Seamos justos: Dell se equivocó y errar es Humano

-2Miguel dijo el 4-7-2008 a las 00:53:

“Claro está que Dell tiene que hacer algo al respecto, ya sea enviar un regalo, o un suculento descuento adicional a los afectados. Uno tiene que hacerse responsable de sus errores, pero no necesariamente con sangre.”
no es para tanto, a Dell esto no le hace ningun daño como para compararlo como “con sangre”… AAAANNNDDDAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2seamos justos dijo el 4-7-2008 a las 00:53:

Si yo vendiera un producto y lo ofrezco equivocadamente a un valor determinado mucho más barato y lo publicito los interesados en mi oferta les atrae el precio, no saco nada diciendo que dicho predio es un error, eso se puede tomar a malas interpretaciones, que tal vez en realidad quería enganchar clientes y luego vendérselos mas caro diciendo que el precio es un error y que mil disculpas, pero el precio es el precio. Ahora que personas aprovecharon el valor tan rebajado del PC Dell, bueno, las leyes del consumidor no contemplan las posibles atenuantes o agravantes en aspectos valóricos de un aprovechamiento. Las leyes se aplican a hechos no a intenciones. En definitiva, Dell debe responder, sino es publicidad engañosa. Mi opinión.

2BattouKen dijo el 4-7-2008 a las 00:54:

Cristian # 583, su nick esta bien creo yo, si lo justo es que dell se equivoco, que asuma las consecuencias nomas, el que se equivoca paga el pato.

-2BattouKen dijo el 4-7-2008 a las 00:55:

quice decir, #586, tengo sueño y no toy con los lentes xD

-2BattouKen dijo el 4-7-2008 a las 00:57:

vah, era 583 la wea, borren los post estos, nada que ver las leseras, sorry! (este y el anterior nomas)

1Miguel dijo el 4-7-2008 a las 00:59:

si yo me equivoco en pagar una cuenta a Dell a mi favor,, a una empresa como esta tampoco le haria un daño tener unos cuantos dolares menos, pero seguro q termino embargado, y si mi respuesta a eso le digo a Dell q cometi un error, q harian ellos?….

0BattouKen dijo el 4-7-2008 a las 01:01:

seamos justos, toda la razón, pero creo que pa que seguir debatiendo, si dell cuanto dinero perdio??? no creo que les afecte mucho o si? me gustaria saber cuando dinero perdieron, no creo que los lleve a la quiebra o sea una wea asi onda que los afecte…

0Soul dijo el 4-7-2008 a las 01:01:

@Algunos
Hay errores y errores, no hagan comparaciones baratas, hay algo llamado contexto.

2Cristian dijo el 4-7-2008 a las 01:05:

pero @seamos justos partamos por la base que esta wea nunca fué una oferta, el precio en el link era el correcto, el problema era que al modificar el procesador por uno más avanzado en vez de sumarle las 200 lucas que vale este las restaba, pero si comprabas el computador tal como viene de stock el precio era el correcto. Por lo tanto quien se dio cuenta y divulgo el dato sabía perfectamente que eso no estaba funcionando bien.. si vez que en vez de sumar la wea te lo resta es un problema en la web y no es ninguna oferta por milagrosa que sea.
no nos hagamos las santas palomas y oremos al flaco por este milagroso descuento caído del cielo.

ok la empresa se hace responsables de los cagazo que se mande, pero creo que existe un vacio legal en este país, tal como puse más arriba si esta wea le pasa a cualquier micro empresario que con esfuerzo pone un negocio de venta computacional este cagada lo obliga a la quiebra y de paso si no puede cubrirla, tiene que estar preso? es justo esa wea por un mal tipeo? cagazo que de paso no se manda el si no que el webmaster
considero que al menos para proteger el interés de las empresas chicas ( a las grandes como Dell me da lo mismo tienen billones) se debería modifica en algo la ley.. no se un mínimo como por ejemplo que no se puede vender nada que sea menor al costo de producción. sería un salva vidas para la gente que con cuea tienen un negocito chico.

-1claudio dijo el 4-7-2008 a las 01:05:

@mr chipitron
se agradece el post, hartos puntos de vista desde mamones a carerajas!

