaves puestas de su auto?…nos lo llevamos? total se equivocó….da lo mismo si es una gran empresa, si no de nosotros como sociedad….que lata!!!