-2Ma-O dijo el 4-7-2008 a las 01:08:

Errar es de Humanos, pero Dell no son computadoras??

1vampire dijo el 4-7-2008 a las 01:13:

@Cristian:
Pero esto no es una panadería, por algo las cosas tienen una metodología y se hacen bien. porque si no hay problemas y consecuencias.
Y paradato, una empresa como DELL no tiene un “webmaster”, tienen una división completa encargada de eso, es la médula de su servicio.

1Christopher dijo el 4-7-2008 a las 01:13:

Despues tienen cara para reclamar cuando las empresas se aprovechan de vacios legales…

2BattouKen dijo el 4-7-2008 a las 01:16:

entonces esa division encargada deveria hacer mejor su trabajo xD , digo yo…

1vampire dijo el 4-7-2008 a las 01:20:

battouken:

Es la pura verdad.

0Hugo dijo el 4-7-2008 a las 01:23:

Todos los usuarios de pc con un minimo de experiencia sabemos los que vale un portatil nuevo en especial uno de marca DELL.
Si por el contrario estuvieramos comprando un producto del que desconocemos su valor comercial y despues de efectuada la compra nos dicen que el valor no estaba correcto y debemos pagar más, en ese caso estariamos en todo nuestro derecho a exigir que se nos respete el precio publicado.
Pero en este caso pretender pagar 77 lucas por un portatil “sabiendo sin lugar a dudas” que vale varias veces más, en mi opinion simplemente es “actuar de mala fe”.

0Reznor dijo el 4-7-2008 a las 01:23:

Dell es una multinaciónal. Para los que creen que los que compramos nos aprovechamos de su error ¿no se han aprovechado las multinacionelas durante toda la historia con America Latina de nuestros recursos? Se han llevado infinitos millones hacia sus paises, entonces que algo retornen con su tecnología…

0Cristian dijo el 4-7-2008 a las 01:25:

@Vampire que división ni ocho cuartos tu sabes muy bien como funciona esta cagada de país donde tienen a un pelao que por el mínimo es junior, le chatea, le hace cafes, repara PCs, hace paginas web blogs etc etc…
las cagadas no nacen por hacer bien las cosas.. y aqui hay una cagada grande donde hubo cero y nula metodología.
Esto se arrastra desde las más altos puestos en el gobierno, si no dime que criterio Aylwin se le pudieron “pasar” tantos kilómetros limítrofes en la laguna del desierto y que termino firmando y aceptando en un mapa made in argentina… esa wea no tiene nombre el viejo debería ser desterrado por gil.

0BattouKen dijo el 4-7-2008 a las 01:38:

me da gracia el nombre de la entrada, ya que dell es una empresa/compaía/marca,etc no es humano, una persona se puede arrepentir y pedir devoluciones etc. pero una compañia, pff cago nomas po, se mando una equivocacion del porte de un buque.

-2scipio dijo el 4-7-2008 a las 01:40:

1) Pinochet tambien actuaba “legalmente”

2) Los datos de la demanda colectiva son publicos??
Si es asi, La media lista negra de frescos de raja que va a quedar dando vueltas en los bancos y RRHH
Contrataria yo a uno de estos aprovechadores??
Le daria credito??
No le daria la ni la mano, en un de esas me descuido y se lleva un dedo……

1elmau dijo el 4-7-2008 a las 01:42:

no se por qué apelan tanto a la ética y la moral, si en el proceso de las transacciones comerciales no se aplican dichos criterios.
Solo manda la oferta y la demanda. Y la etica y moral que dicen juega un papel insignificante, ya que como personas siempre anteponemos las necesidades y el beneficio propio antes que el bien común.

Cuando quieres algo, como por ejemplo comida, lo primero que vas a hacer, es considerar cuanta hambre tienes y que te gustaría. Después, dependiendo de tu situación económica, vas a mirar tu billetera. Y de ahí vas a comer.

Para los productos funciona de forma similar: si ves que está muy barato y te gustaría tener uno, revisas si lo puedes pagar o si vale la pena endeudarse y lo compras (otros mas compulsivos se endeudan igual, porque segun ellos es rico llegar con algo nuevo a la casa y estaba barato). Pero el jucio ético o moral dentro del proceso no se ve. A lo más tendrías sentimientos de culpa o de sospecha antes de hacer la compra.

Dell se equivocó y como cualquier empresa debe asumir su error y pagar el precio de ello. Más caro les costaría cancelar las órdenes y con eso perder credibilidad y futuros negocios. (y la identidad es un activo muy importante dentro de las empresas). Menos mal que no les pasó esto en China a Dell.

Para los que compraron compulsivamente muchos laptop, nada que reprocharles. (de hecho no sabemos ni quienes son y los están tildando de abusivos, frescos, vivos, etc. , capaz que ni sean chilenos) La oferta estaba ahí y la tomaron. El mercado es libre y permisivo en eso. Lo que hagan después con la mercadería es problema de ellos.

Lo raro es que ¿cómo se dieron cuenta del error en el sitio? Era un cambio muy pequeño en la configuración del equipo como para haberlo notado así nomás. ¿fue casualidad, se filtró intencionalmente? (el resto de la pega la hicieron las viejas bisagras que habitan en la red).

Y los que dicen que las empresas se los quieren cagar siempre… no es que las empresas sean malas per-se, sino que con el crecimiento, las políticas y el control interno se vuelven cada ves más complejos y difíciles de observar. Si tienes tres empleados, y uno se manda un cagazo, lo echas. Si tienes 3000 empleados, y uno se manda un cagazo, tienes que echar a andar a toda la maquinaria burocrática para establecer su responsabilidad y despedirlo, y de paso pelear con el sindicato de turno si es que lo quiere proteger. (hay que pensar también que muchas de las malas prácticas no vienen desde la cabeza de la empresa, sino que de los mandos medios).

Y por último… que los Chilenos somos vivos, es verdad hasta por ahí nomás, no es distinto a otros paises. Esto pasaría en cualquier parte del planeta donde haya comercio (menos en Suiza y Canadá). Recuerden de donde vienen nuestros antepasados, ahí tienen la herencia.

-1Cristian dijo el 4-7-2008 a las 01:45:

esta entrete el debate pero estoy cagao de sueño, hasta mañana chicos y no se hagan mala sangre si igual les van a dar los notebooks a los rajuos que compraron el día de la corneta en la tarde eso si.
Pero siendo un PC con win vista ni que fuera regalo.. prefiero mac os, linux cualquier otra wea.

0Daniel dijo el 4-7-2008 a las 01:51:

Estimadoss
: no voy a volver a dar la lata kdica, por qué ahora eraondo desde el blackberry, pero en resumen, vampire tiene razón y la cláusulas que exonen al vendedor o prestador de servicios, son nulas, y en consecuencia no surten efecto alguno. Ahora bien el mejor argumento jdico a mi juicio que podría esgrimir dell a su favor (independiente de que soy partidario de que debe respetar el precio errado), dice relación con la “seriedad” que debe tener la oferta para que sea válida. Áun así es muy débil por qué como señalé, hay norma especial que regula el tema.
Quien quiera argumentar respecto de la supuesta falta de moralidad moralidad de la que tanto hablan, les invitó a revisar las actas que dan cuenta de las historia fidedigna de la formación de la ley 19496, por qué en ellas se establecen claramente las razones de que dicha normativa favorezca al consumidor en los términos que he expuesto. Así, la discución. “moral” respecto del uso o abuso de esta normativa, ya fue realizada por quienes fueron elegidos por nosotros para representarnos, y dictar leyes que nos obligan a todos.

La pregunta entonces debiera ser ¿ por qué se eligió favorecer al comprador por sobre el vendedor, en este tipo de situaciones? La respuesta es que la norma se estableció como sanción a un abuso preexistente realizado por quien se encuentra en una mejor posición para negociar este tipo de contratos (adhesión), y quien además tiene una mucho mejor posición económica para aportar el riesgo, y las consecuencias de este tipo de errores. Así el dercho del consumidor final, para éxigir el cumplimiento del contrato, tiene una razón económica de fondo.

1ofn dijo el 4-7-2008 a las 01:53:

Un dia les pagas con un cheque, si este no tiene fondos, no creo q te llamen para deshacer la compra y preguntarte si hubo un error, pues debes estar pasando por aprietos economicos, al otro dia tienes las cobranzas encima tuyo i el chueque portestado, y cagaste no mas

2vampire dijo el 4-7-2008 a las 01:58:

@ cristian:
Primero DELL no es chilena y la pagina no la controlan en Chile, ni la administran.
Segundo, ¿que tiene que ver el viejo de Aylwin??!!

-3askj dijo el 4-7-2008 a las 01:58:

si se puede robar se roba.. (mejor si es legal)
dije lo mismo cuando pasó lo de wei y no se
por que pero me tinca que va a seguir pasando.

0Daniel dijo el 4-7-2008 a las 01:58:

Éstímáfóaá
: no voy a volver a dar la lata kdica, por qué ahora eraondo desde el blackberry, pero en resumen, vampire tiene razón y la cláusulas que exonen al vendedor o prestador de servicios, son nulas, y en consecuencia no surten efecto alguno. Ahora bien el mejor argumento jdico a mi juicio que podría esgrimir dell a su favor (independiente de que soy partidario de que debe respetar el precio errado), dice relación con la “seriedad” que debe tener la oferta para que sea válida. Áun así es muy débil por qué como señalé, hay norma especial que regula el tema.
Quien quiera argumentar respecto de la supuesta falta de moralidad moralidad de la que tanto hablan, les invitó a revisar las actas que dan cuenta de las historia fidedigna de la formación de la ley 19496, por qué en ellas se establecen claramente las razones de que dicha normativa favorezca al consumidor en los términos que he expuesto. Así, la discución. “moral” respecto del uso o abuso de esta normativa, ya fue realizada por quienes fueron elegidos por nosotros para representarnos, y dictar leyes que nos obligan a todos.

La pregunta entonces debiera ser ¿ por qué se eligió favorecer al comprador por sobre el vendedor, en este tipo de situaciones? La respuesta es que la norma se estableció como sanción a un abuso preexistente realizado por quien se encuentra en una mejor posición para negociar este tipo de contratos (adhesión), y quien además tiene una mucho mejor posición económica para aportar el riesgo, y las consecuencias de este tipo de errores. Así el dercho del consumidor final, para éxigir el cumplimiento del contrato, tiene una razón económica de fondo.

1Yonomás dijo el 4-7-2008 a las 02:02:

¿Si confían tanto en las leyes de qué se preocupan?

-1askj dijo el 4-7-2008 a las 02:04:

aunque tampoco esta malo que alguna
vez nos toque a nosotros..

“un PC con win vista ni que fuera regalo”
cuek

0Daniel dijo el 4-7-2008 a las 02:06:

Estimados:
No voy a volver a dar la lata jdica, por qué ahora escribo desde el blackberry, pero en resumen, vampire tiene razón y las cláusulas que exoneran de responsabilidad al vendedor o prestador de servicios, son nulas, y en consecuencia no surten efecto alguno. Ahora bien el mejor argumento jdico a mi juicio que podría esgrimir dell a su favor (independiente de que soy partidario de que debe respetar el precio errado), dice relación con la “seriedad” que debe tener la oferta para que sea válida. Áun así es muy débil por qué como señalé, hay norma especial que regula el tema.
Quien quiera argumentar respecto de la supuesta falta de moralidad de la que tanto hablan, les invitó a revisar las actas que dan cuenta de las historia fidedigna de la formación de la ley 19496, por qué en ellas se establecen claramente las razones de que dicha normativa favorezca al consumidor en los términos que he expuesto. Así, la discución “moral” respecto del uso o abuso de esta normativa, ya fue realizada por quienes fueron elegidos por nosotros para representarnos, y dictar leyes que nos obligan a todos.

La pregunta entonces debiera ser ¿por qué se eligió favorecer al comprador por sobre el vendedor, en este tipo de situaciones? La respuesta es que la norma se estableció como sanción a un abuso preexistente comúnmente realizado por quien se encuentra en una mejor posición para negociar este tipo de contratos (adhesión), y quien además tiene una mucho mejor posición económica para soportar el riesgo, y asumir las consecuencias de este tipo de errores. Así el derecho del consumidor final, para éxigir el cumplimiento del contrato, tiene una razón económica de fondo.